Χρειαζόμαστε σχεδιασμό που είναι πιο γρήγορος και σχεδιασμός που είναι πιο αργός.

Κατά τη διάρκεια μιας πρόσφατης συνομιλίας με τον David Sleight, Διευθυντή Σχεδίασης στην ProPublica, βρήκα τον εαυτό μου να συνειδητοποιεί και να λέει "χρειαζόμαστε σχεδιασμό που είναι πιο γρήγορος και σχεδιασμός που είναι πιο αργός".

Ποιοι είμαστε και τι είναι αυτό το πράγμα που ονομάζεται σχεδιασμός;

Όταν λέω "εμείς", εννοώ ολόκληρη τη βιομηχανία μας, όταν λέω "όλη μας τη βιομηχανία", εννοώ σχεδιασμό, και όταν λέω "σχεδιασμός", εννοώ: σχεδιασμός και ανάπτυξη ιστοσελίδων. Σχεδιασμός ψηφιακών προϊόντων. σχεδιασμός ψηφιακής εμπειρίας χρήστη Σχεδιασμός ψηφιακών διεπαφών χρήστη. σχεδιασμός ψηφιακών αλληλεπιδράσεων "Κινητό" σχεδιασμό (που είναι το ίδιο με το σχεδιασμό και την ανάπτυξη ιστοσελίδων). γραφικό σχεδιασμό ως μέρος του UX, UI, διαδραστικό, ψηφιακό και web design? εκδοτική και συντακτική εκπόνηση · και άλλες πρακτικές σχεδίασης που εξειδικεύονται ειδικά από το Διαδίκτυο και την ψηφιακή τεχνολογία και έχουν χτιστεί σε μεγάλο βαθμό γύρω από την ανάγνωση και την αλληλεπίδραση με τις λέξεις στις οθόνες.

Μια μπουκιά, έτσι δεν είναι; Μερικοί άνθρωποι σημαίνουν όλα τα παραπάνω όταν λένε "UX." Εννοώ γενικά όλα τα παραπάνω όταν λέω "σχεδιασμό" και αποκαλώ τον εαυτό μου σχεδιαστή.

Αποκλείνομαι από την κατηγορία, για αυτή τη συγκεκριμένη συζήτηση, την αφγανική, συνομιλητική και παθητική σχεδίαση που τροφοδοτείται από το διαδίκτυο των πραγμάτων. Όχι γιατί αυτές οι πρακτικές δεν είναι ενδιαφέρουσες ή ασήμαντες - αντιθέτως, είναι συναρπαστικές, συναρπαστικές και γεμάτες από κρίσιμα ηθικά ζητήματα - αλλά επειδή δεν είναι ειδικά καθοδηγούμενες από οθόνη και ανάγνωση. Και είναι το σχεδιασμό που βασίζεται στην οθόνη και την ανάγνωση που χρειάζεται επαναφορά.

Ολόκληρη η βιομηχανία μας, όπως μόλις το ορίσαμε, χρειάζεται σχεδιασμό που είναι ταχύτερο για τους ανθρώπους που προσπαθούν να κάνουν τα πράγματα, επειδή είναι οι πελάτες μας και δεν πρέπει να επιβαρύνονται από τις θεσμικές μας παραδόσεις. Χρειαζόμαστε ένα σχέδιο που είναι πιο αργό για τους ανθρώπους που προσπαθούν να κατανοήσουν, επειδή είναι η μόνη μας ευκαιρία να σώσουμε τον κόσμο.

Αυτό το κουάκερ είναι πολύ γρήγορο

Το {fray} του Derek Powazek (1996) ήταν μια πρώιμη περιοχή που ασκούσε καλλιτεχνική κατεύθυνση στο διαδίκτυο.

Οι ιστότοποι ειδήσεων και πληροφοριών μας πέτυχαν τόσο καλά, αποτυγχάνουν. Σχεδιάσαμε τα ώστε να μπορούν να σαρωθούν γρήγορα - με μια ματιά, παίρνω τον τίτλο, το οπτικό κλειδί και την παράγραφο οδηγού. Αλλά τα σημερινά νέα δεν είναι καθόλου απλά. Η αλήθεια δεν μπορεί να μειωθεί σε οπτικά byte ήχου. Έτσι καταλήξαμε σε αυτό το χάος.

Φαντάσου το! Η τυπογραφία και τα κενά μπορούν να ενθαρρύνουν την προσεκτική ανάγνωση.

Ως κοινωνία, αντικαταστήσαμε την σκέψη με συνθήματα, ακούγοντας την τοιχοποιία. Τα καλύτερα δελτία ειδήσεων μας κάνουν μια καλύτερη και καλύτερη δουλειά να αναφέρουν πέρα ​​από τα πρωτοσέλιδα - να κατεβάζουν τις λεπτομέρειες που πραγματικά έχουν σημασία. Αλλά εμείς οι σχεδιαστές έχουν τόσο εκπαιδευμένους αναγνώστες για να σαρώσουν και να προχωρήσουν - Pacmans scarfing επιτυχίες ντοπαμίνης - ότι δεν έχουν πλέον το ένστικτο να καθίσουν πίσω και να πάρει το χρόνο τους με ό, τι διαβάζουν.

Τα σχέδια των ειδήσεών μας πρέπει να λειτουργήσουν για να επιβραδύνουν τον αναγνώστη, να την εμπλακούν πιο βαθιά, να την ενθαρρύνουν να ακουμπήσει και να απορροφήσει. Τα καλά νέα είναι ότι από καιρό έχουμε τα εργαλεία για να το κάνουμε: τυπογραφία και κενό.

Μεγαλύτερο τύπο - τύπος που ενθαρρύνει τον αναγνώστη να καθίσει στην καρέκλα του - καθώς και ριζικά ομαλοποιημένες διεπαφές και (όταν το επιτρέπει ο προϋπολογισμός και η ιστορία το αξίζει) η τέχνη κατεύθυνση είναι ο τρόπος για να το κάνει. Το τελευταίο θρήνο (fray) του Derek Powazek (το 1996 - το υπόλοιπο εδώ) και ο Glasscog του Lance Arthur ήταν οι πρώτοι χώροι που έκαναν πραγματική καλλιτεχνική κατεύθυνση στο διαδίκτυο. Ο προσωπικός ιστότοπος του Jason Santa Maria ήταν ένας αργότερα, λαμπρός εκθέτης της καλλιτεχνικής κατεύθυνσης στο διαδίκτυο. (Βλ. "Προηγούμενες / ενοχλητικές εκδόσεις.")

Μπορείτε να δείτε αυτές τις τεχνικές που δουλεύουν στα πρόσφατα σχέδια της The Washington Post (όχι όμως και στην αρχική σελίδα), The New York Times (αλλά όχι στην αρχική σελίδα), ProPublica, Slate, Smashing Magazine και Vox - με έμπνευση από προκατόχους, , Μεσαίο και A List Apart.

Σε μεγάλο βαθμό, η δυνατότητα των εκδόσεων ειδήσεων να ακολουθήσουν αργό σχεδιασμό εξαρτάται από την ικανότητά τους να χρηματοδοτούν τους εαυτούς τους χωρίς να επικαλούνται υπερβολικά τη διαφήμιση αγώνα-προς-κάτω. Δεν είναι δυνατόν όλα τα περιοδικά να απελευθερωθούν από αυτήν την εξάρτηση.

Από την πλευρά της ειδησεογραφικής εμπειρίας, η οποία πρέπει να γευτεί και να αφομοιώσει αργά, έρχεται η πρόκληση των εταιρικών και οργανωτικών χώρων μας, οι οποίοι πρέπει να γίνουν ταχύτεροι - όχι μόνο τεχνικά, αλλά (ακόμα πιο σημαντικό) όσον αφορά την κατανόηση του περιεχομένου τους.

Στην αρχή, υπήρχε φτυάρι

Καθώς η ιστορία της ιστορίας αφαιρείται από την εξίσωση και οι παραδοσιακές περιοδικές εκδόσεις δυσκολεύονται να διατηρήσουν τη φερεγγυότητα και τη συνάφεια (και να παλέψουν με την αναγνωσιμότητα), ο ιστός καθίσταται ο τόπος των καταστημάτων όπως το Amazon, ισχυρά δίκτυα όπως το Facebook και το παραδοσιακό εταιρικό φυλλάδιο. Είναι αυτό το ενημερωτικό φυλλάδιο που χρειάζονται οι περισσότεροι για να είναι ταχύτερα.

Στη δεκαετία του 1990, οι δυσαρεστημένοι αγοραστές ηλεκτρονικών υπολογιστών δημιούργησαν τη λέξη "shovelware" για να αναφερθούν στα παιχνίδια, τις γραμματοσειρές και το λογισμικό δευτέρου επιπέδου, τα οποία ήρθαν προ-συνδεδεμένα με πολλούς υπολογιστές. Δεν ήταν πράγματα που έπρεπε να έχετε, προσεκτικά επιμελημένα από τους οδηγούς λογισμικού που σας προσέχοντας - ήταν τα σκουπίδια που παρουσιάστηκαν ως αξία. Οι αρχαίοι σχεδιαστές ιστοσελίδων, συμπεριλαμβανομένου του σημερινού συγγραφέα σας, χρησιμοποίησαν σύντομα το "shovelware" για να αναφερθούν στις αντιδράσεις του εταιρικού αντιγράφου που απορρίφθηκαν ανάρμοστα στις πρώτες εταιρικές τοποθεσίες. Οι εταιρικοί υπερασπιστές σκέφτηκαν τα πράγματα ως περιεχόμενο. Οι αναγνώστες δεν το σκέφτηκαν καθόλου.

Η δημοσίευση γίνεται πιο εύκολη και η επικοινωνία είναι πιο δύσκολη

Συνεπώς, περάσαμε χρόνια που κήρυγαν ότι ο ιστός δεν ήταν τυπωμένος, βρίσκοντας τρόπους για να σχεδιάσουν λέξεις σε οθόνες, ώστε να μπορούν να σαρωθούν και να χρησιμοποιηθούν. Έμαθα να αποθέσουμε το παλιό μας περιεχόμενο και να αναπτύξουμε τη βούληση και την ικανότητα πωλήσεων να πετάξουμε τη σκωρία. Μόνο περιεχόμενο αυστηρά σχεδιασμένο για να ικανοποιεί τόσο τις ανάγκες των πελατών όσο και των επιχειρήσεων θα επιτρεπόταν στις εξαιρετικές εταιρικές μας ιστοσελίδες. Τουλάχιστον, έτσι το κάναμε όταν ήρθε η ώρα για έναν μεγάλο επανασχεδιασμό (και μόνο όταν το επέτρεψαν οι ευφυείς ενδιαφερόμενοι).

Αλλά τις περισσότερες φορές, και συνεχώς μεταξύ των επανασχεδιασμών, τα σκουπίδια εξακολουθούν να μεταφέρονται στις ιστοσελίδες μας. Κάναμε ακόμα πιο εύκολο για τους shovelers. Αναπτύξαμε συστήματα CMS και έδωσαν σε όλους στον οργανισμό την εξουσία να τα χρησιμοποιούν. Ήταν ευκολότερο για εμάς να αφήσουμε τους ανθρώπους να δημοσιεύουν τα πράγματα που η μικρή ομάδα τους φροντίζονταν από το να σταματήσουν και να ρωτούν τι έχει σημασία για τον πελάτη. Και ήταν επίσης ευκολότερο για την οργάνωση, καθώς επέτρεψε σε πολέμους να διαφύγουν δύσκολες συναντήσεις.

Ήταν ευκολότερο. Αλλά όχι καλύτερα.

Και τα συστήματα CMS πολλαπλασιάστηκαν και οι μεσαίοι διαχειριστές του διαδικτύου ήταν γόνιμοι και ο εταιρικός ιστότοπος ήταν γεμάτος με έγγραφα που δεν διαβάζουν ποτέ όλοι όσοι τους δημοσίευσαν. Και η εταιρική τοποθεσία αναρροφάται. Έχει αναρροφήσει σκληρότερα από ό, τι είχε ακόμη και στις πρώτες ημέρες του φεστιβάλ της δεκαετίας του 1990. Έχει αναρροφήσει βαθύτερα και ευρύτερα και πιο συχνά και με καλύτερους αλγορίθμους. Για όλες τις συνομιλίες μας σχετικά με τα ταξίδια χρηστών και τα διανοητικά μοντέλα, οι περισσότερες εταιρικές τοποθεσίες είναι ως επί το πλείστον αρκετά σκουπίδια.

Shhh! Μην πείτε στον πελάτη. Μας οφείλουν ακόμα μια πληρωμή.

Πέρα από αρκετά σκουπίδια

Το άρθρο του Ethan Marcotte για το 2010, το

Η μέθοδος "Top Tasks" του Gerry McGovern έδειξε τον τρόπο με τον οποίο πρέπει να δοθεί προτεραιότητα στις πληροφορίες που ο πελάτης επιδιώκει για τα αγαπημένα της Διοίκησης. Ο ευέλικτος σχεδιασμός ιστοσελίδων του Ethan Marcotte και οι πρώτες κινητές στρατηγικές του Luke Wroblewski επεσήμαναν τον τρόπο αποκατάστασης της εστίασης σε αυτό που είναι πολύ σημαντικό. Δεν υπάρχει χώρος για αρκετά σκουπίδια στη μικρή οθόνη. Τώρα, πριν είναι πολύ αργά, πρέπει να εκπληρώσουμε την υπόσχεση που έχουν όλοι οι οραματιστές και οι άλλοι έχουν μοιραστεί μαζί μας. Εάν θέλουμε να αποθηκεύσουμε τους ιστότοπους των φυλλαδίων μας, πρέπει να τους κάνουμε όχι μόνο ταχύτερα, αλλά και πιο γρήγορα.

Ο σχεδιασμός με το πηλίκο απόδοσης περιεχομένου (CPQ) στο μυαλό είναι ο τρόπος με τον οποίο θα κάνουμε το επόμενο βήμα. Θα ξεριζώσουμε ανελέητα το ασήμαντο, θα κόψουμε τους χάρτες ιστότοπού μας στο μέγεθος, θα μειώσουμε τις διογκωμένες διαδρομές μας, θα αφαιρέσουμε τη σελίδα μετά από την άγρια ​​σελίδα, μέχρι να απομείνει τίποτα, αλλά κοντά στα νευρικά μονοπάτια από το χρήστη στις πληροφορίες που επιδιώκει.

Εν ολίγοις, θα σχεδιάσουμε το σχεδιασμό, την παρουσίαση και το περιεχόμενο στο χώρο των φυλλαδίων μας με το ίδιο νυστέρι που παίρνουμε στα καροτσάκια αγορών στα sites ηλεκτρονικού εμπορίου μας.

Αξιολόγηση της ταχύτητας ή της συνάφειας του περιεχομένου του ιστότοπού σας

Πώς μπορούμε να πούμε ποιοι χώροι θα πρέπει να είναι γρηγορότεροι και ποιοι πρέπει να είναι πιο αργές; Είναι εύκολο. Εάν το περιεχόμενο παραδίδεται προς όφελος του ευρέος κοινού, η παρουσίαση πρέπει να διευκολύνει την αργή, προσεκτική ανάγνωση. Εάν είναι σχεδιασμένο για να προωθήσει την επιχείρησή μας ή να βοηθήσει έναν πελάτη να πάρει μια απάντηση στην ερώτησή της, πρέπει να σχεδιαστεί για ταχύτητα σχετικότητας.

Μια συνομιλία με τον David Sleight - Η μεγάλη διαδικτυακή εκπομπή № 171.

Θα συνεχίσω να διερευνούν και τα δύο αυτά θέματα σε μελλοντικά άρθρα εδώ. Ευχαριστώ τον David Sleight της ProPublica για την αξιοσημείωτη συζήτηση που βοήθησε να γεννήσει αυτό το κομμάτι. Ο David είναι σχεδιαστής ιστοσελίδων, δημιουργικός διευθυντής και ηγέτης στη διασταύρωση της εκδοτικής και ψηφιακής τεχνολογίας. Το ProPublica είναι ένα ανεξάρτητο μη κερδοσκοπικό περιοδικό που παράγει «ερευνητική δημοσιογραφία με ηθική δύναμη». Για να ακούσετε την πλήρη συζήτηση, ακούστε τα ακουστικά σας και ακούστε το Επεισόδιο 171: Art Directing the News - με τον Διευθυντή Σχεδιασμού ProPublica David Sleight στο The Big Web Show.

Διαβάστε περισσότερα

Πέρα από την εμπλοκή: το πηλίκο απόδοσης περιεχομένου

Μεγάλος τύπος: Ένας σχεδιαστής ιστοσελίδων βάζει το περιεχόμενο πρώτα με μεγάλο τρόπο

Authoritative, Readable, Branded: Έκθεση από την Poynter Design Challenge, Μέρος 2

Για να αποθηκεύσετε τα Real News

Επανασχεδιασμός στο κοινό πάλι

Το έτος στο σχεδιασμό

Zeldman pixel avatar από τον Justin Dauer. Vintage A List Apart εικόνες από τον Kevin Cornell.

Επίσης δημοσιεύεται στο zeldman.com.

Το studio.zeldman είναι ανοικτό για επαγγελματικούς λόγους. Ακολουθήστε με το @zeldman.