Ολισθήστε από το πώς να καταπολεμήσετε τον φασισμό, μια ομιλία που έκανα πριν από δύο χρόνια. Φωτογραφία από την Esther Brunner.

Η πολιτική είναι το σχεδιαστικό πρόβλημα της εποχής μας.

Πριν από δύο χρόνια μίλησα με έναν διοργανωτή του συνεδρίου για να μιλήσω. Δεν έχει σημασία ποιος ήταν. Δεν είναι αυτό το θέμα. Όλα πάνε καλά μέχρι να με ρωτήσουν το όνομα της ομιλίας.

«Πώς να καταπολεμήσετε τον φασισμό», απάντησα.

"Θα μπορούσατε να κάνετε κάτι λιγότερο πολιτικό;" απάντησαν.

Δεν κατέληξα να κάνω αυτή τη διάσκεψη, και η ιστορία αυτή επαναλήφθηκε από μερικές φορές από τότε. Οι άνθρωποι θέλουν να ακούσουν για το σχεδιασμό και συμφωνούν ότι ίσως να έχουμε σχεδιάσει τον εαυτό μας σε ένα "κομμάτι κόπο", μπορούμε ακόμη και να έρχονται γύρω από την ιδέα ότι μπορεί να υπάρχουν κάποιοι άνθρωποι στη Silicon Valley που δεν έχουν το καλύτερο συμφέρον μας μυαλό. Αλλά για την αγάπη του Θεού, μπορούμε να απευθυνθούμε χωρίς να πάρουμε πολιτική; (Σε τελική ανάλυση, ανατρέπει τους χορηγούς.)

Αν πρόκειται να μιλήσουμε για την ευθύνη σχεδίασης, την ηθική, ή ό, τι θέλετε να την ονομάσετε, θα πρέπει να πάρουμε πολιτική. Επιτρέψτε μου να σας δείξω γιατί. Ας περάσουμε μερικά σενάρια - τα ονόματα είναι ψεύτικα, οι καταστάσεις δεν είναι:

Ο Τομ εργάζεται σε μια πολύ μεγάλη εταιρεία κοινωνικών μέσων. Είναι καλό σε αυτό που κάνει. Έτσι πήρε τη δουλειά. Δεν είναι υπεύθυνος για κανένα έργο ή δεν διαχειρίζεται κανέναν, αλλά είναι πολύτιμο μέλος της ομάδας του, η οποία σχεδιάζει το σύστημα για την αγορά διαφημίσεων. Αυτό είναι ένα σημαντικό σύστημα για την εταιρεία, είναι πώς κάνουν τα χρήματά τους. Πρέπει να δουλέψω. Είναι επίσης περίπλοκο. Υπάρχουν πολλά κουμπιά και μοχλοί για να το διαχειριστείτε. Όλοι αυτοί οι μοχλοί ελέγχουν ποιος μπορεί να στοχεύσει ο αγοραστής με τη διαφήμιση. Η στοχοθετημένη διαφήμιση είναι σημαντική για την εταιρεία, τόσο πιο στοχευμένη είναι η διαφήμιση όσο καλύτερα μετατρέπει. Η δουλειά του Tom είναι να εξασφαλίσει ότι όλοι οι μοχλοί λειτουργούν, καθώς και να προσθέσει και να αφαιρέσει τους μοχλούς ως αιτήματα διαχείρισης. Παίρνει αίτημα να προσθέσει ένα μοχλό για τη θρησκεία. Διαβάζει το spec. Λέει ότι οι αγοραστές πρέπει να είναι σε θέση να επιλέξουν από μια λίστα θρησκειών, ώστε μόνο οι άνθρωποι που αυτοπροσδιορίζονται ως μέρος αυτής της θρησκείας να λαμβάνουν τη διαφήμιση. Επειδή ο Τομ είναι καλός σε αυτό που κάνει, τρέχει μέσα από τα πιθανά σενάρια που εισάγει αυτός ο νέος μοχλός. Ένα από τα σενάρια που έρχεται ο Τόμς είναι η πιθανότητα κάποιος να ελέγξει όλες τις θρησκείες εκτός από τους Εβραίους να στείλουν αντισημιτικές διαφημίσεις. Αυτός θέτει αυτό ως κόκκινη σημαία στη διοίκηση. Η διοίκηση το αποβάλλει. Ο Tom σκέφτεται να προωθήσει το ζήτημα, αλλά στη συνέχεια θυμάται ότι όλη του η οικογένεια τον υπολογίζει για την υγειονομική περίθαλψη που παίρνει μέσω του εργοδότη του. Συμπεριλαμβανομένης της κόρης του, η οποία είχε ιατρική φοβία πέρυσι. Ο Tom δεν μπορεί να βάλει σε κίνδυνο τη φροντίδα του. Το χαρακτηριστικό θα χτιστεί.

Η Agnes εργάζεται σε μια εταιρία που μοιράζεται βόλτες. Είναι καλό σε αυτό που κάνει. Έτσι πήρε τη δουλειά. Είναι επίσης η μόνη γυναίκα της ομάδας της, η οποία εργάζεται επί του παρόντος σε ένα εργαλείο για την παρακολούθηση των αναβατών. Το spec του προϊόντος λέει ότι η εταιρεία θέλει να παρακολουθεί συνεχώς τη θέση του αναβάτη, ανεξάρτητα από το αν είχε τελειώσει μια βόλτα ή όχι. Η Agnes δεν συμφωνεί με αυτό, γι 'αυτό το παίρνει στη διοίκηση. Εκείνη την παρασύρει. Η Agnes θεωρεί ότι πιέζει την ιδέα, αλλά στη συνέχεια θυμάται ότι πληρώνει 100.000 δολάρια σε χρέος σπουδαστών. 350 δολάρια το μήνα. Το ποσό φαίνεται ανυπέρβλητο. Ο Agnes ανακουφίζει και βοηθά στην κατασκευή του χαρακτηριστικού. Ίσως η δημόσια αγανάκτηση θα διαγράψει τη λειτουργία.

Ο Nigel εργάζεται επίσης σε μια εταιρεία κοινωνικών μέσων ενημέρωσης. Είναι στην ομάδα Trust & Safety, η οποία είναι υπεύθυνη για να βεβαιωθεί ότι η πλατφόρμα είναι απαλλαγμένη από κακοποίηση και παρενόχληση. Ξοδεύει την ημέρα της αναθεώρησης του περιεχομένου που έχουν χαρακτηρίσει χρήστες ως επιβλαβείς. Παρατηρεί μεγάλο αριθμό καταγγελιών για τον ίδιο χρήστη και όταν διερευνήσει, αντιλαμβάνεται ότι ο χρήστης έχει ιστορικό παρενόχλησης άλλων χρηστών. Το παίρνει στη διοίκηση. Η διοίκηση δεν θεωρεί την παρενόχληση αρκετά κακή για να αναστείλει τον χρήστη. Αρνούνται τον Νιγέλη. Ο Nigel διαφωνεί και θεωρεί ότι προωθεί το ζήτημα, αλλά στη συνέχεια θυμάται ότι είναι στη χώρα με Visa H1-B, που χρηματοδοτείται από την εταιρεία. Αν χάσει τη δουλειά του, θα απελαθεί. Ο Nigel δεν αναστέλλει τον χρήστη.

Για να είμαστε σαφείς, να κάνουμε το σωστό σημαίνει να κάνουμε το σωστό. Δεν έχει σημασία το κόστος. Αλλά σκατά, μπορούμε να το κάνουμε λίγο πιο εύκολο για τους ανθρώπους; Δεν μπορώ να κατηγορήσω κάποιον να επιλέξει την υγεία της οικογένειάς του πάνω από ένα ηθικό δίλημμα, αλλά μπορούμε να εργαστούμε για να βγάλουμε αυτό το δίλημμα μακριά. Κανένας δεν θα πρέπει ποτέ να επιλέξει μεταξύ της ευημερίας της οικογένειάς του και να εργάζεται δεοντολογικά.

Λοιπόν, πείτε μου πάλι ... πώς θα μιλήσουμε για τη δεοντολογία σχεδιασμού χωρίς να πάρουμε πολιτικό; Ασχολούμαστε με την υγειονομική περίθαλψη. Έχουμε να κάνουμε με χρέος φοιτητικών δανείων. Ασχολούμαστε με τη μεταρρύθμιση της μετανάστευσης. Αυτό είναι σκατά που πρέπει να διορθώσουμε στις δημοσκοπήσεις.

Είναι πολιτικό. Το να σκεφτόμαστε διαφορετικά δεν είναι μόνο ανόητο, είναι ανεύθυνο.