Τι να περιμένετε από τους PMs

Αυτό δημοσιεύτηκε για πρώτη φορά στη λίστα μου Το γυαλί. Κάθε εβδομάδα, απαντώ σε μια ερώτηση του αναγνώστη. Αυτή η ανάρτηση είναι μέρος 1 μιας σειράς δύο μερών. Εδώ είναι το Μέρος 2.

Φωτογραφία του Imagens Portal SESCSP

Τι πρέπει να περιμένουν οι σχεδιαστές από τα PMs τους;

Ερ .: Υποστηρίζω συνεχώς με τον διαχειριστή προϊόντων μου. Δουλεύει καλά με όλους τους άλλους στην ομάδα και όλοι τους αρέσουν οι μηχανικοί και οι αναλυτές. Αλλά μερικές φορές σκέφτομαι ότι δεν ενδιαφέρεται για το σχεδιασμό, και με αντιμετωπίζει σαν ένα εργοστάσιο μακέτας κατά παραγγελία. Είναι αυτό το είδος της "υγιούς έντασης" φυσιολογικό μεταξύ των σχεδιαστών και των PMs;

Αυτή είναι μια σπουδαία ερώτηση και εγώ απλά συνέβη να έχω γράψει για αυτό το θέμα λίγο καιρό πίσω για τη δική μου ομάδα!

Ένα από τα πιο δύσκολα πράγματα για να πάρετε μια λαβή όταν ξεκινάτε σε μια εταιρεία είναι η κατανόηση ποιοι είναι οι κανόνες της εταιρείας. Όταν συμβαίνει κάτι που αισθάνεται λίγο μακριά για σας, το πρώτο σας ένστικτο είναι να αναρωτηθείτε: "Έτσι X συνέβη ... είναι αυτό φυσιολογικό;"

Αυτή η ερώτηση είναι ιδιαίτερα σημαντική στη σχέση PM-designer, η οποία τείνει να είναι κρίσιμη για την επιτυχία του προϊόντος και την προσωπική ικανοποίηση από την εργασία. Και όμως, σε αντίθεση με το σχεδιασμό ή τη μηχανική, όπου ο ρόλος αισθάνεται ευκολότερα κατανοητός (αν ένα προϊόν είναι buggy ή αργή, ο καθένας ξέρει ότι είναι ένα ζήτημα μηχανικής, αν μια ροή είναι σύγχυση ή φαίνεται κακό, όλοι γνωρίζουν ότι είναι στο σχεδιασμό) πιο διφορούμενο, για να μην αναφέρουμε ποικίλες. Προσθέστε σε αυτό το γεγονός ότι οι περισσότεροι σχεδιαστές δεν έχουν βιώσει να δουλεύουν με πολλούς διαφορετικούς PMs στην καριέρα τους και έχετε πολλές ερωτήσεις σύμφωνα με το "ποιος είναι ο πιο αποτελεσματικός τρόπος για να εργαστείτε με το PM μου;"

Θυμηθείτε ότι αυτή η σχέση πηγαίνει και οι δύο τρόποι - είστε εκεί για να βοηθήσετε την ομάδα σας και τον πρωθυπουργό σας, και ο πρωθυπουργός σας είναι επίσης εκεί για να κάνει το ίδιο πράγμα για σας. Ελπίζω ότι τα παρακάτω θα σας βοηθήσουν να έχετε μια πιο ξεκάθαρη αίσθηση για το τι να περιμένετε να συνεργαστείτε με το PM σας και πώς να κρατήσετε εσάς και το PM σας σε ένα ψηλό μπαρ για μια παραγωγική σχέση.

Τι κάνει ένας ΑΣ;

Στο υψηλότερο επίπεδο, ένας πρωθυπουργός έχει σκοπό να βοηθήσει την καθοδήγηση μιας ομάδας προς ένα επιτυχημένο αποτέλεσμα. Είναι υπεύθυνοι γι 'αυτό το αποτέλεσμα. Αυτό σημαίνει ότι αν η ομάδα θέσει ρεαλιστικούς και εμπνευσμένους στόχους για την κατασκευή μεγάλων προϊόντων για τους ανθρώπους και στη συνέχεια τους στόχους αυτούς, τότε ο Πρωθυπουργός έχει κάνει καλή δουλειά. Αν όχι, τότε δεν έχουν.

Ταυτόχρονα, ο πρωθυπουργός δεν έχει ρητή εξουσία να λέει σε οποιονδήποτε τι να κάνει (δεν είναι οι διευθυντές των μηχανικών ή των σχεδιαστών, δεν μπορούν να προσλάβουν ή να πυροβολήσουν ανθρώπους). Πρέπει λοιπόν να κάνουν αυτά τα πράγματα με τη συγκέντρωση της ομάδας προς έναν κοινό στόχο ή αποστολή, την επικοινωνία και τη διαχείριση των έργων αποτελεσματικά και γενικά με την εμπιστοσύνη και την αλληλεγγύη που θέλουν να εργαστούν.

Ένας καλός πρωθυπουργός θα εντοπίσει τι παίρνει με τον τρόπο που η ομάδα μπορεί να πετύχει και στη συνέχεια να επιλύσει αυτά τα πράγματα. Λόγω της ρητής φύσης της ιδιοκτησίας των ΜΜ, συχνά τείνουν να είναι το φυσικό σημείο επαφής όταν κάποιος (άλλη ομάδα, ηγεσία κ.λπ.) θέτει ένα ζήτημα ή θέλει να συζητήσει κάτι σχετικά με το σχέδιο (αφήνοντας έτσι μηχανικούς / σχεδιαστές να έχετε περισσότερο χρόνο για να εργαστείτε στο σκάφος τους και να ξοδέψετε λιγότερο χρόνο στις συναντήσεις.)

Εδώ είναι οι 3 βασικές δεξιότητες που αναζητούμε όταν συνεντεύξουμε τους PM:

  • Εκτέλεση: "Μπορούν να προσδιορίσουν με σαφήνεια την επιτυχία με σαφείς στόχους και να κάνουν τα πράγματα;"
  • Leadership + Drive: "Μπορούν να χτίσουν και να υποστηρίξουν μια ομάδα και να βεβαιωθούν ότι όλοι έχουν τις πληροφορίες που χρειάζονται για να κάνουν τη δουλειά τους καλά;"
  • Product Sense: "Μπορούν να προσδιορίσουν ενεργά σημαντικά προβλήματα που πρέπει να επιλυθούν για τους ανθρώπους για την υποστήριξη των στόχων της εταιρείας και να δημιουργήσουν μια συναρπαστική στρατηγική για την αντιμετώπιση αυτών των προβλημάτων;"

Ως σχεδιαστής, θα πρέπει να περιμένετε το PM να:

Εκτέλεση μονάδας:

  • Βεβαιωθείτε ότι η ομάδα δίνει προτεραιότητα, θέτει καλά ορόσημα και χτυπά αυτά τα ορόσημα.
  • Καταργεί ένα αμφιλεγόμενο πρόβλημα σε ένα σαφές σχέδιο δράσης
  • Ζητήστε δεσμεύσεις και υπενθυμίστε στα μέλη της ομάδας τις δεσμεύσεις τους (για παράδειγμα, το X να γίνει από την ημερομηνία Y).

Να είστε αποτελεσματικός ηγέτης της ομάδας:

  • Δίκαια και ειλικρινά αντιπροσωπεύουν την άποψη ολόκληρης της ομάδας σε αναθεωρήσεις, γραπτές περιλήψεις και επικοινωνία με άλλες ομάδες (και ενθαρρύνουν άλλα μέλη της ομάδας να μιλούν στον τομέα της εμπειρογνωμοσύνης τους.)
  • Να επικοινωνούν διαφανώς και συνοπτικά με γραπτή και προφορική επικοινωνία.
  • Διεξάγετε συζητήσεις γύρω από το θέμα της ομάδας και ποια επιτυχία μοιάζει.
  • Συμπεριλάβετε, ακούστε και ακούστε πραγματικά την άποψή σας (και την υπόλοιπη ομάδα) σχετικά με τους στόχους, τους οδικούς χάρτες και τα κριτήρια επιτυχίας της ομάδας.
  • Να είστε κάποιος που είναι επαγγελματίας, ώριμος και σεβαστός στη συμπεριφορά τους
  • Το ίδιο είναι ένα σημείο επικοινωνίας με τους εταίρους του XFN (για παράδειγμα, εάν η ομάδα πρέπει να συνεργαστεί με τη νομική, πολιτική, i18n, μάρκετινγκ, PR, κλπ.

Βοηθήστε στη δημιουργία μεγάλων προϊόντων:

  • Κατανοήστε πλήρως την επιχείρηση και εξισορροπήστε τις ανάγκες σε ό, τι θέλουν οι άνθρωποι, ποιοι εκδότες / διαφημιστές θέλουν και τι χρειάζεται η επιχείρηση για να διατηρήσει την επιχείρηση
  • Οδηγήστε μια συναρπαστική στρατηγική και χάρτη πορείας για την αντιμετώπιση αυτών των προβλημάτων
  • Ορίστε ένα πρότυπο υψηλής ποιότητας για το προϊόν που προκύπτει
  • Σας προκαλεί σε αποφάσεις σχεδιασμού ή προϊόντος με σκοπό να δημιουργήσετε το καλύτερο πράγμα για τους ανθρώπους.

Τα πράγματα που μπορούν να συμβούν είναι εντάξει / κανονικά ...

Βρίσκεστε εσείς και οι πρωθυπουργέ σας έχουν επικαλυπτόμενες δεξιότητες.

Για παράδειγμα, μπορείτε να συνεισφέρετε ιδέες στο όραμα του προϊόντος ή μπορεί να έχετε και τις δύο ιδέες σχετικά με τον τρόπο εκτέλεσης / προτεραιότητας / οριοθέτησης των ομάδων. Αυτό είναι εντάξει και αναμένεται πραγματικά, ειδικά σε όλο και περισσότερα ανώτερα επίπεδα όπου όλοι οι ρόλοι ανεξάρτητα από την πειθαρχία συγκλίνουν ουσιαστικά επειδή το πεδίο εφαρμογής σας μεγαλώνει για να ανήκει ολοένα και περισσότερο σε ολόκληρο το πρόβλημα / προϊόν περιοχή / ομάδα και όχι οποιαδήποτε πτυχή του προβλήματος. Ο ρόλος του PM μπορεί να επικαλύπτεται τόσο με τους ρόλους του σχεδιαστή και του διαχειριστή του σχεδιασμού (συνήθως περισσότερο με τον τελευταίο.) Μπορούν επίσης να αλληλεπικαλύπτονται με τους μηχανικούς και τους τεχνικούς οδηγούς.

Ο καλύτερος τρόπος αντιμετώπισης μιας κατάστασης στην οποία βρίσκεστε συνεχώς εσάς και ο πρωθυπουργός σας προσπαθώντας να κάνετε τα ίδια πράγματα είναι να διεξάγετε μια ειλικρινή συζήτηση σχετικά με τα δυνατά σημεία κάθε ατόμου και τι διαχωρισμός ευθύνης οδηγεί στο καλύτερο αποτέλεσμα της ομάδας. Είναι εντάξει αν μετά από μια τέτοια συζήτηση, ένας σχεδιαστής ή σχεδιαστής διαχειριστής γράφει και παρουσιάζει ένα κατάστρωμα αναθεώρησης, ή ένα PM έρχεται με ένα wireframe για μια σύνθετη ροή. Υπάρχουν ομάδες όπου το "όραμα του προϊόντος" ή οι γενετικές ιδέες προέρχονται από το σχεδιασμό ή τη μηχανική, και ένας καλός πρωθυπουργός θα το αναγνωρίσει και θα ενδυναμώσει τους συμπαίκτες του. Υπάρχουν επίσης ομάδες όπου ο πρωθυπουργός είναι σαφώς ισχυρότερος οραματιστής προϊόντων από τον σχεδιαστή ή τους μηχανικούς και πρέπει να έχει μεγαλύτερη επιρροή από την άποψη αυτή. Μην πάρετε πάρα πολύ παγιδευτεί σε ποια είναι τα όρια μεταξύ των ρόλων. Μην αφήσετε τον τίτλο σας να καθορίσει τι κάνετε. Όσο έχετε ξεκάθαρη συνομιλία με τον πρωθυπουργό σας για να φτάσετε σε μια κοινή συμφωνία και έρχεστε σε αυτό από μια οπτική γωνία "τι μπορεί να κάνει ο καθένας μας αυτό που είναι καλύτερο για την ομάδα;" τότε αυτή είναι η αρχή που έχει σημασία πλέον.

Το PM σας δεν οδηγεί το όραμα του προϊόντος.

Σχετικά με τα παραπάνω, η προσδοκία ότι κάθε πρωθυπουργός θα είναι θαυμάσιο να βγαίνει με δημιουργικά και συναρπαστικά οράματα προϊόντων είναι σαν να περιμέναμε κάθε σχεδιαστή να είναι ένας καταπληκτικός οπτικός σχεδιαστής. Μερικοί είναι, μερικοί δεν είναι, και αυτό είναι εντάξει. Αν δεν είστε καταπληκτικοί σε αυτό, θα πρέπει να επιλέξετε έργα όπου αυτό είναι λιγότερο κρίσιμη προϋπόθεση ή θα πρέπει να βασίζεστε στα μέλη της ομάδας σας που είναι πολύ ισχυρότερα σε αυτή τη διάσταση από ό, τι θέλετε να αποκτήσετε περισσότερη ιδιοκτησία και να σας δώσουμε έναν τόνο ανατροφοδότησης .

Οι ΜΜ, ακόμη και αν δεν είναι οι πιο γενετικοί οραματιστές, θα πρέπει να είναι καλοί στο να διασφαλίσουν ότι τα προβλήματα και οι λύσεις είναι καλά πλαισιωμένα, ότι οι ιδέες υποστηρίζονται ή αντικρούονται με τα κατάλληλα ερευνητικά δεδομένα και ότι το γενικό σχέδιο δεν είναι τρελό.

Το PM σας δεν έχει αναπτυγμένο μάτι σχεδιασμού και τείνει να επικεντρώνεται περισσότερο στις μετρήσεις της ομάδας.

Και πάλι, αυτό είναι εντάξει. Οι ΑΣ θα πρέπει να έχουν γενικά καλά ένστικτα σε ό, τι είναι μια σαφής ροή έναντι μιας σύγχυσης ροής, αλλά δεν πρέπει όλοι να κρατιούνται με τις ίδιες προσδοκίες όπως οι σχεδιαστές. Τα PM συνήθως αντισταθμίζουν την έλλειψη διαισθητικού ματιού βασιζόμενοι σε μεγάλο βαθμό σε πραγματικά δεδομένα - έρευνα, αναλύσεις, αποτελέσματα δοκιμών κ.λπ., κάτι που είναι θετικό καθώς βοηθά την ομάδα να φτάσει στην αλήθεια για το πώς οι πραγματικοί άνθρωποι αισθάνονται και συμπεριφέρονται.

Τούτου λεχθέντος, είναι πιθανό οτιδήποτε μετράμε δεν λέει την πλήρη ιστορία μιας εμπειρίας, ή δεν κάνει καλή δουλειά προβλέποντας ολιστικές ή πιο μακροπρόθεσμες αλλαγές. Ακόμα κι αν υποψιάζεστε ότι αυτό μπορεί να συμβαίνει, μην πλαισιώνετε τις διαφωνίες που εσείς και ο πρωθυπουργός σας έχετε ως "μετρήσεις έναντι μιας καλής εμπειρίας" - επειδή οι μετρήσεις θα μας έδωσαν τεχνικά περισσότερη σαφήνεια σχετικά με το εάν έχουμε καλή εμπειρία ή όχι. Αντ 'αυτού, υποθέστε ότι εσείς και ο πρωθυπουργός προσπαθείτε και εσείς να κάνετε την απόφαση του προϊόντος που είναι προς το καλύτερο συμφέρον των ανθρώπων και θεωρήστε ότι έχετε απλώς μια διαφορετική προοπτική για το πώς να ερμηνεύσετε τι σημαίνει "το καλύτερο συμφέρον". Ρωτήστε τον εαυτό σας "τι θα με πείσει εάν μια εμπειρία ήταν καλή ή κακή και πώς μπορούμε να δούμε την έρευνα / τα δεδομένα για να μας βοηθήσετε να γνωρίζουμε με περισσότερη βεβαιότητα;" και να το χρησιμοποιήσετε σαν ένα άλμα για να καταλάβετε αν οι μετρήσεις που ψάχνετε απαντώντας στη σωστή ερώτηση.

Το PM σας δεν έχει πολύ προηγούμενη εμπειρία και συνεργάζεται με τους σχεδιαστές.

Αυτό μπορεί να συμβεί επειδή τα PM προέρχονται από όλα τα διαφορετικά υπόβαθρα και εταιρείες. Ίσως στην τελευταία τους εταιρεία, οι σχεδιαστές είχαν έναν ρόλο μικρότερης εμβέλειας επικεντρωμένο περισσότερο γύρω από τα γραφικά. Ή ίσως στην τελευταία τους εταιρεία είχαν καλώδια και οπτικούς σχεδιαστές και πιο εξειδικευμένους ρόλους. Ή ίσως αυτός είναι ο πρώτος ρόλος τους ως προϊόν που αντιμετωπίζει περισσότερο ο καταναλωτής.

Εάν το PM σας λέει ή κάνει πράγματα που φαίνονται αδιάφορα στην κατανόηση του είδους σχεδιασμού που κάνουμε εδώ (σαν να κάνουμε μια παρατήρηση που αντιμετωπίζει το σχεδιασμό ως πόρο), να αναλάβει τις καλύτερες προθέσεις και να μην ενοχλείται (εκτός αν πρόκειται για μια επαναλαμβανόμενη παράβαση όπου Έχετε ακούσει τα σχόλιά σας και απλά σας αγνοούν.) Απλά έχετε τη συζήτηση μαζί τους. Μοιραστείτε μερικούς πόρους για το πώς να δουλέψετε καλύτερα μαζί και να τους βοηθήσετε να δουν τα πράγματα από την πλευρά σας. Σκεφτείτε τη δουλειά σας ως εκπαιδεύοντάς την σε ποιο σχέδιο είναι και ποια αξία μπορεί να προσφέρει. Μη φοβάστε να είμαστε σαφείς σχετικά με το πώς θα θέλατε να εργάζονται μαζί σας και γιατί σκέφτεστε να κάνετε πράγματα με αυτόν τον τρόπο βοηθάει την ομάδα να είναι πιο αποτελεσματική συνολικά.

Εσείς και ο πρωθυπουργός σας διαφωνείτε για τα πράγματα, ίσως ακόμη και πολλά πράγματα.

Αναμένεται ότι εσείς και ο πρωθυπουργός σας θα πρέπει να προκληθείτε ο ένας τον άλλον και να έχετε διαφορετικές φιλοσοφίες στα πράγματα. Ίσως το PM σκέφτεται ότι ο σχεδιασμός σας, αν και καινοτόμος, είναι πολύ περίπλοκος ή δεν αξίζει τον κόπο που θα χρειαστεί για να το χτίσετε. Ίσως επισημάνετε ότι οι στόχοι της ομάδας δεν φαίνονται αρκετά προσανατολισμένοι στον άνθρωπο. Αυτό είναι εντάξει. Οι διαφωνίες τείνουν να είναι υγιείς και οι μελέτες δείχνουν ότι μια ομάδα με διαφορετικές προοπτικές επιτυγχάνει καλύτερα αποτελέσματα. Μπορεί να διαφωνείτε για πράγματα όπως πόσο σημαντικά είναι οι προθεσμίες, ερμηνεύοντας εάν ορισμένα στοιχεία υποδεικνύουν ότι μια απόφαση για το προϊόν είναι σωστή ή όχι, τη σημασία της γρήγορης κίνησης έναντι της επικέντρωσης σε σκάφη κλπ.

Δεν θα σας πω ότι υπάρχει μια κουβέρτα "αυτή είναι η σωστή απάντηση, αυτή είναι η λάθος απάντηση" σε αυτές τις συζητήσεις. Το push-pull είναι αυτό που οδηγεί στα καλύτερα αποτελέσματα και κανείς δεν έχει πάντα δίκιο. Το καλύτερο που μπορείτε να κάνετε είναι να αναπτύξετε μια σχέση εμπιστοσύνης με το PM σας όπου αισθάνεστε άνετα να συζητάτε αυτά τα θέματα και να υπολογίζετε πώς μπορείτε να τα επιλύσετε ή να τα κλιμακώσετε, διατηρώντας κατά νου "ποιο είναι το καλύτερο για αυτό το προϊόν και την ομάδα μας;" ως κατευθυντήρια αρχή, και είναι ανοιχτό και αντανακλαστικό να κοιτάζει πίσω και να μαθαίνει από το τι δούλεψε και τι όχι. Οι σπουδαίες σχέσεις σχεδιασμού PM δεν είναι περίπου 100% συμφωνία, αλλά για τη δημιουργία εμπιστοσύνης και αμοιβαίου σεβασμού. Για να φτάσετε σε αυτό το επίπεδο, θα πρέπει να σέβεστε τις ικανότητες του Προσωπικού σας και αντίστροφα. Εάν δεν υπάρχει σεβασμός στον αμοιβαίο σεβασμό, τότε πρέπει να αναλάβετε δράση.

Αν και όλα τα παραπάνω είναι εντάξει / φυσιολογικές καταστάσεις, υπάρχουν πράγματα που μπορεί να συμβούν με το PM σας ότι θα πρέπει να αναλάβετε δράση ... για να συνεχιστεί.

Αυτό είναι μέρος 1 μιας σειράς δύο μερών. Εδώ είναι το Μέρος 2.

Για να ρωτήσετε μια ερώτηση ή να ακολουθήσετε εβδομαδιαία με περισσότερα ερωτήματα και ερωτήματα όπως αυτό, εγγραφείτε στην λίστα αλληλογραφίας του Glass.