Ερωτήσεις για να ρωτήσετε ως νέο σχεδιαστή για την ομάδα

Το περασμένο καλοκαίρι άλλαξα ομάδες στο Facebook. Το πρώτο μου έργο φάνηκε αρκετά απλό: επανασχεδιάστε τη ροή εγγραφής για το Facebook Lite, μια εφαρμογή για τηλέφωνα χαμηλού τέλους Android.

Δεν περίμενα να ξεκινήσω το έργο. Φαινόταν σαν ένα πρόβλημα σχεδιασμού βιβλίων. "Μειώστε τη σύγχυση και την τριβή για τους χρήστες που εγγράφονται για το προϊόν σας".

Έκανα ό, τι πολλοί από εμάς έχουν την τάση να κάνουν όταν ξεκινάμε για μια επίλυση προβλημάτων άσκηση ως σχεδιαστής: Πήγα πίσω στο γραφείο μου και περιστέρι. Διάβασα τις εκθέσεις έρευνας UX, δοκιμάσαμε άλλες εφαρμογές και τελικά έβαζα μαζί μια πολύ σταθερή πρόταση , ή έτσι σκέφτηκα.

Όταν συναντήθηκα με την ομάδα περίμενα να τους απομακρυνθούν από τα σχέδιά μου. Αντ 'αυτού είχα τρέξει στη γραμμή τερματισμού της λανθασμένης κούρσας.

Τα αρχικά μου σχέδια παραβίασαν τρεις βασικές εντολές να δουλέψω ως νέος σχεδιαστής σε μια ομάδα:

  • Αξιοποιήστε τις γνώσεις της ομάδας από προηγούμενα έργα
  • Έχετε μια ισχυρή υπόθεση
  • Γνωρίστε ποια επιτυχία μοιάζει με την ομάδα

Αν αγνοούσα τις γνώσεις που είχε μάθει η ομάδα στο παρελθόν, κατάφερα να δημιουργήσω ένα από τα πιο ελεύθερα, ανακριτικά και άχρηστα σχέδια που είχε δει η ομάδα.

Έχασα χρόνο να παίζω στο Sketch όταν θα έπρεπε να έχω ερωτήσεις για το πώς φτάσαμε εκεί που είμαστε σήμερα.

Δεν κατάλαβα πλήρως τους στόχους της ομάδας, πράγμα που σήμαινε ότι δεν μπορούσα να διατυπώσω γιατί θα έπρεπε να χτίσουμε την πρότασή μου με τρόπο που να αντέχει με την ομάδα.

Ως σχεδιαστές, είναι εύκολο για μας να πηδήξουμε στο έργο χωρίς να εξετάσουμε πλήρως το ιστορικό πλαίσιο και τι θα πρέπει να επιτύχει μια επιτυχημένη λύση.

Ίσως μπορείς να συσχετίσεις. Δουλεύετε σκληρά για ένα έργο μόνο για να σας πει ότι έχετε παραλείψει ένα κρίσιμο βήμα, ξέχασα να ρωτήσω τις σωστές ερωτήσεις ή έχασε τελείως το στόχο του έργου.

Είναι σαν να σας είπατε να βάλετε τη ζώνη σας, αλλά ξέχασες τα παντελόνια σας.

Μόλις μάθετε περισσότερα για την ιστορία της εργασίας της ομάδας σας, θα μάθετε τους στόχους και τον τρόπο μέτρησης της επιτυχίας. Κάθε ομάδα έχει μετρήσεις που είναι σημαντικές και αν τις αγνοήσετε, μπορεί να μιλάτε και διαφορετική γλώσσα.

Όταν όλοι βρίσκονται στην ίδια σελίδα, η ομάδα μπορεί να μετακινηθεί ομαλά σε ένα υγιές συνεργατικό περιβάλλον. Οι ομάδες παράγουν καλύτερα προϊόντα από τους σχεδιαστές λιονταριών λύκων.

Για να δημιουργήσετε ένα περιβάλλον συνεργασίας και να φτάσετε σε καλύτερες λύσεις σχεδιασμού, έμαθα να ρωτήσω τρεις απλές ερωτήσεις στην αρχή κάθε έργου.

1. Πώς φτάσαμε εδώ;

Κατανοήστε πώς το προϊόν και η ομάδα σας έχουν φτάσει σε αυτό το σημείο. Ακόμη και αν εργάζεστε σε ένα νέο προϊόν, υπάρχουν πολλοί εσείς και η ομάδα σας μπορεί να μάθει να θέτει αυτές τις ερωτήσεις. Πάρτε μεσημεριανό γεύμα ή καφέ με μερικά μέλη της ομάδας και να τους ρωτήσετε ερωτήσεις όπως:

  • Ποιες είναι μερικές από τις σημαντικότερες ορόσημες που έπληξε η ομάδα;
  • Σε ποιο έργο είναι πιο περήφανοι; Γιατί;
  • Σε ποια έργα θέλουν να εργαστούν, αλλά δεν είχαν την ευκαιρία να φτάσουν ακόμα; Γιατί;

Υπάρχουν πολλοί παράγοντες που διαμορφώνουν τη διαδρομή ενός προϊόντος. Ένας από τους αγαπημένους μου τρόπους να εξερευνήσω αυτή την ιστορία είναι να κοιτάζω τις οπτικές αλλαγές που έχουν συμβεί με τα χρόνια. Οι σχεδιαστές Facebook μοιράζονται τη δουλειά τους σε μια εσωτερική ιστοσελίδα όπου μπορείτε να μετακινηθείτε στα χρόνια εργασίας που τέθηκαν σε ένα προϊόν. Δεν λέει ολόκληρη την ιστορία, αλλά είναι μια άσκηση που ανοίγει τα μάτια και μπορεί να σας δώσει μερικές καλές ερωτήσεις για να επιστρέψετε στην ομάδα.

Εγγράψτε τι ακούτε από την ομάδα για να βοηθήσετε άλλους που συμμετέχουν στο μέλλον να αναβαθμίσουν την πολύτιμη γνώση που συλλέγετε. Οι άνθρωποι πρέπει να καταλάβουν τι ήταν το έργο, γιατί εργάσατε σε αυτό και ποια ήταν τα αποτελέσματα.

2. Ποια είναι η υπόθεσή μας;

Έχοντας συζητήσεις σχετικά με τις υποθέσεις της ομάδας είναι μια μεγάλη ευκαιρία να ευθυγραμμιστεί η ομάδα και να εξαφανιστούν οι υποθέσεις.

Μόλις είστε έτοιμοι να γράψετε την υπόθεσή σας, απαντήστε σε αυτές τις ερωτήσεις:

  • Ποια είναι η αλλαγή;
  • Ποιος επηρεάζει την αλλαγή;
  • Γιατί κάνετε την αλλαγή;
  • Από πού μπορείτε να τεκμηριώσετε την υπόθεση έτσι ώστε όλοι να έχουν εύκολη πρόσβαση σε αυτήν;

Αυτό το περίγραμμα της υπόθεσής σας χρησιμεύει ως οδηγός που μπορείτε να επανεξετάσετε καθώς μετακινείτε σε φάση σχεδιασμού. Μπορείτε να αξιολογήσετε εάν τα προτεινόμενα σχέδια θα σας δώσουν τα στοιχεία που χρειάζονται για να λάβετε τεκμηριωμένη απόφαση.

Η ομάδα μου συμβαίνει να επικοινωνεί μέσω ομάδων Facebook. Αυτό μας επιτρέπει να έχουμε συζητήσεις στο ύπαιθρο όπου όλοι μπορούν να συνεισφέρουν. Δεν έχει σημασία το εργαλείο που χρησιμοποιείτε για την τεκμηρίωση, αλλά είναι χρήσιμο εάν είναι ένα κοινό μέρος για συνεργασία.

3. Πώς μοιάζει η επιτυχία;

Κάθε στόχος έχει μετρήσεις που σχετίζονται με αυτό. Αυτές οι μετρήσεις μπορούν να κυμαίνονται από "μείωση του αριθμού των μηνυμάτων λάθους" σε "αύξηση του αριθμού των ατόμων που λένε ότι θα πρότειναν το προϊόν σας". Ως ομάδα, θα πρέπει να είστε σε θέση να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις σχετικά με αυτές τις μετρήσεις πριν ξεκινήσετε ένα έργο :

  • Ποιες μετρήσεις θα εξετάσετε;
  • Ποιο μέγεθος της αλλαγής περιμένετε;
  • Εάν δεν πατήσετε αυτόν τον αριθμό, ποια θα είναι τα επόμενα βήματα;
  • Εάν κάνετε κλικ στον αριθμό αυτό, ποια θα είναι τα επόμενα βήματα;

Αν περιμένετε έως ότου έχετε αποτελέσματα πίσω για να καθορίσετε την επιτυχία, είναι εύκολο να χαλαρώσετε τον ορισμό σας και να ξεκινήσετε κάτι γιατί έχετε ήδη εργαστεί τόσο σκληρά για αυτό.

Στο Facebook έχουμε ένα ισχυρό σύνολο εργαλείων για την παρακολούθηση των μετρήσεων. Ωστόσο, η ερμηνεία αυτών των αποτελεσμάτων δεν είναι πάντα ασπρόμαυρη, οπότε η ομάδα μου αφιερώνει χρόνο κάθε εβδομάδα για να συζητήσει τα αποτελέσματα. Αυτές οι συναντήσεις είναι διαλειτουργικές και δίνουν στους ανθρώπους την ευκαιρία να μιλήσουν για την επιτυχία όταν τα αποτελέσματα πέφτουν στην γκρίζα περιοχή.

Ο καθορισμός της επιτυχίας στην αρχή του έργου σας διασφαλίζει ότι κατευθύνεστε προς τον τελικό στόχο σας: βεβαιωθείτε ότι οι χρήστες που χρησιμοποιούν το προϊόν σας έχουν την καλύτερη δυνατή εμπειρία.

Κοιτάξτε πίσω να κοιτάξετε μπροστά

Η ιστορία ενός προϊόντος σας δίνει την ευκαιρία να δείτε την πλήρη εικόνα. Σας εμποδίζει να προτείνετε λύσεις που έχουν δοκιμαστεί προηγουμένως, σας βοηθά να καταλάβετε τους περιορισμούς σχεδιασμού που υπάρχουν και αποκαλύπτει τις αποφάσεις που οδήγησαν στην τρέχουσα επανάληψη του προϊόντος.