Sneak Peak στην ομάδα σχεδιασμού της Koinex

Η Koinex, η ομάδα πίσω από τη μεγαλύτερη ανταλλαγή ψηφιακών περιουσιακών στοιχείων στην Ινδία, έχει αναπτυχθεί από ταπεινές αρχές 4 έως 70+ ανθρώπων μάλλον εκθετικά, σε μόλις ένα και μισό χρόνια! Υπάρχει σίγουρα κάτι που αυτή η ομάδα το καρφώνει σωστά - κάθε φορά.

Ο Rahul Raj, Διευθύνων Σύμβουλος της Koinex, αποκαλύπτει το μυστικό της ανάπτυξης σε μια συνέντευξη με την Inc42: "Ένας από τους κύριους λόγους για τους οποίους η Koinex έγινε η πιο αξιόπιστη ανταλλαγή ψηφιακών περιουσιακών στοιχείων σε σύντομο χρονικό διάστημα είναι η« καταναλωτική-κεντρική ». Η ανάπτυξη προϊόντων δεν σταματά ποτέ στο Koinex. συνεχώς αναζητούμε τρόπους βελτίωσης της εμπειρίας των χρηστών, βελτιώνοντας την αποδοτικότητα της πλατφόρμας, βελτιώνοντας την ισχυρή προσφορά ασφάλειας και προσφέροντας «προστιθέμενη αξία» στην πλατφόρμα μας για να βοηθήσουμε στην ευκολότερη και έξυπνη διαπραγμάτευση. Ο άλλος λόγος είναι ότι είμαστε πολύ ευκίνητοι στην προσαρμογή στις συνθήκες της αγοράς. "

Τώρα που η γάτα είναι έξω από την τσάντα, εδώ μιλάμε για το πώς η ομάδα σχεδίασης προϊόντων φτάνει σε αυτό το γλυκό σημείο συνδυάζοντας τη σχεδιαστική σκέψη με την ευκίνητη διαδικασία, ενώ παράλληλα δίνει νόημα στα πολύπλοκα jargons του developer, χρονοβόρες προθεσμίες και τα πλοία υγιή, όμορφα προϊόντα.

Σχεδιασμός Πολιτισμού στο Koinex

1. Δίνοντας σημασία στους χρήστες μας

«Θέλουμε να καταλάβουμε τους εμπόρους και τους μελλοντικούς χρήστες καλύτερα από οποιονδήποτε και γι 'αυτό πρέπει να τους κατανοήσουμε εκτός από το πώς χρησιμοποιούν το Koinex επειδή είναι πραγματική και κρίσιμη ποιοτική έρευνα».
Η διαδικασία σχεδιασμού προϊόντων μας

Κάθε φορά που αρχίζουμε να δημιουργούμε ένα νέο χαρακτηριστικό ή μια υπηρεσία, ξεκινάμε αναζητώντας την προοπτική ενός πραγματικού χρήστη, τις ανάγκες και τις επιθυμίες του, που είναι πιο γνωστή ως Empathy Mapping στον κόσμο UX. Κάθε έργο ξεκινά έτσι από μια Ιστορία Χρήστη που προσπαθούμε να λύσουμε και καθώς συνεχίζουμε να υπολογίζουμε ποια θα είναι η Ροή Χρήστη, κατακερμίζουμε την Ιστορία των Χρηστών σε πολλαπλά σενάρια, τις ευκαιρίες για καινοτομία και πιθανά σημεία πόνου ότι η χρήστη μπορεί να αντιμετωπίσει το ταξίδι του.

2. Συνεργασία μεταξύ ομάδων

Η χαρτογράφηση του ταξιδιού του πελάτη γεφυρώνει πολλαπλές εσωτερικές ομάδες στο Koinex. Σχεδιαστές και μηχανικοί, εδώ δεν δουλεύουν σε σιλό. Για να κινηθούμε με ευκινησία και ακρίβεια, είναι επιτακτική ανάγκη να αποκτήσουμε γνώσεις από την ομάδα μάρκετινγκ, τις επιχειρήσεις και τη στρατηγική μας και την ομάδα υποστήριξης πελατών. Έχοντας συγκεντρωτική σχεδίαση σε ολόκληρο τον οργανισμό και όχι χωρισμένη σε μονάδες προϊόντων, είμαστε σε θέση να δημιουργήσουμε μια πιο συνεκτική εμπειρία για τον χρήστη. Αυτός είναι και ο λόγος για τον οποίο ο καθένας μας γνωρίζει το μήκος και το πλάτος κάθε προϊόντος που έχουμε αποστείλει ποτέ.

Web Design για το έτος στην επανεξέταση 2018

Ο καθένας είναι αρκετά άνετος να περπατάει σε μια άλλη ομάδα, να συζητά τα έργα στα οποία εργάζεται και πώς μπορεί να επηρεάσει την επιχείρηση.

3. Εστίαση στην ποικιλομορφία

Εκτός από το να είναι επαναληπτικό και συνεργατικό, η ομάδα σχεδιαστών έχει πολλή ποικιλία - άτομα με κινούμενα σχέδια, μηχανική και ερευνητικά υπόβαθρα. Αυτό γίνεται πραγματικά ενδιαφέρον όταν σχεδιάζουμε, για παράδειγμα, τη διαδικασία Onboarding. Παίρνουμε μεγάλες εισροές από την έρευνα ως προς τον τρόπο με τον οποίο το κάνουν οι άλλοι, για να σχεδιάσουμε την αλληλεπίδραση των χρηστών ώστε να είναι κατάλληλη για το σκοπό και τη χρήση της υπόθεσής μας. Η κίνηση μας βοηθά να φέρνουμε ζωτικότητα στα σχέδια και την εμπειρία των χρηστών μας. Ας το παραδεχτούμε, τα προϊόντα της Fintech μπορούν να είναι πραγματικά μονότονα. Αυτό είναι ακριβώς που θέλουμε να σας εκπλήσσει με την προσθήκη διασκέδασης, ευχάριστες αλληλεπιδράσεις.

Πρόσφατα ξεκίνησε η σελίδα προορισμού Koinex για προϊόντα 3 ημερών 3

4. Design Sprints

Πραγματοποιήσαμε την πεντανόστιμη Design Sprint της Google για 5 ημέρες, όπου προσκαλέσαμε ομιλητές από την Ομάδα Μάρκετινγκ καθώς και από τον Διευθύνοντα Σύμβουλο, Rahul Raj, για 5λεπτες συνομιλίες με αστραπές. Στην εμπειρία μου από την εκτέλεση αυτού του σπριντ, νομίζω ότι οι άνθρωποι είχαν τη μεγαλύτερη διασκέδαση κάνοντας Crazy 8s και Silent Voting.

Design Sprint

Αυτό πραγματικά μας βοήθησε να φτιάξουμε πρωτότυπο και να επαναλάβουμε ένα από τα χαρακτηριστικά του προϊόντος που δημιουργούσαμε από την αρχή. Ο στόχος είναι να αποκτήσετε ανατροφοδότηση από την ομάδα, να δημιουργήσετε τρύπες και να συνεργαστείτε σχετικά με το εάν αυτό που παρουσιάζεται ικανοποιεί τις ανάγκες των πελατών και ευθυγραμμίζεται με το όραμα του προϊόντος.

Έχουμε επίσης εβδομαδιαία Standups για να παρακολουθούμε τι κάνουμε, τι θα στοχεύσουμε στη συνέχεια και πώς η ομάδα ως σύνολο έχει προχωρήσει την τελευταία εβδομάδα. Οι συνάδελφοί μας από το γραφείο της Μπανγκαλόρ βρίσκονται σε συνεχή συγχρονισμό μαζί μας την εβδομάδα και παίρνουμε και τις ενημερώσεις τους σε αυτή την εβδομαδιαία στάση.

Μια τυπική ημέρα για την ομάδα σχεδιασμού

Δεν υπάρχουν δύο μέρες - αυτό είναι το αγαπημένο μου πράγμα για να δουλεύω στο Koinex. Μπορείτε να έχετε διαφορετικά πράγματα και να τα ωθήσετε προς τα εμπρός σαν να είστε το μόνο άτομο που εργάζεται σε αυτό. Σας δίνει μια αίσθηση ιδιοκτησίας και ευθύνης και αν είστε σαν κι εμένα που θέλουν να καθορίσουν τη δική τους κατεύθυνση, θα αγαπήσετε να εργάζεστε εδώ. Υπάρχει αυτή η ισορροπία μεταξύ συνεργασίας και δημιουργικής ελευθερίας που είναι πολύ δύσκολο να βρεθεί αλλού.

Τις άλλες μέρες, μπορούμε να βρούμε ψύχρα στο ΜπουτάνΌταν στο Μπουτάν

Φυσικά, μερικές μέρες είναι ταραχώδεις, αλλά αυτό είναι το διασκεδαστικό κομμάτι της, γιατί αυτό σημαίνει ότι το κόμμα είναι γύρω από τη γωνία!

Η μεγαλύτερη πρόκληση της δομής της ομάδας σχεδιασμού

Η μεγαλύτερη πρόκληση είναι μερικές φορές η μεγαλύτερη δύναμη μας. Αυτή τη στιγμή είναι ομάδα τριών μελών και όταν πλησιάζουμε στο λανσάρισμα των προϊόντων μας, τα πράγματα αρχίζουν να θερμαίνονται πραγματικά και να ξεφεύγουν από τα χέρια. Ταυτόχρονα, η κατοχή μιας μικρής ομάδας μας δίνει ευελιξία και εξοικείωση. Είμαστε περισσότερο σαν φίλοι που τυχαίνουν να συνεργαστούν και να φέρουν το καλύτερο στον άλλο.

Στη συνέχεια, υπάρχουν προκλήσεις που σχετίζονται με τον πειραματισμό στο ίδιο το προϊόν. Υπάρχουν βασικές μετρήσεις που πάντα προσπαθούμε να βελτιώσουμε. Η ομάδα QA δοκιμάζει πρώτα τα νέα χαρακτηριστικά πριν τα εφαρμόσει ευρύτερα για να διαπιστώσει αν η βελόνα κινείται πραγματικά προς μια θετική κατεύθυνση. Ο χώρος και η κοινότητα είναι πραγματικά φωνητικά και ενεργά. Οι άνθρωποι θα έχουν πάντα τις απόψεις τους για νέα χαρακτηριστικά. Πρέπει να εξετάσουμε τους επικριτές μας και να ρωτήσουμε: τι πραγματικά προσπαθούν να πουν; Είναι η δουλειά των σχεδιαστών να αναλύουν την ανάδραση, καλή ή κακή και να αποκαλύπτουν την αλήθεια πίσω από αυτό. Είναι ζωτικής σημασίας για την ανάπτυξη. Μας βοήθησε να είμαστε πιο ισχυροί κάθε φορά που κυκλοφορούμε μια νέα έκδοση ή μια ενημέρωση.

Η έμπνευσή μας να δουλέψουμε

Όταν ρωτήσατε τι ή που εμπνέει την ομάδα σχεδιασμού να δουλέψει, εδώ είναι αυτό που έπρεπε να πουν:

"Έχω εμπνευστεί από τον Stefan Sagmeister και τον Tibor Kalman επειδή έχουν κότσια ενός Τιτάνα. Η διαδικασία επικοινωνίας τους είναι άψογη και προσπαθώ να διαβάσω και να καταλάβω πώς είναι σε θέση να το επιτύχουν αυτό. Νομίζω ότι όταν ξεκινάτε την καριέρα σας, είναι επιτακτική η συνεργασία με ανθρώπους που θαυμάζετε γιατί αυτό θα βοηθήσει στην ανάπτυξη ".

- Anirudh Nair, Motion & Graphic Designer

"Αγαπώ το έργο του Don Norman το καλύτερο. Έχει καθοριστεί ένα μεγάλο μέρος στον κόσμο του UX. Είτε πρόκειται για νόμο του Norman σχετικά με τις ομάδες προϊόντων είτε Norman Doors, δείχνει ότι το UX Design δεν περιορίζεται μόνο σε ψηφιακά προϊόντα, είναι όλα γύρω μας. Έχουμε περισσότερα προϊόντα που είναι κατασκευασμένα πολύ καλά αλλά έχουν κακό σχεδιασμό, και όχι το αντίστροφο. Μέσα από τη δουλειά μου, προσπαθώ να ακολουθήσω τη διαδικασία στους προϋπολογισμούς και τους χρονικούς περιορισμούς που μας διατίθενται. Είναι λοιπόν καλό ότι οι διαχειριστές προϊόντων μας μας δίνουν την ελευθερία να καθορίσουμε τις δικές μας προθεσμίες και παραδοτέα. "

- Sandesh Khot, σχεδιαστής εμπειρίας χρήστη

"Ψάχνω για έμπνευση έξω από τον τομέα μου, όπως η αρχιτεκτονική, ο βιομηχανικός σχεδιασμός και η τέχνη. Απλά πρέπει να έχετε τα μάτια για καλό σχεδιασμό - είτε πρόκειται για το παρεκκλήσι της Sixtine από τον Michaelangelo είτε για το τελευταίο προϊόν της Apple. Οι αρχές λειτουργίας παραμένουν οι ίδιες. Έχω εμπνευστεί από το πώς προσεγγίζουν ένα προϊόν.
Εντυπωσιάστηκα από την προσέγγιση, τη στρατηγική και την πρόθεση πίσω από αυτήν. Οι σπουδαίοι σχεδιαστές δεν λένε απλώς: "Ας σχεδιάσουμε σύμφωνα με τις τελευταίες τάσεις και να τις απελευθερώσουμε." Λένε: "Ας φτάσουμε στη ρίζα των πραγμάτων, τους πέντε λόγους για το προϊόν και να αλλάξουμε τον τρόπο που οι άνθρωποι σκέφτονται ή συμπεριφέρονται γι 'αυτό. "

- Shreya Saxena, σχεδιαστής αλληλεπίδρασης χρηστών

Εδώ είναι μερικοί πόροι που παίρνουμε την καθημερινή μας δόση έμπνευσης από:
1. Ιστολόγιο IDEO

2. Google Sprint

3. Υψηλή ανάλυση

Παρακολουθούμε επίσης εργαστήρια και εκδηλώσεις που πιστεύουμε ότι μπορούν να μας βοηθήσουν να σχεδιάσουμε καλύτερα τα προϊόντα. Το περασμένο έτος συμμετείχαμε στα ακόλουθα εργαστήρια μαζί με τους διαχειριστές προϊόντων μας.

Σχεδιασμός εργαστηρίου σκέψης σε IDC, IIT Βομβάη

Πάνω απ 'όλα, ο πολιτισμός Koinex είναι γενναίος - στο ότι είμαστε έτοιμοι να ξεκινήσουμε από το μηδέν και να σχεδιάσουμε την 5η ή την 50ή επανάληψη αν σημαίνει καλύτερη λύση στην ανάγκη του χρήστη. Αυτό σημαίνει μακριές νύχτες και έλασης μανίκια, συντρίβοντας στα biryanis και Red Bulls, αλλά τι αξίζει τον κόπο - οτιδήποτε αξίζει να κάνετε, αξίζει να το κάνετε τέλεια!

Koinex