Γιατί δημιουργήσαμε ένα εργαλείο σχεδιασμού για copywriters

Εισαγωγή στην Kopie

Νωρίτερα φέτος ένας σχεδιαστής μοιράστηκε μαζί μου ένα έγγραφο Google. Είχε δεκάδες screenshots σε όλα τα διαφορετικά μεγέθη. Δεν ήταν η πρώτη φορά που είχα μοιράσει ένα έγγραφο γεμάτο στιγμιότυπα οθόνης για ένα χαρακτηριστικό που χτίζαμε, αλλά αυτή τη φορά σκέφτηκα, «Ποιος είναι ο πίσω τρόπος της γραφής;».

Ως μοναδικός γηγενής ομιλητής αγγλικών στην ομάδα μας (και ο διαχειριστής προϊόντος, επίσης) μου ανατέθηκε η copywriting. Έγραψα το αντίγραφο για κάθε νέα λειτουργία που σχεδιάσαμε.

Δεν ήμουν πραγματικός copywriter. Δεν είχα καμία εμπειρία για να με βοηθήσω να κρίνω τον σωστό ή τον λανθασμένο τρόπο να κάνω τα πράγματα - πήγα απλά μαζί του. Πήγα μαζί με τα σχόλια του Google doc, τους σχολιασμούς InVision και τους πίνακες υπολογιστικών φύλλων. Πήγα μαζί με όλα τα σχόλια από τους σχεδιαστές: 'σε άλλα μέρη το λέμε έτσι ...', 'Δεν προσθέτω προειδοποίηση!', 'Αυτό είναι πολύ μικρό - μπορείτε να γράψετε μια άλλη γραμμή;'. Πήγα μαζί με όλη τη διαδικασία.

Αυτή η «διαδικασία» ήταν επώδυνη για τους σχεδιαστές και συγγραφείς και έβλαψε το τελικό αποτέλεσμα: ένα προϊόν ή μια ιστοσελίδα.

Έτσι άρχισα να δίνω μεγαλύτερη προσοχή στον τρόπο με τον οποίο εργάστηκε η ομάδα μου με την ελπίδα ότι θα βρω έναν καλύτερο τρόπο για να κάνω copywriting για το web και το σχεδιασμό του προϊόντος (και να αποφύγω ποτέ να ασχολούμαι με σχολιασμένα screenshots).

Η λάθος σελίδα

Πριν μπορώ να αισθανθώ άνετα με το αντίγραφο που είχα γράψει έπρεπε να το δω στο πραγματικό σχέδιο. Υπάρχει ένα τεράστιο οπτικό συστατικό στο γράψιμο για το σχεδιασμό ιστού και προϊόντων - ένα κουτί με απλό κείμενο δεν το κόβει. Κάνοντας copywriting με σχόλια ή σχόλια σε ένα έγγραφο του Google αισθάνθηκε απόλυτα αποσπασμένο. Έκανε το γράψιμο να αισθάνεται περιμετρικό.

Όταν ο σχεδιαστής άλλαξε το χρώμα ενός εξαρτήματος UI στο Sketch, είδε αμέσως την επίδραση που είχε στο υπόλοιπο σχέδιο. Ενώ δεν θα ήξερα πώς το αντίγραφο κοίταξε και διαβάστηκε μέχρι που κάποιος άλλος το είχε προσθέσει στο σχέδιο - ήταν σαν να γράφεις τυφλός.

Μίλησα σε σχεδιαστές και συγγραφείς σε άλλες εταιρείες και πρακτορεία. Φάνηκε ότι ο αριθμός των λέξεων, οι διαλείμματα γραμμής και τα μεγέθη κειμένου προκαλούσαν πολύ περισσότερα προβλήματα από ό, τι έπρεπε. Η αποσύνδεση μεταξύ αυτού που γράφτηκε και του τρόπου με τον οποίο η γραφή θεωρήθηκε ως μέρος του σχεδιασμού σήμαινε χάσιμο χρόνου και άσχημα αποτελέσματα.

Η εύρεση ενός τρόπου για τους συγγραφείς να συνειδητοποιήσουν περισσότερο την οπτική επίδραση που είχε το αντίγραφο τους ήταν ο πιο προφανής χώρος για βελτίωση.

Εκτός συγχρονισμού

Το γεγονός ότι οι σχεδιαστές και οι συγγραφείς δεν μοιράζονται το ίδιο σύνολο εργαλείων δημιουργεί ένα τεράστιο εμπόδιο για τη σωστή συνεργασία των δύο κλάδων. Ο γραμμικός χαρακτήρας της διαδικασίας σχεδίασης και copywriting είναι ένα προφανές παρενέργεια- «Δίνω το ρόλο μου στο εργαλείο μου, τότε κάνετε το ρόλο σας στο εργαλείο σας».

Το μεγαλύτερο μέρος του σχεδιασμού του προϊόντος ξεκινά με χαρτογραφημένες ροές χρηστών, που περιγράφονται γραπτώς - χωρίς UI, μόνο λέξεις και βέλη. Σε αυτό το στάδιο της διαδικασίας, είδα ότι ήταν εύκολο για τους σχεδιαστές και τους συγγραφείς να πάρουν μια κοινή αντίληψη για το τι θέλουν να κάνουν το σχέδιο. Αυτό οφειλόταν στα εργαλεία που μοιράζονταν: ένα λευκό πίνακα, σημειώσεις Post-It, στυλό και χαρτί. Δεδομένου ότι ο σχεδιασμός έγινε υψηλότερη πιστότητα και οι αλλαγές έγιναν πολύ δυσκολότερο για τους σχεδιαστές και τους συγγραφείς να διατηρήσουν αυτή την κοινή κατανόηση - οι συγγραφείς έμειναν πίσω. Όταν μια συνιστώσα UI άλλαζε ως αποτέλεσμα της ανατροφοδότησης χρήστη, συχνά δεν υπήρχε καμία σκέψη για το αν το αντίγραφο θα έπρεπε επίσης. Και όταν υπήρχε; Αυτό σήμαινε την ανταλλαγή screenshots για τα αποσπάσματα αντιγράφων πάνω από το Slack.

Η διαδικασία που απαιτείται για να διασφαλιστεί ότι η πρόθεση του σχεδίου είναι κοινή και από τα δύο μέρη - από το mockup έως την παραγωγή έως την επανάληψη.

Δεν κερδίζω κέρδος;

Μαζί με όλα τα εργαλεία που έχουν στη διάθεσή τους σχεδιαστές, οι ομάδες σχεδιασμού των ροών εργασίας είναι απίστευτα εκλεπτυσμένες και τα συστήματα σχεδιασμού είναι σχεδόν πανταχού παρόντα. Κάθε πτυχή του τι συμβάλλει ένας σχεδιαστής έχει κάποιο είδος εργαλείων για να το υποστηρίξει. Είναι ένα εντυπωσιακό οικοσύστημα.

Αλλά όταν οι κειμενογράφοι εμπλέκονταν περισσότερο, συνήθως επρόκειτο να δαπανήσουν χρήματα για περισσότερες άδειες για εργαλεία σχεδιασμού - όπου οι εν λόγω άδειες δεν είχαν χρησιμοποιηθεί επαρκώς. Αυτό σήμαινε τη διακοπή των ροών εργασίας του σχεδιασμού με εργασίες όπως η δημιουργία στιγμιότυπων οθόνης ή η αντιγραφή και επικόλληση κειμένου. Επίσης σήμαινε ότι οι σχεδιαστές περίμεναν να παραδώσουν το αντίγραφο (όπου η εναλλακτική λύση ήταν η προσθήκη του lorem ipsum μόλις το έγραψαν οι ίδιοι έγιναν αγγαρεία). Η βελτίωση της γραφής φαίνεται να έχει το αντίθετο αποτέλεσμα στον σχεδιασμό.

Εάν το copywriting επρόκειτο να βελτιωθεί, τότε ο σχεδιασμός δεν πρέπει να υποφέρει.

Μια λύση?

Έχοντας ζήσει το πρόβλημα εδώ και αρκετούς μήνες, άκουσαν τις απογοητεύσεις των συμμαθητών μας και διαλέξαμε τις ροές εργασίας του σχεδιασμού και της copywriting τους φίλους μου και άρχισα να δουλεύω για μια λύση. μία που επικεντρώνεται στα εξής:

  • Το αντίγραφο πρέπει να φαίνεται υπέροχο και να διαβάζεται καλά. Ο πραγματικός σχεδιασμός πρέπει να είναι η σελίδα του συγγραφέα και τα στοιχεία UI θα πρέπει να ανταποκρίνονται στις εισόδους του συγγραφέα.
  • Όλοι πρέπει να είναι σε συγχρονισμό, όλη την ώρα. Όταν αλλάζει το σχέδιο, θα πρέπει να είναι εύκολο να ενημερώσετε το αντίγραφο, να το αναθεωρήσετε και να το εγκρίνετε.
  • Βελτιώστε τη γραφή, βελτιώστε το σχεδιασμό. Οι συγγραφείς πρέπει να γίνουν αναπόσπαστο μέρος της διαδικασίας σχεδιασμού, χωρίς να αλλάξουν τη διαδικασία σχεδιασμού.

Γνωρίστε την Kopie

Η λύση αυτή μετατράπηκε σε Kopie, ένα εργαλείο που επιτρέπει στους συγγραφείς να προσθέσουν αντίγραφα στα σχέδια απευθείας από ένα πρόγραμμα περιήγησης ιστού.

Με την Kopie:

  • Οι σχεδιαστές μπορούν να συγχρονίσουν τα αρχεία Sketch τους στο σύννεφο και οι συγγραφείς μπορούν να προσθέσουν αντίγραφο που συγχρονίζεται ξανά στο Sketch.
  • Οι συγγραφείς μπορούν να δουν με ακρίβεια πώς ο σχεδιασμός αποκρίνεται στο αντίγραφό τους.
  • Οι συγγραφείς και οι σχεδιαστές μπορούν να ανταλλάξουν απόψεις σχετικά με τις αλλαγές τους και να ζητήσουν την έγκριση από τα ενδιαφερόμενα μέρη ή τους διαχειριστές.
  • Οι σχεδιαστές μπορούν να αποκτήσουν πραγματικό αντίγραφο μόλις είναι έτοιμα τα πρώτα mockups, χωρίς να διαταράξουν τη ροή εργασίας τους.
Μια γρήγορη προεπισκόπηση του Kopie.

Θέλουμε η Kopie να είναι το εργαλείο που κάνει το copywriting να γίνει περισσότερο σαν το σχεδιασμό. Είναι ένα υπέροχο αντίγραφο που γοητεύει τους επισκέπτες, αντιπροσωπεύει τη φωνή ενός εμπορικού σήματος και οδηγεί διακριτικά τους χρήστες από το Α στο Β - και θα πρέπει να υπάρχουν περισσότερα από αυτά στη διαδικασία σχεδιασμού.

Είναι εξαιρετικά πρώιμες μέρες για την Kopie, αλλά έχουμε πολλά σχέδια για να αλλάξουμε τον τρόπο με τον οποίο γράφεται το αντίγραφο για το σχεδιασμό ιστού και προϊόντων.

Θα κάνουμε ένα ιδιωτικό πρόγραμμα beta στους επόμενους δύο μήνες για να συλλέξουμε ανατροφοδοτήσεις και να βεβαιωθούμε ότι κατευθυνόμαστε προς τη σωστή κατεύθυνση. Μπορείτε να συμμετάσχετε εδώ στην αυξανόμενη λίστα αναμονής ή να παρακολουθήσετε ό, τι βρισκόμαστε εδώ.