Όπως και πριν το UX, το κύμα VX έρχεται

Θυμάστε τους ιστότοπους πίσω στη δεκαετία του '90; Έμοιαζαν με ψηφιακά αντίγραφα του τηλεφωνικού καταλόγου - με γιγαντιαία κομμάτια κειμένου, αδέξια γραφικά και, αν ήσουν τυχεροί, μια μπάρα αναζήτησης. Αλλά δεν ήταν απλά άσχημοι. Ήταν δύσκολο να χρησιμοποιηθούν. Αυτό συμβαίνει επειδή δεν ήταν πραγματικά κατασκευασμένο με τους χρήστες στο μυαλό. Τα εργαλεία που χρησιμοποίησαν οι σχεδιαστές ιστοσελίδων ήταν τόσο πρωτόγονα που μόνο η απόκτηση αυτών των τοποθεσιών από το έδαφος θεωρήθηκε αρκετά καλή.

Τότε ο ανταγωνισμός αυξήθηκε. Οι εταιρείες σύντομα συνειδητοποίησαν ότι οι ιστοσελίδες που έμοιαζαν με εμετό κώδικα δεν πρόκειται να το κόψουν. Πρέπει να είναι όμορφοι. Ενστικτώδης. Εύκολη πλοήγηση.

Θα έπρεπε να είναι κατασκευασμένα με την εμπειρία του χρήστη στο μυαλό.

Και έτσι άρχισε η εποχή του UX.

Μέχρι τα μέσα της δεκαετίας του 2000, οι επιτυχημένες εταιρείες είχαν ήδη επενδύσει σε μεγάλο βαθμό στη σκέψη σχεδιασμού. Στη συνέχεια, η Apple εισήγαγε το iPhone με όλες τις εφαρμογές της, δείχνοντας πώς μια εταιρεία με έδρα το design θα μπορούσε να γίνει η πιο πολύτιμη μάρκα στον κόσμο. Ξέρεις πώς πήγαν τα πράγματα μετά από αυτό. Άλλα σήματα άρχισαν να επενδύουν σε UX. Εκείνοι που δεν είδαν την πτώση της αξίας τους κατακρημνιστικά. Στην πραγματικότητα, το 86% των χρηστών λένε ότι θα χάσουν μια εφαρμογή αν είναι δύσκολο να το χρησιμοποιήσουν - καθώς η γραμμή για χρηστικότητα συνεχίζει να αυξάνεται.

Ξαφνικά, κάτι που φαινόταν σαν πολυτέλεια είχε γίνει αναγκαιότητα σε λίγα μόνο χρόνια.

Το ίδιο συμβαίνει και με το βίντεο.

Δεν είναι UX, είναι η VX - η εμπειρία του θεατή. Και ακριβώς όπως το UX μεταμόρφωσε τον τρόπο που σκεφτόμαστε για ιστοσελίδες και εφαρμογές, το VX θα μεταμορφώσει τον τρόπο που βλέπουμε το βίντεο, κάνοντας τις τρέχουσες μεθόδους παραγωγής και κατανάλωσης να φαίνονται γραφικές μέσα σε πολλά χρόνια.

ΔΕΝ ΑΠΑΙΤΕΙΤΑΙ Η ΜΑΡΚΑ. Είναι η μάρκα.

Το YouTube κυκλοφόρησε το 2005 και σύντομα έγινε σαφές: άνθρωποι όπως το βίντεο. Πολύ. Μέσα σε λίγα χρόνια, τα σήματα χρησιμοποιούν το βίντεο στο διαδίκτυο ως τρόπο προσέγγισης των πελατών τους. Δημιούργησαν ένα βίντεο, το φιλοξένησαν κάπου, και ελπίζουν ότι οι άνθρωποι το είδαν και ήρθαν στο εμπορικό σήμα τους. Είναι σαν το πώς οι εταιρείες σκέφτονταν τις ιστοσελίδες - ως ψηφιακά φυλάκια όπου οι πελάτες θα μπορούσαν να σας βρουν, το ηλεκτρονικό ισοδύναμο ενός περιπτέρου σε μια εμπορική έκθεση.

Αλλά οι πρώτοι υποστηρικτές του UX κατάλαβαν κάτι σημαντικό: ότι η ψηφιακή σας παρουσία είναι η μάρκα σας. Ο ιστότοπός σας και η εφαρμογή σας για κινητά δεν είναι διαφημιστικές πινακίδες για τα πραγματικά αγαθά. Είναι τα αγαθά. Είναι ο τρόπος που οι άνθρωποι βιώνουν το εμπορικό σήμα σας. Καθορίζουν τη διάθεση του πελάτη, την πίστη του, τις ενέργειές του και αξίζουν την ίδια προσοχή που θα δώσατε στο προϊόν σας.

Το βίντεο έχει φτάσει στο ίδιο σημείο ανατροπής.

Το βίντεο δεν είναι πλέον μόνο ένα πράγμα - αυτό το απλό εξηγώντας βίντεο πάνω από την ιστοσελίδα σας. (Ναι, μιλάμε για σας.) Το βίντεο είναι μια συνέχεια, ενσωματωμένη στο ταξίδι του πελάτη. Μεταβείτε σε οποιονδήποτε ιστότοπο, εφαρμογή ή κοινωνική ροή από έναν από τους ψηφιακούς μονόκερες και η χρήση του βίντεο υπερβαίνει τα τυπικά όρια. Βλέπετε γραφικά κινήσεων που αλληλεπιδρούν με περιεχόμενο, ευχάριστες μικρο-αφηγήσεις που εξηγούν βασικά χαρακτηριστικά, κινούμενα σχέδια που συγχωνεύονται με στοιχεία UI, ακόμα και αυτοπαραγωγικά βίντεο που ενσωματώνουν δεδομένα σε πραγματικό χρόνο.

Όταν τελειώσει καλά, αυτή η εμπειρία θεατή είναι κατασκευασμένη με πρόθεση, από τον τρόπο που παράγεται για το πώς παραδίδεται, όπου εμφανίζεται, και πολλά άλλα. Και αυτό είναι τεράστιο. Επειδή μέχρι τώρα το βίντεο έχει χρησιμοποιηθεί για να φέρει τους ανθρώπους στο εμπορικό σήμα σας. Αλλά ο στόχος της VX είναι να ενισχύσει το ίδιο το εμπορικό σήμα - να καθοδηγήσει το ταξίδι του πελάτη, να ενσωματώσει το χαρακτήρα του σήματος και να κάνει κάθε κομμάτι περιεχομένου πιο αυθεντικό, προσωπικό και συνεκτικό σε ένα κατακερματισμένο τοπίο.

ΜΙΑ ΟΛΙΚΗ ΝΕΑ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗ

Αυτό το ερχόμενο άλμα στο VX παρουσιάζει νέες προκλήσεις για τα εμπορικά σήματα, τους οργανισμούς και τους παραγωγούς και εκείνοι που θα πετύχουν θα είναι αυτοί που αναπτύσσουν επί του παρόντος στρατηγικές και τεχνικές που τυποποιούν την προσέγγισή τους.

Σε υψηλό επίπεδο, σημαίνει να σκεφτόμαστε στρατηγικά το βίντεο ως μια ολιστική εμπειρία μάρκας για τους θεατές. Με άλλα λόγια, δεν κάνετε ένα απομονωμένο βίντεο. Δημιουργείτε ένα ολόκληρο οπτικό πακέτο που μπορεί να περιλαμβάνει πολλαπλά μέσα ενημέρωσης - βίντεο ήρωα, μαθήματα, κινούμενα έγραφα, αποσπάσματα κοινωνικών μέσων και πολλά άλλα - όλες τις διαφορετικές τιμές παραγωγής, όμως όλοι πρέπει να ταιριάζουν στην κυρίαρχη θέση της μάρκας.

Για να το βγάλεις αυτό σε μικροσκοπικό επίπεδο, πρέπει να σκεφτείς τον θεατή σε κάθε στάδιο παραγωγής - από την ανακάλυψη έως την εκτέλεση, τη διανομή και πέρα. Αρχίζει με την έρευνα. Πρέπει να μελετήσετε τον θεατή από κάθε γωνία, ώστε να μπορέσετε να συνειδητοποιήσετε την κατάστασή τους.

Ποιοι είναι αυτοί? Τι θέλουν; Τι είδαν απλά πριν παρακολουθήσουν το βίντεο; Πού παρακολουθούν; Πώς το βλέπουν; Σε κινητά ή σε μια γιγαντιαία οθόνη στο κατάστημα; Τι θέλετε να κάνουν όταν τελειώσει; Πώς θα τους βοηθήσετε να το κάνουν;

Όλες αυτές οι υποθέσεις πρέπει να διερευνηθούν και να αμφισβητηθούν. Τότε ιδέετε ως ομάδα με πιθανά μηνύματα, ιστορίες, στυλ και μορφές. Και ακριβώς όπως το UX, δοκιμάζετε, δοκιμάζετε και δοκιμάζετε τεχνικές, όπως δοκιμές A / B, ομάδες εστίασης, παρακολούθηση οφθαλμών κ.ο.κ., μέχρι να βρείτε την έννοια που επιτυγχάνει τους στόχους σας και παράγει ένα προβλέψιμο αποτέλεσμα.

Και όταν το περιεχόμενό σας είναι έξω, μετράτε σχολαστικά: αναλύοντας τα αποτελέσματα και αλλάζοντας όπου είναι απαραίτητο, έτσι ώστε το VX σας να γίνει πιο εκλεπτυσμένο και αποτελεσματικό.

Αυτή η διαδικασία είναι απαραίτητη. Επειδή τα εμπορικά σήματα που βασίζονται σε UX, όπως το Google, το AirBnb, το Uber και το Netflix, δεν προβάλλουν μόνο νέα χαρακτηριστικά χωρίς να τα δοκιμάσουν εκ των προτέρων. Το VX φιλοδοξεί στο ίδιο επίπεδο εμπιστοσύνης. Επειδή μέχρι τώρα, η δημιουργία βίντεο έχει αποδεχθεί πολλές εικασίες. Δημιουργείτε κάτι δροσερό και ελπίζετε ότι οι άνθρωποι του αρέσουν. Με μια προσέγγιση VX, το βίντεο είναι ίσο μέρος της τέχνης και της επιστήμης, στέκεται στο σταυροδρόμι του σχεδιασμού και της ψυχολογίας όπου κάθε λεπτομέρεια είναι σκόπιμα δημιουργημένο και αποδεδειγμένα να προκαλεί μια συγκεκριμένη αντίδραση.

Αυτό είναι μετασχηματιστικό. Και αυτό συμβαίνει ήδη στα πιο μπροστά σκέψης μάρκες. Η κίνηση προς την VX αρχίζει να επιταχύνεται και τώρα που υπάρχει ένα όνομα γι 'αυτό, οι επιτυχημένες μάρκες δεν θα την υιοθετήσουν απλά, θα το αγκαλιάσουν. Θα τυποποιήσουν τις αρχές VX του εμπορικού τους σήματος για να δημιουργήσουν ένα ρευστό, ζωντανό σύστημα σχεδίασης που θα καλύπτει όλες τις πλατφόρμες τους - ιστοσελίδες, εφαρμογές, κοινωνικά, φορητά - καθοδηγώντας απρόσκοπτα τον θεατή στη δράση και εμπλέκοντάς τα σε ένα επίπεδο που αυτή τη στιγμή φαίνεται ανεπίτρεπτο.

Το ερώτημα που πρέπει να θέσουν οι μάρκες είναι, θέλουν να οδηγήσουν αυτή την κατηγορία ή θα περιμένουν και θα δουν τι συμβαίνει; Μετά από όλα, έχουμε δει αυτή την ταινία πριν.

Το 2007, η BlackBerry κυριάρχησε στην αγορά των smartphone, παράγοντας το ένα τρίτο του κάθε smartphone που πωλείται στην Αμερική. Στη συνέχεια ήρθε το iPhone. Εκτίμησε το UX για όλα. Και αντί να κάνει ένα παρόμοιο στοίχημα, το BlackBerry αποφάσισε ότι η ικανότητα απέκτησε εμπειρία. Όλοι γνωρίζουμε πώς πήγε αυτό. Μέσα σε πέντε χρόνια, όχι μόνο κυριάρχησε το iPhone, αλλά όλοι οι ανταγωνιστές του μιλούσαν για το σχεδιασμό του.

Όλοι εκτός από το BlackBerry, το οποίο σταμάτησε να κάνει smartphones το 2016.

Με το VX έρχεται μια παρόμοια παλίρροια. Το μόνο πράγμα που δεν ξέρουμε είναι ποιοι θα είναι τα μήλα και ποιοι θα είναι οι BlackBerrys.

Τι νομίζετε για το VX; Ακολουθήστε μας @ thinkmojo και @ Califoryann και μέσω του ιστολογίου μας για να πάρετε στη συνομιλία VX.