Ταξίδι στην προσέλκυση της εμπειρίας μου Σχεδιασμός Internship στο Airbnb

Πολλοί άνθρωποι έχουν φτάσει σε με για τη διαδικασία της συνέντευξης για τον ρόλο σχεδιασμού της Airbnb, γι 'αυτό αποφάσισα να γράψω γι' αυτό. Αυτό βασίζεται αποκλειστικά στην εμπειρία του MY και δεν αντικατοπτρίζει τη στάση της Airbnb όσον αφορά τη διαδικασία πρόσληψης.

Εισαγωγή

Από τότε που μπήκα στο UX στο σχολείο μου (Savannah College of Art and Design) το 2016, η Airbnb ήταν μία από τις εταιρείες που θαύμαζα και σεβαστήκαμε. Ήμουν τόσο ενθουσιασμένος και εμπνευσμένος από την σχεδιαστική κουλτούρα της Airbnb και πώς αυτό μεταφράστηκε άμεσα στις υπηρεσίες και τα χαρακτηριστικά του προϊόντος.

Όταν ένας από τους 30+ σχεδιαστές που μιλούσαμε στο Linkedin μου απάντησε με μια διαθέσιμη ημερομηνία για μεσημεριανό γεύμα, έφυγα στο Σαν Φρανσίσκο. Ήμουν ενθουσιασμένος - αισθάνθηκε ήδη σαν ένα όνειρο να γίνει πραγματικότητα, απλά για να συναντήσετε έναν σχεδιαστή από την Airbnb

Εξακολουθώ να θυμάμαι να μπαίνω στο γραφείο της Airbnb και να μην μπορώ να επεξεργαστώ αυτό που βλέπω. Μεγάλες, όμορφες και εκπληκτικές είναι όλες οι υποτιμήσεις για να περιγράψουν αυτό το ουράνιο «γραφείο».

Ο οικοδεσπότης με πήγε στην καφετέρια, όπου όταν είχαμε γεύμα μίλησε για το ρόλο της ως σχεδιαστής εμπειρίας στην Airbnb. Σε όλη τη συνομιλία μας ένιωθα εντελώς μαγευμένη από την εμπειρία και την εργασιακή της ζωή στο Airbnb. Σημείωσα στο κεφάλι μου,

Ελπίζω να μπορέσω να δουλέψω εδώ κάποια μέρα. Όχι, πρέπει. ΘΑ.

Άνοιξα μερικές ερωτήσεις για να αντιμετωπίσει το μυστήριο πίσω από τη μίσθωση της Airbnb για σχεδιαστές. (Εκείνη την εποχή, δεν έχω δει ποτέ δουλειές / αναφορές για σχεδιαστές) Δεν ήταν εύκολο να αντιμετωπίσουμε τις σκληρές αλήθειες.

  • Το Airbnb είναι ο τόπος των ονείρων για πολλούς σχεδιαστές
  • Έχουν τις καλύτερες συνδέσεις, πόρους και πρόσβαση στους καλύτερους σχεδιαστές όποτε χρειάζεται
  • Δεν διαθέτουν πρόγραμμα πρακτικής άσκησης

(Ω. Adios Airbnb.)

Φεύγοντας από το γραφείο, τα βήματά μου δεν ήταν τόσο ελαφρά όσο όταν μπήκα μέσα.

Διαδικασία αίτησης

Λοιπόν, γρήγορα μια φορά από εκείνη τη μέρα- Εδώ είμαι, με μια προσφορά στην Airbnb ως intern Experiment Design (Είναι το πρώτο έτος της Airbnb για την πρόσληψη ασκούμενων σχεδιασμού) Όπως προαναφέρθηκε, θα ήθελα να μοιραστώ την αίτησή μου και τη διαδικασία συνέντευξης, ότι θα μπορούσε ενδεχομένως να σας βοηθήσει να προετοιμαστείτε για τη συνέντευξή σας. (Η διαδικασία αυτή βασίζεται αυστηρά στην προσωπική μου εμπειρία και δεν θα είναι ίδια για όλους)

  1. Εφαρμογή θέσης σχεδίασης Airbnb

Τον Δεκέμβριο του 2017, άρχισα να βλέπω θέσεις εργασίας Airbnb στην τοποθεσία τους και στο Linkedin. Εφαρμογή σε κάθε σχεδιαστική θέση ανεξάρτητα από το τι ήταν (Τεχνολόγος σχεδιασμού, σχεδιασμός παραγωγής, κ.λπ.) απλώς ελπίζοντας ότι θα μπορούσα να πάρω μια συνέντευξη. Ταυτόχρονα, ήξερα ότι ένας άλλος τρόπος με τον οποίο θα μπορούσα να πλησιάσω την Airbnb ήταν να απευθυνθώ στο πρόγραμμα υποτροφιών του KPCB. (Http://kpcbfellows.com) Όταν η εφαρμογή του προγράμματος άνοιξε τον Ιανουάριο, υπέβαλα την αίτησή μου αμέσως και πέρασα τα δάχτυλά μου για το καλύτερο. Μέχρι σήμερα, δεν έχω ιδέα από ποια πύλη έλαβα το βιογραφικό μου στα χέρια της.

2. Συνέντευξη προβολής τηλεφώνου

Στις 28 Ιανουαρίου, έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τον υπεύθυνο προσλήψεων για να προχωρήσω με τη διαδικασία της συνέντευξης: Προγραμματισμένη η συνέντευξη μου για την πρώτη διαθέσιμη μέρα (είναι πάντα καλύτερο να προγραμματίσετε την συνέντευξή σας νωρίτερα από ό, τι αργότερα).

Στις 28 Φεβρουαρίου στις 11:00 π.μ., πήρα μια κλήση από το Σαν Φρανσίσκο.

Γεια σας, είμαι ___, σχεδιαστής παραγωγής στην Airbnb. Πιστεύω ότι έχετε υποβάλει αίτηση για τον εσωτερικό ρόλο σχεδιασμού παραγωγής εδώ για αυτό το καλοκαίρι.

Είχα σκεφτεί ότι η συνέντευξή μου ήταν για τον ρόλο του σχεδιαστή προϊόντων και όχι για παραγωγικό ρόλο. Αν και ακούγονται πολύ παρόμοιες, η δουλειά είναι εντελώς διαφορετική. Οι γνώσεις μου με την παραγωγή και την εφαρμογή ακριβών οπτικών σε διαφορετικές προδιαγραφές ήταν πολύ περιορισμένες και σίγουρα δεν ήταν μια περιοχή που ένιωθα σίγουρη. Αισθάνομαι σοκαρισμένος, τριπλός έλεγξα το email μου για να δω αν ήταν λάθος. Δεν ήταν. Είχα απλά διαβάσει εσφαλμένα το email μου όλη την ώρα.

Μετά από μια σύντομη εισαγωγή για τον εαυτό μου και τον ρόλο του σχεδιαστή, πήγε κατευθείαν σε λίγες ερωτήσεις σχετικά με τον ρόλο του σχεδιασμού της παραγωγής. Για να θυμηθώ κάποιες από τις τεχνικές ερωτήσεις, θυμάμαι ότι ρωτήθηκα για τη διαδικασία μορφοποίησης γραφικών και οπτικών στοιχείων σε διάφορα μέσα και πώς να δημιουργήσετε επαναχρησιμοποιήσιμο, συστηματικό σχεδιασμό σε όλα αυτά τα μέσα. Άλλες ερωτήσεις αποσκοπούσαν να δούμε τι θα ήταν η δική μου διαδικασία όταν ήρθε η επικοινωνία των σχεδίων μου με τους μηχανικούς για να τις παράγουν. Εξαφανίζομαι όλη την ώρα και ειλικρινά είχα τόσο πολύ κόπο να απαντήσω σε πολλές από τις ερωτήσεις που δεν είχα προετοιμάσει για αυτούς πριν. Σχεδόν στο τέλος, ο συνεντευκτής μου ρώτησε μερικές άλλες γενικές ερωτήσεις για να μάθω περισσότερα για το πάθος μου, και ποιος είμαι ως άτομο. Εδώ μίλησα για το πάθος μου για συν-δημιουργία και σχεδιασμό για περιθωριοποιημένες κοινότητες και γιατί πίστευα στη σημασία του σχεδιασμού της εμπειρίας. Ήξερα ότι αυτό δεν ήταν μια συνέντευξη για τον ρόλο σχεδιασμού εμπειρίας, αλλά αισθανόμουν ότι θα ήταν εντελώς άσκοπο αν προσπαθούσα να δημιουργήσω ξαφνικά ένα νέο πάθος για ένα πεδίο για το οποίο δεν ήξερα πολύ, απλά να "περάσω" μια συνέντευξη.

Αμέσως μετά τη συνέντευξη, ποτέ δεν ήμουν τόσο σίγουρος για ένα επικείμενο ηλεκτρονικό μήνυμα απόρριψης. Εξίσου σίγουρος ότι ήμουν με την απόρριψη, όταν δεν άκουσα πίσω περίπου μια εβδομάδα και μισή μετά τη συνέντευξη, ο στρατογνώμων πήρε πίσω μου:

Λυπούμαστε για την καθυστέρηση στην επιστροφή σε εσάς αλλά πήραμε εκπληκτικά σχόλια από την ομάδα από την οθόνη του τηλεφώνου σας, αλλά επίσης σημείωσαν ότι θα ήταν απίστευτο κατάλληλο για το ρόλο μας στο Design Experience (το οποίο ακούγεται σαν να έχετε επίσης πάθος για ).
Μόλις δημοσιεύσαμε την απαίτηση σήμερα και συζητήσαμε με την ομάδα για εσάς. Ήθελα να συνδεθώ για να δω ποιος είναι ο ρόλος που θα σας ενδιέφερε να συνεχίσετε.

Δεν θα μπορούσα να το πιστέψω στην αρχή. Ελέγξαμε διπλά αυτή τη φορά για να δούμε ότι δεν ξαναβάζω τίποτα ξανά. Ένιωθε σαν θαύμα. (Ήμουν 1000% βέβαιος ότι είχα αποτύχει στη συνέντευξη.) Απάντησα αμέσως ότι ήθελα να προχωρήσω στη διαδικασία της συνέντευξης για τον ρόλο του Design Experience. Λόγω λίγων επερχόμενων προθεσμιών προσφοράς από άλλες εταιρείες, ο υπεύθυνος προσλήψεων με βοήθησε να προγραμματίσω την τελική μου "Off-site: Final Video Call Interviews" την ίδια εβδομάδα.

3. Τελικές συνεντεύξεις βίντεο κλήσεων

Για τον τελευταίο γύρο, προγραμματίστηκα 4 συνεντεύξεις με διαφορετικούς ανθρώπους στο Airbnb μέσω του συστήματος τηλεοπτικών κλήσεων τους, όλες την ίδια ημέρα. Υπήρξε 15 λεπτά μεταξύ των συνεντεύξεων. Μου δόθηκε ένας σύνδεσμος πριν από τη συνέντευξη για να συμμετάσχω, το οποίο στη συνέχεια έλεγξα το μερίδιο της οθόνης μου, το μικρόφωνο και το χώρο πριν από τη συνέντευξη.

Οι 4 διαφορετικές συνεντεύξεις αποσκοπούσαν στην εξέταση των βασικών μου αξιών, των δεξιοτήτων σχεδίασης, των δεξιοτήτων σχεδιασμού παραγωγής και των δεξιοτήτων επικοινωνίας.

Επειδή είναι το πρώτο έτος της Airbnb για την πρόσληψη ασκούμενων σχεδιαστών, δεν μπορούσα να βρω κανέναν πόρο ή παρελθόντες εμπειρίες οπουδήποτε (επομένως, γιατί γράφω αυτό το άρθρο!), Γι 'αυτό αποφάσισα να εξετάσω τον τίτλο αυτών των συνεντεύξεων ως λέξεις κλειδιά και να προετοιμάσω μια λίστα με πράγματα που ήθελα να μοιραστώ σε κάποιο σημείο της συνέντευξης. Προσπάθησα να δω τις 4 συνεντεύξεις στο σύνολό τους και να είμαι στρατηγικός με τους οποίους επρόκειτο να χτυπήσω για το μέρος της συνέντευξης.

α) Βασικές Τιμές (30 λεπτά)

Για αυτή τη συνέντευξη, είχα μια καταπληκτική ευκαιρία να μιλήσω με κάποιον που φροντίζει την πλευρά εμπιστοσύνης και ασφάλειας της Airbnb. Ως κάποιος που παθιασμένος με την αναδυόμενη τεχνολογία, αλλά και ανησυχούν για το πώς αυτό θα μπορούσε να αποτελέσει απειλή και κίνδυνο για τον κόσμο, αισθανόμαστε ότι ήμασταν στην ίδια σελίδα, παρόλο που ήμασταν από τελείως διαφορετικό υπόβαθρο. Από την ανάγνωση του ιστολογίου σχεδιασμού Airbnb από την αρχή και από την πίστη στην αποστολή της Airbnb, μίλησα για το πώς και γιατί πραγματικά είδα τον εαυτό μου ως μια πολιτιστική ικανότητα για την Airbnb.

Μερικές από τις ερωτήσεις που τέθηκαν ήταν: "Γιατί Airbnb;", "Ποιο είναι το υπόβαθρό σας;", "Γιατί σχεδιάζω;", "Τι σας παρακινεί;"

β) Παρουσίαση χαρτοφυλακίου (45 λεπτά)

Η Airbnb θα σας ζητήσει να στείλετε μια παρουσίαση πριν από τη συνέντευξη, αλλά εάν πιστεύετε ότι το ψηφιακό σας χαρτοφυλάκιο είναι το καλύτερο μέσο για την παράδοση του έργου (όπως και εγώ), είναι εντάξει να παρουσιάσετε από το ηλεκτρονικό σας χαρτοφυλάκιο.

Για την ανασκόπηση του χαρτοφυλακίου, ζήτησα από τους δύο σχεδιαστές εμπειρίας να επιλέξουν ένα έργο που ήθελαν να δουν από το χαρτοφυλάκιό μου. Είχα λίγα έργα μαζί με το έργο μου Airbnb Redesign. Συνειδητοποίησα ότι μπορούσαν εύκολα να κατανοήσουν το πλαίσιο του σχεδίου επανασχεδιασμού του Airbnb και σκέφτηκαν ότι θα ήταν καλύτερο να τους δείξουμε δημιουργική εργασία έξω από την ίδια "δουλειά" που βλέπουν καθημερινά, γι 'αυτό απέλυσα το σχέδιο επανασχεδιασμού μου. Καταλήξαμε να επιλέγουμε μόνο ένα έργο για να μιλήσουμε γιατί ήξερα ότι η Airbnb είναι πολύ σχεδιαστική διαδικασία και πίστευα ότι περνούσα ένα έργο λεπτομερώς για να δείξω τη σχεδιαστική μου σκέψη και οι προθέσεις πίσω από κάθε απόφαση ήταν το πιο σημαντικό.

Μέχρι που τελείωσα την παρουσίασή μου, δεν υπήρχε πολύς χρόνος για να μείνουν ερωτήσεις και με κάλεσαν να τους θέσω ερωτήσεις. Χρησιμοποίησα εκείνο τον χρόνο για να τους ρωτήσω μερικές ερωτήσεις σχετικά με τη διαδικασία της δημιουργίας τους με τους χρήστες κατά τη διάρκεια της διαδικασίας σχεδιασμού τους.

γ) Δεξιότητες σχεδιασμού παραγωγής (45 λεπτά)

(Ήταν αρχικά μια συνέντευξη 30 λεπτών, αλλά η συνέντευξη μου αποφάσισε να καλέσει 15 λεπτά νωρίτερα - που νόμιζα ότι ήταν φοβερό!)

Για αυτή τη συνέντευξη, μίλησα με έναν εκπληκτικό και αστείο υπεύθυνο ομάδας σχεδιασμού. Αυτή ήταν η πιο δύσκολη συνέντευξη όπου ζητήθηκαν πολλές τεχνικές ερωτήσεις. Η πρώτη σειρά ερωτήσεων αποσκοπούσε στην κατανόηση της συνολικής σας διαδικασίας και της ατομικής σας ροής εργασίας ως σχεδιαστής εμπειρίας. Το άλλο καλό τμήμα των ερωτήσεων αποσκοπούσε να καταλάβει πώς θα συνεργαστώ με άλλους ανθρώπους, όπως σχεδιαστές παραγωγής, προγραμματιστές και διαχειριστές προϊόντων για την ανάπτυξη ενός προϊόντος.

Μερικές από τις ερωτήσεις που τέθηκαν ήταν: "Τι είδους σχεδιαστής είστε;", "Τι θα κάνατε την πρώτη ημέρα της δουλειάς σας;", "Ποια είναι η διαδικασία σχεδιασμού;", "Πώς επικοινωνείτε με τους προγραμματιστές με Σχεδιασμός; "," Τι είδους ερωτήσεις ρωτάτε για την εργασία σας στους συνομηλίκους σας; "

δ) Δεξιότητες επικοινωνίας (30 λεπτά)

Αυτή η συνέντευξη ήταν πολύ παρόμοια με την πρώτη συνέντευξή μου σχετικά με τις βασικές μου αξίες, υπό την έννοια ότι έμοιαζε περισσότερο με μια συζήτηση από μια συνέντευξη. Ένας διαφορετικός υπεύθυνος σχεδιασμού στην Airbnb δημιούργησε ένα άνετο σκηνικό, μιλώντας λίγο για το ιστορικό του και την εργασία του στην αρχή. Κατά τη διάρκεια της συνομιλίας μας, ήμουν σε θέση να μιλήσω για τον πραγματικό μου εαυτό, πέρα ​​απλώς ως σχεδιαστής. Μίλησα για το πώς μπήκα στο ντιζάιν, γιατί μου αρέσει το σχέδιο και τι είδους σχεδιαστής θέλω να είμαι στο μέλλον.

Ορισμένες από τις ερωτήσεις που τέθηκαν ήταν: "Ποια είναι η σουπερπόδα σου;", "Πώς διαλύεις τα προβλήματα;", "Πώς δουλεύεις σε μια ομάδα;"

Προσωπικές σκέψεις

Συσκευάστε τον εαυτό σας, στη συνέχεια την ιστορία - πείτε το.

Ένα από τα πράγματα που έμαθα από την εμπειρία της συνέντευξής μου στο Airbnb είναι ότι οι συνεντεύξεις πρέπει να είναι άνετες τόσο για τον ερευνητή όσο και για τον συνεντευξιαζόμενο. Μην περιμένετε από τον συνθέτη να είναι αυτός που συνεχίζει να σας ρωτάει τις ερωτήσεις. Για παράδειγμα, ένιωσα ότι μέσα στα πρακτικά της συνέντευξης επικοινωνίας μου, ο σχεδιαστής ήθελε να δείξω την πραγματικότητα. Θα ήταν περίεργο γι 'αυτόν, ακόμη και ως συνεντευξιαζόμενος να συνεχίσει να θέτει ερωτήσεις γύρω από αυτό. Οι συνεντεύξεις αφορούν στην αφήγηση των ιστοριών, έτσι ώστε να χτυπάτε τα διάφορα στοιχεία που επιθυμούν να κάνουν οι συνεντευκτές. Η Airbnb αξίζει σίγουρα την ικανότητα επικοινωνίας για όλους τους υπαλλήλους της και πιστεύω ότι η στρατηγική της ιστορίας σας στις συνεντεύξεις όχι μόνο θα διευκολύνει τις εργασίες των ερευνητών αλλά και θα έχει μια μακροχρόνια εντύπωση για εσάς. Όπως μπορείτε να διαπιστώσετε στη διαδικασία της συνέντευξης της Airbnb, τα χαρτοφυλάκια και οι δεξιότητές σας στο σχεδιασμό είναι μόνο μια πτυχή του τι αξιολογούν οι άνθρωποι. Το να είσαι αυτοσυγκεντρωμένος τόσο ως άτομο όσο και ως σχεδιαστής και να είσαι σε θέση να το μεταδώσεις με σαφήνεια στο κοινό είναι εξίσου σημαντικό. (Αυτή είναι η προσωπική μου γνώμη μετά από συνεντεύξεις με άλλες εταιρείες, και όχι μόνο με την Airbnb)

Κερδίστε την τύχη σας.

Για να είμαι απόλυτα ειλικρινής, παρόλο που ένιωθα ότι είχα κάνει καλά στη συνέντευξη, απλά δεν φαινόταν ρεαλιστικό να προσγειώσω μια πρακτική σχεδίασης στο Airbnb. Όταν ο στρατολογητής μου τηλεφώνησε με κάποια ανατροφοδότηση και προσφορά, δεν κατάφερα να το πιστέψω και άρχισε να κλαίει. Αισθάνομαι πολύ τυχερός, αλλά ταυτόχρονα, πιστεύω πραγματικά ότι η τύχη είναι αυτό που συμβαίνει όταν η προετοιμασία συναντά ευκαιρίες. Ακόμη και όταν καταστράφηκα αφού συνειδητοποίησα ότι δεν είχα καμία ελπίδα για την Airbnb την εποχή εκείνη, συνέχισα να βελτιώνομαι το σχέδιο ανασχεδιασμού του Airbnb και να προβληματιστώ για πιθανά χαρακτηριστικά της Airbnb. Όπως το ακούγεται κλισέ, "Τίποτα δεν είναι αδύνατο" όταν σκεφτείτε το μυαλό και την προσπάθειά σας.

Όλοι οι άνθρωποι με τους οποίους διεξήγαγα συνέντευξη στο Airbnb ήταν φιλικοί, ανοιχτοί και απίστευτοι. Έχω παρακολουθήσει γιατί η Airbnb είναι διάσημη για τους ανθρώπους της. Να είσαι ο εαυτός σου; δείξτε το πάθος σας για το σχεδιασμό και το πάθος για την αποστολή της Airbnb στην οποία πιστεύετε. Καλή τύχη!

Αν θέλετε να δείτε την εμφάνιση της πρώτης εβδομάδας της δουλειάς μου, επισκεφτείτε το vlog του youtube!

https://www.youtube.com/edit?o=U&video_id=YDhJHprnVeY

Εάν έχετε οποιεσδήποτε άλλες ερωτήσεις σχετικά με τη διαδικασία συνέντευξης με την Airbnb ή με άλλες εταιρείες με τις οποίες είχα πάρει συνέντευξη, αισθανθείτε ελεύθερος να με χτυπήσετε στο Linkedin!

https://www.linkedin.com/in/hwanghah-jeong-954654124/