Βελτίωση της λίστας ανάγνωσης του Medium: μελέτη περίπτωσης UX

Μια ιδέα για την καλύτερη οργάνωση και χρήση της λίστας ανάγνωσης.

Ως άπληστος μεσαίος χρήστης, δεν μπορώ να θυμηθώ πόσα άρθρα διάβασα, έσωσαν και έδιωξαν. Ανοίγω Μέσο για να βελτιώσω τις δεξιότητές μου, να ανακαλύψω νέα πράγματα και απλά να γράψω κάτι.

Ωστόσο, η συνήθεια μου να περιηγώ στο Medium στον ελεύθερο χρόνο μου έχει κάνει τη λίστα μου ανάγνωσης.

Έχω 100 αποθηκευμένα άρθρα που εγώ (ως επί το πλείστον) δεν έχω διαβάσει.

Έχω αποθηκεύσει 100 μη αναγνωσμένα άρθρα στη λίστα ανάγνωσής μου, γιατί τα χρειάστηκα για μελλοντική αναφορά ή, ήθελα να τα διαβάσω όταν έχω χρόνο να το κάνω. Αλλά, δυστυχώς, αποφεύγω πάρα πολλά άρθρα που ξέχασα ότι υπάρχουν.

Διαβάζω κυρίως για το σχεδιασμό, την τεχνολογία, τη γραφή, τη μόδα, την παραγωγικότητα, την αυτοπεποίθηση, την υγεία, τη δημιουργικότητα, την ψυχολογία, τη σχέση και την επιχειρηματικότητα - 8 κατηγορίες συνολικά. Τώρα, θέλω να τα διαλέξω, αλλά δεν έχω χρόνο να τα διαβάσω ένα προς ένα. Τι κάνω τώρα?

Λοιπόν, νομίζω ότι ήρθε η ώρα να δημιουργήσουμε μια λύση για την όχληση μου.

Διαδικασία σχεδιασμού

Διαδικασία σχεδιασμού που χρησιμοποιήθηκε σε αυτή την περίπτωση.

1. Παρατηρήστε

Πρόβλημα υποθέσεις

Ξεκίνησα με μερικές προβληματικές υποθέσεις σχετικά με τον τρέχοντα κατάλογο ανάγνωσης. Αυτές οι υποθέσεις έγιναν με βάση την αρχική μου συνάντηση με τα προβλήματα και κάποια περαιτέρω εξερεύνηση.

  1. Τα αποθηκευμένα άρθρα έχουν ξεχαστεί. Συχνά αποθηκεύω πολλά άρθρα για να διαβάσω αργότερα, αλλά τελικά ξεχνάμε γι 'αυτό.
  2. Τα άρθρα αποθηκεύονται στην ίδια λίστα ανάγνωσης, παρόλο που δεν ανήκουν μαζί. Ένα άρθρο σχεδίασης / τεχνολογίας θα αναμειχθεί με μερικά άρθρα σχετικά με την ποίηση, καθώς και με άρθρα σχετιζόμενα με την υγεία.

Προσωπικότητα

Με βάση κάποια έρευνα στο διαδίκτυο και με κάποιες συζητήσεις με τους συναδέλφους μου, βρήκα 4 τύπους μέσου χρήστη:

  1. Πλήρης συγγραφέας / blogger
  2. Χρήστης συγκεκριμένης γνώσης
  3. Οι εκπρόσωποι της εταιρείας (δηλαδή κάποιος που γράφει για την ομάδα προϊόντων της εταιρείας της)
  4. Επιρροές

Αποφάσισα να επικεντρωθώ στο σχεδιασμό για τον "Ειδικό Χρήστη της Γνώσης", διότι όλοι οι συμμετέχοντες που θα μιλήσω φαίνεται να πέφτουν σε αυτό το είδος Persona. Γενικά, αυτός ο χρήστης χρησιμοποιεί μέσο για να διαβάζει / γράφει για συγκεκριμένες γνώσεις - σχεδιασμό, τεχνολογία, βελτιώσεις, υγεία, κλπ.

Ειδικός χρήστης γνώσης Persona

Σενάρια χρηστών

Δημιούργησα δύο σενάρια όπου ο χρήστης θα μπορούσε να αλληλεπιδράσει με τη λίστα ανάγνωσης

1. Αναζήτηση ενός άρθρου

2. Αποθήκευση άρθρων

Συνεντεύξεις χρηστών

Για να επικυρώσω το πρόβλημα, έκανα μερικές συνεντεύξεις με μερικούς συναδέλφους και φίλους. Μιλήσαμε για τη συμπεριφορά τους στη χρήση του Medium. Σκοπός είναι να κατανοήσουμε τους στόχους, τις ανάγκες, τους πόνους και τα κέρδη τους.

Προς έκπληξή μου, από 12 συμμετέχοντες, 4 άτομα προτιμούν να προβάλλουν σελιδοδείκτες για άρθρα στο πρόγραμμα περιήγησης (ειδικά προγράμματα περιήγησης Safari, Chrome και Mozilla). Ο κύριος λόγος που προτιμούν να κάνουν σελιδοδείκτη σε ένα πρόγραμμα περιήγησης είναι επειδή συχνά αποθηκεύουν άρθρα από διαφορετικές πηγές και τα οργανώνουν ανάλογα με τις κατηγορίες τους.

Συχνά αποθηκεύουν άρθρα από διαφορετικές πηγές και τα οργανώνουν με βάση τις κατηγορίες τους.

Ακολουθούν ορισμένα βασικά στοιχεία που συλλέγονται από τη συνέντευξη των χρηστών:

  • Λόγοι για τους οποίους ανοίγουν Μέσο: Θέλουν να αισθάνονται καλύτερα για τον εαυτό τους. Θέλουν να βρουν άρθρα που θα ήταν χρήσιμα για τη δουλειά τους και άρθρα που πιστεύουν ότι θα βελτιώσουν την ποιότητα ζωής τους. Δεν χρειάζεται να το διαβάσετε αμέσως - η αποθήκευση / bookmarking των άρθρων λειτουργεί επίσης. Ο κύριος στόχος είναι να αισθάνονται "παραγωγικοί".
  • Ώρα ανάγνωσης: Οι περισσότεροι διαβάζουν όταν είναι στη μέση τους, στη μέση των ωρών γραφείου, στην τουαλέτα, ενώ κάνουν τον αριθμό 2, και πριν κοιμηθούν το βράδυ.
  • Αποθήκευση άρθρου: 8 συμμετέχοντες χρησιμοποιούν τη λίστα ανάγνωσης του μέσου, ενώ οι άλλες 4 προτιμούν να χρησιμοποιούν το σελιδοδείκτη του προγράμματος περιήγησης.
  • Γιατί να αποθηκεύσετε ένα άρθρο: Για μελλοντικές αναφορές και να διαβάσετε αργότερα. Τα άρθρα αποθηκεύονται επίσης επειδή δεν έχουν το χρόνο να τα διαβάσουν αυτή τη στιγμή - συνήθως όταν βρίσκονται σε μετακίνηση. Ωστόσο, οι περισσότεροι ομολόγησαν ότι σπάνια θυμούνται να διαβάσουν ένα άρθρο που έχουν αποθηκεύσει νωρίτερα.
  • Κατηγορίες που διαβάζουν: Όλοι διαβάσουν περισσότερες από 5 κατηγορίες. Περιλαμβάνει κυρίως σχεδιασμό, τεχνολογία, επιχειρηματικότητα, δημιουργικότητα και παραγωγικότητα.
  • Πλατφόρμα ανάγνωσης: Σε κινητά, 9 διαβάζουν με τη χρήση Μέσης εφαρμογής, τα άλλα 3 χρησιμοποιούν το πρόγραμμα περιήγησης για κινητά.

Δοκιμή Ευχρηστίας

Έκανα κάποιες δοκιμές χρηστικότητας με μόνο μία εργασία. Ο στόχος είναι να αναζητήσετε ένα συγκεκριμένο άρθρο στη λίστα ανάγνωσης. Το αποτέλεσμα:

  • Ο χρήστης δεν μπορεί να αναζητήσει άρθρα (στη λίστα ανάγνωσής σας) στην εφαρμογή Medium iOS. Δεν υπάρχει λειτουργία αναζήτησης, επομένως πρέπει να μετακινηθούν με μη αυτόματο τρόπο.
  • Όλοι τους θεώρησαν ότι θα έπρεπε να υπάρχει ένα είδος ρύθμισης / φίλτρου. Αφού δεν κατάφεραν να βρουν ένα κουμπί / γραμμή αναζήτησης, οι συμμετέχοντες αναζητούσαν μια λειτουργία ταξινόμησης / φίλτρου.
  • Υπάρχει κάτι παράξενο με τις ημερομηνίες που εμφανίζονται στη λίστα ανάγνωσης. Οι ημερομηνίες που εμφανίζονται στη λίστα είναι διαφορετικές από εκείνες που εμφανίζονται στο ίδιο το άρθρο. Αυτά σίγουρα δεν είναι η ημερομηνία που αποθηκεύσαμε το άρθρο, επειδή δεν εμφανίζεται χρονολογικά.
Περίεργες ημερομηνίες. Η παραδοχή μου: αυτά που εμφανίζονται στη λίστα ανάγνωσης είναι η ημερομηνία

2. Καθορίστε

Αφού έκανα την έρευνα, αισθάνομαι βέβαιος ότι τα προβλήματα έχουν πλέον επικυρωθεί. Ανακάλυψα επίσης νέα στοιχεία από τους συμμετέχοντες

Πόνους Πόνου # 1: Τα Αποθηκευμένα Άρθρα είναι ξεχασμένα

Μετακινήθηκε προς τα κάτω και βρήκε μερικά άρθρα από το 2016 που δεν έχω διαβάσει. Έχω ήδη ξεχάσει γιατί τα έσωσα - για μένα το άρθρο του Επιχειρηματικού Σχεδίου είναι λίγο άσχετο στην παρούσα κατάσταση.
  • Τα αποθηκευμένα άρθρα προορίζονται να διαβαστούν αργότερα / για μελλοντικές αναφορές.
  • Ωστόσο, ο χρήστης συχνά ξεχνάει να διαβάζει τα άρθρα που έχουν αποθηκεύσει. Μέχρι τη στιγμή που έκαναν κύλιση στη λίστα ανάγνωσης, αυτά τα άρθρα μπορεί να μην είναι πλέον σχετικά.
  • Αυτά τα ξεχασμένα άρθρα θα στοιβάζονται και θα θάβονται κάτω. Δεν υπάρχει κανένας τρόπος που ο χρήστης μπορεί να τα δει χωρίς μετακίνηση

Πόνους πόνου # 2: Αναζήτηση για αποθηκευμένο άρθρο

  • Δεν υπάρχει λειτουργία αναζήτησης σε κινητή εφαρμογή τόσο για Android όσο και για iOS. Ο χρήστης πρέπει να μετακινηθεί προς τα κάτω και να διαβάσει με μη αυτόματο τρόπο τον τίτλο ένα προς ένα για να βρει ένα συγκεκριμένο άρθρο.
  • Δεν υπάρχει τρόπος ώστε ο χρήστης να μπορέσει να ταξινομήσει ή να φιλτράρει τα άρθρα με αποθηκευμένη ημερομηνία, συγγραφέα, δημοσίευση κ.λπ.

Πόνους Πόνου # 3: Οργάνωση της λίστας ανάγνωσης

  • Όταν ο χρήστης αποθηκεύσει ένα άρθρο, θα τοποθετηθεί πάνω από τη λίστα ανάγνωσης. Δεν υπάρχουν ενδείξεις σχετικά με τον τρόπο ταξινόμησης της λίστας ανάγνωσης.
  • Οι ημερομηνίες που εμφανίζονται στη λίστα ανάγνωσης δεν είναι χρήσιμες. Προσθέτει σύγχυση σε κάποιο χρήστη.
  • Οργάνωση του καταλόγου ανάγνωσης θα ήταν πραγματικά χρήσιμο για τα άρθρα που κόβονται σε μέρη. Για παράδειγμα, το Framer Cheatsheets από την Tess Gadd.

3. Ιδεώστε

Μοντέλο έννοιας

Χρησιμοποιώ μοντέλο ιδεών για να βρω ιδέες για τη λύση στα σημεία πόνου και για να καταλάβω πώς αυτές οι λύσεις θα μπορούσαν να λειτουργήσουν σε υψηλότερο επίπεδο.

Θεωρώ ότι αυτή η μέθοδος είναι πραγματικά χρήσιμη και απαραίτητη για τη διαδικασία σχεδιασμού μου, ειδικά όταν μπαίνω στη φάση ιδεοδότησης / σχεδιασμού.

Ένα μοντέλο έννοιας για τη λύση. Μία από τις πολλές επαναλήψεις που έκανα.

Δορυφορικά πλαίσια Lo-fi a.k.a Σκίτσα χαρτιού

Εξερευνώντας ιδέες και ροές χρησιμοποιώντας σκίτσα σε χαρτί.

Ορισμένες σκάλες τραχιές κορνίζες και ροές χρηστών.

4. Πρωτότυπο

Συρματοπλέγματα

Εδώ είναι μερικά wireframes που έκανα με βάση το μοντέλο concept και τα σκίτσα χαρτιού.

Δορυφορικές εξερευνήσεις για τη λύση.

Διασύνδεση χρήστη

Όταν δημιούργησα το UI συνειδητοποίησα ότι έχω χάσει μερικά πράγματα, όπως για παράδειγμα την αναζήτηση και ταξινόμηση άρθρων. Προσθέτω τα κομμάτια του παζλ που λείπουν στη φάση UI, δημιούργησα το πρωτότυπο και μεταφέρθηκα στη φάση επανάληψης.

  • Ροή 1: Πώς να ορίσετε μια υπενθύμιση για να διαβάσετε ένα άρθρο που αποθηκεύσατε και πώς να αποθηκεύσετε ένα άρθρο σε μια λίστα αναπαραγωγής.
Η πρώτη ροή, ξεκινώντας από τη σελίδα του άρθρου.
  • Ροή 2: Πώς μπορείτε να αναζητήσετε & ταξινομήσετε άρθρα στη λίστα ανάγνωσης και στη σελίδα Playlist.
Η πρόσφατα επανασχεδιασμένη λίστα ανάγνωσης.

Στη διεργασία σχεδιασμού UI, προσπαθώ επίσης να επαναχρησιμοποιήσω τα στοιχεία της τρέχουσας εφαρμογής Medium. Ακολουθούν μερικά παραδείγματα των συστατικών που επαναχρησιμοποιήσαμε:

Το ίδιο καρουσέλ χρησιμοποιείται τόσο για το καρουζέλ Το στοιχείο περίληψης άρθρου επαναχρησιμοποιείται στη σελίδα

5. Αποτέλεσμα & Επικύρωση

Λύση # 1: Υπενθύμιση ανάγνωσης

Ρύθμιση υπενθύμισης για ένα άρθρο που έγινε στο ProtoPie. Και μια ξεδιάντροπη αυτοπροβολή - η άλλη περίπτωσή μου για τον Χάρι Πότερ.
  • Σημεία πόνου που αναφέρονται: Ξεχάσατε να διαβάσετε ένα αποθηκευμένο άρθρο.
  • Μια λειτουργία υπενθύμισης όπου ο χρήστης μπορεί να ορίσει μια μελλοντική ημερομηνία και ώρα για να διαβάσει ένα άρθρο. Ας ελπίσουμε ότι αυτός ο τρόπος, τα άρθρα θα έχουν περισσότερες πιθανότητες να μην ξεχαστούν.
  • Για να ορίσετε μια Υπενθύμιση ανάγνωσης, πατήστε το εικονίδιο χρονομέτρου που βρίσκεται δίπλα στο εικονίδιο κοινής χρήσης και σελιδοδείκτη. Στη συνέχεια, μπορείτε να ορίσετε την ημερομηνία και την ώρα για να λάβετε μια υπενθύμιση για να διαβάσετε το άρθρο.
  • Η προεπιλεγμένη ρύθμιση ορίζεται στην ίδια ημέρα, 30 λεπτά αργότερα. Ο λόγος είναι επειδή οι περισσότεροι συμμετέχοντες που είχα πάρει συνέντευξη δήλωσαν ότι εξοικονομούν άρθρα κυρίως όταν βρίσκονται σε μετακίνηση.
  • Οι προηγούμενες ημερομηνίες είναι απενεργοποιημένες, επειδή οι άνθρωποι δεν μπορούσαν να ταξιδέψουν πίσω στο χρόνο. Ακόμη.

Λύση # 2: Λειτουργία αναζήτησης και ταξινόμησης

Μικρές αλλά ουσιαστικές βελτιώσεις.
  • Σημεία πόνου που αντιμετωπίζονται: Αναζήτηση για αποθηκευμένο άρθρο.
  • Δυνατότητες αναζήτησης και ταξινόμησης στη λίστα ανάγνωσης.
  • Αυτό θα είναι πραγματικά χρήσιμο όταν οι χρήστες προσπαθούν να αναζητήσουν ένα άρθρο. Δεν υπάρχει πλέον κύλιση, δεν χρειάζεται να διαβάσετε τους τίτλους ένα προς ένα.

Λύση # 3: Ανάγνωση λίστας αναπαραγωγής

Playlist & σελίδα λεπτομέρειας λίστας αναπαραγωγής, made in ProtoPie.
  • Σημεία πόνου που απευθύνονται: Δεν υπάρχει οργάνωση του καταλόγου ανάγνωσης
  • Οι χρήστες μπορούν να αποθηκεύουν άρθρα σε μια λίστα αναπαραγωγής. Ομαδοποιήστε τα με βάση το θέμα, το πλαίσιο, τις σειρές τους, οτιδήποτε. Η καρτέλα λίστας αναπαραγωγής θα εμφανιστεί στη λίστα ανάγνωσης.
  • Η κύρια ιδέα είναι να οργανώσετε άρθρα σε ομάδες, όπου μπορείτε εύκολα να αναζητήσετε σχετικά άρθρα για μελλοντικές αναφορές.
Αποθήκευση σε μια λίστα αναπαραγωγής, που έγινε στο ProtoPie.
  • Για να αποθηκεύσετε ένα άρθρο σε μια λίστα αναπαραγωγής, απλά πατήστε στο εικονίδιο σελιδοδείκτη και επιλέξτε μια λίστα αναπαραγωγής για αποθήκευση σε. Ένα άρθρο μπορεί επίσης να αποθηκευτεί σε πολλές λίστες αναπαραγωγής.

Επικύρωση

Για να επικυρώσω τις αλλαγές σχεδιασμού, πραγματοποίησα μερικές δοκιμές ευχρηστίας με 5 συμμετέχοντες. Υπάρχουν τα καθήκοντα που πρέπει να κάνουν.

  1. Αναζήτηση για ένα άρθρο
  2. Αποθηκεύστε ένα άρθρο σε μια λίστα αναπαραγωγής
  3. Ορίστε μια υπενθύμιση για ένα άρθρο

Για να το μειώσουμε σύντομα, όλοι οι συμμετέχοντες διενήργησαν τα καθήκοντά τους εύκολα και είχαν μόνο μερικά δευτερεύοντα προβλήματα κατά την εκτέλεση του έργου:

  • Ορισμένοι συμμετέχοντες δεν κατάλαβαν ότι το εικονίδιο "Χρονοδιακόπτης" σημαίνει να ορίσετε μια υπενθύμιση.
  • Δεν είναι αρκετά σαφές πώς μπορείτε να αλλάξετε μεταξύ της ημερομηνίας και της ώρας κατά τη ρύθμιση της υπενθύμισης. Το αδρανές χρώμα κειμένου φαίνεται σαν να είναι απενεργοποιημένο / μη ενεργοποιημένο.
  • Η αποθήκευση ενός άρθρου σε μια λίστα ανάγνωσης δεν είναι τόσο εύκολη όσο ήταν.
  • Για να μεταβείτε στη σελίδα λεπτομερειών λίστας αναπαραγωγής, οι χρήστες πρέπει να μετακινηθούν μέχρι το τέλος του καρουσέλ. Ορισμένοι συμμετέχοντες πίστευαν ότι ήταν χάσιμο χρόνου. Γιατί να μην τοποθετήσετε το κουμπί "δείτε όλα" μπροστά;

συμπέρασμα

Το Medium είναι ένα εξαιρετικό προϊόν. Μου βοήθησε (και ίσως πολλοί άλλοι) να δημιουργήσουν μια θετική συνήθεια να διαβάζεις καθημερινά. Μικρές αλλά σημαντικές βελτιώσεις, όπως η προσθήκη λειτουργιών ταξινόμησης και φιλτραρίσματος στη λίστα ανάγνωσης, θα βελτιώσουν την εμπειρία χρήσης της εφαρμογής.

Η ομαδοποίηση άρθρων σε μια λίστα αναπαραγωγής ήταν μια ιδέα που είχα όταν αποθηκεύονα κάποια μουσικά βίντεο σε μια λίστα αναπαραγωγής του YouTube. Και έρχονται να το σκεφτούν, παρόμοιες έννοιες ομαδοποίησης χρησιμοποιούνται σε κάποια άλλα προϊόντα όπως το Spotify (playlist) & Pinterest (πίνακες).

Πιστεύω ότι οι άνθρωποι είναι εξοικειωμένοι με αυτό το είδος έννοιας και θα προσθέσουν αξία στο Medium εάν αποφασίσουν να προσθέσουν αυτό το χαρακτηριστικό. Ένα αποκλειστικό χαρακτηριστικό για Μέλη, ίσως;

Συνολικά, νομίζω ότι η έννοια εξακολουθεί να στερείται κάποια έρευνα και χρειάζεται περισσότερη επανάληψη για να μπορέσει πραγματικά να λύσει τα τρέχοντα προβλήματα. Για παράδειγμα, μόλις συνειδητοποίησα ότι δεν έχω σκεφτεί πραγματικά κάποια απροσδόκητα σενάρια για τη λειτουργία υπενθύμισης, όπως:

  • Τι γίνεται αν ο χρήστης ορίζει 100 υπενθυμίσεις ανάγνωσης για την ίδια ακριβώς ημερομηνία και ώρα;
  • Θα υπάρξουν 100 ειδοποιήσεις ώθησης; Πρέπει να υπάρχει μια σελίδα "Υπενθύμιση λίστα"; Τι θα συμβεί?
  • Πού μπορούν οι χρήστες να βλέπουν άρθρα με μια υπενθύμιση που τους έχει οριστεί;

Τέλος, για το ερευνητικό μέρος - πιστεύω ότι με πραγματικά δεδομένα χρήστη, μερικά πειράματα και ίσως κάποια έρευνα συμπεριφορικής χρήσης, το πρόβλημα και η προτεινόμενη λύση μπορούν να επικυρωθούν με μεγαλύτερη ακρίβεια.

Αποποίηση ευθυνών: Δεν εργάζομαι για Medium ή δεν έχω καμία σχέση με το Medium καθόλου. Σκοπός αυτής της μελέτης περίπτωσης είναι να βελτιώσω τις δεξιότητές μου και να με κάνει καλύτερος σχεδιαστής.