Οι συμβουλές μου για την πρόσληψη ως συγγραφέας UX

Με ανατροφοδότηση από την ομάδα Dropbox

Εικονογράφηση από τον Fanny Luor

Μια μικρή εισαγωγή

Πίσω τον Αύγουστο του 2017, ήμουν σχεδιαστής περιεχομένου στο Intuit. Δεν ήμουν δυσαρεστημένος, απλά λίγο ανήσυχος.

Άρχισα να ψάχνω για άλλες εργασίες εγγραφής UX. Καταλήξαμε σε συνέντευξη με μια χούφτα εταιρειών. Και στο τέλος, δέχτηκα ευτυχώς μια θέση συγγραφέα UX στο Dropbox στο Σαν Φρανσίσκο.

Εδώ είναι οι συμβουλές που έμαθα κατά μήκος του τρόπου, καθώς και κάποια σχόλια από την ομάδα που με προσέλαβε.

Η βασική διαδικασία

Η υποβολή αίτησης για εργασία εγγραφής UX συνήθως περιλαμβάνει τα παρακάτω βήματα:

  1. Προετοιμάστε το βιογραφικό σας και το χαρτοφυλάκιό σας
  2. Βρισκω δουλεια
  3. Κάνω αίτηση για τη δουλειά
  4. Πραγματοποιήστε μια άσκηση γραφής
  5. Παρουσίαση του χαρτοφυλακίου σας
  6. Συνέντευξη με μια ομάδα ανθρώπων

Και η πρώτη συμβουλή μου για εσάς είναι αυτή:

Προγραμματίστε ολόκληρη αυτή τη διαδικασία να διαρκέσει μερικούς μήνες. Φυσικά, διαφορετικές εταιρείες έχουν διαφορετικά χρονοδιαγράμματα, επομένως τα χιλιόμετρα σας μπορεί να διαφέρουν. Αλλά το θέμα είναι, μην κάνετε αίτηση για μια δουλειά και στη συνέχεια να κάνετε σχέδια για λίγο vacay λίγες εβδομάδες αργότερα. (Ή τουλάχιστον να πάρετε κάποια ασφάλιση ταξιδιού αν το κάνετε.)

Ολόκληρη η διαδικασία από άκρο σε άκρο, συμπεριλαμβανομένου του Dropbox και κάποιων άλλων εταιρειών, χρειάστηκε περίπου τρεις μήνες.

Το βιογραφικό σημείωμα

Το βιογραφικό είναι μια περίληψη της εργασιακής σας εμπειρίας. Εάν είστε ένας συγγραφέας UX, όμως, σκεφτείτε το ως δείγμα μπροστινού γραψίματος. Κάντε αυτή την πρώτη μέτρηση εντυπώσεων!

Υπογραμμίστε τις σχετικές πληροφορίες. Και με τη σχετική, εννοώ UX γραφή εμπειρία - βεβαιωθείτε ότι είναι μπροστά και το κέντρο. Αν δεν έχετε άμεση εμπειρία εγγραφής στο UX, τότε υπογραμμίστε τι λέει ο συγγραφέας του βιβλίου UX, ο Chris Baty αποκαλεί "γειτονική εμπειρία" - έργο που επιδεικνύει συγκρίσιμες ικανότητες γραφής σε διαφορετικό τομέα, για παράδειγμα, ως blogger ή συγγραφέας μάρκετινγκ. Ο Chris προσθέτει ότι τα βιογραφικά σημειώματα μπορούν να απορριφθούν εάν δεν παρουσιάσουν την απαιτούμενη εμπειρία.

Προσπαθήστε να τη διατηρήσετε σε μία σελίδα. Αν το κάνετε σύντομο και γλυκό, παρουσιάζετε μια αγάπη για συντομία, η οποία είναι μια σημαντική αρχή της γραμμής UX.

Κάντε το σαρωτή. Αντί για μεγάλες παραγράφους, καταγράψτε τα επιτεύγματά σας χρησιμοποιώντας σύντομες φράσεις και λίστες με κουκκίδες έτσι ώστε οι αναγνώστες να μπορούν να πάρουν γρήγορα τα κύρια σημεία.

Η διάταξη του βιογραφικού μου

Μια ωραία διάταξη σας ξεχωρίζει. Αυτό είναι μόνο μια προσωπική προτίμηση, αλλά μου αρέσει ένα βιογραφικό που δείχνει μια μικρή ικανότητα σχεδίασης. Μετά από όλα, ένας συγγραφέας UX συχνά συνεργάζεται με σχεδιαστές, οπότε θα παρατηρηθεί ένα καθαρό και μοντέρνο βιογραφικό σημείωμα. Για το δικό μου βιογραφικό, δημιούργησα μια προσαρμοσμένη έκδοση αυτού του δωρεάν προτύπου Σκίτσο.

Και για την αγάπη των λέξεων, ελέγξτε το ορθογραφικό. Η ομάδα Dropbox έχει δει έναν ανησυχητικό αριθμό βιογραφικών με τυπογραφικά λάθη. Ο συγγραφέας UX Andrea Drugay είδε μία φορά ένα βιογραφικό σημείωμα που έσφαζε το όνομα της πόλης στην οποία ο αιτητής ζούσε. Αυτά τα λάθη είναι τεράστιες κόκκινες σημαίες σε μια εφαρμογή γραφής UX!

Το χαρτοφυλάκιο

Ένα χαρτοφυλάκιο είναι μια συλλογή των δειγμάτων γραφής που συνήθως βλέπετε στο διαδίκτυο.

Πριν από πέρυσι, δεν είχα χαρτοφυλάκιο. Έπρεπε να δημιουργήσω ένα από το έδαφος. Γιατί ήταν τόσο οδυνηρό; Γιατί δεν είχα ποτέ ενοχλήσει να αρχειοθετήσω τη δουλειά μου.

Αυτό σήμαινε ότι έπρεπε να προχωρήσω σε καταλόγους και φακέλους και wikis και κανάλια Slack και chat μεταγραφών που αναζητούσαν απόδειξη ότι εγώ, πράγματι, ήξερα πώς να γράφω UX.

Έτσι, η μεγαλύτερη μου συμβουλή για τη συγκέντρωση ενός χαρτοφυλακίου;

Κάντε μια συνήθεια να αρχειοθετήσετε την εργασία έτοιμη προς το χαρτοφυλάκιο. Δημιουργήστε ένα αντικείμενο για τον εαυτό σας, ίσως μία φορά το μήνα, όταν συλλέγετε τα στιγμιότυπα οθόνης σας, τις εξερευνήσεις λέξεων, τις προδιαγραφές περιεχομένου, τις ανατροφοδοτήσεις από τα PM, την έρευνα χρηστών, τα κομμάτια τελικού περιεχομένου κλπ. Σε μορφή που μπορείτε εύκολα να τραβήξετε σε ένα χαρτοφυλάκιο αργότερα. Ο συγγραφέας UX, John Saito, συμφωνεί: "Διατηρήστε μια καταγραφή της εργασίας σας, ακόμα και όταν δεν ψάχνετε για δουλειά. Αστερίστε τα πράγματα που είστε υπερήφανοι. "Είναι πολύ πιο εύκολο να αρχειοθετήσετε την εργασία σας όταν είναι ακόμα φρέσκια στη μνήμη σας, αντί να ψάχνετε για μια βελόνα σε μια άχυρα περιεχομένου μήνες αργότερα.

Εστίαση στα δείγματα γραφής UX. Ο συγγραφέας UX Nik Nordlof συμβουλεύει: "τα καλύτερα δείγματα είναι τα UX γραπτά δείγματα, οπότε δώστε προτεραιότητα σε αυτά. Όμως, κάθε δείγμα που δείχνει τη διαδικασία σκέψης σας πέρα ​​από τις εμπειρίες από άκρο σε άκρο μπορεί να σας βοηθήσει, όπως τα άρθρα του κέντρου βοήθειας, τα εργαλεία και τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. κόκκινη σημαία."

Αρχική σελίδα χαρτοφυλακίου μου

Και πάλι, λίγο καλό σχέδιο μπορεί να είναι ευχάριστο. Ακριβώς όπως ένα βιογραφικό σημείωμα, ένα χαρτοφυλάκιο είναι μια αντανάκλαση σας ως συγγραφέα UX. Βεβαιωθείτε ότι είναι καθαρό, εύκολο να το διαβάσετε και να σχεδιάσετε λίγο.

Για το χαρτοφυλάκιό μου, χρησιμοποιώ το WordPress.com. Επέλεξα το θέμα Σκίτσο επειδή φαινόταν περισσότερο σαν χαρτοφυλάκιο σχεδιαστή, πλέγμα τοιχοποιίας και όλα. Αλλά αντί για κεραμίδια με γραφικά, δημιούργησα κεραμίδια με λέξεις, χρησιμοποιώντας το Canva.

Η UX συγγραφέας Angela Gorden λέει ότι τα χαρτοφυλάκια θα πρέπει να είναι σαρωτά, προσθέτοντας ότι, όταν εξετάζει τα χαρτοφυλάκια, «εγώ το μυαλό μου το κάνει γρήγορα. Εάν ένα χαρτοφυλάκιο είναι στιγματίδες ή πυκνό, σας βάζει μακριά γιατί πρέπει να εργαστείτε σκληρότερα για να βρείτε τα καλά πράγματα. "

Δείτε περισσότερες συμβουλές στο άρθρο του Andrea Drugay Πώς να δημιουργήσετε ένα χαρτοφυλάκιο εγγράφων UX.

Βρίσκοντας δουλειά

Το γράψιμο του UX είναι μια σχετικά νέα πειθαρχία, οπότε δεν υπάρχει κανένας τυπικός τίτλος εργασίας γι 'αυτό. Δεν είναι κάθε εταιρεία να δημοσιεύσει μια δουλειά για έναν "συγγραφέα UX", ακόμα κι αν αυτό είναι αυτό που ψάχνουν.

Έτσι, όταν κάνετε αναζήτηση στο διαδίκτυο, αναζητήστε εργασίες εγγραφής UX κάτω από άλλους τίτλους. Ορισμένοι από αυτούς τους τίτλους περιλαμβάνουν το UI Writer, τον συγγραφέα περιεχομένου, τον σχεδιαστή περιεχομένου, τον στρατηγικό περιεχομένου, τον συγγραφέα εμπειρίας χρήστη και τον συγγραφέα προϊόντων.

Πηγαίνετε πέρα ​​από το LinkedIn. Μπορείτε να ξεκινήσετε την αναζήτησή σας στο LinkedIn, αλλά επίσης να κάνετε check out Πραγματικά, το Muse, το κανάλι Content + UX Slack (ζητήστε πρόσκληση), το group Content Strategists Facebook και να συνδεθείτε με συγγραφείς αυτοπροσώπως στις τοπικές συναντήσεις και συνέδρια. Στο Σαν Φρανσίσκο, για παράδειγμα, έχουμε το Meetup των Συγγραφέων UX.

Κάνω αίτηση για δουλειά

Εντάξει, έτσι έχετε εντοπίσει ορισμένες εργασίες εγγραφής UX και είναι πλέον καιρός να υποβάλετε την αίτησή σας. Ακολουθούν μερικές συμβουλές.

Εφαρμόστε ακόμη και αν δεν έχετε εσωτερική παραπομπή. Δεν ήξερα κανέναν στο Dropbox όταν έκανα αίτηση και υπέβαλα την αίτησή μου μέσω της πρότυπης σελίδας του LinkedIn. Χωρίς εσωτερική παραπομπή, αναμενόταν να μην ακούσω καθόλου από αυτούς. Έτσι, μπορείτε να φανταστείτε τον ενθουσιασμό μου όταν έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από αυτούς την επόμενη μέρα!

Τούτου λεχθέντος, εάν έχετε μια εσωτερική παραπομπή που μπορεί πραγματικά να μιλήσει με την εμπειρία γραφής UX, πηγαίνετε για αυτό. Ο John προσθέτει ότι η εφαρμογή μέσω παραπομπής μπορεί μερικές φορές να σας βοηθήσει να "αποκτήσετε ταχύτερη απάντηση από την εταιρεία". Ο σχεδιαστής UX Arthur Che λέει ότι είναι ένα "τεράστιο μπόνους που πρέπει να παραπέμπεται από κάποιον που γνωρίζω." Καθώς το γράψιμο UX γίνεται πιο εκτιμημένο και αναζητημένο, μετά την εξειδίκευση, μια παραπομπή μπορεί να φέρει σημαντικό βάρος.

Η άσκηση γραφής UX

Σχεδόν κάθε εταιρεία στην οποία ζήτησα συνέντευξη με ζήτησε να ολοκληρώσω μια άσκηση γραφής στο σπίτι.

Η άσκηση γραφής μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την εταιρεία. Ορισμένοι θα σας ζητήσουν να ξαναγράψετε μια υπάρχουσα ροή UX (modals, μηνύματα σφάλματος, ενημερωτικές οθόνες, tooltips κλπ.). άλλοι μπορεί να σας ζητήσουν να δημιουργήσετε μια ολόκληρη στρατηγική περιεχομένου για μια νέα περιοχή χαρακτηριστικών.

Πρόκειται για μια χρονική άσκηση και οι εταιρείες συχνά θα σας δώσουν την επιλογή από πότε θέλετε να την λάβετε και να την επιστρέψετε. Ώρα να έχετε το Σαββατοκύριακο για να εργαστείτε στην άσκηση. Αυτό σας δίνει μεγαλύτερα μπλοκ αδιάλειπτου χρόνου για να εργαστείτε σε αυτό.

Ακολουθήστε προσεκτικά τις οδηγίες. Ο Ιωάννης λέει ότι υπάρχει συγκεκριμένη πρόθεση πίσω από τις οδηγίες. Αν σας ζητηθεί να δώσετε λογική πίσω από τις επιλογές περιεχομένου σας, φροντίστε να την συμπεριλάβετε.

Η συνέντευξη στο χώρο

Η συνέντευξη στο χώρο μπορεί να διαρκέσει περισσότερο από 3 ώρες και μπορεί να περιλαμβάνει παρουσίαση χαρτοφυλακίου, αρκετές συναντήσεις 1: 1 με συγγραφείς και λοιπό προσωπικό και μερικές φορές επιτόπια γραπτή άσκηση.

Ψύξτε τον εαυτό σας για τη μεγάλη μέρα (προαιρετική κιθάρα αέρα)

Εάν είσαι εσωστρεφής, πιέστε τον εαυτό σας έξω από τη ζώνη άνεσής σας λίγο. Δεν είστε εκεί για να καθίσετε ήσυχα και να παρατηρήσετε, ακόμα κι αν αυτό είναι το στυλ σας. Αυτό είναι, κατά κάποιο τρόπο, μια παράσταση. Ενεργοποιήστε εκ των προτέρων - κάντε κάποιες καρδιοπάθειες, τρώτε ένα ενεργειακό μπαρ, διαλογιστείτε, ό, τι χρειάζεστε για να πάρετε amped. (Προαιρετική κιθάρα αέρα.)

Πείτε "όχι, αλλά." Μπορεί να σας ρωτήσω "έχετε ποτέ βρεθεί στην κατάσταση xyz, και πώς το χειρίσατε;" Εάν η απάντησή σας είναι όχι, πείτε "όχι", δεν αντιμετώπισα ποτέ αυτή την κατάσταση, αλλά αν το έκανα , Θα μπορούσα να το χειριστώ με αυτόν τον τρόπο ... "Οι ερωτηθέντες ενδιαφέρονται εξίσου για τη διαδικασία σκέψης σας, όπως στην πραγματική απάντησή σας.

Εκφράστε μια γνώμη όταν σας ζητηθεί, αλλά να είστε ευγενής. UX γραφή οδηγός Roxy Aliaga αναγνωρίζει ότι αυτό είναι μια λεπτή πράξη εξισορρόπησης. "Δεν είναι καλό να μην έχεις γνώμη," λέει ο Roxy, "αλλά διάβασε το δωμάτιο για να μετρήσει πόσο μακριά να τον ωθήσει." Είστε τελικά συνέντευξη με τους ειδικούς. Ο Roxy λέει ότι "πριν μιλήσετε μια γνώμη, ρωτήστε μερικές διευκρινιστικές ερωτήσεις." Έτσι, δεν πηδάτε απροειδοποίητα.

Το μεσημεριανό γεύμα δεν είναι ποτέ "μόνο μεσημεριανό". Είναι κοινό να γευματίζετε με τα μέλη της ομάδας στην ημέρα των συνεντεύξεων. Σε αρκετές εταιρείες μου είπαν ότι το γεύμα δεν αποτελεί επίσημο μέρος της συνέντευξης. Δεν είναι αλήθεια. Η Angela λέει ότι "το μεσημεριανό γεύμα είναι μια ευκαιρία να δούμε αν ο υποψήφιος είναι κατάλληλος για την ομάδα σε διαπροσωπικό επίπεδο".

Παρουσίαση χαρτοφυλακίου

Μια παρουσίαση χαρτοφυλακίου είναι μια ζωντανή παρουσίαση του χαρτοφυλακίου γραφής σας στην ομάδα συνέντευξης.

Πάρτε λίγο προσωπικό. Γέλασα όταν θυμήθηκα ο Roxy ότι εισήγαγα τον εαυτό μου με μια φωτογραφία της γάτας μου! Αν μοιραστείτε ένα προσωπικό κομμάτι για τον εαυτό σας μπορεί να είναι ένας γοητευτικός τρόπος για να ξεκινήσετε την παρουσίασή σας και να σπάσετε τον πάγο.

Ξεκίνησα την παρουσίαση του χαρτοφυλακίου μου εισάγοντας την οικογενειακή μονάδα μου

Μην συσσωρεύετε πάρα πολύ περιεχόμενο σε κάθε διαφάνεια. Είναι πιθανό ότι θα παρουσιάσετε ένα Powerpoint, Keynote ή Google Slides deck που προβάλλονται σε μια μεγάλη οθόνη. Βεβαιωθείτε ότι κάθε διαφάνεια είναι εύκολη στην ανάγνωση. Ο λευκός χώρος είναι ο φίλος σου.

Παρέχετε αρκετές πληροφορίες φόντου. Ο Arthur προτείνει: "Εισαγάγετε κάθε δείγμα γραφής με κάποιες πληροφορίες σχετικά με την εταιρεία και το προϊόν από όπου προέρχεται και ίσως λίγο για το συγκεκριμένο κοινό. Υποθέστε ότι η ομάδα της συνέντευξης δεν γνωρίζει περισσότερα για τα σχέδιά σας, όχι περισσότερα. "

Πείτε μια ιστορία. Για παράδειγμα, ξεκινήστε κάθε δείγμα με μια σύντομη εξήγηση για το προϊόν / χαρακτηριστικό, ακολουθήστε το με το πρόβλημα που προσπαθείτε να λύσετε, παρουσιάστε κάποιες έρευνες, εξηγήστε τις αποφάσεις σας στο τελικό περιεχόμενο και ολοκληρώστε με σχόλια και μετρήσεις από τους χρήστες. Ο Nik προσθέτει: "Αυτό που κάνουμε δεν είναι μαγικό. Είναι αποτέλεσμα πολλών δοκιμών και σφαλμάτων. "Γι 'αυτό είναι χρήσιμο να δείξουμε αυτή τη διαδικασία.

Για κάθε δείγμα γραφής που παρουσιάζετε, πείτε μια ιστορία

Εμφάνιση πραγματικής γραφής. Ο Ιωάννης λέει, "καταστήστε σαφές αυτό που γράψατε πραγματικά και δείξτε μια ροή, όχι στατικό περιεχόμενο. για παράδειγμα "αφού κάνετε κλικ σε αυτό, θα λάβετε ένα μήνυμα που λέει αυτό." Εξηγήστε το σκεπτικό πίσω από τις επιλογές περιεχομένου σας με έναν τρόπο που είναι εύκολο να γίνει κατανοητό, χωρίς ομιλία.

Ελέγξτε μερικά από τα περιεχόμενα της εταιρίας προσλήψεων. Αυτό είναι σωστό - τελείωσα την παρουσίαση του χαρτοφυλακίου μου δίνοντας στο Dropbox ανατροφοδότηση για το δικό του περιεχόμενο! (Στην πραγματικότητα, το έκανα αυτό για όλες τις εταιρείες με τις οποίες είχα πάρει συνέντευξη).

Για να είμαι απόλυτα ειλικρινής, αυτή η άκρη πήρε μια μικτή αντίδραση από την ομάδα Dropbox.

Από τη μια πλευρά, ο John λέει: "Ουάου, αυτό είναι τολμηρό και επικίνδυνο", προσθέτει ο Andrea, "εάν είχαμε αναποφάσιστα για κάποιον έως εκείνο το σημείο και τότε επικρίνουν το περιεχόμενο της εταιρείας, θα μας έδινε περισσότερα για να εξετάσουμε την παρουσίασή τους. "

Από την άλλη πλευρά, λέει ο Chris, "δείχνει αφοσίωση και ενδιαφέρον και μπορεί να είναι εξαιρετικό αν κάνεις πρώτα όλα τα απαιτούμενα πράγματα." Ο Nik προσθέτει: "Αν κάνουν καλή δουλειά, μπορεί να είναι θετική. Και ίσως να είναι καλό για τους ανθρώπους που δεν έχουν πολλά δείγματα να δείξουν. »Ο Arthur συμφωνεί, προσθέτοντας ότι η παρουσίαση του περιεχομένου της εταιρείας είναι" ένα μεγάλο πλεονέκτημα, δείχνει ότι είστε προσεκτικοί σχετικά με την εταιρεία που κάνετε συνέντευξη με."

Προσωπικά πιστεύω ότι εφ 'όσον είστε σεβασμός και ευαισθησία (άλλωστε, κάποιος στο δωμάτιο μπορεί να έχει γράψει πραγματικά το περιεχόμενο που εξετάζετε), μπορεί να είναι ένας ισχυρός τρόπος για να μοιραστείτε το στυλ ανατροφοδότησης.

Μάθετε τη χάρη υπό πίεση. Η Angela μοιράστηκε μια φοβερή ιστορία όταν έδωσε τη δική της παρουσίαση χαρτοφυλακίου στο Dropbox. Περιέγραψε μια στιγμή όταν ένας συγγραφέας έκανε μια πρόταση για ένα από τα δείγματα που παρουσίαζε. Στο εσωτερικό, σκεφτόταν, «απλώς πρότεινε τη διατύπωση που είναι καλύτερη από ό, τι βρήκα». Αλλά αντί να καταρρέει, την ζήτησε ήρεμα μερικές ερωτήσεις που ακολούθησαν και όλη η συζήτηση μετατράπηκε σε ένα αυτοσχέδιο εργαστήριο γραφής! Με την εκμάθηση της χάριτος υπό την πίεση, μπορείτε να δείξετε την ανοιχτότητά σας για να λάβετε ανατροφοδότηση και τη δύναμή σας ως συνεργάτης.

Τελικές σκέψεις

Και εκεί το έχετε. Ένα ταξίδι πολλαπλών βημάτων στη γραμμή τερματισμού εργασίας.

Το θέμα είναι ότι όλη η εμπειρία του να πάρει μια εργασία συγγραφέα UX είναι ένας μαραθώνιος, όχι ένα σπριντ.

Εάν έχετε επίγνωση όλων των λεπτομερειών κατά μήκος του τρόπου και να δείξετε ότι είστε αφοσιωμένοι σε όλη, είστε βέβαιοι να κάνουν μια καλή σύνδεση με την εταιρεία μίσθωσης.

Ελπίζω αυτό το άρθρο να σας εμπνέει να περιηγηθείτε στο ταξίδι σας με τη γραφή UX με εμπιστοσύνη!

Ποια είναι η δουλειά σου για γράψιμο UX; Παρακαλώ μοιραστείτε τα σχόλια!

Χάρη στον Fanny Luor για την υπέροχη απεικόνιση και στους Andrea, Angela, Anya, Arthur, Chris, John, Nik, Roxy και την υπόλοιπη ομάδα συνέντευξης στο Dropbox για την πρόσληψη μου. Η ομάδα γραφής UX εδώ είναι μικρή αλλά ισχυρή, και είμαι ενθουσιασμένος που είμαι μέλος!

Θέλετε περισσότερα από την ομάδα Dropbox Design; Ακολουθήστε τη δημοσίευσή μας, το Twitter και το Dribbble. Θέλετε να κάνετε μαγεία μαζί; Ελέγξτε τις ανοικτές θέσεις μας!