Ρόλοι σχεδίασης προϊόντων v3

Λίγο πριν από ένα χρόνο, δημοσιεύσαμε μια σημαντική αναθεώρηση της τεκμηρίωσης των Σχεδίων Σχεδιασμού Προϊόντος. Με την αναθεώρηση αυτή, επιδιώξαμε την τεκμηρίωση των ρόλων μας, προκειμένου να διευκολύνουμε πιο συζητήσεις μεταξύ των διευθυντών και των ομάδων τους, να θέσουμε σαφέστερες προσδοκίες σε κάθε επίπεδο, καθώς και να βοηθήσουμε τους σχεδιαστές και τους υπεύθυνους σχεδιασμού να θέσουν καλύτερους στόχους. Και ενώ έχουμε πάρει πολλά θετικά σχόλια από την ομάδα μας το περασμένο έτος, παρατηρήσαμε επίσης μερικές τρύπες και περιοχές που θα μπορούσαμε να βελτιώσουμε την τεκμηρίωσή μας. Αφού περάσαμε από δυο κύκλους ανασκόπησης επιδόσεων και διεξήγαμε την ετήσια ετήσια εκπόνηση προϊόντων μας, είχαμε τα σχόλια που χρειαζόμασταν για την εξέλιξη της τεκμηρίωσής μας.

Το πρόβλημα που πρέπει να επιλύσει η τεκμηρίωση των ρόλων.

Τι ανακάλυψαμε

Κανείς δεν ήξερε πώς να προωθηθεί. Ενώ η τεκμηρίωση ήταν αρκετά σταθερή για να κατανοήσουμε τις προσδοκίες κάθε επιπέδου από τη στιγμή που ήσασταν εκεί, δεν υπήρχε καθοδήγηση για τους σχεδιαστές σχετικά με τις δεξιότητες που θεωρούσαμε ότι έπρεπε να έχουν για προώθηση. Ακόμη και μεταξύ των διαχειριστών, υπήρξε διαφωνία σχετικά με τις δεξιότητες που ήταν πιο σημαντικές και όταν ένας σχεδιαστής ήταν έτοιμος να αναλάβει περισσότερες ευθύνες.

Κάποια από τη γλώσσα ήταν ασαφής. Τον περασμένο χρόνο, ξεκινήσαμε μια άσκηση με την ομάδα σχεδιασμού προϊόντων (σχεδιαστές και διαχειριστές) που καλούμε Calibration. Κάνουμε ένα υπολογιστικό φύλλο με κάθε δεξιότητα από το έγγραφο ρόλων που αναγράφεται και ζητάμε από κάθε σχεδιαστή να δείξει σε ποιο επίπεδο πιστεύει ότι είναι για κάθε δεξιότητα βάσει της υπάρχουσας τεκμηρίωσης. Ξεχωριστά, ο διαχειριστής τους συμπληρώνει επίσης ένα διπλότυπο φύλλο εργασίας για τον σχεδιαστή από την οπτική τους. Και στη συνέχεια, ο σχεδιαστής και ο διευθυντής συγκεντρώνονται και συγκρίνουν τα αποτελέσματά τους δίπλα-δίπλα. Εάν αυτό είναι συγκεχυμένο, εδώ είναι αυτό που μοιάζει στην πράξη αφού και ο σχεδιαστής και ο διαχειριστής έχουν συνδυάσει τα υπολογιστικά φύλλα τους:

Επισημαίνουμε τομείς διαφωνίας μεταξύ των διαχειριστών και των μελών της ομάδας τους.

Βρήκαμε ότι αυτό είναι ένα εκπληκτικό εργαλείο για να εξασφαλιστεί ότι οι διευθυντές και τα μέλη της ομάδας τους θα παραμείνουν ευθυγραμμισμένα, καθώς και για να προκαλέσουν ενδιαφέρουσες συνομιλίες όταν υπάρχουν κακές ευθυγραμμισμένες προοπτικές. Διαπιστώσαμε ότι ενώ ορισμένες από τις αποπροσανατολισμούς ήταν απλές διαφωνίες, διαπιστώσαμε επίσης ότι η τεκμηρίωσή μας, μερικές φορές, στερήθηκε σαφήνεια και δημιούργησε διαφορετικές αντιλήψεις για το τι σημαίνει ακόμη και το έγγραφο.

Υπήρχαν κάποιες ικανότητες που μας απασχολούσαν σαφώς καθημερινά και σε χρόνο αναθεώρησης, αλλά δεν είχαν καλύψει. Για παράδειγμα, καλύψαμε τη γραφή, αλλά δεν υπάρχουν άλλες μορφές επικοινωνίας (φωνητική μάσκα). Ή καλύψαμε κινούμενα ποσοτικά πειράματα, αλλά αποδείχθηκε ότι πολλοί σχεδιαστές έκαναν τις δικές τους ποιοτικές μελέτες (και μόλις προσλάβαμε τον πρώτο μας ερευνητή πλήρους απασχόλησης!). Αλλά η αλληλεπικάλυψη μεταξύ των δύο τύπων δεδομένων και οι προσδοκίες για το πώς οι σχεδιαστές συγκεντρώνουν και εργάζονται με δεδομένα δεν αντιπροσωπεύονται καθόλου. Ακόμα μιλήσαμε πολλά για αυτά τα πράγματα όλη την ώρα!

Η συγκεκριμένη γλώσσα ήταν παλιά και ξεπερασμένη. Είχαμε μεγάλη ορολογία στο έγγραφο ρόλων μας, το οποίο ήταν συγκεκριμένο για το πώς οργανώσαμε την εποχή που γράψαμε το έγγραφο. Όροι όπως "συμβούλια" ή ακόμα και "ομάδες" και "ομάδες" αποδείχθηκαν ότι δεν ήταν αρκετά ανθεκτικοί και είχαν σταματήσει να έχουν νόημα εξ ολοκλήρου με βάση τον τρόπο με τον οποίο το τμήμα μας είχε εξελιχθεί.

Τι κάναμε

Έχουμε καθαρίσει πολλές από τις διατυπώσεις και ακόμη και ξαναγράψουμε ολόκληρες δεξιότητες για να κάνουμε τις προσδοκίες πιο ξεκάθαρες από ποτέ. Καταργήσαμε όλες τις συγκεκριμένες γλώσσες και προσθέσαμε νέες δεξιότητες (και συνδυάσαμε μερικές) για να καλύψουμε όλα τα πράγματα που περιμένουμε από τους σχεδιαστές.

Επιπλέον, έχουμε προσθέσει σαφήνεια γύρω από την ικανότητα που απαιτείται για να προωθηθεί σε κάθε επίπεδο. Στο τελικό έγγραφο, θα βρείτε αστερίσκους δίπλα σε ορισμένες δεξιότητες σε κάθε επίπεδο. Όταν συζητάμε με τους σχεδιαστές σχετικά με το τι πρέπει να εργαστούν για να προωθήσουν την προώθηση, χρησιμοποιούμε αυτούς τους αστερίσκους.

Τέλος, μεταφέραμε την τεκμηρίωση των ρόλων μας (και θα μεταφέρουμε σύντομα περισσότερα από τα έγγραφά μας) στο Github! Αυτό μας επιτρέπει να ανοίξουμε τα Pull Requests από το υπάρχον έγγραφο μας, να κάνουμε αλλαγές και να μοιραζόμαστε αυτές τις αλλαγές με την ομάδα πριν από την οριστικοποίηση και τη συγχώνευσή τους. Έχουμε κάνει το repo ανοιχτό και επισυνάψουμε την άδεια GNU Free Documentation σε αυτό ώστε να μπορεί κανείς να αρπάξει τα έγγραφα που έχουμε δημιουργήσει και τα χρησιμοποιήσουμε όσα θέλουν.

Ναι!

Συχνές ερωτήσεις

Τι γίνεται με τους ρόλους των διαχειριστών; Καλο πιασιμο! Δεν έχουμε αντιμετωπίσει τους ρόλους των διαχειριστών, αν και αυτό είναι το επόμενο βήμα μου και σύντομα θα έρθω! Οι ρόλοι σχεδιαστές επηρέασαν τους περισσότερους ανθρώπους στην ομάδα και χρειάζονταν μεγαλύτερη προσαρμογή, γι 'αυτό επιλέξαμε να ξεκινήσουμε εκεί.

Δεν αυξάνει αυτό το μπαρ; Μίλησα με την Sabrina, έναν από τους καταπληκτικούς διαχειριστές σχεδίου μας, για το ενδεχόμενο ότι η αλλαγή αυτού του εγγράφου θα μπορούσε να γίνει αντιληπτή ως μετακίνηση της γραμμής στους ανθρώπους. Απάντησε ότι, από την οπτική της, δεν ήταν το μπαρ που είχε αλλάξει, αλλά μάλλον η ικανότητά μας να αρθρώσουμε πού είναι το μπαρ. Με άλλα λόγια, αυτό το νέο έγγραφο αντικατοπτρίζει αυτό που πάντα θεωρούσαμε τις προσδοκίες για την ομάδα σχεδιασμού προϊόντων, αλλά με έναν σαφέστερο τρόπο από ό, τι είχαμε τη δυνατότητα να κάνουμε πριν.

Θα το αναθεωρήσετε κάθε χρόνο; Αυτό είναι το τρέχον σχέδιο! Καθώς χρησιμοποιούμε περισσότερο αυτό το νέο έγγραφο, θα μάθουμε τα πλεονεκτήματα και τις αδυναμίες του και θα σκεφτούμε τι θα έπρεπε να καλύψει η επόμενη επανάληψη κάποια στιγμή το προσεχές καλοκαίρι μετά την ετήσια Εξέλιξή μας στο Product Design Offsite.

Ποια άλλη τεκμηρίωση θα κυκλοφορήσετε στο Github; Σχεδιάζουμε τη μετάβαση όλων των εγγράφων διαδικασίας προσλήψεων και σχεδιασμού σε αυτό το αποθετήριο. Θα κάνουμε περισσότερες ανακοινώσεις καθώς σαρώνουμε τη δομή εκεί. Αυτό είναι σίγουρα ένα πρώτο βήμα σε έναν πολύ μεγαλύτερο κόσμο.

Είμαστε πολύ ενθουσιασμένοι που έχουμε αυτό το έγγραφο για την ομάδα μας και, όπως πάντα, να μοιραζόμαστε την τεκμηρίωσή μας με όλη την κοινότητα σχεδιασμού. Χτυπήστε μας στα σχόλια με οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή σκέψεις. Θα θέλαμε να τους ακούσουμε!

Προβολή του προϊόντος μας Σχεδιασμός Roles Doc »

Δείτε το πλήρες GitHub »