Πέντε παραδείγματα ερασιτεχνικού UX από μεγάλες εταιρίες τεχνολογίας

Εάν οι γορίλες των 800 λιβρών δεν μπορούν να πάρουν την UX σωστή, ποια τύχη έχετε;

Δεν είστε ασφαλείς από κακό σχεδιασμό. Εάν νομίζετε ότι είστε, είστε ακόμα πιο εκτεθειμένοι.

Αν βάζετε ποσά άνω των $ 200 ανά ώρα για το σχεδιασμό UX, αναμένετε ότι το τελικό αποτέλεσμα δεν θα πιπιλίζει. Έχουμε ξεπεράσει τις μέρες που οι εταιρείες είχαν εξαπατηθεί για να σκεφτούν ότι μπορούσαν απλώς να επανατοποθετήσουν τους προγραμματιστές του front-end ή τους γραφίστες στο προσωπικό της UX. Πηγαίνουν και είναι απροστάτευτοι οι αυτοελήνοι κλήσεις για «μονόκερα» που μπορούν να γράψουν κώδικα και να τραβήξουν όμορφες εικόνες και με κάποιο τρόπο έχουν αφήσει γνωστικούς κύκλους για να κατανοήσουν μια νικηφόρα εμπειρία χρήστη. Το 2017, η εμπειρία των χρηστών είναι μια διακριτή και οριοθετημένη πειθαρχία.

Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να ζούμε σε μια χρυσή εποχή λαμπρή UX, μια εποχή κατά την οποία η οργή των υπολογιστών είναι μια μακρινή, ξεθωριασμένη μνήμη, διότι αφιερωμένοι σχεδιαστές έχουν σχεδιάσει το είδος της τεχνολογικής buffoonery που κάποτε οδήγησε σε beatdowns Office Space.

Hahahahahaha όχι.

Φυσικά, δεν είμαστε. Είχα στοιχηματίσει χρήματα που έχετε ήδη εξαπολύσει λίγους ορκισμένους ορκισμούς σε κάποιο κομμάτι του ... oftware από τότε που ξυπνήσατε σήμερα το πρωί.

Η θλιβερή πραγματικότητα είναι ότι υπάρχουν πολλοί σχεδιαστές hack εκεί έξω. Δεν είναι δύσκολο να καταλάβεις γιατί. Η αγορά για τους σχεδιαστές της UX εμφανίστηκε από το πουθενά. Υπήρχαν περισσότερα καθίσματα UX από τα μάγουλα για να τα γεμίσουν.

Η συσχέτιση δεν είναι αιτιώδης συνάφεια, αλλά έχετε την ιδέα.

Δεν είναι σαν οι σχεδιαστές της UX μόλις εμφανίστηκαν από το πουθενά για να καλύψουν τη ζήτηση ...

Στην πραγματικότητα, το έκαναν. Οι εταιρείες προσέλαβαν όσους ονόμαζαν τους σχεδιαστές του UX. δεν είχαν την πολυτέλεια να είναι επιλεκτικοί. Αυτές ήταν άφθονες περιόδους για επιχειρηματικά wannabes. Στις αρχές της δεκαετίας του 2010, οι σχεδιαστές της UX πολλαπλασιάστηκαν σαν σαρδέλες και flatbread στα χέρια του Ιησού Χριστού. Χρόνια αργότερα, αυτά τα hacks είναι ακόμα γύρω, αλλά τώρα έχουν ωραία μακρά, dangling βιογραφικά.

Αν και τα πιο πρόσφατα χρόνια έχουν εμφανιστεί πιο εξειδικευμένα άτομα, πολλά από αυτά τα hacks μετακινήθηκαν στη σκάλα στον τομέα τους σε ηγετικές και ακόμη και διοικητικές θέσεις. Μετά από όλα, οι εταιρείες δεν είχαν κανένα πραγματικό σχεδιαστή UX για να τα συγκρίνουν, και ακόμα δεν θα μπορούσαν. Ο κακός σχεδιασμός μπορεί τώρα να είναι ενσωματωμένος στην ίδια την κουλτούρα μιας επιχείρησης ή τουλάχιστον σε ένα τμήμα ή σε πολλές ομάδες. Η απόδειξη είναι στο πουτίγκα, ή τουλάχιστον κάτι καφέ.

Έχω συγκεντρώσει αρκετά παραδείγματα από απολύτως τρομερό, ερασιτεχνικό σχεδιασμό από μεγάλες εταιρείες τεχνολογίας που έχουν μεγάλους προϋπολογισμούς UX και εξειδικευμένες ομάδες σχεδίασης UX για να αποδείξουν ότι μόνο επειδή προσλαμβάνετε κάποιον με "UX" υπόβαθρο ή προσλαμβάνετε έναν οργανισμό, δεν είστε ασφαλείς από αυτές ύπουλοι κρυπτοχαρλάτες.

Ελπίζω να μην φάγατε. Αυτό γίνεται τρομακτικό.

Facebook

Ποιο είναι το πιο συνηθισμένο περιστατικό; Ότι θα ήθελα να σταματήσω να λαμβάνω ειδοποιήσεις στο τηλέφωνό μου για ένα θορυβώδες νήμα όπου έκανα μια παραδοχή απόρριψης ή ότι θέλω να σταματήσω εντελώς τον φίλο που το δημοσίευσε; Το ίδιο το γεγονός ότι συμμετείχα στο περιεχόμενό τους υποδεικνύει ότι το θεωρώ τουλάχιστον ωφέλιμο.

Η κατάργηση ενός φίλου είναι ένα πολύ λιγότερο συχνό γεγονός από την αφαίρεση μιας θέσης, αλλά το Facebook κάνει πολύ πιο εύκολο να κάνει το πρώτο, όχι μόνο λόγω του μεγέθους της περιοχής με δυνατότητα κλικ, αλλά και κοντά στο αρχικό κλικ. Αυτό είναι ένα τόσο αλαζονικό σχέδιο που πραγματικά υποψιάζομαι ότι είναι ένα από τα σκοτεινά σκοτεινά σχήματα του Zuckerberg, αλλά για το γεγονός ότι πιθανότατα δεν επικεντρώνεται σε αυτό το επίπεδο λεπτομέρειας.

Επίπεδο κλίσης: 7/10

Αμαζόνα

Το Amazon υπερηφανεύεται για ένα ταμείο με ένα κλικ (ίσως λίγο υπερβολικά) και είναι πολύ περίεργο που δεν θα μου έδινε τη δυνατότητα να αποθηκεύω προϊόντα σε μια λίστα επιθυμιών με ένα κλικ. Θα έπρεπε να κάνω κλικ σε κάθε προϊόν και στη συνέχεια να εντοπίσετε το μη προσυμπτωματικά τοποθετημένο κουμπί "προσθέστε στο wishlist", να το κάνω κλικ, μετά να επιστρέψετε και να επαναλάβετε τη διαδικασία. Για ένα προϊόν, αυτό δεν φαίνεται να είναι μεγάλο, αλλά αν θέλω να πάω σε ένα δάκρυ σελιδοδεικτών, αυτό θα σταματήσει πραγματικά τα σχέδιά μου. Κάθε χαμένη ευκαιρία για μένα να θυμηθώ τι θέλω να αγοράσω είναι μια χαμένη ευκαιρία για τον Αμαζόνιο να πάρει τα λεφτά μου.

Επίπεδο κλίσης: 5/10

YouTube

Εικόνα αυτό το σενάριο. Έχετε το βίντεο για το "Heartbreak Blvd." του Shotgun Messiah που παίζει στο YouTube, και είστε βαθιά μέσα σε μια δίκαιη συνεδρίαση headbang. Μπορείτε να αποφασίσετε να δείτε τα σχόλια για να δείτε ποιος άλλος συμφωνεί μαζί σας ότι ο Harry Cody είναι ένας από τους πιο εγκληματικά υποτιμημένους κιθαρίστες στην ιστορία των rock. Βρίσκεστε ένα σχόλιο που κλέβει λίγο τις λέξεις από το στόμα σας, έτσι ώστε να αποφασίσετε να τους δώσετε ένα μπράβο. Ένα πρόβλημα: ξέχασες ότι δεν είσαστε συνδεδεμένοι στο Google.

Αντί να εξουδετερώσετε ή να κρύβετε τα κουμπιά βαθμολόγησης πίσω από μια πλακέτα "υπογράψετε για να σχολιάσετε" ή να ρίξετε μια μικρή μπαλάντα σφάλματος, το δεύτερο δευτερόλεπτο που κάνετε κλικ σε ένα κουμπί παρόμοιο / αντιπαθητικό, αφήνει το βίντεο εντελώς, σελίδα, ακριβώς πριν από την εμπρηστική σόλο του Cody. Απόλυτα ψεύτικο. Εξαίρετος. Για να προσθέσετε προσβολή σε τραυματισμό, όταν συνδεθείτε, σας μεταφέρει σε αυτήν τη σελίδα αντί για την επιστροφή στο βίντεό σας:

Καμία ιδέα τι σκέφτηκε το Nobbler για να είναι μια καλή ιδέα.

Επίπεδο κλίσης: 8/10

iOS συναγερμού

Εδώ είναι ένα άλλο σκανδαλώδες σενάριο για να αναλογιστείτε, ένα που θα εκτιμήσετε ακόμα κι αν δεν είστε στις αρχές της δεκαετίας του '90 heavy metal. Φανταστείτε ότι πρέπει να δώσετε μια παρουσίαση στον CEO στις 9 π.μ. αιχμηρές. Αυτή τη στιγμή είναι 5 π.μ., καθώς εργάζεστε όλη την νύχτα στην παρουσίαση. Διασκεδάζοντας με τον ύπνο, ρυθμίζετε τον συναγερμό σας για 7:30. Δυστυχώς, ο συναγερμός σας είχε οριστεί για τις 7:30 μ.μ. Μπορείτε να κοιμηθείτε μέσω συναγερμού και να χάσετε τη μεγάλη παρουσίασή σας.

Όλα αυτά θα μπορούσαν να είχαν αποφευχθεί αν ο συναγερμός είχε δώσει μια δευτερεύουσα επιβεβαίωση, λέγοντάς σας πόσο καιρό μέχρι να σβήσει ο συναγερμός σας. Στην πραγματικότητα, το Android το κάνει ήδη.

Ο συναγερμός καθορίζεται συχνά από κάποιον που κοιμάται από την καθαρή κόπωση ή ίσως από τις επιδράσεις του Lunesta, του βαλεριάνα, της μελατονίνης, του οινοπνεύματος ή της κάνναβης. Κάποιος που θέτει τον συναγερμό τους είναι πολύ πιθανό να έχει διαταραχές της γνώσης αυτή τη στιγμή και έτσι η εφαρμογή θα πρέπει να είναι όσο το δυνατόν πιο απολαυστική.

Δεδομένου ότι αυτή η δυνατότητα δεν έχει κατοχυρωθεί με δίπλωμα ευρεσιτεχνίας, θα μπορούσε κανείς να υποθέσει ότι η Apple θα την αντιγράψει ευχαρίστως από την Google για το iOS συναγερμό τους, καθώς έχουν αντιγράψει πολλές άλλες καλές ιδέες. Αλλά χρόνο με το χρόνο, έκδοση μετά την έκδοση, έχουν πεισματικά αρνηθεί να προσθέσει αυτό το χαρακτηριστικό απόδειξη. Το γεγονός ότι η Apple θεωρείται ότι είναι το τέλος όλων-της λαμπρότητας του σχεδιασμού καθιστά αυτήν την επίβλεψη ακόμα πιο χαλαρωτική.

Επίπεδο κλίσης: 10/10

LinkedIn

Δεν είμαι ακόμα σίγουρος από πού να ξεκινήσω με αυτό.

Για το περιβάλλον, πριν από τον πολύ πρόσφατο επανασχεδιασμό τους, αυτός ήταν ο τρόπος με τον οποίο εξετάσατε το δικό σας προφίλ. Με την εμφάνιση, μπορεί να υποθέσετε ότι είναι ένα χαρακτηριστικό γνώρισμα για να δείτε το προφίλ σας από την οπτική γωνία διαφορετικών ανθρώπων, όπως οι σχέσεις 3ου βαθμού, οι μη μέλη, οι υπεύθυνοι προσλήψεων κ.ο.κ., οποιοσδήποτε από τους οποίους θα μπορούσε να επιλεγεί κάνοντας κλικ στο κάτω βελάκι.

Θα έκανες λάθος. Χαζος.

Κάνοντας κλικ στο κάτω βέλος αποκαλύπτεται στην πραγματικότητα μια δέσμη εντελώς άσχετων επιλογών, όπως ακριβώς έχετε ένα συρταριέρα που περιέχει παγίδες που έχουν λήξει, μπαγιάτικο ξύλο και δώδεκα μεγέθη κλειδιών IKEA allen. Φυσικά, η προβολή της δικής σας ροής περιεχομένου είναι μια πολύ σημαντική λειτουργία για να κρύβεται στο συρτάρι σας, αλλά αυτό ακριβώς κάνει το LinkedIn.

Αυτή η αμηχανία τελικά έχει εξαφανιστεί, αλλά το ίδιο το γεγονός ότι επιτράπηκε να υπάρχει σε όλους, πόσο μάλλον για τόσο πολύ καιρό, είναι θέμα καθαρού, άδικο ντροπής.

Επίπεδο κλίσης: Τυπικές διαλείμματα κλίμακας. Αψογος. 5/7.

Σας άρεσε αυτό το άρθρο;

Να είστε βέβαιος να χτυπήσει μια δέσμη των καιρών. Αυτό εξασφαλίζει ότι περισσότεροι άνθρωποι θα δουν το άρθρο.

Μην ξεχάσετε να το μοιραστείτε.

Αν σας άρεσε αυτό, εδώ είναι τα άλλα Bad UX Roundups μου:

  • Πέντε παραδείγματα ερασιτεχνικού UX από μεγάλες εταιρίες τεχνολογίας
  • Bad UX Roundup # 2. Πέντε λάθη κινητής τηλεφωνίας.
  • Bad UX Roundup # 3. Ένα άλλο 5 κομμάτια του θλιβερού UX.
  • Bad UX Roundup # 4 - Λεπτές λεπτομέρειες και ακατέργαστα προϊόντα
  • Bad UX Roundup # 5 - Το WTF είναι ένα "jpg-large";
  • Bad UX Roundup: Juicero Edition
  • Bad UX Roundup # 6 - Νοσηλευτική μια μαλακία Juicero με περισσότερο σχεδιασμό χάλια.

Ή, για κάτι λίγο διαφορετικό ...

... δοκιμάστε τη νέα σειρά "Να κάνει τη δουλειά σας για σας".

Coca Cola, μερικές φορές πόλεμο.