Οι Οκτώ Αρχές Σχεδιασμού με Σκοπό

Γιατί κάθε σχεδιαστής χρειάζεται κώδικα

Με πολλούς τρόπους, η διαδικασία είναι το νόμισμα στο οποίο οι σχεδιαστές εμπορεύονται. Η δυνατότητα να μιλάς την ιστορία για το πώς φτάσατε σε μια συγκεκριμένη λύση σχεδίασης είναι εξίσου σημαντική με οποιοδήποτε άλλο παραδοτέο σχεδιασμού. Η ικανότητά μας να διατυπώνουμε πώς θα μετατρέψουμε την ιδέα ενός επιτυχημένου πελάτη σε ένα λειτουργικό, πολύτιμο προϊόν ή μια υπηρεσία είναι εξίσου κρίσιμη με το να το wowing με μια κεντρική τράπουλα γεμάτη από έντονα σχέδια.

Το χρήσιμο πράγμα για την επαναστατική διαδικασία σχεδιασμού που βασίζεται στον χρήστη είναι ότι είναι μια γνωστή ποσότητα. Αν κοιτάξετε την ενότητα της διαδικασίας μας σχετικά με αρκετούς ιστότοπους γραφείων σχεδιασμού, αυτό που πιθανώς θα δείτε είναι κάποια παραλλαγή των εξής:

Ξεκινήστε συλλέγοντας πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα στο χέρι.

Καθορίστε το στόχο και το πεδίο εφαρμογής του έργου.

Ιδέες σαν κόλαση. Πρωτότυπο τις καλύτερες ιδέες γρήγορα.

Δοκιμάστε αυτά τα πρωτότυπα.

Συγκεντρώστε μαθήματα από αυτές τις δοκιμές.

Ξεπλύνετε και επαναλάβετε.

Ότι είναι μια τέτοια γνωστή ποσότητα είναι επίσης αυτό που καθιστά την επαναστατική διαδικασία σχεδιασμού με γνώμονα τον χρήστη τόσο δύσκολη. Δηλαδή, μπορεί να είναι δύσκολο να διαφοροποιήσετε τον εαυτό σας ως σχεδιαστή μέσω της διαδικασίας σας, αλλά όχι για την έλλειψη προσπάθειας. Βλέπω άρθρα σχεδίασης όλη την ώρα με τίτλους όπως τα Personas Are Garbage ή Μην σπαταλάτε το χρόνο σας με Χάρτες Empathy ή Συνεντεύξεις με Ενδιαφερόμενους είναι για Suckers. Οι τίτλοι είναι προκλητικοί για να είστε βέβαιοι, αλλά όλοι επισημαίνουν την ίδια γενική ιδέα: μην τοποθετείτε τα παραδοτέα του σχεδιασμού που ίσως να μην είναι σωστά για ένα συγκεκριμένο έργο μόνο και μόνο επειδή η διαδικασία σας το ορίζει. Αντ 'αυτού, επικεντρωθείτε στο επιθυμητό αποτέλεσμα μιας δεδομένης φάσης σχεδιασμού και χρησιμοποιήστε τα καλύτερα εργαλεία στο οπλοστάσιό σας για να φτάσετε εκεί.

Οδηγώ μια φοβερή ομάδα σχεδιαστών UX σε ένα μικρό γραφείο ψηφιακού σχεδιασμού στη Νέα Υόρκη που ονομάζεται ExpandTheRoom. Στο ETR, περάσαμε πολύ χρόνο να σκεφτόμαστε πώς μπορούμε να προσθέσουμε κάποιο είδος μυστικής σάλτσας στη δική μας διαδικασία. Ανακαλύψαμε ότι θα μπορούσαμε, αλλά δεν είχε τίποτα να κάνει με τα παραδοτέα σχεδιασμού που επιλέξαμε να αγκαλιάσουμε ή να πετάξουμε. Στο τέλος της ημέρας, πιστεύουμε ότι οι σχεδιαστές διαφοροποιούνται μέσω των αρχών τους περισσότερο από τη διαδικασία τους. Μια διαδικασία περιγράφει πώς κάνετε κάτι, ενώ ένα σύνολο αρχών περιγράφει γιατί κάνετε κάτι. Η διαδικασία μας έχει τις ρίζες της σε ένα σύνολο οκτώ αρχών σχεδιασμού, και το όλο θέμα είναι τυλιγμένο σε ένα πλαίσιο που ονομάζουμε Purpose Driven Design.

Σίγουρα δεν ισχυριζόμαστε αυτές τις αρχές ως αρχική σκέψη περισσότερο από ό, τι θα ισχυριζόμασταν ότι εφευρέσαμε την ταξινόμηση των καρτών. Όπως όλοι οι σχεδιαστές, είμαστε επηρεασμένοι και εμπνευσμένοι από πολλούς μεγάλους στοχαστές, παρελθόντες και παρόντες, σε πολλούς κλάδους. Έχουμε κάνει το καλύτερο δυνατό για να αποδώσουμε τις ιδέες τους παρακάτω. Ορισμένες από τις αρχές μας δεν αποδίδονται σε κανένα άτομο. Είναι απλώς μέρος του κοινού σχεδιασμού.

Αυτό που ισχυριζόμαστε είναι ότι αυτές οι αρχές είναι 100% αυθεντικές για εμάς. Αντανακλούν αυτό που συλλογικά κρατάμε αγαπητό για το έργο που κάνουμε στο ETR.

Οι Οκτώ Αρχές

1. Ανακαλύπτεται πραγματική αξία

Να ξεπεράσουμε αυτό που ένας πελάτης έχει δηλώσει ως το πρόβλημά του και να ανακαλύψει μια κρυμμένη ρίζα-αιτία είναι ένα από τα υψηλά σημεία για κάθε σχεδιαστή. Αυτή είναι μια στιγμή που μπορούμε να έχουμε απρόσμενα πολύτιμο αντίκτυπο στην οργάνωσή τους.

Αυτή η στιγμή έρχεται μόνο αφού αποκτήσει μια βαθιά κατανόηση της επιχείρησης, των πελατών, των ανταγωνιστών, των στόχων και των φιλοδοξιών τους.

Αυτή η αρχή καθοδηγεί τη διαδικασία ανακάλυψής μας και χρησιμεύει ως κριτήριο για να μας ενημερώσετε όταν ένα πρόβλημα σχεδίασης έχει διαμορφωθεί σωστά και έχει σχεδιαστεί σωστά.

Ο φίλος μας @danielmall μας εισήγαγε την ιδέα της δημιουργίας ενός μανιφέστου έργου. Είναι μία ή δύο προτάσεις που δηλώνουν ποιος είναι ο πελάτης, ποιος υπηρετούν, πού ήταν και πού πηγαίνουν. Είναι μια εξαιρετικά δύσκολη άσκηση σκέψης. Αλλά όταν μπορείτε να δημιουργήσετε ένα Μανιφέστο του Έργου που ο πελάτης συμφωνεί να τα συλλαμβάνει με ακρίβεια και την επιχείρησή τους, σίγουρα θα έχετε ό, τι χρειάζεστε για να αποδώσετε πραγματική αξία σε ένα έργο.

2. Η χρησιμότητα εξαρτάται από την ενσυναίσθηση

Οι άνθρωποι ενδιαφέρονται περισσότερο για τα προβλήματά τους από τις λύσεις μας. Οι αποφάσεις σχεδιασμού πρέπει να έχουν τις ρίζες τους στην επίλυση των πραγματικών προβλημάτων που υφίστανται οι πραγματικοί χρήστες ή δεν είναι χρήσιμα.

Το @ashmaurya από το LEANSTACK έγραψε ένα εξαιρετικό άρθρο σχετικά με αυτήν την ιδέα: Αγάπη το πρόβλημα, όχι η λύση σας. Ενώ η Ash επεξεργάζεται αυτό μέσα από το φακό της επιχειρηματικότητας, νομίζω ότι υπάρχουν πολλά που οι σχεδιαστές μπορούν να μάθουν από το βασικό σημείο τους σχετικά με τις παγίδες του "Innovator's Bias", μια ασυμβίβαστη προδιάθεση για κάποια μεγάλη ιδέα που απλά δεν μπορείς να αφήσεις.

Είναι εύκολο για τους σχεδιαστές να γοητεύσουν με μια φανταστική λύση σχεδιασμού, ενώ παραβλέπουν το γεγονός ότι μπορεί να είναι μια λύση στην αναζήτηση ενός προβλήματος. Αυτή η αρχή χρησιμεύει ως έλεγχος εντόμων και μας υποχρεώνει να ρωτήσουμε αν οι σχεδιαστικές μας λύσεις είναι πραγματικά στην υπηρεσία του τι γνωρίζουμε για τους τελικούς χρήστες και τους ενδιαφερόμενους.

3. Η συνεργασία απαιτεί εκμάθηση

Είναι αδύνατο να συνεργαστούμε με νόημα χωρίς καμία προθυμία να μάθουμε από άλλους ανθρώπους. Ένα από τα πιο δύσκολα πράγματα που πρέπει να κάνετε σε οποιοδήποτε επαγγελματικό περιβάλλον είναι να αναγνωρίσετε πότε δεν γνωρίζετε την απάντηση σε κάτι. Επιτρέπουμε στον εαυτό μας να συνεργαστούμε από την άποψη της απόκτησης γνώσης και διορατικότητας από την ομάδα μας σε ίση βάση με τις γνώσεις και τις διορατικές γνώσεις που δίνουμε πίσω. Αυτό εκτείνεται πέρα ​​από την εσωτερική μας ομάδα ώστε να συμπεριλάβει τους συνεργάτες μας από την πλευρά του πελάτη ενός έργου. Με αυτό τον τρόπο, είμαστε σε θέση να πλοηγούμε νέες και όλο και πιο πολύπλοκες προκλήσεις σχεδιασμού συλλογικά και ειλικρινά.

4. Ο δρόμος προς το φανερό είναι αυστηρός

Ο John Maeda, ο οποίος έγραψε κυριολεκτικά το βιβλίο για την απλότητα, κάποτε ρώτησε: Πόσο απλό μπορείτε να το κάνετε; Πόσο περίπλοκο πρέπει να είναι; Ψάχνουμε συνεχώς για τον τόπο όπου απαντούν οι απαντήσεις σε αυτές τις δύο ερωτήσεις.

Αυτή είναι η αρχή που επαναλαμβάνουμε πιο συχνά στο ETR. Συνήθως συμβαίνει αμέσως μετά από αυτή τη στιγμή, όταν ο ένας από μας τραβάει την προσοχή σε ένα γοητευτικά απλό, κομψό σχέδιο μετά από ημέρες πάλης με ένα πρόβλημα. Πάντα αναρωτιόμαστε δυνατά: "Δεν υπήρχε πιο εύκολος τρόπος να φτάσετε εδώ;" Η επίτευξη της αληθινής απλότητας είναι σαν την επίλυση ενός γρίφου - η απάντηση είναι προφανής μόνο αφού το επεξεργαστείτε. Αυτή η αρχή μας θυμίζει ότι δεν υπάρχει συντόμευση στην απλότητα στο σχεδιασμό.

5. Δεν μπορείτε να μαντέψετε το δρόμο σας στην αξιοπιστία

Πιστεύουμε ότι ένα μη επαληθευμένο γεγονός είναι απλώς μια άποψη. Τα πραγματικά περιστατικά, όχι οι απόψεις, αποτελούν το θεμέλιο αξιόπιστων σχεδίων. Προσπαθούμε να εκμεταλλευτούμε δεδομένα όπου μπορούμε στη διαδικασία μας να επαληθεύσουμε ή να διαψεύσουμε τις υποθέσεις μας. Αυτό βοηθά να διασφαλίσουμε ότι τα πράγματα που σχεδιάζουμε και κατασκευάζουμε συμπεριφέρονται ακριβώς με τον τρόπο που οι χρήστες περιμένουν.

Η επικύρωση του έργου μας μπορεί να γίνει μέσω αυστηρών δοκιμών χρήστη ή απλώς με την τεκμηρίωση μιας καθιερωμένης βέλτιστης πρακτικής. Το σημαντικό για εμάς είναι να εξαλείψουμε υποθέσεις όποτε μπορούμε.

6. Σχεδιασμός για περιβάλλον, όχι συσκευή

Αυτή η αρχή μιλάει για τη θέση μας σχετικά με το εξελισσόμενο θέμα του κινητού σχεδιασμού. Πιστεύουμε ότι οι φυσικές συνθήκες πέρα ​​από τις άκρες μιας οθόνης έχουν τόσο πολύ να κάνουν με το πώς σχεδιάζουμε ως μέγεθος και διαστάσεις αυτής της οθόνης. Ποιοι χρήστες φοράνε; Πώς είναι το φως; Καθίζουν, στέκονται ή τρέχουν; Ίσως τα χέρια τους να καλύπτονται με ζύμη χρωμάτων ή μπισκότων.

Απελευθερώνοντας τον εαυτό μας στη συσκευή du jour, και λαμβάνοντας υπόψη το πλήρες πλαίσιο γύρω από μια εμπειρία, πιστεύουμε ότι μπορούμε να παραμείνουμε ευέλικτοι για ό, τι φέρνει το μέλλον.

7. Καινοτομία = Αναρρόφηση ÷ Σκοπιμότητα

Αυτή η αρχή μας θυμίζει ότι δεν μπορείτε να καινοτομήσετε σε ό, τι δεν μπορείτε να δημιουργήσετε ρεαλιστικά. Οι καλοί σχεδιαστές αναζητούν πάντα δημιουργικούς τρόπους για να σπάσουν νέο έδαφος. Κοιτάζοντας τον γαλάζιο ουρανό είναι ένα μεγάλο μέρος του γιατί πολλοί από εμάς επέλεξαν αυτό το επάγγελμα. Ωστόσο, πρέπει να μετριάσουμε τις προσδοκίες μας με την πραγματικότητα. Αυτό μπορεί να είναι ο προϋπολογισμός ή οι χρονικοί περιορισμοί, η αντίσταση του πελάτη στην αλλαγή ή οι τεχνολογικοί περιορισμοί.

Για εμάς, η σκοπιμότητα έχει να κάνει με την έγκαιρη συνεργασία με τους προγραμματιστές ώστε να αποκτήσουν ευθυγράμμιση και να βρουν αποτελεσματικότητα, επιτρέποντάς μας να επικεντρωθούμε στις πιο δυναμικές ευκαιρίες για καινοτομία.

8. Κρατήστε το Ανθρώπινο, Στάδιο

Το λαμπρό άρθρο της Amanda O'Grady, Stop Sprinkling Emotion, Ξεκινήστε τη δημιουργία της Μαγείας και της Σημασίας ήταν μια μεγάλη πηγή έμπνευσης όταν γράψαμε αυτή την αρχή.

Όλοι έχουμε δει κάποια έκδοση της UX Pyramid of Needs που περιγράφει μια εξελισσόμενη ιεραρχία χαρακτηριστικών σχεδιασμού. Στη βάση είναι λειτουργική. Στη συνέχεια, είναι αξιόπιστη. Τότε είναι χρήσιμο, ακολουθούμενο από βολικό. Από εκεί ανυψώνεται σε ευχάριστο. Τέλος, στην κορυφή όπου όλοι προσπαθούμε να είμαστε, έχει νόημα.

Είναι ένα πρακτικό οπτικό βοήθημα, αλλά υπάρχει κάτι αρκετά παραπλανητικό για τη μεταφορά αυτής της πυραμίδας. Υποδηλώνει ότι κάθε χαρακτηριστικό είναι κάπως στρωμένο πάνω στο προηγούμενο για να δημιουργήσει μια εμφάνιση ανθρώπινης απόλαυσης - όπως όταν ο Bob Ross dabs σε αυτά τα τελικά σημεία και ξαφνικά ψάχνετε μια φωτορεαλιστική ζωγραφική των δέντρων.

Πιστεύουμε ότι εάν θέλουμε να έχουμε μια ευκαιρία να δημιουργήσουμε μια ουσιαστική σχέση με τους χρήστες, το ανθρώπινο συναίσθημα πρέπει να υφαίνεται σε αυτό που σχεδιάζουμε από την αρχή. Για εμάς, αυτό σημαίνει ότι οι χρήστες αισθάνονται γνωστοί και κατανοητοί σε κάθε σημείο επαφής κατά τη διάρκεια μιας αλληλεπίδρασης που τους έχει σημασία.

Υπάρχει τόσο πολύ περισσότερα για να πω ...

Ο καθορισμός της δικής σας δέσμης κατευθυντήριων αρχών σχεδιασμού είναι ένα δύσκολο έργο. Η δυσκολία διευρύνεται δέκα φορές για έναν οργανισμό. Το πιο σημαντικό πράγμα που μάθαμε παράλληλα με τη δική μας είναι ότι πρέπει να είναι απολύτως αληθινό σε ποιοι είστε, ή ότι δεν θα λειτουργήσει.

Αγαπάμε να μιλάμε για διαδικασία και αρχές και έχουμε πολλά να πούμε γι 'αυτό. Θα παρακολουθήσουμε με περισσότερους τρόπους με τους οποίους αυτές οι αρχές καθοδηγούν τη δουλειά μας σε όλες τις φάσεις της διαδικασίας σχεδιασμού μας και πώς καταλήξαμε πρώτα σε αυτές. Εν τω μεταξύ, θα θέλαμε να ακούσουμε από εσάς: πώς φαίνεται η διαδικασία σας και ποιες είναι οι αρχές που την καθοδηγούν;

Ευχαριστώ για την ανάγνωση.