Η πρώτη μου χρονιά ως υπεύθυνος σχεδιασμού

Ορισμένες από την ομάδα σχεδιασμού της KeepTruckin. Είμαστε τώρα μια ομάδα 19 που απλώνεται σε ΗΠΑ και ΡΚ.

Σημείωση: Αυτό δημοσιεύτηκε αρχικά στο UX Collective - μία από τις αγαπημένες μου εκδόσεις σχεδίου στο διαδίκτυο. Προστέθηκε στο Blog του Design KeepTruckin για να συμπέσει με την κυκλοφορία του τον Απρίλιο.

Θυμάμαι ότι αισθάνθηκα μια αναταραχή και ενθουσιασμό όταν ο Khushnood, ο σχεδιαστικός μας ηγέτης, μοιράστηκε ότι θα ήθελε να διαχειριστώ την αυξανόμενη ομάδα σχεδιασμού προϊόντων της KeepTruckin στο Πακιστάν.

Ήμουν ανήσυχος γιατί δεν είχα διαχειριστεί επισήμως μια ομάδα πριν. Σίγουρα, συνεργάζομαι με ανεξάρτητους συγγραφείς για τις σελίδες προϊόντων της PriceOye, αλλά αυτό είναι μια υπόθεση ad-hoc. Αυτό αισθάνθηκε πιο υψηλά στοίχημα, και δεν αισθάνομαι έτοιμος.

Τι γίνεται αν αποτύχω;

Αλλά και εγώ ήμουν ενθουσιασμένος γιατί αυτό ήταν εξ ολοκλήρου νέο έδαφος και η εξερεύνηση των νεότερων περιοχών με βοηθά να μεγαλώσω γρήγορα και να αισθάνομαι αφοσιωμένος.

Τώρα περισσότερο από ένα χρόνο αργότερα, είμαι ευτυχής να αναφέρω ότι δεν υπήρξε καταστροφική αποτυχία, αν και υπήρχαν πολλές διδακτικές στιγμές.

Σήμερα, θα ήθελα να μοιραστώ βασικά μαθήματα από την πρώτη μου χρονιά ως υπεύθυνος σχεδιασμού. Ελπίζω ότι θα επωφεληθούν τόσο οι διαχειριστές για πρώτη φορά, όσο και οι μεμονωμένοι συνεισφέροντες που επιθυμούν να συνεργαστούν καλύτερα με τον διευθυντή τους.

Βασική αρχή: προσπαθήστε να είστε ηγέτης, όχι διευθυντής

Φωτογραφία από την Pixabay στο Pexels

Στο επίκεντρό της, η διοίκηση αφορά τον συντονισμό των εργαζομένων και των πόρων για την επίτευξη των στόχων της εταιρείας. Η διαχείριση απαιτείται μόνο επειδή τα μέλη της ομάδας δεν έχουν πρόσβαση σε όλες τις πληροφορίες και τους πόρους που χρειάζονται για να πετύχουν ή επειδή δεν γνωρίζουν ή δεν μπορούν να επικοινωνήσουν με συναδέλφους που έχουν αυτές τις πληροφορίες.

Ως διαχειριστής, έχετε γενικά καλύτερη πρόσβαση στις πληροφορίες και μια όψη του πτηνού με πράγματα που σας βοηθούν να συνδέσετε ανθρώπους και πόρους για τη μετακίνηση των έργων προς τα εμπρός.

Σε έναν ιδανικό κόσμο, όλες αυτές οι πληροφορίες θα ήταν τέλεια τεκμηριωμένες, εύκολα προσβάσιμες και όλοι θα επικοινωνούσαν και θα συνεργάζονταν σαν μια κυψέλη. Σε αυτόν τον ιδανικό κόσμο, θα είστε ηγέτης αντί για διαχειριστή, παρέχοντας καθοδήγηση, ανάπτυξη και όραμα στην ομάδα σας.

Αυτός είναι ο κόσμος στον οποίο πρέπει να προσπαθήσετε.

Πάντα πρέπει να είστε 1) να εντοπίζετε τα κενά στη γνώση και τη συνεργασία και 2) να τα καθορίζετε πάντα - ταυτόχρονα ενσταλάζοντας τις ικανότητες αυτοδιαχείρισης στην ομάδα σας, έτσι ώστε οι προσπάθειές σας να πολλαπλασιάζονται με την πάροδο του χρόνου.

Ακολουθεί ένα γρήγορο παράδειγμα αυτής της διαδικασίας σε δύο βήματα στο παιχνίδι.

Παράδειγμα: Καθορισμός της ημερήσιας κατάστασης

Φωτογραφία από την Pixabay στο Pexels

Σε μια προηγούμενη εταιρεία, ο διευθυντής της ομάδας μας θα καλούσε για καθημερινές συναντήσεις, όπου κάθε μεμονωμένος συνεισφέρων (IC) θα μοιραζόταν αυτό που έκαναν χθες, τι θα κάνουν σήμερα και αν χρειάζονται βοήθεια για οτιδήποτε. Αυτές οι "συναντήσεις scrum" είναι κοινές σε πολλές εταιρείες λογισμικού.

Το πρόβλημα είναι ότι δεν είναι κλιμακωτά. Οι συναντήσεις Standup μπορούν να λειτουργήσουν για μια μικρή, πολύ συνεργατική ομάδα που εργάζεται σε ένα μόνο έργο, αλλά για μεγαλύτερες ομάδες είναι χάσιμο χρόνου για όλους, εκτός από τον υπεύθυνο που τους φιλοξενεί. Διακόπτει την κατάσταση ροής του καθενός, και εκτός αν οι συναντήσεις είναι επιθετικά χρονοβόρες, ο καθένας απλώς βγαίνει έξω μέχρι να είναι η σειρά τους.

Απέρριψα την καθημερινή στάση ως IC, οπότε όταν είδα αυτό το σπάσιμο μοτίβο στην καθημερινή ρουτίνα της ομάδας μου, αποφάσισα να το διορθώσω.

Σήμερα, όλοι οι σχεδιαστές προϊόντων μοιράζονται τις καθημερινές εργασίες τους με το Slack κάθε φορά που αρχίζουν να δουλεύουν. Όλοι μας δημοσιεύουμε σε αυτό το κανάλι - έτσι κάθε σχεδιαστής ξέρει τι δουλεύουν οι συμπαίκτες τους για να αποκτήσουν την άποψη των πτηνών που είναι γενικά αποκλειστική για τους διαχειριστές. Εάν απαιτείται, μπορώ να απευθυνθώ σε μεμονωμένους σχεδιαστές για περισσότερες λεπτομέρειες.

Τα μέλη της ομάδας δημοσιεύουν στοιχεία για σήμερα και αύριο. Παρατηρήστε πώς ο Zain δημοσίευσε τα στοιχεία της επόμενης ημέρας τη νύχτα.

Συνεργάστηκα επίσης με κάθε μέλος της ομάδας να δημιουργήσει μια συνήθεια να μοιράζεται την πρόοδό τους στο τέλος κάθε ημέρας. Είναι απλά μια καλή συνήθεια να σκέφτεστε την ημέρα σας πριν βγείτε έξω, έτσι μπορείτε να το κάνετε καλύτερα αύριο. Και επειδή το κανάλι μας Slack είναι δημόσιο για όλους, είναι επίσης αποτελεσματικό για τη διατήρηση της λογοδοσίας.

Τις περισσότερες φορές τα μέλη της ομάδας μοιράζονται ακόμη και τα καθήκοντά τους την επόμενη μέρα πριν πάνε σπίτι τους. Ο προγραμματισμός για το αύριο το βράδυ είναι επίσης μια παραγωγική συνήθεια: σας βοηθά να χτυπήσετε το έδαφος την επόμενη μέρα.

Με αυτό το παράδειγμα, ας μιλήσουμε για αποτελεσματικές πρακτικές για τον εντοπισμό αυτών των κενών γνώσης και συνεργασίας και για τον καθορισμό τους.

Βήμα 1: Εντοπισμός κενών

Φωτογραφία από Pexels

1) Προγραμματίστε κανονικές συναντήσεις 1: 1 με κάθε μέλος της ομάδας

Χαίρομαι που έχω βαθιές συνομιλίες για τη ζωή, την καριέρα, τις σχέσεις και την ανάπτυξη, έτσι όταν έμαθα για συναντήσεις 1: 1, τις ενέκρινα αμέσως στην ομάδα μου.

Οι συναντήσεις 1: 1 είναι απολύτως χρυσές για την οικοδόμηση σχέσης με τα μέλη της ομάδας σας, κατανοώντας τις δυνάμεις και τις αδυναμίες του άλλου, εντοπίζοντας ζητήματα στην εργασία πριν γίνουν σοβαρά και ελπίζουμε να γίνετε φίλοι.

Η ομάδα μου τους απολαμβάνει τόσο πολύ τους λέμε με αγάπη τους "Heart to Heart" ή H2H συνεδρίες. Μιλάμε για τα πάντα, από το πώς να ζήσουμε τη ζωή, την ευτυχία στην εργασία και στο σπίτι, τα πάθη και τα πλάγια έργα, τις φιλοδοξίες μας, τους φόβους και τις ανασφάλειες μας - σχεδόν τίποτα δεν έχει νόημα, εκτός από τα συνεχιζόμενα έργα. Οι συνεδρίες H2H είναι επίσης τέλειες για την ανταλλαγή ειλικρινών ανατροφοδοτήσεων μεταξύ τους.

Υπάρχουν πολλοί διαθέσιμοι πόροι στο διαδίκτυο για να έχουν αποτελεσματικές συνεδρίες H2H. Σας ενθαρρύνω να τα εξερευνήσετε. Μπορείτε επίσης να ελέγξετε τις ερωτήσεις H2H μου. Θυμηθείτε: Ξεκινώντας απλά με "πώς είναι η ζωή;" και η ενεργός ακρόαση συχνά πηγαίνει πολύ μακριά.

2) Ζητήστε ενεργά σχόλια από όλους τους συνεργάτες σας

Σε οποιοδήποτε έργο, εσείς και η ομάδα σας μπορείτε να συνεργαστείτε με διαχειριστές προϊόντων, ειδικούς υποστήριξης πελατών, μηχανικούς front-end και back-end και μηχανικούς QA, σχεδιαστές γραφικών, διαχειριστές μάρκετινγκ και άλλα.

Ζητώντας από τους συνεργάτες για ανατροφοδότηση μετά από κάθε έργο, έχω εντοπίσει αρκετά προβλήματα σε επίπεδο επιχείρησης. Σε αυτές τις συνεδρίες ανατροφοδότησης συζητάμε τι είχα κάνει καλά η ομάδα μου και ότι θα έπρεπε να κάνουμε και πάλι, τι πρέπει να βελτιώσουμε και πού ξεσπούσαμε εντελώς ότι πρέπει να διορθώσουμε αμέσως.

Φωτογραφία από τη Daria στο Unsplash

Η τεκμηρίωση αυτής της ανατροφοδότησης και η αναθεώρησή της κατά την έναρξη ενός νέου έργου διασφαλίζει ότι μαθαίνουμε από τα λάθη μας και συνεχίζουμε να βελτιωνόμαστε. Προσφέρει επίσης αξία σε άλλες ομάδες στην εταιρεία για τον εντοπισμό εσωτερικών προβλημάτων διαδικασίας.

Αυτές οι δύο πρακτικές μόνοι μου με βοήθησαν να εντοπίσω σημαντικά ζητήματα, αλλά μετά από μερικούς μήνες η πισίνα μου έπνιξε. Προσδιορίσαμε ζητήματα που βασίζονταν μόνο στην περιορισμένη εμπειρία μου.

Για να βελτιώσω τον εντοπισμό των προβλημάτων, βρήκα μεγάλη βοήθεια, μαθαίνοντας από επιτυχημένους ηγέτες σχεδίου όπως η Julie Zhuo, ο Aarron Walter και ο Eli Woolery. Μπορείτε να το κάνετε αυτό, παραβλέποντας τα άρθρα και τα βιβλία διαχείρισης σχεδίου και εφαρμόζοντας το στη δική σας πρακτική διαχείρισης. Σας υπόσχομαι ότι θα δείτε εκπληκτικά αποτελέσματα.

Τώρα που έχετε εντοπίσει ζητήματα, ήρθε η ώρα για ...

Βήμα 2: Καθορισμός τους

Φωτογραφία από το RawPixel.com στο Pexels

1) Πάρτε τολμηρές πρωτοβουλίες

Έχετε περισσότερη δύναμη από ό, τι νομίζετε.

Η βασική μου διαδρομή από την 4-ωρη εβδομάδα εργασίας του Tim Ferris ήταν η αρχή της αναζήτησης της συγχώρεσης, όχι της άδειας.

Αντί να περιμένω για την άδεια κάποιου, το βρήκα πιο αποτελεσματικό για να λύσω απλώς τα ζητήματα που αισθάνομαι έντονα. Αν περιμένω τον διευθυντή μου ή την άδεια του διαχειριστή του διευθυντή μου να κάνει κάτι, θα πάρει για πάντα για να διορθώσω τα πράγματα - διακινδυνεύοντας την υγεία και την παραγωγικότητα της ομάδας μου στη διαδικασία.

Οι πιθανότητες είναι αν σκέφτεστε αρκετά βαθιά για το ζήτημα και την επιδιόρθωσή του, εξετάστε την προοπτική των μελών της ομάδας που επηρεάζονται και φροντίστε για τυχόν δυσάρεστα σενάρια εκ των προτέρων, εφαρμόζοντας μια καλή αποκατάσταση αυτή τη στιγμή είναι πολύ καλύτερη από την εφαρμογή ενός μεγάλου αργότερα.

Στην περίεργη περίπτωση, βγάζετε πραγματικά μια βουτιά, παίρνετε μια βαθιά αναπνοή, αναζητάτε συγχώρεση, μαθαίνετε από το λάθος σας και προσπαθείτε καλύτερα την επόμενη φορά - αλλά μην χάσετε την ορμή σας.

Θα μοιραστώ ένα παράδειγμα από την εμπειρία μου παρακάτω.

Παράδειγμα: Από το Photoshop + Google Drive στο Σκίτσο + Περίληψη

Εικόνα μέσω Webkul

Όταν ένωσα το KeepTruckin, σχεδιάσαμε κυρίως στο Photoshop, με κάποια έργα στο Sketch. Όλα τα αρχεία συγχρονίστηκαν στο Google Drive και εκδόθηκαν με το χέρι επιφέροντας "v1", "v2" κ.ο.κ. μαζί με μια περίληψη των αλλαγών στα ονόματα των αρχείων.

Ήταν ένα χάος που μας επιβραδύνει και προκάλεσε αδικαιολόγητο άγχος - όπως έκανε μια φορά όταν ένα μέλος της ομάδας εργάστηκε σε ένα κρίσιμο αρχείο τοπικά και ξέχασαν να το συγχρονίσουν πριν πάει στο σπίτι, έπεσαν τρομερά άρρωστοι το βράδυ και δεν μπορούσαν να έρθουν εργασία για μερικές ημέρες. Πρέπει να τραβήξουμε το αρχείο από τον υπολογιστή τους για να ξαναγυρίσουμε το ευαίσθητο στο χρόνο έργο. Ευτυχώς, τόσο ο σχεδιαστής όσο και τα σχέδιά του ανακτήθηκαν πρόστιμα, αλλά χάσαμε πολύτιμο χρόνο και ενέργεια εξαιτίας ενός κακού εργαλείου.

Έτσι έκανα πίεση και οδήγησα τη μετακίνηση στο Sketch, μαζί με το Abstract για αυτόματο έλεγχο της έκδοσης, παρά την αντίσταση των μελών της ομάδας. Παραδόσαμε ένα έργο στο Sketch χωρίς να ζητήσουμε από όλους τους ενδιαφερόμενους την άδεια και αποδείξαμε ότι αυτή ήταν μια ανώτερη διαδικασία. Σήμερα, το Σκίτσο και η Περίληψη αποτελούν κεντρικό σημείο της ροής εργασίας μας.

2) Έγγραφο, έγγραφο, έγγραφο

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, ένας λόγος για τον οποίο απαιτείται η διοίκηση είναι ότι τα μέλη της ομάδας δεν έχουν πρόσβαση στις πληροφορίες και τους πόρους που χρειάζονται για να κάνουν τα πράγματα να συμβούν.

Μπορείτε να συνεχίσετε να μοιράζεστε πληροφορίες και να παρέχετε πόρους κάθε φορά που η συνεργασία καταρρέει ή μπορείτε να τις τεκμηριώσετε και να τις καταστήσετε προσιτές σε όλους. Σας δίνει τη δυνατότητα να επικεντρωθείτε σε πιο πολύτιμη εργασία, βοηθώντας παράλληλα την ομάδα σας να είναι πιο παραγωγική.

Παραδείγματος χάριν, παρατήρησα κάθε φορά που κάποιος νέος σχεδιαστής μας ένωσε, θα περνούσα περισσότερο χρόνο για να τους πω σχετικά με εργαλεία και πώς να αποκτήσω πρόσβαση σε εσωτερικά εργαλεία, παρά να τα γνωρίσω ως άτομο.

Για να βελτιώσουμε λοιπόν την επιβίβαση για νέους σχεδιαστές, δημιουργήσαμε ένα καταπράσινο κατάστρωμα που έχει όλα όσα χρειάζονται για να ξεκινήσει. Εξατομικεύουμε το κατάστρωμα για κάθε νέα μίσθωση, το εκτυπώνουμε ειδικά για αυτούς και το δώρο σε αυτούς την πρώτη μέρα.

Σελίδα από την υποδοχή μας. Εικονογραφήσεις του Zain.

Υπάρχουν πολλά ακόμα πράγματα που μπορείτε να κάνετε: να τεκμηριώσετε τις σημειώσεις έρευνας χρηστών σε έναν κοινόχρηστο φάκελο, να μοιραστείτε λεπτά συναντήσεων με τους σχετικούς ενδιαφερόμενους, να δημιουργήσετε ένα ολοκληρωμένο σύστημα σχεδίασης, να καταγράψετε τα συστήματα, να εκτυπώσετε και να κρεμάσετε τα πρόσωπα σας κοντά στο χώρο εργασίας σας και πολλά άλλα.

3) Μίσθωση των σωστών ατόμων

Τώρα η πρόσληψη είναι μια διαφορετική μπάλα, αλλά είναι θεμελιώδης για τη μακροπρόθεσμη επιτυχία σας. Οι διορθώσεις σας θα παραμείνουν προσωρινές χωρίς τους κατάλληλους ανθρώπους να τους ακολουθήσουν.

Όταν ξεκίνησα στο KeepTruckin, υπήρχε μόνο ένας άλλος σχεδιαστής στην ομάδα μου. Από τότε, έχουμε προσλάβει 5 άτομα που ανεβαίνουν συνεχώς το μπαρ για σπουδαία δουλειά, βοηθούν στην οικοδόμηση της ομαδικής κουλτούρας και είναι απλά διασκεδαστικό να δουλεύεις καθημερινά. Γίνονται επίσης φοβεροί σχεδιαστές προϊόντων.

Για να βρω αυτούς τους ωραίους ανθρώπους, εξέτασα εκατοντάδες προφίλ και χαρτοφυλάκια και μίλησα δεκάδες σχεδιαστές. Η βασική μου διαπίστωση μέχρι στιγμής είναι ότι πρέπει να προσλάβετε για τις δεξιότητες και τη στάση, με ελαφρώς μεγαλύτερη έμφαση στην τελευταία. Αποφύγετε τους εγωιστές με εξαιρετικές δεξιότητες σχεδιασμού. αντί να προσλαμβάνουν είδος, ανθρώπους με προσανατολισμό στην ανάπτυξη με μεγάλες δεξιότητες σχεδιασμού και να τους προπονούν στην τελειότητα.

Φυσικά η εξεύρεση ανθρώπων μπορεί να είναι μια πρόκληση στην πρώτη θέση. Έχω βρει μεγαλύτερη επιτυχία σε ενεργές τοπικές κοινότητες απ 'ότι σε διεθνείς πλατφόρμες όπως το Dribbble ή το Behance.

Θα μπορούσατε να συμμετάσχετε και να συμμετέχετε σε αυτές τις κοινότητες ή να προχωρήσετε ένα βήμα παραπέρα και να δημιουργήσετε τον εαυτό σας. Το κοινοτικό κτίριο είναι ένα ξεχωριστό θέμα, αλλά το βασικό συστατικό είναι ότι πρέπει να προσφέρετε κάποια αξία στους ανθρώπους: είτε αυτό είναι μέσω ενός τακτικού ενημερωτικού δελτίου σχεδιασμού, ενός σχεδίου blog ή μιας ομάδας διασκεδαστικής Facebook εξαρτάται από εσάς. Ξεκίνησα το UXDP επειδή απολαμβάνω την οικοδόμηση κοινότητας, αλλά είναι επίσης μια μεγάλη πλατφόρμα ταλέντων για τις τοπικές επιχειρήσεις και τους σχεδιαστές.

Μια άλλη χρήσιμη αρχή είναι η πρόσληψη για δεξιότητες σε επίπεδο ομάδας. Η ομάδα σχεδιασμού προϊόντων της KeepTruckin ξεκίνησε με γενικούς οπτικούς σχεδιαστές. Στη συνέχεια προσλήφθηκαν για γενικές δεξιότητες σχεδίασης αλληλεπιδράσεων, ακολουθούμενες από εξειδικευμένη έρευνα χρήστη, εξειδικευμένο οπτικό σχεδιασμό και δεξιότητες ανάπτυξης frontend. Έτσι, κάθε φορά που χρειαζόμαστε περισσότερους ανθρώπους, σκεφτόμαστε βαθιά πώς μπορούμε να εξισορροπήσουμε τις δεξιότητες σε επίπεδο ομάδας.

Σήμερα, έχουμε μια ομάδα σχεδιασμού προϊόντων που είναι μεγαλύτερη από το άθροισμα των τμημάτων της. Διαθέτουμε τις δεξιότητες που χρειαζόμαστε για την επίτευξη επιτυχημένων αποτελεσμάτων και μια κουλτούρα διασκέδασης που ενθαρρύνει το παιχνίδι και την ανάπτυξη μέσω της ανταλλαγής γνώσεων.

Υπάρχουν πολλά περισσότερα για την πρόσληψη, φυσικά. Θα πρέπει να ελέγξετε τα άρθρα του Jared Spool και Julie Zhuo σχετικά με την πρόσληψη για περισσότερες πληροφορίες.

4) Έχετε ένα όραμα και συσπειρώστε τα στρατεύματα

Τίποτα δεν ενώνει και παρακινεί μια ομάδα σαν ένα τολμηρό όραμα για το μέλλον. Ως διευθυντής, πρέπει να σκεφτείτε τι θα επιτύχει η ομάδα σας, θα δούμε και θα δουλέψει σαν 1 έτος, 5 χρόνια και 10 χρόνια κάτω από τη γραμμή. Θα δημιουργήσετε ισχυρές, εξελισσόμενες προσωπικότητες που θα υιοθετηθούν από ολόκληρη την εταιρεία; Δημιουργήστε ένα ολοκληρωμένο σύστημα σχεδιασμού που ξεπερνά όλους τους ανθρώπους στην ομάδα; Έχετε αφιερωμένους ερευνητές του UX; Περάστε απομακρυσμένες συνεντεύξεις για εθνογραφική έρευνα εντός-πλαισίου; Σχεδιάστε ένα νέο προϊόν που αλλάζει ριζικά μια βιομηχανία;

Σκέφτεστε αυτό το όραμα και μοιραστείτε την με την ομάδα σας σε συναντήσεις 1: 1, όλα τα χέρια και τα σχόλια σχεδίου κρατά την ομάδα μας κίνητρα και μας βοηθά να διατηρήσουμε το ταλέντο.

Φυσικά, είναι σημαντικό να σημειώσετε πρόοδο προς το όραμα αυτό ή η ομάδα σας δεν θα σας εμπιστευτεί. Αν περάσουν έξι μήνες και δεν είστε πιο κοντά στο όραμά σας από ό, τι πριν, είναι εύκολο να χάσετε αυτό το κίνητρο.

Φωτογραφία από την Pixabay στο Pexels

Όλη αυτή η συζήτηση για το όραμα καθιστά εύκολο για μένα να τελειώσω αυτό το άρθρο με ένα από τα αγαπημένα μου εισαγωγικά.

"Εάν θέλετε να χτίσετε ένα πλοίο, μην τυλίξετε τους άνδρες να μαζεύουν ξύλο, να χωρίζουν το έργο και να δίνουν εντολές. Αντ 'αυτού, τους διδάσκει να φωνάζουν για τη μεγάλη και ατελείωτη θάλασσα ».
- Antoine de Saint-Exupery, Γάλλος συγγραφέας

Σας ευχαριστώ Khushnood για την εμπιστοσύνη μου με αυτή την ευθύνη? και σας ευχαριστώ Daniel, Karsten, και Zain για την αναθεώρηση πρόωρων σχεδίων αυτού του άρθρου.