Ο τρομερός συνεργάτης μου Joff Redfern, αληθινά αφήνοντας ...

Μαθαίνοντας να αφήσετε τον αρχηγό του σχεδίου (Μέρος 1)

Ένα σημείο καμπής ορίζεται ως:

μια εποχή σημαντικής αλλαγής σε μια κατάσταση.

... μια καμπή, αν θέλετε. Έχω περάσει από πολλά σημεία καμπής στην καριέρα μου ως αρχιτέκτονας σχεδίου. Έχω πάει από μια ομάδα σχεδιασμού UX ενός (εμένα) στη διαχείριση ενός μεγάλου συμβούλου. Έχω πάει από πάλι να είμαι μια ομάδα σχεδιαστών UX ενός (εμένα) για την ανάπτυξη μιας εσωτερικής ομάδας 6. Έχω συμμετάσχει σε μια αυξανόμενη οργάνωση σχεδιασμού στο Atlassian, βλέποντας μας κλίμακα από 20 σε σχεδόν 200 σε περίπου 5 χρόνια.

Από νωρίς στην καριέρα μου απάντησα αρνητικά σε μερικά από αυτά τα σημεία καμπής. Έχω σκάψει μέσα και δούλεψα περισσότερες ώρες. Έχω εγκαταλείψει την προσωπική ζωή και τις σχέσεις μου. Προσπάθησα να κάνω μεγάλο μέρος του έργου μου. Δεν ήξερα πραγματικά πώς να απαντήσω. Σε μια περίπτωση, κατέληξα να καίγω τον εαυτό μου έξω.

Με τα χρόνια, έμαθα κάποιους πιο θετικούς τρόπους αντίδρασης σε αυτές τις καταστάσεις. Παρακάτω είναι τα σημεία καμπής που έχω βιώσει ως επικεφαλής σχεδίου:

  • Πρώτη φορά ηγέτης των ανθρώπων. Μετακινήστε από το να είστε ατομικός συνεργάτης για τη διαχείριση μιας ομάδας για πρώτη φορά.
  • Διαχείριση μιας ομάδας διαχειριστών. Μετακινήστε από τη διαχείριση μιας ομάδας μεμονωμένων συνεργατών στην εκτέλεση μιας ομάδας αρκετά μεγάλη ώστε να έχουν διευθυντές που εργάζονται για σας.
  • Διαχείριση ολοένα μεγαλύτερων ομάδων. Η ομάδα και το χαρτοφυλάκιό σας ζυγίζουν πάνω από 20 σχεδιαστές.

Καθώς το εύρος, η κλίμακα και η υπευθυνότητα κάθε αλλαγής καθίστανται μεγαλύτερες, πρέπει να μάθετε και να τελειοποιήσετε μηχανισμούς που θα σας επιτρέψουν να αντιμετωπίσετε αυτή την αλλαγή. Αυτό αποφεύγει την καύση από το δικό σας μέρος και σας επιτρέπει επίσης να πετύχετε το νέο σας ρόλο. Πρέπει να μάθετε πώς να κλιμακώσετε τον εαυτό σας. Καθώς αρχίζετε να διαχειρίζεστε μεγαλύτερες και μεγαλύτερες ομάδες, δεν χρειάζεται πλέον ή θέλετε να κάνετε Κάθε. Μονόκλινο. Απόφαση.

Ας εργαστούμε με μερικές από τις μεθόδους που έχω χρησιμοποιήσει που μου επέτρεψαν να κλιμακώσω και να συνεχίσω να έχω αντίκτυπο στις ομάδες μου ως ηγέτη, ενώ δεν καίνω τον εαυτό μου έξω.

1. Πρώτη φορά ηγέτης των ανθρώπων

Το πρώτο σας ταξίδι στη διαχείριση των ανθρώπων είναι συχνά το πιο δύσκολο. Είναι το πρώτο βήμα μακριά από το να είσαι στα εργαλεία, και είναι συχνά το πιο ριψοκίνδυνο. Αλλάζετε από την άμεση επίλυση προβλημάτων σε επίπεδο προϊόντων μόνοι σας (ή ως μέρος μιας μικρής ομάδας), για την επίλυση κυρίως των προβλημάτων των ανθρώπων.

Αφήνοντας τα εικονοκύτταρα, χωρίς να αφήνουν την ποιότητα

Ήμουν ένοχος ως διευθυντής για πρώτη φορά προσπαθώντας να κάνω την ομάδα σχεδιασμού μου μια επέκταση του εαυτού μου. Πίστευα ότι έπρεπε να πω στην ομάδα μου πώς ακριβώς θα έπρεπε να φαίνεται, να αισθάνεται και να αλληλεπιδράσει η τελική παραγωγή. Αυτό το σύστημα πεποιθήσεων έχει τις ρίζες του στο μοντέλο της υπηρεσίας, όπου ο δημιουργικός διευθυντής ρυθμίζει. Τα μέλη της ομάδας σχεδιασμού είναι πραγματικά καλλιτέχνες παραγωγής για το όραμα του δημιουργικού διευθυντή. Απλά σκεφτείτε σκηνές από Mad Men όπου Don Draper αλλάζει το δημιουργικό με βάση το δικό του έντερο και εμπειρία. Αυτή είναι μια καλή εικόνα για το πώς είναι. Δεν ξέρω κανέναν που του αρέσει να κατευθύνεται με τέτοιο τρόπο. Δεν είναι απλά διασκεδαστικό ούτε παραγωγικό. Και κοιτώντας πίσω κοιτάζω όταν σκέφτομαι κάποιες φορές που έπεσα πολύ βαθιά στις αποφάσεις σχεδιασμού ως νέος διευθυντής.

Ως διευθυντής σχεδιασμού για πρώτη φορά είναι σημαντικό να βρούμε τρόπους για να αφήσουμε να πάμε να πιέζουμε κάθε pixel, χωρίς να χάσουμε την ποιότητα της παραγωγής της ομάδας σας. Αλλά πώς το κάνετε αυτό;

Ζητώντας ανοιχτές και κλειστές ερωτήσεις

Το προφανές έχει κανονικές συνεδρίες κριτικής με την ομάδα σας. Συνήθως αυτά πρέπει να είναι τουλάχιστον εβδομαδιαία, αλλά μπορεί να είναι πιο συχνά εάν έχετε ταχύτερο ρυθμό. Ο στόχος σας σε αυτές τις συνεδρίες δεν είναι να επισημάνετε όλα τα λάθη στο έργο της ομάδας σας ή να προβάλλετε τη δική σας γνώμη για το πώς πρέπει να εξελιχθεί ο σχεδιασμός στην ομάδα σας. Η δουλειά σας ως διαχειριστής είναι να κάνετε ερωτήσεις και να βοηθήσετε την ομάδα σας να πάρει αποφάσεις. Συχνά διαπιστώνω ότι η διαμόρφωση αυτών των αποφάσεων ως ανοικτών ή κλειστών ερωτήσεων μπορεί να βοηθήσει, ανάλογα με την ειδική κατάσταση.

Ανοιχτές ερωτήσεις. Οι ανοιχτές ερωτήσεις θα πρέπει να ενθαρρύνουν ανοικτές απαντήσεις και πολλές επιλογές διαλόγου / ιδεών. Εάν οι σχεδιαστές σας έχουν κολλήσει σε κάποιο πρόβλημα, θα τους βοηθήσουν να επαναπροσδιορίσουν το πρόβλημα θέτοντας ανοιχτές ερωτήσεις.

  • Γιατί είναι ο σχεδιασμός σαν να είναι;
  • Πώς σχεδιάζει το σχέδιο το πρόβλημα του πελάτη;
  • Πώς αντιμετώπισαν οι ανταγωνιστές παρόμοια προβλήματα;
  • Από πού αλλού θα μπορούσαμε να αντλήσουμε έμπνευση;
  • Πόσες άλλες λύσεις εξέτασε η ομάδα πριν προσγειωθεί σε αυτό;
  • Ποια ήταν τα βασικά σημεία που οδήγησαν την ομάδα σε αυτό το τελικό σχέδιο;

Ψάχνετε να τους βοηθήσετε να επαναπροσδιορίσουν τη λογική τους για τις αποφάσεις σχεδιασμού τους. Αυτός ο ανοιχτός διάλογος ανοίγει συχνά μια διαφορετική προοπτική για το πρόβλημα ή τη λύση, την οποία η ομάδα έρχεται συχνά χωρίς να τους λέτε.
 
Κλειστές ερωτήσεις. Οι κλειστές ερωτήσεις ενθαρρύνουν σύντομες, μία λέξη, ασπρόμαυρες απαντήσεις. Εάν η ομάδα αγωνίζεται να αποφασίσει να προχωρήσει προς τα εμπρός, οι κλειστές ερωτήσεις μπορούν να οδηγήσουν σε μια απόφαση.

  • Πιστεύετε ότι αυτός ο σχεδιασμός λύνει το πρόβλημα του πελάτη; Η απάντηση είναι είτε ναι είτε όχι και μπορείτε να ακολουθήσετε ανάλογα.
  • Ποια είναι η εμπιστοσύνη σας σε αυτό το σχέδιο; Η απάντηση είναι ένας μόνο αριθμός που μπορείτε στη συνέχεια να συζητήσετε και να συνεχίσετε ανάλογα.

Οι κλειστές ερωτήσεις πρέπει να βοηθήσουν την ομάδα να προχωρήσει σε μια απόφαση πιο γρήγορα, αντί να ξανανοίξει τη συζήτηση.
 
Η δουλειά σας σε κάθε περίπτωση είναι να οδηγήσετε την ομάδα σας στη δημιουργία της καλύτερης λύσης για τον πελάτη σας, και όχι να δημιουργήσετε τη λύση αυτή μόνοι σας. Με όλα όσα είπε, μπορεί να υπάρχουν στιγμές που πρέπει να μπείτε και να λάβετε αποφάσεις για την ομάδα σας.

Κάνοντας σκληρές κλήσεις

Αυτός μπορεί να φανεί προφανής, αλλά ως διευθυντής θα χρειαστεί να κάνετε σκληρές κλήσεις. Πολλά από αυτά θα μπορούσαν να σας κάνουν μη δημοφιλή με κάποιους ανθρώπους στην ομάδα σας και σε άλλα τμήματα. Αλλά οι συνέπειες της μη λήψης αποφάσεων είναι ότι η ομάδα σας θα χάσει την εμπιστοσύνη σας. Η δουλειά του έργου θα υποφέρει γιατί θα βγάλει, θα γυρίσει και θα πάει πουθενά. Αυτό δεν σημαίνει να είσαι δικτάτορας. Μπορείτε να εμπλέξετε την ομάδα και τους εξωτερικούς σας για να σας βοηθήσουν να διαμορφώσετε μια γνώμη και να συνεργαστείτε μέσω ενός προβλήματος. Αλλά σε κάποιο σημείο θα πρέπει να σηκωθείτε και να καλέσετε. Είναι σημαντικό, ως ηγέτης του σχεδίου, να έχετε ισχυρές πεποιθήσεις για να βοηθήσετε την ορμή της ομάδας σας. Αυτές οι πεποιθήσεις μπορούν να κρατηθούν χαλαρά, ώστε να μπορείτε να απαντήσετε σε νέες πληροφορίες. Αλλά μην υποτιμάτε τη δύναμη της απεμπλοκής της ομάδας σας κάνοντας αποφάσεις και αφήνοντας τους να προχωρήσουν. Απλά βεβαιωθείτε ότι είστε προβλέψιμοι στις πεποιθήσεις σας. Θέλετε η ομάδα σας να γνωρίζει συνήθως πού θα βρίσκεστε σε ένα ζήτημα, ακόμη και αν δεν είστε παρόντες.

Φυσικά μερικές φορές θα κάνετε κακές κλήσεις κρίσης και θα κάνετε λάθος. Αλλά ως διευθυντής πρέπει να σιγουρευτείτε ότι μαθαίνετε από αυτούς. Πρέπει επίσης να αναλάβετε πλήρη ευθύνη γι 'αυτούς, μην περάσετε την ευθύνη σε κανέναν άλλο.

Πηγαίνετε 1: 1

Εκτός από τις επίσημες κριτικές συνεδρίες, σιγουρευτείτε ότι περνάτε χρόνο με τους σχεδιαστές σας 1: 1 για να συζητήσετε τόσο το έργο όσο και τους στόχους της σταδιοδρομίας σας. Ακριβώς όπως κάθε σπουδαίος σχεδιασμός είναι αδύνατος αν δεν έχετε αποκαλύψει μια πραγματική ανάγκη των πελατών, είναι αδύνατο να βοηθήσετε ένα μέλος της ομάδας να αναπτυχθεί στην καριέρα του στο σχεδιασμό, αν δεν έχετε περάσει το χρόνο αποκαλύπτοντας στόχους σταδιοδρομίας. Μόλις το κάνετε αυτό, μπορείτε να αρχίσετε να έχετε ανοιχτές και ειλικρινείς συνομιλίες για το πώς μπορείτε να τις βοηθήσετε να αναπτυχθούν. Υπάρχουν πολλά πλαίσια που έχω χρησιμοποιήσει για να βοηθήσω με την εξέλιξη της σταδιοδρομίας, αλλά οι τέσσερις διαστάσεις της εκπλήρωσης των καθηκόντων από τη Margaret Gould Stewart ξεχωρίζουν. Όπως συμβαίνει με οποιοδήποτε πλαίσιο, η καλύτερη δυνατή χρήση του είναι η έναρξη μιας συνομιλίας. Δεν θα σας δώσει μαγικά τις απαντήσεις, αλλά σας βοηθά να εμβαθύνετε στο μυαλό του μέλους της ομάδας σας.

Εμφάνιση, μην πείτε

Το επόμενο βασικό πράγμα που έμαθα ήταν να οδηγήσω με παράδειγμα. Έμαθα πραγματικά αυτό σε νεαρή ηλικία, ενώ παίζω ανταγωνιστικό ποδόσφαιρο. Ένας από τους νωρίς διευθυντές μου (ο ίδιος ο 3ος Ευρωπαϊκός Κύκλος Νικητής) θα είναι πάντα πρώτος στην προπόνηση. Θα ήταν τελευταίος να φύγει. Θα συσκευάσει εξοπλισμό. Θα τακτοποιήσει το δωμάτιο. Θα θέσει ερωτήσεις κατά τη διάρκεια της εκπαίδευσης για το πώς θα γίνει η σύνοδος. Θα συμμετείχε ακόμη και στις ασκήσεις, παρά το γεγονός ότι ήταν 40 ετών. Δεν συνειδητοποίησα ως έφηβος, αλλά κοιτώντας πίσω μας έδειχνε πώς ήθελε να συμπεριφέρουμε. Δεν μας έλεγε να κάνουμε πράγματα (αν και μερικές φορές το έκανε), τα έκανε πραγματικά ο ίδιος και φυσικά η πλειοψηφία της ομάδας ακολούθησε το παράδειγμά του.

Δώστε την ομάδα σας με τον τρόπο που θέλετε να συμπεριφέρονται. Όταν βρίσκεστε σε διακοπές, μην απαντάτε σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή σε μηνύματα συνομιλίας. Όταν είστε άρρωστοι, μείνετε στο σπίτι. Αν συνεχίζετε να εκτελείτε ένα μικρό κομμάτι έργου σχεδιασμού, οδηγείτε από παράδειγμα σε κάθε πτυχή του τρόπου με τον οποίο προσεγγίζετε και μοιράζεστε το έργο σας. Βεβαιωθείτε ότι περνάτε περισσότερο χρόνο στον ορισμό του προβλήματος που επιλύετε παρά σε λύσεις. Μοιραστείτε την εργασία σας νωρίς και συχνά για κριτική. Συνεργαστείτε με την ομάδα σας για λύσεις. Ενθαρρύνετε την ανάδραση από την ομάδα σας και ενεργήστε επ 'αυτής. Μιλήστε σε σχέση με τα προβλήματα των πελατών που λύνει. Αποκτήστε τους πελάτες σας σε όλη την εργασία σας όσο το δυνατόν νωρίτερα στο περιβάλλον σας. Βεβαιωθείτε ότι έχετε έναν σαφή στόχο και ένα μέτρο επιτυχίας για την εργασία που παράγετε. Κάνετε όλα τα πράγματα που πρέπει να κάνουμε ως σπουδαίοι σχεδιαστές προϊόντων και που θα περιμένατε από την ομάδα σας.

Κατά τη διάρκεια των συναντήσεων, ακούτε ενεργά και όχι κλείνοντας συνομιλίες. Προσπαθήστε να είστε το άτομο στο δωμάτιο που μιλάει λιγότερο και ακούει περισσότερο. Παραδέχομαι, βρίσκω ακόμα μια από τις μεγαλύτερες προσωπικές μου προκλήσεις. Είμαι σοσιαλιστής. Είμαι ομιλητής, γι 'αυτό έρχεται δύσκολο για μένα. Αλλά γνωρίζοντας αυτή την αδυναμία, προσπαθώ ενεργά να την περιορίσω. Ενθαρρύνετε τους ανθρώπους στην ομάδα σας να μιλήσουν, αν βλέπετε κάποιον που είναι ήσυχο ή που δεν έχει συμβάλει, να τον φέρνετε ενεργά στη συζήτηση και στη συνέχεια να τον ανταμείψετε γι 'αυτό.

Η πρόσληψη και η ανάπτυξη ταλέντων είναι πλέον οι σημαντικότερες δουλειές σας

Τέλος, ως διευθυντής 1ου χρόνου θα αρχίσετε να λογοδοτείτε για τις αποφάσεις πρόσληψης. Η πρόσληψη ταλαντούχων σχεδιαστών που είναι πιο ταλαντούχοι από εσάς ή που έχουν την ικανότητα να φτάσουν εκεί θα σας κάνει καλύτερο ηγέτη. Χρειάζεστε ταλαντούχους ανθρώπους στην ομάδα σας, τους οποίους μπορείτε να εμπιστευθείτε για να σας προσφέρουμε εκπληκτική δουλειά. Βεβαιωθείτε ότι έχετε επενδύσει υπερβολικά χρόνο στο μίσθωμα. Μάθετε πώς οι εταιρείες που θαυμάζετε κάνουν αποφάσεις πρόσληψης. Τι διαδικασία έχουν; Τι ερωτήσεις θέτουν; Μπορεί να μην είναι η δουλειά σας, αλλά εάν μπορείτε να ακονίσετε τη δική σας διαδικασία πρόσληψης, ώστε να κάνετε εξαιρετικές αποφάσεις πρόσληψης, η ομάδα και η εταιρεία σας θα κινηθούν γρηγορότερα.

Εκτός από την πρόσληψη θα πρέπει να επενδύσετε χρόνο στην ανάπτυξη του ταλέντου που έχετε. Η κατανόηση των αναπτυξιακών αναγκών της ομάδας σας, η υποστήριξή τους με το σχεδιαστικό σκάφος και τις μαλακές δεξιότητες που απαιτούνται για να ευδοκιμήσουν σε οποιαδήποτε οργάνωση, είναι σκληρή αλλά κρίσιμη εργασία ως διαχειριστής.

Το ημερολόγιό σας θα αλλάξει, αλλάξτε τις δικές σας συνήθειες ...

Όταν γίνετε διευθυντής για πρώτη φορά, το ημερολόγιό σας θα αλλάξει από ένα με πολλά μεγάλα κομμάτια χρόνου εργασίας σε μεγάλο χρονικό διάστημα, σε ένα ημερολόγιο που μοιάζει σαν να έχει εκραγεί ένα σωρό δοχεία χρώματος σπρέι σε ένα δωμάτιο. Μπορεί συχνά να είναι μια ανεπιθύμητη και αρνητική έκπληξη. Η πραγματικότητα είναι ότι αυτό θα συμβεί, απλά πρέπει να προσαρμοστείτε με αυτή την αλλαγή. Αλλά πως?

Προτεραιότητα. Θα χρειαστεί να δώσετε προτεραιότητα στις συναντήσεις που είναι πιο σημαντικές κάθε εβδομάδα. Να είστε έτοιμοι να κόψετε μερικά πράγματα από το ημερολόγιό σας κάθε εβδομάδα. Κατά κανόνα, θα προσπαθώ πάντα να κόψω 1: 1 με την τελευταία μου ομάδα. Η ομάδα σας πρέπει να είναι το πιο σημαντικό πράγμα για εσάς και έτσι να τα αντιμετωπίζετε ως ιερά. Αφιερώστε ένα χρόνο την Παρασκευή το απόγευμα για να περάσετε συγκεκριμένα το ημερολόγιο της επόμενης εβδομάδας και βεβαιωθείτε ότι είστε ρυθμισμένοι για επιτυχία.

3 πράγματα. Ποια είναι τα 3 καλύτερα πράγματα που χρειάζεστε για να κάνετε μια εβδομάδα (εκτός των κανονικών 1: 1s, κριτικές σχεδίων, συνεδριάσεις ομάδων κ.λπ.); Καταχωρίστε τα στη σύνοδο της Παρασκευής και στη συνέχεια τοποθετήστε συγκεκριμένες χρονοθυρίδες στο ημερολόγιό σας για να ολοκληρώσετε αυτές τις εργασίες. Όσο πιο συγκεκριμένα μπορείς να είσαι, τόσο πιο πιθανό θα γίνει πραγματικά αυτό το έργο. Προσπαθήστε να αποφύγετε να προσθέσετε γενικά μπλοκ "χρόνου εργασίας" στο ημερολόγιό σας.

Συμπεριλάβετε όλα αυτά. Προσθέστε τα πάντα στο ημερολόγιό σας, συμπεριλαμβανομένων των ωρών μετακίνησης για εργασία, των παιδιών drop-off, του χρόνου άσκησης, του διαλογισμού κλπ. Αυτό σημαίνει ότι είστε ρεαλιστικοί για το τι μπορείτε να κάνετε σε μια δεδομένη ημέρα.

Διαβάστε παρακάτω για το δεύτερο μέρος.

Σας αρέσει αυτή η θέση; Θέλετε περισσότερα από τα ίδια; Εξετάστε το σχεδιασμό της Atlassian.