Είναι αυτή η διεπαφή μου ή η δική σας;

Ένα κομμάτι για την προοπτική

Η εξέλιξη του Υπολογιστή Μου

Θυμηθείτε πάλι την ημέρα κατά την οποία τα Windows είχαν ένα εικονίδιο του υπολογιστή μου; Ήταν μια λαμπρή μικρή εικόνα που αντιπροσώπευε όλα τα πράγματα που είχατε στον υπολογιστή σας - όλα τα προγράμματα, όλη η δουλειά σου, όλα τα ψηφιακά κομμάτια σου.

Σε νεότερες εκδόσεις των Windows, η Microsoft άλλαξε την ετικέτα αυτού του εικονιδίου σε υπολογιστή και κατόπιν την άλλαξε ξανά σε αυτόν τον υπολογιστή. Το άλλαξαν επειδή το "δικό μου" ήταν παραπλανητικό; Ασυνεπής? Περιττός?

Αυτή η μικρή αλλαγή με έκανε να σκεφτώ μια μεγαλύτερη ερώτηση: Γιατί τα προϊόντα μερικές φορές ονομάζουν τα πράγματα ως πράγματα μου και μερικές φορές τα πράγματα ταυτίζονται με τα πράγματα σου;

Τι λέτε τα πράγματα σας;

Καθώς πιέζετε από την εφαρμογή σε εφαρμογή, θα δείτε ότι δεν υπάρχει κανένας τυποποιημένος τρόπος να αναφερθούν τα πράγματα που σας ανήκουν σε μια διεπαφή. Κάποιοι λένε ότι είναι τα πράγματα μου. Κάποιοι λένε ότι είναι τα πράγματα σας.

Το YouTube και το Google Drive ονομάζουν

Αν σχεδιάζετε μια διεπαφή, έχει σημασία εάν οι λέξεις γράφονται από την άποψη του χρήστη ή την άποψη του προϊόντος; Νομίζω ότι υπάρχει μια λεπτή διαφορά και εξαρτάται από το πώς θέλετε να αισθάνονται οι χρήστες σας ενώ χρησιμοποιείτε το προϊόν σας.

"Η οπτική μου γωνία

Χρησιμοποιώντας το "my" σε μια διεπαφή, σημαίνει ότι το προϊόν είναι μια επέκταση του χρήστη. Είναι σαν το προϊόν να επισημαίνει τα πράγματα για λογαριασμό του χρήστη. "Η δική μου" αισθάνεται προσωπική. Αισθάνεται σαν να μπορείτε να το προσαρμόσετε και να το ελέγξετε.

Με αυτή τη λογική, το "μου" μπορεί να είναι πιο κατάλληλο όταν θέλετε να τονίσετε την ιδιωτικότητα, την εξατομίκευση ή την ιδιοκτησία. Και ίσως γι 'αυτό ο υπολογιστής μου λειτούργησε καλά χρόνια πριν. Τότε, ένας υπολογιστής ήταν σχεδόν πάντα εμπειρία ενός παίκτη. Οι άνθρωποι συνήθως δεν μοιράζονταν αρχεία και όλα τα πράγματα τους αισθάνθηκαν ασφαλείς μέσα σε ένα μικρό εικονίδιο.

Δικος μου. Ολα δικά μου.

"Η άποψή σας"

Χρησιμοποιώντας το "σας" σε μια διεπαφή, σημαίνει ότι το προϊόν μιλάει μαζί σας. Είναι σχεδόν σαν το προϊόν να είναι ο προσωπικός σας βοηθός, βοηθώντας σας να κάνετε κάτι. "Εδώ είναι η μουσική σας. Εδώ είναι οι εντολές σας. "

Με αυτή τη λογική, η "σας" μπορεί να είναι πιο κατάλληλη όταν θέλετε το προϊόν σας να ακούγεται συνομιλητικά - σαν να περπατάτε μέσα από κάποια εργασία. Είτε πληρώνει λογαριασμούς, προγραμματίζει ραντεβού είτε συμπληρώνει φορολογικά έντυπα, πολλά προϊόντα βοηθούν τους ανθρώπους να κάνουν τα πράγματα πιο γρήγορα, πιο έξυπνα και ευκολότερα.

Σήμερα, οι υπολογιστές και οι εφαρμογές παίρνουν ακόμη και το πρόσωπο ενός προσωπικού βοηθού. Έχουν ονόματα όπως ο Siri, η Alexa και η Cortana. Σας βοηθούν να κρατάτε σημειώσεις, να σας θυμίζω να αγοράζετε γάλα και να διαβάζετε τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε σας.

Γεια σου Siri, μπορείτε να αλλάξετε τη βρώμικη πάνα του μωρού μου;

Πολλές διαφορετικές εφαρμογές, συμπεριλαμβανομένου του Medium, σας δίνουν συστάσεις. Στο μυαλό μου, σκέφτομαι αυτό σαν μια προσωπική βοηθός χειροποίητων ιστοριών για μένα να διαβάσω σήμερα. Πιστεύω ότι αυτή η τάση θα γίνει πιο διαδεδομένη και πιθανότατα θα δούμε όλο και περισσότερες εφαρμογές χρησιμοποιώντας το "σας" αντί για "το δικό μου".

Δεν υπάρχει άποψη

Όπως συμβαίνει με τα περισσότερα πράγματα στο σχεδιασμό, δεν υπάρχει λύση ενιαίου μεγέθους που να λειτουργεί για κάθε κατάσταση. Αλλά ένα πράγμα που πολλά προϊόντα κάνουν σήμερα είναι να κόψουν απλά λέξεις όπως "μου" ή "σας" κάθε φορά που σημειώνετε τα πράγματα που ανήκουν στο χρήστη.

Καμία αναφορά για το

Και ίσως αυτή η πτώση του "my" είναι ακριβώς η ίδια προσέγγιση που πήραν τα Windows όταν αποφάσισε να αλλάξει τον υπολογιστή μου στον υπολογιστή.

Δυστυχώς, κόβοντας το "my" ή "your" δεν λειτουργεί το 100% του χρόνου. Μερικές φορές πραγματικά χρειάζεται να διαφοροποιήσετε τα στοιχεία του χρήστη από τα πράγματα κάποιου άλλου. Για παράδειγμα, στο YouTube, δεν μπορείτε απλώς να λέτε "Κανάλι", επειδή δεν είναι σαφές εάν αυτό αναφέρεται στο κανάλι σας, στα κανάλια στα οποία έχετε εγγραφεί ή στα κανάλια που σας συστήνει το YouTube.

Η χρήση του

Και ίσως, ίσως, ίσως, γι 'αυτό τα Windows άλλαξαν τελικά τον υπολογιστή στον Η / Υ. Ήταν επειδή ο υπολογιστής ήταν υπερβολικά διφορούμενος από μόνος του και έπρεπε να διευκρινίσουν ότι αναφερόταν σε αυτόν τον υπολογιστή.

Βάζοντας όλα σε προοπτική

Μέχρι τώρα, έχω μιλήσει κυρίως για τα πράγματα που σας ανήκουν σε μια διεπαφή. Αυτό είναι ένα μικρό κλάσμα των λέξεων που θα συναντήσετε ως χρήστη. Τι γίνεται με τα πράγματα όπως ετικέτες κουμπιών, οδηγίες, οθόνες ρυθμίσεων και ούτω καθεξής;

Υπάρχουν πολύ διαφορετικές απόψεις σχετικά με αυτό, αλλά εδώ είναι οι γενικές κατευθύνσεις που θέλω να ακολουθήσω:

  • Πότε να με χρησιμοποιήσετε: Χρησιμοποιήστε το εγώ, εγώ ή το δικό μου όταν ο χρήστης αλληλεπιδρά με το προϊόν, όπως κάνοντας κλικ σε ένα κουμπί ή επιλέγοντας ένα πλαίσιο ελέγχου. Αλλά προσθέστε μόνο αυτές τις λέξεις εάν χρειάζεται απολύτως για λόγους σαφήνειας.
  • Πότε πρέπει να χρησιμοποιείτε: Χρησιμοποιείτε εσάς ή εσάς όταν το προϊόν σας θέτει ερωτήσεις, δίνοντας οδηγίες ή περιγράφοντας τα πράγματα στο χρήστη. Φανταστείτε τι θα μπορούσε να πει ένας προσωπικός βοηθός.

"Η άποψή μας"

Πριν ολοκληρώσω, πρέπει να αναφερθώ σε μια ακόμη άποψη που είναι πολύ κοινή εκεί: η άποψή μας. Αυτό συμβαίνει όταν τα προϊόντα χρησιμοποιούν "εμάς", "μας" ή "εμάς" μέσα στη διεπαφή.

Από την αρχική σελίδα της Chase Bank

Χρησιμοποιώντας το "εμείς", "το δικό μας" ή "εμάς", προσθέτουν στην πραγματικότητα έναν τρίτο συμμετέχοντα στο μίγμα - τους ανθρώπους πίσω από το προϊόν. Υποδηλώνει ότι υπάρχουν πραγματικά ανθρώπινα όντα που κάνουν το έργο, όχι μόνο κάποια άσκοπη μηχανή.

Εάν το προϊόν σας πουλάει υπηρεσίες που τροφοδοτούνται από ανθρώπους όπως το μαγείρεμα, το σχεδιασμό ή ο καθαρισμός, προσθέτουμε μια ανθρώπινη αφή. "Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε." "Δείτε τις υπηρεσίες μας." Γνωρίζοντας ότι οι πραγματικοί άνθρωποι είναι εκεί, πίσω από όλα αυτά τα παράθυρα και κουτιά, μπορεί να βοηθήσει τον χρήστη να αισθάνεται λίγο πιο άνετα.

Από την άλλη πλευρά, εάν το προϊόν σας είναι ένα αυτοματοποιημένο εργαλείο όπως η μηχανή αναζήτησης της Google, "εμείς" μπορούμε να αισθανόμαστε παραπλανητικές επειδή δεν υπάρχουν άνθρωποι που επεξεργάζονται την αναζήτησή σας. Στην πραγματικότητα, οι οδηγίες γραφής του UI της Google συνιστούν να μην λένε "εμείς" για τα περισσότερα πράγματα στο περιβάλλον τους.

Ποια είναι η άποψή σας;

Έγραψα αυτήν την ιστορία επειδή έχω δει αυτό το ερώτημα να εμφανίζεται ξανά και ξανά από τους σχεδιαστές, τους προγραμματιστές και τους συγγραφείς. Γιατί χρησιμοποιούμε το "δικό μου" εδώ; Γιατί χρησιμοποιούμε το "δικό σας" εκεί; Και όμως, έχω δει πολύ λίγα από αυτά τα τεκμηριωμένα εξωτερικά σε οδηγούς στυλ.

Έχετε τις δικές σας οδηγίες για την αντιμετώπιση της προοπτικής σε μια διεπαφή; Αν ναι, θα ήθελα να ακούσω την άποψή σας.