Μαθήματα από Συνεντεύξεις σχεδίασης προϊόντων

Τους τελευταίους μήνες διεξήγαγα συνέντευξη από το Dropbox, το Google, το Lyft και πολλούς άλλους. Εδώ είναι αυτό που έμαθα.

Μεσαίο μου είπε ότι πρέπει να έχω μια εικόνα .... Έτσι έκανα ένα.

Για να είμαι ειλικρινής, αυτή ήταν η πρώτη φορά που έχω περάσει τη διαδικασία της ολιστικής συνέντευξης σχεδιαστή. Σχεδόν όλοι οι προηγούμενοι ρόλοι σκόνταψα μέσα από τις συνδέσεις, συνεργαζόμενοι με άλλους που οδήγησαν σε ένα ρόλο, ή ήταν σε αρκετά μικρές εταιρείες όπου η επίσημη σχεδιαστική συνέντευξη ήταν μόλις χτισμένη. Ας ελπίσουμε ότι αυτό θα έχει αξία σε κάποιον νέο για το σχεδιασμό, καθώς και σε κάποιον που έχει περάσει για λίγο, αλλά δεν έχει συνεντεύξει εκτενώς.

Όλες οι συνεντεύξεις σχεδιασμού προϊόντων / UX που πέρασα είχαν τρία βασικά μέρη. Αυτά τα μέρη θα είναι η δομή του τι ακολουθεί.

1. Παρουσίαση χαρτοφυλακίου
2. Πρόκληση σχεδίασης
3. Συνομιλίες Συνεντεύξεις

Αξίζει να σημειωθεί ότι για να φτάσετε σε αυτό το σημείο, το χαρτοφυλάκιό σας στο διαδίκτυο πρέπει να προσελκύσει το βλέμμα ενός εργοδότη. Αυτό είναι ένα ολόκληρο άρθρο, αλλά υπάρχουν κάποιες tidbits εδώ που θα πρέπει να συμβάλουν στη διαμόρφωση αυτού.

1. Παρουσίαση χαρτοφυλακίου

Η παρουσίαση του χαρτοφυλακίου αποτελεί ευκαιρία για τον ερευνητή να αποκτήσει μια αίσθηση της διαδικασίας σχεδιασμού και του τρόπου με τον οποίο προσεγγίζετε ένα πρόβλημα σχεδίασης. Συχνά θα έχετε αρκετό χρόνο για να δείξετε 1-2 έργα. Εάν έχετε αρκετό χρόνο για περισσότερα, πιθανότατα δεν θα βρείτε αρκετά λεπτομέρειες ...

Πείτε μια ιστορία.

Αυτό δεν μπορεί να υπερεκτιμηθεί. Η παρουσίαση ενός έργου απλά αναφέρει πώς φτάσατε από το σημείο Α στο σημείο Β. Ανεξάρτητα από τη διαδικασία σας, αυτό πρέπει να γνωστοποιηθεί. Μπορείτε να αγγίξετε συγκεκριμένα προβλήματα που αντιμετωπίσατε κατά μήκος του δρόμου, διακλαδισμένες οδηγίες που διερευνήσατε ή άλλες λεπτομέρειες ... Ανεξάρτητα από αυτό, η ιστορία που συνδέει κάθε μέρος θα πρέπει να επικοινωνεί. Μην απομακρύνεστε από τα βασικά προβλήματα και τη λύση.

Λιγότερο είναι περισσότερο.

Μεγάλο μέρος της διαδικασίας που πέρασα με το πέρασμα του χρόνου συνέχιζε να αποστάζει τα προβλήματα που ήθελα να επικεντρωθώ στην παρουσίαση και να μιλήσω πιο άμεσα για το πώς τα συγκεκριμένα προβλήματα επιλύθηκαν. Με οποιοδήποτε σχέδιο σχεδιασμού, έχετε δεκάδες σκέψεις και προβλήματα που αντιμετωπίσατε. Είναι η δουλειά σας ως ο παρουσιαστής να εστιάσετε τη συζήτηση γύρω από εκείνες που πραγματικά είχαν σημασία (ή ομαδοποιήστε τα προβλήματα σε κατηγορίες που είναι πιο ολιστικές, αλλά συμπυκνωμένες).

Αυτό σχετίζεται επίσης με τον τρόπο δομής και παρουσίασης της πλατφόρμας διαφάνειας. Βρείτε τρόπους για να δώσετε λιγότερες πληροφορίες σε κάθε διαφάνεια. Δεν ήταν ασυνήθιστο είχα μια ολόκληρη διαφάνεια με μια μόνο ερώτηση σε αυτό, ή ένα απόσπασμα από το να μιλήσω στους χρήστες (όπως, 10 λέξεις ...). Έχεις να κάνεις με προσοχή εδώ. Οι διαστάσεις ενδιαφέροντος για τους σχεδιαστές δεν διαφέρουν από κάθε άλλο άτομο και, όπως γνωρίζετε, μια παράγραφος με τέσσερις προτάσεις δεν θα διαβάσει. Οι εικόνες και τα κουκκίδες είναι φίλοι σου. Χρησιμοποιήστε το em '.

Παρουσιάστε σε άτομα που δεν γνωρίζουν τίποτα για το σχεδιασμό.

Το βρήκα πολύ χρήσιμο. Οι άνθρωποι που δεν έχουν εμπειρία στο σχεδιασμό συχνά θέτουν τις ερωτήσεις που είναι πιο σημαντικές, καθώς είναι ερωτήσεις γύρω από την ιστορία. Τελικά, θα είστε σε θέση να απαντήσετε στην ερώτηση, "αυτή η ιστορία έχει νόημα σε κάποιον που δεν έχει προηγούμενη έννοια αυτού;"

Εδώ είναι ένα ακατέργαστο πρότυπο που άρχισα να χρησιμοποιώ για τη μετατροπή ενός έργου σχεδιασμού σε ένα εμφανές έργο:

  1. Περιγραφή εταιρείας / έργου - Τι κάνει η εταιρεία και ποιος ήταν ο ρόλος της σχεδίασης αυτής στην εταιρεία.
  2. Σχέδια (πριν .. αν υπήρχε μια 'πριν')
  3. Σχέδια (μετά)
  4. Ο ρόλος σας - Τι κάνατε, με τον οποίο συνεργαστήκατε, ποιοι ήταν οι κύριοι φορείς.
  5. Πώς καθορίζετε την επιτυχία αυτών των σχεδίων; (Αυτό συχνά παραμένει σε πολλές παρουσιάσεις, και αναμφισβήτητα το πιο σημαντικό μέρος, ιδανικά, είναι με τα δεδομένα)
  6. Γνωρίστε το πρόβλημα (από τα δεδομένα, μιλώντας στους χρήστες, επιχειρηματικούς στόχους, κλπ.).
  7. Πώς εξετάσατε το πρόβλημα - Τι ερωτήσεις ρωτήσατε; Πώς πήγατε να τους απαντήσετε;
  8. Διερεύνηση παραλλαγών των λύσεων σε αυτό το πρόβλημα (wireframes / πρωτότυπα)
  9. Επιλεγμένη λύση - Αυτός είναι ο σχεδιασμός στον οποίο προσγειώσατε, γι 'αυτό το κάνατε. Να είστε σε θέση να απαντήσετε σε αυτό για κυριολεκτικά κάθε στοιχείο του σχεδιασμού (αν μπορείτε να το δείξετε ως πρωτότυπο ή πραγματικό διαδραστικό σχεδιασμό, ακόμα καλύτερα).
  10. Αποτελέσματα - Πώς το # 5 αντιστοιχούσε και αν ήταν επιτυχία.

επεξεργασία: Έγραψα αυτό το άρθρο ως επέκταση αυτής της λίστας (μετά από αυτή τη δημοσίευση), όπως συχνά χάθηκε: Ένα πλαίσιο για την επικοινωνία κάθε έργου

2. Πρόκληση σχεδίασης

Πολλές από τις τρέχουσες διεργασίες συνέντευξης έχουν είτε μια πρόκληση στο σχεδιασμό του σπιτιού, μια πρόκληση σχεδιασμού λευκού πίνακα ή και τα δύο. Θα επικεντρωθώ στην πρόκληση της σχεδίασης των whiteboard, καθώς μεγάλο μέρος της ανατροφοδότησης της πρόκλησης της κατασκευής στο σπίτι είναι παρόμοιο με αυτό που ανέφερα παραπάνω στην παρουσίαση του χαρτοφυλακίου. Ω, επίσης, οι περισσότερες από αυτές τις προκλήσεις σχεδιασμού είναι υπερβολικά ασαφείς (σχεδιάστε ένα θερμόμετρο για ηλικιωμένους ..). Κάνουν αυτό για έναν λόγο, καθώς θέλουν να δουν πώς χειρίζεστε την ασάφεια. Είναι δική σας δουλειά να διαμορφώσετε το πρόβλημα.

Αποκτήστε σαφήνεια σχετικά με το τι θέλουν να δουν από εσάς.

Έχετε μια ώρα εδώ στην καλύτερη περίπτωση για να συμπιέσετε ολόκληρη τη διαδικασία σχεδιασμού. Γνωρίζοντας ποια μέρη να εστιάσετε περισσότερο, και τελικά, αυτό που ο ερευνητής προσπαθεί να μετρήσει στην ικανότητά σας είναι πρωταρχικής σημασίας.

Με μια συνέντευξη στο Udemy, ένιωσαν ότι δεν σχεδίασα αρκετές λύσεις σχεδιασμού. Στο Dropbox, έλαβα θετική ανατροφοδότηση από την πρόκληση του σχεδίου χωρίς να σχεδιάσω ένα κιβώτιο. Αν είχα συνέντευξη, βλέποντας λύσεις σχεδιασμού θα σήμαινε πολύ λιγότερο σε μένα τότε τη διαδικασία σκέψης, αλλά αυτό ήταν δική μου υπαιτιότητα, καθώς δεν ζήτησα σαφήνεια σχετικά με το τι έχει σημασία για το άτομο που με συνεντεύξεις. Εάν είστε τυχεροί, ο ερευνητής θα σας καθοδηγήσει προς την κατεύθυνση που θέλουν να δουν τη διαδικασία σκέψης σας, αλλά δεν μπορείτε να το επικαλεστείτε. Περάστε ένα λεπτό ή δύο στην αρχή, διευκρινίζοντας πού θέλουν να δουν τη διαδικασία σκέψης σας. Μπορείτε επίσης να βάλετε ένα χρονοδιάγραμμα στο whiteboard για να βοηθήσετε να επιβάλλετε αυτή την εστίαση (10 λεπτά διαπίστωση προβλήματος, προσδιορισμός προβλήματος 5 λεπτών, επανάληψη 20 λεπτών / brainstorming κ.λπ.)

Ξεκινήστε με το πρόβλημα.

Υπάρχουν πολλά πλαίσια για να σκεφτείτε αυτές τις προκλήσεις του σχεδιασμού. Τούτου λεχθέντος, αισθάνθηκα πιο χαμηλός να σκάψω το πρόβλημα. Αυτό σημαίνει την κατανόηση του ποιος έχει αυτό το πρόβλημα, το πλαίσιο και το περιβάλλον του πώς συναντά αυτό το πρόβλημα και, τέλος, ποιο είναι το καλύτερο δυνατό αποτέλεσμα.

Χρησιμοποιήστε ιστορίες.

Βάλτε τον εαυτό σας μέσα στα παπούτσια του χρήστη. Δώστε τα πάντα σε ένα όνομα (το χρήστη, η εταιρεία κ.λπ.). Θα σας βοηθήσει να δημιουργήσετε έναν κόσμο στον οποίο μπορείτε να πλοηγηθείτε ευκολότερα και πιο γρήγορα, καθώς και να συνδεθείτε γρήγορα και να συνειδητοποιήσετε τις ανάγκες των χρηστών. Ζητήστε από τον συνθέτη να συμμετάσχει και να διαμορφώσει αυτόν τον κόσμο μαζί σας - να τους φέρει στη συζήτηση.

Δομήστε ανάλογα τον χρόνο σας.

Έχετε μια ώρα εδώ στην καλύτερη περίπτωση για να συμπιέσετε ολόκληρη τη διαδικασία σχεδιασμού. Το να γνωρίζετε ποια μέρη εστιάζετε περισσότερο και να ρυθμίσετε ένα χρονοδιακόπτη για το πώς σχεδιάζετε να διαθέσετε εκείνο τον χρόνο είναι εξαιρετικά χρήσιμο (ειδικά για ανθρώπους σαν εμένα, που μπορούν εύκολα να μετακινηθούν κάτω από τρύπες κουνελιών ...).

Μην φοβάστε να χρησιμοποιήσετε λιγότερο από το λευκό πίνακα ...

Το γράψιμο σε έναν πίνακα μπορεί να είναι αρκετά δυσκίνητο και αργό. Μόλις άρχισα να θέτω ερωτήσεις και να γράφω μαθήματα στην Evernote και να φέρνω μερικά από τα βασικά σημεία στον πίνακα, μπόρεσα να κινηθώ και να σκεφτώ πολύ πιο γρήγορα και γρήγορα.

3. Συνομιλίες Συνεντεύξεις

Σχεδόν όλες οι συνεντεύξεις που πραγματοποίησα είχαν συνομιλίες με άλλα μέλη της ομάδας. Διευθυντές προϊόντων, σχεδιαστές, μηχανικοί, κλπ ... Οι περισσότερες ερωτήσεις μπορούν να αποσταχθούν σε τρία πράγματα που οι εργοδότες προσπαθούν να μετρήσουν:

  1. Τι μοιάζει με αυτή τη διαδικασία σχεδιασμού προσώπων;
  2. Πώς συνεργάζεται αυτό το άτομο και επικοινωνεί με άλλα μέλη της ομάδας;
  3. Γιατί η εταιρεία μας;

Μιλήστε από εμπειρίες του παρελθόντος.

Νωρίς στη διαδικασία της συνέντευξης, μου πήρε λίγο χρόνο για να υπενθυμίσω τα χαρακτηριστικά των προηγούμενων έργων και το πώς σχετίζεται με την επιχείρησή τους. Μετά από αυτό συνέβη λίγες φορές, πέρασα από τις τρεις τελευταίες μου δουλειές και προσπάθησα να υπενθυμίσω ένα σχέδιο σχεδίασης που αφορούσε αυτά τα ερωτήματα:

  • Τι ήταν κάτι που αγωνίστηκα σε ένα συγκεκριμένο έργο; Πώς το αντιμετώπισα και πώς θα το χειριζόμουν τώρα γνωρίζοντας τι ξέρω ...
  • Τι ήταν κάτι που είχα περηφάνια σε ένα συγκεκριμένο έργο;
  • Ποιο ήταν το παράδειγμα του τρόπου με τον οποίο συνεργάστηκα με τους υπεύθυνους προϊόντων και προγραμματιστές για την επίλυση ενός συγκεκριμένου προβλήματος, δεδομένου ενός περιορισμού.

Δώστε ερωτήσεις που σας ενδιαφέρουν.

Οι συνεντεύξεις είναι δρόμος δύο δρόμων. Εάν δεν έχετε καλές ερωτήσεις για να ρωτήσετε τον συνθέτη, αυτό θα σας φανεί άσχημα. Είναι σαν να πηγαίνεις σε μια ημερομηνία και να ξοδεύετε όλο τον χρόνο σας προσπαθώντας να εντυπωσιάσετε το άλλο άτομο ... Ξεχάσατε να έχετε ακόμη και μια αίσθηση αν αυτό το πρόσωπο είναι κατάλληλο για σας ...

Κατανοήστε τι έχει σημασία για εσάς σε ένα ρόλο και ζητήστε ερωτήσεις που βρίσκονται στον πυρήνα αυτών των αναγκών. Δηλαδή, ήταν πραγματικά σημαντικό για μένα να συνεργαστώ με άλλους σχεδιαστές, γι 'αυτό ρώτησα: «Πόσος χρόνος είναι αφιερωμένος στο σχεδιασμό κριτικής και ανατροφοδότησης σε μια δεδομένη εβδομάδα;». Λάβετε συγκεκριμένες πληροφορίες.

Έχετε καλή απάντηση στο ερώτημα "γιατί μας;"

Αυτό δεν είναι ένα brainer, και κάτι που πρέπει να είναι. Θα εκπλαγείτε όμως με το πόσο συνήθης είναι οι συνεντεύξεις απλώς και μόνο επειδή θέλουν μια νέα δουλειά. Αυτό δεν αρκεί. Μιλήστε γιατί η αποστολή της εταιρείας είναι σχετική με τα δικά σας κίνητρα. Ή να καταλήξουμε σε ένα (όχι ιδανικό). Είτε έτσι είτε αλλιώς, το κάνει καλό.

Πάρτε το χρόνο σας για να δώσετε μια απάντηση.

Ένα πράγμα που άρχισα αργότερα σε συνεντεύξεις ήταν να γράψω το ερώτημα που μου ζητήθηκε και να ξοδέψω 20-30 δευτερόλεπτα για να απαντήσω σε ελπίδες. Αν αφήσετε το πρόσωπο να γνωρίζει και είναι εντάξει με αυτό (στις περισσότερες περιπτώσεις είναι), σας επιτρέπει να διαλέξετε κάποια στιγμή την απάντησή σας πιο συγκεκριμένα και να πείτε την ιστορία που θέλετε.

Κάντε αυτό ανεξάρτητα από το πόσο γρήγορα θέλετε να απαντήσετε στην ερώτηση. Η συνέπεια είναι σημαντική εδώ, καθώς δεν θα σας υπονοήσει να είστε πιο προετοιμασμένοι ή απροετοίμαστοι για οποιαδήποτε συγκεκριμένη ερώτηση.

Μερικά άλλα κομμάτια διορατικότητας ..

  • Κοιτάξτε τις συνεντεύξεις ως μια συζήτηση για την εφαρμογή. Σταμάτησα να χρησιμοποιώ τη λέξη «συνέντευξη» στη δική μου ψυχική γλώσσα. Θα το βιβλίο στο ημερολόγιό μου ως "Συζήτηση με Lyft". Μου επέτρεψε να είναι πιο ήρεμος και να σταματήσω να ανησυχώ για το αν θα με θελήσουν, για κανέναν άλλο λόγο να μην αποτύχει.
  • Η απόρριψη είναι χάλια. Συμβαίνει. Είμαι πεπεισμένος, αν είχα πάρει συνέντευξη σε κάποια από τις εταιρείες που με κατέστρεψαν τώρα, γνωρίζοντας τι γνωρίζω τώρα, θα μου είχαν δώσει μια προσφορά. Η συνέντευξη μιλάει για τις ικανότητές σας ως σχεδιαστή, αλλά το πιο σημαντικό είναι ότι μιλάει για τις δεξιότητές σας για να παρουσιάσετε τον εαυτό σας. Έτσι, αν λένε όχι, δεν σημαίνει ότι δεν είστε αρκετά καλός σχεδιαστής. Κοιτάξτε το ως μια ευκαιρία να λάβετε ανατροφοδότηση και να βελτιώσετε.
  • Να είσαι ο εαυτός σου. Η συμμόρφωση με το ρόλο ή κάποια ιδέα για το τι πιστεύει ότι η εταιρεία θέλει θα σας βλάψει μακροπρόθεσμα.
  • Μην το παίρνετε προσωπικά. Ας το αντιμετωπίσουμε, οι συνεντεύξεις είναι χαζή. Οι άνθρωποι καλούνται να κάνουν υποθέσεις και συμπεράσματα απόλυτα ελλιπείς πληροφορίες. Όσο πιο γρήγορα συνειδητοποιείτε αυτό, τόσο το καλύτερο.
  • Λάβετε σχόλια. Είναι πραγματικά πολύ πραγματικά πολύτιμο. Μερικές φορές αυτό σημαίνει ότι είναι επίμονο και στέλνετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον υπεύθυνο προσλήψεων αφού απορριφθείτε. Και αν μια εταιρεία δεν είναι σε θέση να το κάνει μετά από όλη την ώρα που έχετε επενδύσει σε αυτές, δεν αξίζει τον κόπο σας (φωνάξτε με τον Eric Bailey, επικεφαλής του UX στο AltSchool για να μου δώσει μια ώρα της εποχής του για να λάβετε ανατροφοδότηση αφού είπαν όχι το ps νομίζω ότι εξακολουθούν να ψάχνουν για έναν ανώτερο σχεδιαστή προϊόντων).

Αυτό είναι ένα περιτύλιγμα.

Θα ξεκινήσω ως ανώτερος σχεδιαστής προϊόντων για μια εταιρεία που ονομάζεται Granular - μια ευκαιρία να βοηθήσουμε να διαμορφώσουμε και να βελτιώσουμε τον τρόπο με τον οποίο οι αγρότες μπορούν να εκμεταλλεύονται καλύτερα και πιο έξυπνα (ένα πρόβλημα που είμαστε όλοι συνδεδεμένοι με το φαγητό που τρώμε). Υπάρχουν πολλά ενδιαφέροντα, σύνθετα προβλήματα σχεδίασης που πρέπει να επιλυθούν και μια ομάδα σχεδιασμού που θα αναπτυχθεί γρήγορα το επόμενο έτος. Αν είστε έμπειρος σχεδιαστής προϊόντων που ενδιαφέρεστε να συμμετάσχετε, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε.

Ευχαριστώ ιδιαιτέρως όλους τους ανθρώπους που μου έδωσαν τα σχόλια και με βοήθησα να μάθω όλα αυτά τα πράγματα - μερικά συγκεκριμένα, τον Braden Kowitz, τον Noah Levin και τον Brad Artziniega.