Αξιοποίηση των διανοητικών μοντέλων στο σχεδιασμό προϊόντων

Είτε πρόκειται για καινοτομία ενός νέου προϊόντος είτε για βελτιστοποίηση μιας υπάρχουσας, οι σχεδιαστές προϊόντων θα πρέπει να αξιοποιούν τις γνώσεις των χρηστών των προϊόντων τους σχετικά με γνωστά προϊόντα και διεπαφές. Η ανταμοιβή είναι ομαλότερες αλληλεπιδράσεις, ταχύτερα ποσοστά υιοθέτησης και καλύτερη συνολική χρηστικότητα.

Οι άνθρωποι γνωρίζουν πώς λειτουργεί το προϊόν σας και πώς να το χρησιμοποιήσετε ακόμα και πριν το σχεδιάσετε. Τουλάχιστον, πρέπει. Οι σχεδιαστές θέλουν να είναι συναρπαστικοί και πρωτότυπες, αλλά οι άνθρωποι θα προσεγγίζουν πάντα νέα προϊόντα και χαρακτηριστικά με βάση αυτά που έχουν χρησιμοποιήσει πριν (στην UX γη που ονομάζεται «πνευματικό μοντέλο») και γι 'αυτό οι σχεδιαστές θα πρέπει να συνεργάζονται με τις προσδοκίες των χρηστών.

Με την επαναλαμβανόμενη χρήση, οι χρήστες διαμορφώνουν διανοητικά μοντέλα για τον τρόπο λειτουργίας των εφαρμογών και των συσκευών.

Τι είναι ένα Ψυχικό Μοντέλο;

"Ένα πνευματικό μοντέλο βασίζεται στην πεποίθηση, όχι σε γεγονότα: δηλαδή, είναι ένα μοντέλο για το τι γνωρίζουν οι χρήστες (ή πιστεύουν ότι γνωρίζουν) για ένα σύστημα όπως ο ιστότοπός σας." - Nielsen Norman Group

Μέσω της συνήθης χρήσης του πλήθους των προϊόντων που υπάρχουν σήμερα, ο εγκέφαλος ενός ατόμου αναπτύσσει διανοητικά μοντέλα για το πώς λειτουργούν τα προϊόντα. Αυτά τα διανοητικά μοντέλα σχηματίζονται μέσω της τακτικής χρήσης ενός συστήματος (όπως ένας ιστότοπος, μια εφαρμογή ή ακόμα και μια πιο απτική διεπαφή χρήστη όπως στο παραπάνω παράδειγμα κάθισμα αυτοκινήτου) και η γνώση του τρόπου λειτουργίας ενός συστήματος.

Οι άνθρωποι θα μεταφέρουν τις προσδοκίες που έχουν χτίσει γύρω από ένα γνωστό προϊόν σε ένα άλλο που φαίνεται παρόμοιο.

Αυτές τις μέρες, δεν είναι ασυνήθιστο να βλέπεις μικρά παιδιά που πιθανότατα ξόδεψαν περισσότερο χρόνο να αλληλεπιδράσουν με τις συσκευές αφής, από ό, τι τα βιβλία ή οι κανονικές τηλεοράσεις προσπαθούν να σπρώξουν τις τηλεοράσεις επίπεδης οθόνης (ή ακόμα και τα βιβλία) και εκπλήσσοντάς το όταν το swiping δεν λειτουργεί. Με βάση την έκθεσή τους σε συσκευές αφής, η γενιά της αφής έχει δημιουργήσει την προσδοκία (το νοητικό μοντέλο) ότι η ταλάντωση είναι ο τρόπος με τον οποίο θα πρέπει να ανταποκρίνεται κάθε αντικείμενο που μοιάζει με κουτί.

Ακόμη και αν μπερδευτούν από ένα βιβλίο, αυτά τα παιδιά πιθανώς δεν έχουν κανένα πρόβλημα να πάρουν μια άγνωστη συσκευή αφής. Αυτό δεν οφείλεται στο γεγονός ότι έχουν ξοδέψει χρόνο να μάθουν να χρησιμοποιούν κάθε μεμονωμένη συσκευή αλλά επειδή γνώρισαν ένα συγκεκριμένο και πώς λειτουργεί. Ο εγκέφαλός τους αποθηκεύει ένα διανοητικό μοντέλο για μια πράξη και είναι σε θέση να το εφαρμόσει με επιτυχία σε άλλες συσκευές που χρησιμοποιούν τα ίδια ή παρόμοια μοτίβα και ακολουθίες.

"Οι μεμονωμένοι χρήστες έχουν τα δικά τους διανοητικά μοντέλα και διαφορετικοί χρήστες μπορούν να κατασκευάσουν διαφορετικά μοντέλα της ίδιας διεπαφής χρήστη. Επιπλέον, ένα από τα μεγάλα διλήμματα της χρηστικότητας είναι το κοινό χάσμα μεταξύ των πνευματικών μοντέλων των σχεδιαστών και των χρηστών. "- Jakob Nielsen, Nielsen Norman Group.
Το κάθισμα αυτοκινήτου σε μια Mercedes είναι ένα εξαιρετικό παράδειγμα ενός σχεδιασμού αλληλεπίδρασης που χρησιμοποιεί ένα πνευματικό μοντέλο. Ένα σχήμα κάθισμα αυτοκινήτου για τα χειριστήρια καθιστά διαισθητικά εύκολο να κατανοηθεί και να λειτουργήσει.

Οι σχεδιαστές είναι βυθισμένοι σε σχέδια σχεδιασμού και σχηματίζουν τακτικά πνευματικά μοντέλα δικά τους. Τους αποκτούν επίσης από κοινά σχέδια σχεδιασμού αλληλεπίδρασης που χρησιμοποιούν άλλοι σχεδιαστές. Κατά κάποιο τρόπο, αυτό μπορεί να δημιουργήσει μια "φούσκα σχεδιαστή". Είναι εύκολο να πέσει στην παγίδα του σχεδιασμού κάτι που έχει νόημα σε άλλους σχεδιαστές, αλλά το οποίο όμως μπορεί να συγχέει τον μέσο χρήστη.

Οι άνθρωποι έχουν μοναδικά πνευματικά μοντέλα που διαμορφώνονται γενικά από την εκπαίδευση, την εμπειρία, την ηλικία και τον πολιτισμό. Ο μέσος χρήστης δεν είναι τόσο εξοικειωμένος με τα λεπτές μοτίβα UI που είναι γνωστά στους σχεδιαστές που ζουν στην προαναφερθείσα «φούσκα σχεδιαστή». Για να συνειδητοποιήσουν με τους χρήστες και το σχεδιασμό για μέγιστη χρηστικότητα, οι σχεδιαστές πρέπει να συρρικνώσουν το κενό που υπάρχει μεταξύ του σχεδιαστή και διανοητικά μοντέλα χρηστών.

Προκειμένου να ευθυγραμμιστεί με τα υπάρχοντα διανοητικά μοντέλα των χρηστών, η διαδικασία σχεδιασμού θα πρέπει να ενσωματώνει την κατανόηση των προσδοκιών των χρηστών σχετικά με τον τρόπο που πρόκειται να λειτουργήσει ένα προϊόν. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό ως μέρος των μεθόδων έρευνας UX που χρησιμοποιούνται για την αποκάλυψη των αναγκών των χρηστών και των πόνων.

Μη ευθυγραμμισμένα πνευματικά μοντέλα χρηστών

Η εσφαλμένη ευθυγράμμιση των διανοητικών μοντέλων συμβαίνει όταν υπάρχει διαφορά μεταξύ του πνευματικού μοντέλου ενός χρήστη και του τρόπου με τον οποίο λειτουργεί ένα συγκεκριμένο σχέδιο. Αυτό το είδος αποσύνδεσης δημιουργεί προβλήματα χρηστικότητας, καθώς το προϊόν δεν ευθυγραμμίζεται με τις προσδοκίες του χρήστη και τις υπάρχουσες γνώσεις. Το παράθυρο για την καταγραφή της προσοχής και της εμπιστοσύνης του χρήστη είναι μικρό, οπότε η κακή ευθυγράμμιση μπορεί να προκαλέσει καταστροφή.

Για παράδειγμα, οι περισσότεροι άνθρωποι έχουν χρησιμοποιήσει αρκετά συστήματα ηλεκτρονικού εμπορίου που έχουν αναπτύξει προσδοκίες για το πώς η ροή της εμπειρίας. Οι απροσδόκητοι χρήστες με μη αναμενόμενη ροή θα μπορούσαν ενδεχομένως να σημαίνουν πτώση των μετατροπών και των πωλήσεων.

Σήμερα, οι περισσότεροι αγοραστές έχουν την προσδοκία της προαιρετικής εγγραφής με βάση προηγούμενες εμπειρίες και προτιμούν να μην ξοδεύουν το χρόνο τους συμπληρώνοντας τα έντυπα, αλλά ελέγξτε έξω ως φιλοξενούμενοι. Σύμφωνα με έρευνα της Econsultancy, το 25% των αγοραστών εγκαταλείπουν τις αγορές τους όταν αναγκάζονται να δημιουργήσουν έναν λογαριασμό πριν περάσουν από τη διαδικασία πληρωμής.

Σε μια μελέτη περίπτωσης από την Engineering Interface Engineering, όταν ένα κουμπί "Εγγραφή" αντικαταστάθηκε με ένα κουμπί "Συνέχεια" σε μια ροή ταμείου, αυτή η μικρή προσαρμογή δημιούργησε αύξηση $ 300 εκατομμυρίων στα έσοδα. Με βάση τις προηγούμενες εμπειρίες, οι αγοραστές είχαν ένα πνευματικό μοντέλο της διαδικασίας που θα ακολουθούσε μετά από κλικ στο κουμπί "Εγγραφή" - συνήθως μια χρονοβόρα διαδικασία εγγραφής που θα χρειαζόταν πριν αγοράσετε το προϊόν. Αυτές οι αρνητικές προσδοκίες οδήγησαν τους αγοραστές να εγκαταλείψουν το καλάθι τους.

Σε ένα άλλο παράδειγμα, η Snapchat πήρε πρόσφατα σημαντική ώθηση μετά από σημαντικές αλλαγές στο UI. Οι χρήστες ήθελαν το Snapchat να κοιτάξει και να λειτουργήσει όπως η προηγούμενη έκδοση στην οποία είχαν συνηθίσει, και τα υπάρχοντα πνευματικά μοντέλα δεν ευθυγραμμίζονται με τη νέα έκδοση.

Το αποτέλεσμα? Οι χρήστες μπερδεύτηκαν, έκαναν να αισθάνονται άσχημα και η αλλαγή οδήγησε σε μαζική έξοδο από την οποία η εταιρεία δεν μπορούσε να ανακάμψει.

Ανασκόπηση - οι άνθρωποι έχουν προσδοκίες και νοητικά μοντέλα που βασίζονται σε προηγούμενες εμπειρίες που χρησιμοποιούν ένα συγκεκριμένο προϊόν. Απροσδόκητες εκπλήξεις στο UX ή UI μπορούν να οδηγήσουν σε σύγχυση και απογοήτευση και οι εταιρείες πληρώνουν την τιμή.

Τα αναντικατάστατα ψυχικά μοντέλα σε δράση: Το πρόσφατα επανασχεδιασμένο Skype UI συγχέει τους ανθρώπους και τους επιβραδύνει λόγω της χρήσης μη τυπικών διαλόγων όπου οι επιλογές που παρουσιάζονται δεν μοιάζουν με τυποποιημένα κουμπιά.

Βελτίωση των Μη Ευθυγραμμισμένων Ψυχικών Μοντέλων

Οι δοκιμές ευχρηστίας και άλλες μέθοδοι έρευνας UX αποκαλύπτουν τη διαφωνία μεταξύ της σχεδιασμένης εμπειρίας και των πνευματικών μοντέλων των χρηστών. Επιπλέον, τα κενά μεταξύ των διανοητικών μοντέλων μπορούν να βελτιωθούν με διαδραστικές περιηγήσεις, προσεκτική επίβλεψη, ανατροφοδότηση σε πραγματικό χρόνο και / ή σηματοδότες που βοηθούν στην εκμάθηση νέων χαρακτηριστικών του προϊόντος και ενός νέου διεπαγγελματικού περιβάλλοντος χρήστη.

Οι ενημερώσεις και οι αλλαγές στο σχεδιασμό δεν πρέπει να προκαλέσουν χάος στους χρήστες. Αντί να αναγκάζετε μια αλλαγή, είναι συμφέρουσα να δώσετε στους χρήστες την ευκαιρία να ενημερώσουν το λογισμικό όταν είναι έτοιμοι. Όταν ένας χρήστης είναι σε θέση να επιλέξει συνειδητά πότε μια διεπαφή μπορεί να αλλάξει και ενδεχομένως να προκαλέσει το υπάρχον μοντέλο ενός γνωστού προϊόντος, είναι περισσότερο ενήμεροι και εξουσιοδοτημένοι από το νέο σχέδιο.

Η Google πραγματοποίησε σαρωτικές αλλαγές στο περιβάλλον χρήστη και τη συμπεριφορά του Ημερολογίου Google, ένα προϊόν το οποίο δεν άλλαξε πολλά εδώ και πολλά χρόνια. Προειδοποιώντας και επιτρέποντάς τους να συμμετάσχουν σε πολλούς μήνες, η Google εξουσιοδότησε τους χρήστες της να αποφασίσουν πότε να αλλάξουν τα διανοητικά τους μοντέλα για το πώς θα λειτουργήσει το προϊόν.

Η Google επανεξέτασε πρόσφατα το Ημερολόγιό τους Google. Ο επανασχεδιασμός φέρνει μερικές από τις σημαντικότερες σχεδιαστικές αλλαγές σε μια δεκαετία σε ένα προϊόν που χρησιμοποιείται από εκατομμύρια παγκοσμίως. Αντί να προωθήσει τους χρήστες, για τους οποίους μια δραστική αλλαγή σε κάτι τόσο σημαντικό θα μπορούσε να προσθέσει τριβές και απογοήτευση, ειδοποίησαν τους χρήστες για τις επικείμενες αλλαγές. Η Google επέτρεψε στους χρήστες να αλλάξουν μεταξύ της παλιάς έκδοσης και της ενημερωμένης έκδοσης για αρκετούς μήνες πριν τελικά αντικαταστήσει πλήρως την παλιά έκδοση.

Κάνοντας συμβατές και διαθέσιμες παλαιότερες εκδόσεις ενός προϊόντος και επιτρέποντας στους χρήστες να συνεχίσουν να χρησιμοποιούν μια οικεία έκδοση για περιορισμένο χρονικό διάστημα, μπορεί να διατηρήσει την εμπιστοσύνη. Η παραχώρηση και η εξουσιοδότηση των χρηστών να αποφασίσουν πότε θα μάθουν τη νέα διεπαφή θα τους βοηθήσει να αισθάνονται σαν να έχουν ακόμα τον έλεγχο της εμπειρίας.

Το Slack χρησιμοποιεί διαδραστικές περιηγήσεις για να βοηθήσει τους νέους χρήστες να μάθουν τη διεπαφή και να βελτιώσει αποτελεσματικά τα ενδεχόμενα αντιφατικά πνευματικά μοντέλα που μπορεί να έχουν οι χρήστες.

Η πραγματοποίηση σαρωτικών, μεγάλης κλίμακας αλλαγών στα υπάρχοντα σχέδια που έχουν εξοικειωθεί με τους χρήστες θα μπορούσε να παραβιάσει τα υπάρχοντα διανοητικά μοντέλα των χρηστών. Για να ελαχιστοποιηθεί ο κίνδυνος ανατροπής των χρηστών, οι εταιρείες ενδέχεται να εξετάσουν το ενδεχόμενο να επιτρέψουν μικρές προσαρμογές μέσω αρκετών ενημερώσεων ή δοκιμών αλλαγών με μικρότερες ομάδες.

Το Facebook ήταν αρκετά επιτυχημένο στη χρήση αυτής της στρατηγικής. Οι "αντιδράσεις", για παράδειγμα, υλοποιήθηκαν και δοκιμάστηκαν εκτενώς σε συγκεκριμένες περιοχές πριν απελευθερωθούν παγκοσμίως. Αν και μικρές προσαρμογές συμβαίνουν συχνά, το Facebook είναι προσεκτικό για την εκκίνηση σημαντικών ενημερώσεων που μπορούν να διαταράξουν τα διανοητικά μοντέλα των χρηστών. Η δρομολόγηση αλλαγών μέσω πολλαπλών εκδόσεων μπορεί να ελαχιστοποιήσει τον αριθμό των διανοητικών μοντέλων που πρέπει να βελτιωθούν.

Σχεδιασμός σε ένα Ίδρυμα Ψυχικών Μοντέλων

Ο νόμος του Jakob για την εμπειρία χρήστη του Διαδικτύου αναφέρει ότι "οι χρήστες δαπανούν το μεγαλύτερο μέρος του χρόνου τους σε άλλους ιστοτόπους εκτός από τους δικούς σας. Έτσι, ένα μεγάλο μέρος των πνευματικών μοντέλων των πελατών του ιστότοπού σας θα επηρεαστεί από πληροφορίες που συλλέγονται από άλλους ιστότοπους. "

Με απλά λόγια, ο στόχος των σχεδιαστών της UX είναι να δημιουργήσουν μια διαδικασία που επιτρέπει στους χρήστες να επιτύχουν τους στόχους τους γρήγορα και εύκολα. Οι άνθρωποι είναι πλάσματα της συνήθειας και αξιοποιώντας τα διανοητικά μοντέλα των χρηστών σημαίνει ότι οι χρήστες θα γνωρίζουν πώς να χρησιμοποιούν ένα προϊόν προτού το χρησιμοποιήσουν ποτέ.

Έρευνα Ψυχικού Μοντέλου

Είναι σύνηθες για τους σχεδιαστές της UX να δημιουργούν χάρτες ταξιδιού και χάρτες ενσυναίσθησης και να χρησιμοποιούν δεδομένα για να εντοπίζουν τα σημεία πόνου χρήστη όταν δημιουργούν ένα νέο προϊόν (ή βελτιώνουν ένα). Όταν πρόκειται για νοητικά μοντέλα, οι ίδιες μέθοδοι και διαδικασίες έρευνας UX μπορούν να εφαρμοστούν στη μελέτη ενός υπάρχοντος ανταγωνιστή ή προϊόντων ομοτίμων.

Κατά το σχεδιασμό ενός νέου προϊόντος, η μελέτη ενός υπάρχοντος συστήματος μπορεί να σώσει τους σχεδιαστές πολύ χρόνο και χρήμα, καθώς μπορεί να εξαλείψει την ανάγκη δημιουργίας νέων πρωτοτύπων από την αρχή, προκειμένου να δοκιμάσουν νέες έννοιες. Παρακολουθήστε τον τρόπο με τον οποίο οι χρήστες αλληλεπιδρούν με τα υπάρχοντα σχέδια για να μάθετε τι μπορούν να αναμένουν από κάτι παρόμοιο.

Οι σχεδιαστές μπορούν να προσπαθήσουν να βελτιώσουν λύσεις που ήδη υπάρχουν. Επιπρόσθετα, εφόσον η δημογραφική στόχευση είναι η ίδια, ο καθρέφτης των γνωστών συστημάτων σημαίνει ότι πρέπει να γίνουν λίγες δοκιμές για να εξακριβωθεί η χρηστικότητα των βασικών λειτουργιών.

Οι χρήστες ανταγωνιστικών και / ή συναφών συστημάτων μπορούν να μελετηθούν για να μάθουν πώς εργάζονται σήμερα, τα τρέχοντα διανοητικά μοντέλα τους και ποια είναι τα σημεία τους πόνου.

Αντικατοπτρίζοντας το υπάρχον UX

Οι πιο δημοφιλείς εφαρμογές του κόσμου επηρεάζονται άμεσα από το ένα το άλλο και εφαρμόζουν τακτικά σχέδια με βάση υπάρχοντα διανοητικά μοντέλα. Για παράδειγμα, το Facebook παρουσίασε το μοτίβο αλληλεπίδρασης των "Αγαπημένα", τα οποία στη συνέχεια αντιγράφηκαν από το LinkedIn και το Instagram.

Το Twitter εισήγαγε hashtags, τα οποία στη συνέχεια αντιγράφηκαν από το Facebook και το Instagram. Η δημιουργία ετικετών εισήχθη από το Twitter και στη συνέχεια αντιγράφηκε από το Facebook, το LinkedIn, το Instagram και άλλα. Το Instagram παρουσίασε ιστορίες και στη συνέχεια το Facebook υλοποίησε αυτά. Το Snapchat εισήγαγε φίλτρα και χειρισμούς φωτογραφιών και στη συνέχεια το Facebook αντιγράφηκε.

Σε όλες σχεδόν τις περιπτώσεις, υπάρχουν ελάχιστες διαφορές στην υιοθέτηση αυτών των χαρακτηριστικών. Το Facebook και το Twitter είναι πολύ ανταγωνιστικές και πάντα προσπαθούν να εκμεταλλευτούν την επιτυχία του άλλου. Το Facebook είναι μεθοδικό όταν αντικατοπτρίζει την εμπειρία ενός ανταγωνιστή και όταν εμφανιστεί μια νέα, επιτυχημένη εφαρμογή, εάν δεν είναι σε θέση να την αποκτήσει, ακριβώς αυτό θα κάνουν.

Το UI του Facebook Messenger αντικατοπτρίζει το Snapchat, αξιοποιώντας τα υπάρχοντα πνευματικά μοντέλα. Οι χρήστες μιας δημοφιλούς εφαρμογής δεν θα έχουν κανένα πρόβλημα να χρησιμοποιούν και να απολαμβάνουν το άλλο.

Πρόσφατα στατιστικά στοιχεία δείχνουν ότι το Facebook έχει πάνω από 2,2 δισεκατομμύρια μηνιαίους ενεργούς χρήστες. Η εφαρμογή είναι τόσο δημοφιλής που έχει επηρεάσει πολλά σχέδια σήμερα, επειδή οι χρήστες έχουν προσδοκίες γύρω από τα παραδείγματα που γνωστά προϊόντα όπως το Facebook έχουν δημιουργήσει.

Για παράδειγμα, λόγω της επιρροής σχεδιασμού του Facebook σήμερα, είναι αρκετά συνηθισμένο να βρείτε το εικονίδιο ειδοποίησης στην επάνω δεξιά γωνία κοντά στην περιοχή σύνδεσης σε πολλές διαφορετικές εφαρμογές επιφάνειας εργασίας. Οι ενημερώσεις κατάστασης, οι ροές ειδήσεων και οι αρετές συνηθειών είναι επίσης ολοένα και συχνότερες συνήθειες σε άλλες εφαρμογές.

Το LinkedIn θα μπορούσε να σχεδιάσει προσωπικές ενημερώσεις, ειδήσεις ή ειδοποιήσεις με οποιονδήποτε τρόπο θέλησε. Ωστόσο, εκμεταλλευόμενοι την επιτυχία τους, τη μεγάλη βάση χρηστών και τα υπάρχοντα διανοητικά μοντέλα των χρηστών, επέλεξαν να δημιουργήσουν μια εμπειρία που αντικατοπτρίζει άμεσα το Facebook.

Εκτός αν υπάρχει κάποιος συγκεκριμένος λόγος για να παρακάμψετε το τι έχει περιμένει ο χρήστης, η αναφορά σε γνωστά μοτίβα επιτρέπει στον σχεδιαστή να εστιάσει τους χρήστες σε πιο σημαντικά και μοναδικά χαρακτηριστικά του προϊόντος. Ακόμη και αν κάποιος δεν έχει χρησιμοποιήσει ποτέ το LinkedIn, η γνώση του Facebook θα σημαίνει ότι όλα είναι οικεία.

Ψυχικά μοντέλα και σκεομορφισμός

Ο σκεομορφισμός είναι ένας όρος που χρησιμοποιείται για την περιγραφή αντικειμένων διεπαφής που αντικατοπτρίζουν τους αντίστοιχους πραγματικούς κόσμους στο πώς εμφανίζονται και / ή πώς μπορεί να αλληλεπιδράσει ο χρήστης με αυτούς. Αυτή η φιλοσοφία σχεδίασης αξιοποιεί την υπάρχουσα γνώση και τα διανοητικά μοντέλα των χρηστών ενός πραγματικού αντικειμένου, ώστε να μην χρειάζεται να μάθουν μια νέα διεπαφή.

Πολλά ψηφιακά στοιχεία UI αντικατοπτρίζουν τους αντίστοιχους πραγματικούς κόσμους. Αυτό δεν οφείλεται στο γεγονός ότι οι σχεδιαστές δεν έχουν τη φαντασία, αλλά συνειδητοποιούν ότι ένα στοιχείο UI που αποσπάται από οποιαδήποτε αναλογικά στοιχεία στον φυσικό κόσμο σημαίνει περισσότερη προσπάθεια από το χρήστη για να ερμηνεύσει αυτό που βλέπει. Η ενσωμάτωση ενός διακόπτη σε ένα ψηφιακό UI που φαίνεται και λειτουργεί σαν ένας διακόπτης φωτός που κάποιος μπορεί να βρει στο σπίτι του, μειώνει δραματικά το γνωστικό φορτίο για αυτόν τον χρήστη. Η οπτική μεταφορά είναι εκεί, και αμέσως ξέρουν τι είναι για.

Ακόμη και αν ληφθεί πλήρως υπόψη, ο μέσος χρήστης θα ξέρει πιθανώς ότι αυτό που κοιτάζει είναι ένα σύνολο διακοπτών για ενεργοποίηση και απενεργοποίηση, όπως επιθυμείτε. Το σύστημα Σχεδιασμού Υλικού της Google χρησιμοποιεί πολύ επίπεδη οπτική σχεδίαση και εικονογραφία, αλλά χρησιμοποιεί κοινά μοτίβα UI βασισμένα σε φυσικές μεταφορές για να εξασφαλιστεί η βέλτιστη χρηστικότητα.

Αυτή η αρχή πρέπει να χρησιμοποιείται με μετριοπάθεια, αλλά μπορεί να είναι αρκετά αποτελεσματική για χρηστικότητα εάν εφαρμοστεί σωστά. Ο σκεομορφισμός υποδηλώνει ότι το UI φαίνεται και λειτουργεί όπως ο αντίστοιχος του πραγματικού κόσμου. Ωστόσο, οι σχεδιαστές πρέπει να είναι προσεκτικοί με αυτή τη θεωρία διανοητικών μοντέλων, καθώς οι αποκλίσεις στη λειτουργικότητα ή στην εμφάνιση μπορούν να μειώσουν την χρηστικότητα του σχεδίου.

Ο σκεομορφικός σχεδιασμός είναι κοινός σε εφαρμογές επαγγελματικής παραγωγής ήχου. Τα ψηφιακά plugins συχνά μιμούνται αναλογικά εργαλεία, όπως συμπιεστές, ισοσταθμιστές και μονάδες αντήχησης. Στην παρακάτω εικόνα, το ψηφιακό προσάρτημα στο κάτω αριστερό μέρος χρησιμοποιεί σπεκτρομορφικό σχεδιασμό για να μιμηθεί την κορυφαία μονάδα.

Η χρήση των σκελετικών στοιχείων σχεδίασης επιτρέπει στους χρήστες να εφαρμόζουν διανοητικά μοντέλα που υπάρχουν από τη λειτουργία ενός πραγματικού συμπιεστή ήχου. Η εικόνα στην κάτω δεξιά πλευρά χρησιμοποιεί ένα μοναδικό σχέδιο που δεν βασίζεται σε κανένα υπάρχον εργαλείο. Εξαιτίας αυτού, ακόμη και αν είχαν χρησιμοποιήσει ένα φυσικό αντίστοιχο πραγματικού κόσμου, οι χρήστες δεν θα είχαν καμία θεμελιώδη γνώση της διασύνδεσης και θα χρειαζόταν να ξοδέψουν πρόσθετο χρόνο και προσπάθεια για να το μάθουν.

Τα πρόσθετα ψηφιακού ήχου συχνά μιμούνται αναλογικά εργαλεία, όπως συμπιεστές, ισοσταθμιστές και μονάδες αντήχησης. Η χρήση σπερμομορφικού σχεδιασμού αξιοποιεί τα υφιστάμενα πνευματικά μοντέλα. Το κάτω αριστερό plugin χρησιμοποιεί σπερμομορφικό σχεδιασμό, ενώ το κάτω δεξί plugin δεν το κάνει.

Θεμελιώδη δημιουργικότητα και καινοτομία

Προκειμένου να μεγιστοποιηθεί η χρηστικότητα, είναι σημαντικό να σχεδιάσουμε σε ένα υπόβαθρο πνευματικών μοντέλων. Η δημιουργία και η καινοτομία μέσα στα υφιστάμενα πνευματικά πρότυπα και πρότυπα μπορούν να επιφέρουν νέα και συναρπαστικά προϊόντα που εξακολουθούν να ευθυγραμμίζονται με τις προσδοκίες των χρηστών. Η παραβίαση αυτών των πνευματικών μοντέλων θα πρέπει να γίνεται στρατηγικά και μόνο όταν είναι απαραίτητο.

Για παράδειγμα, οι περισσότεροι άνθρωποι έχουν αναπτύξει ένα διανοητικό μοντέλο συρταριών όγκου. Στο παρακάτω παράδειγμα, ο ολισθητήρας στα αριστερά αντιπροσωπεύει το διανοητικό μοντέλο που οι περισσότεροι άνθρωποι θα είχαν για ένα ρυθμιστικό έντασης. Ο μεσαίος ρυθμιστής σχεδιάστηκε ως αστείο, αλλά απεικονίζει ένα σημαντικό σημείο.

Ο ολισθητήρας έρχεται σε πλήρη αντίθεση με τα νοητικά μοντέλα και τις προσδοκίες των χρηστών, καθώς φαίνεται σαν ένα κάθετο ρυθμιστικό, αλλά λειτουργεί οριζόντια. Ο ρυθμιστής στα δεξιά λαμβάνεται από το iOS της Apple. Η Apple χρησιμοποίησε τη δημιουργικότητα και την καινοτομία για να σχεδιάσει κάτι νέο και πρωτότυπο, αλλά εξακολουθεί να σέβεται το πλέγμα των νοητικών μοντέλων που αποτελούν την κοινή προσδοκία για το πώς λειτουργεί ο ρυθμιστής έντασης.

Από αριστερά προς τα δεξιά: Ολισθητήρας έντασης που αντιπροσωπεύει το κοινό πνευματικό μοντέλο, ρυθμιστικό όγκου που αντιβαίνει στο κοινό διανοητικό μοντέλο και ρυθμιστικό έντασης από το iOS της Apple, χρησιμοποιώντας το κοινό πνευματικό μοντέλο σε ένα νέο σχέδιο

Τελικές σκέψεις

Η διεξαγωγή έρευνας UX σχετικά με τα καθιερωμένα σχέδια θα βοηθήσει στην αποσαφήνιση των υφιστάμενων πνευματικών μοντέλων και θα επιτρέψει στους σχεδιαστές να αξιοποιήσουν τα χαρακτηριστικά των χρηστών των προϊόντων τους ». Τα ευρήματα, με τη σειρά τους, θα βοηθήσουν τους σχεδιαστές να βελτιστοποιήσουν τη χρηστικότητα κάθε ψηφιακού προϊόντος.

Οι σχεδιαστές που αγνοούν τα διανοητικά μοντέλα το κάνουν με κίνδυνο. Η αξιοποίηση των υφιστάμενων πνευματικών μοντέλων ως βάσης για τη δημιουργικότητα και την καινοτομία θα μπορούσε να επιτρέψει στους σχεδιαστές να βελτιώσουν τα υπάρχοντα προϊόντα καθώς και να τους βοηθήσουν να σχεδιάσουν συναρπαστικά νέα.

Αρχικά γραμμένο από τον Scott Benson και δημοσιεύθηκε στη διεύθυνση www.toptal.com.

Αυτή η ιστορία δημοσιεύεται στην έκδοση The Startup, το μεγαλύτερο επιχειρηματικό υλικό του Medium, ακολουθούμενη από +419.678 άτομα.

Εγγραφείτε για να λάβετε τις κορυφαίες ιστορίες μας εδώ.