Όλοι όσοι σας έλεγαν καλή δουλειά που πωλούνταν ήταν ψέματα.

... ή πώς ο Mule μπορεί να σας διδάξει δεξιότητες που το σχολείο σας θα έπρεπε να σας διδάξει, αλλά δεν το έκανε.

Περίπου πριν από ένα χρόνο βρήκα τον εαυτό μου στο Σιάτλ στην πανεπιστημιούπολη της Microsoft, διδάσκοντας ένα εργαστήριο. Ένα εργαστήριο για τον τρόπο παρουσίασης της δουλειάς σας. Ένας από τους παρευρισκόμενους είχε πετάξει από την Ιαπωνία, κάτι που με ξεγελάστηκε. Θέλω να πω ότι είναι ένα πράγμα να μιλάς σε μια ομάδα ανθρώπων που μόλις περπατούσαν από το πάτωμα πάνω ή από το κτίριο. Αλλά εδώ είναι κάποιος που πήρε μια πτήση πέρα ​​από τον ωκεανό επειδή σκέφτηκε ότι θα μπορούσα να μάθω πώς να παρουσιάσει το έργο της. Αυτή είναι μεγάλη πίεση.

Την πρώτη φορά που έπρεπε να παρουσιάσω το σχέδιο σε έναν πελάτη, έκανα εμετό στο μπάνιο τους. Και δεν μιλάω λίγο εμετό. Μιλάω πλήρη σούπα μπιζελιών με μπιτς έγχυσης μπιζελιών ακριβώς στην τουαλέτα τους. (Γεια σας, είμαι επαγγελματίας σχεδιαστής!) Η δεύτερη φορά που το έκανα δεν ήταν πολύ καλύτερο, αλλά ήρθε λίγος χρόνος από τότε που είχα μια γεμάτη φαντασία. Στην πραγματικότητα, έχω πάρει αρκετά καλά σε αυτό.

Και θέλω να διδάξω άλλους ανθρώπους πώς να είναι καλός σε αυτό.

Μέρος αυτής της τάξης που έκανα είναι ότι πρέπει να κάνεις μια παρουσίαση. Μια σύντομη. Πέντε λεπτά. (Θα σπάσω όλη την κλάση σε ένα λεπτό.) Έτσι, αυτή η γυναίκα που είχε πετάξει από την Ιαπωνία ανεβαίνει και αρχίζει την παρουσίασή της. Είναι διαχειριστής προϊόντων. Έτσι μιλάει για την υγεία του έργου. Και είναι νευρικό. Όλοι είναι πάντα νευρικοί όταν φτάνουν εκεί. Ήταν σαφές ότι ήταν νευρικό. Ήταν επίσης σαφές ότι ήξερε για τι μιλούσε. Ήταν σαφώς καλή στη δουλειά της, απλά νευρικό για να μιλήσει γι 'αυτό. Και πάλι, αυτό είναι όλοι στην τάξη.

Ναι, τα εργαστήρια μας κοστίζουν χρήματα. Αλλά τα πράγματα που μαθαίνετε θα καταλήξουν να σας κάνουν πολύ περισσότερα χρήματα από ό, τι το εργαστήριο σας κοστίσει.

Εδώ είναι το πράγμα, τόσο καλή όσο αυτή η γυναίκα ήταν στη δουλειά της, οι πιθανότητες είναι αυτή θα κριθούν σε καταστάσεις όπως αυτό. Καταστάσεις στις οποίες ποτέ δεν είχε διδαχθεί πώς να χειριστεί. Η επόμενη αύξηση μπορεί να εξαρτηθεί από αυτό. Η ανοδική της κινητικότητα μπορεί να εξαρτάται από αυτήν. Η επόμενη δουλειά της (όχι ότι έψαχνε) μπορεί να εξαρτάται από αυτήν. Και ήθελα πραγματικά να την βοηθήσω γιατί κανείς δεν της είχε διδάξει πώς. Και πέταξε σε όλη τη διαδρομή από την Ιαπωνία. Αυτό είναι ένα μακρύ ταξίδι.

Αρχικά ανέμησα την παρουσίαση της εργασίας γιατί κανείς δεν με δίδαξε πώς να το κάνω. Στην πραγματικότητα, ενθαρρύνθηκα ενεργά να μην το κάνω. Μου είπαν ότι καλή δουλειά, πραγματικά καλή δουλειά, πουλήθηκε. Και ότι αν έπρεπε να σκύψετε για να το πουλήσετε, εξοστρακίζατε το επάγγελμα. Αυτό είναι συμβουλές από σκατά από ανθρώπους σκατά.

Έχω γράψει για το πώς οι σχεδιαστές κουνάω παρουσιάσεις στο παρελθόν. (Πηγαίνετε να το διαβάσετε!) Αυτό είναι το δεύτερο μέρος αυτής της ιστορίας. Αυτό είναι το μέρος για το πώς βοηθήσαμε να διορθώσουμε το πρόβλημα. Και ένα από τα πρώτα πράγματα που μάθαμε ήταν ότι αυτό το πρόβλημα ήταν πολύ μεγαλύτερο από τους σχεδιαστές.

Πριν από μερικά χρόνια ξεκινήσαμε να κάνουμε εργαστήρια για το πώς να παρουσιάζουμε την εργασία σας πιο αποτελεσματικά. Ο καθένας εμφανίζεται φοβισμένος. Ο καθένας δείχνει να ψάχνει ερεθιστικό. Ο καθένας δείχνει να μοιάζει σαν να θέλει να επιστραφεί. Αλλά εμφανίζονται. Εμφανίζονται για να βελτιώσουν κάτι που φοβούνται να κάνουν και αυτό είναι εκπληκτικό.

Έτσι αυτή η γυναίκα κάνει την αρχική της παρουσίαση και ξέρει για τι μιλάει. Αλλά είναι νευρικός, έτσι κοιτάζει τις διαφάνειες της για άνεση. Και ξεχειλίζει. Γνωρίζει το υλικό. Όμως οι διαφάνειες την πυροδοτούν. Οι διαφάνειες είναι υπεύθυνες για την παρουσίαση, όχι της. Το βλέπω πολύ. Η εμπιστοσύνη της πέφτει. Κοιτάω τους άλλους συμμετέχοντες. Είναι fidgeting. Μερικοί από αυτούς βλέπουν τα τηλέφωνά τους. Παρατηρεί και αυτό. Τα πέντε λεπτά της είναι επάνω. Ήρθε η ώρα για ανατροφοδότηση από την ομάδα.

Προορίσαμε αρχικά αυτό το εργαστήριο για την παρουσίαση του σχεδίου. Και λειτουργεί πολύ για αυτό. Αλλά σχεδόν αμέσως οι προγραμματιστές άρχισαν να εμφανίζονται. Και διαχειριστές προϊόντων. Και οι μηχανικοί. Και συγγραφείς. Και δούλεψε πάρα πολύ για όλους.

Στόχος μας είναι να σας μετατρέψουμε στην καλύτερη έκδοση του εαυτού σας.

Ξεκινώ κάθε εργαστήριο με την ιστορία του εμετού. Ό, τι ακούγεται δυσάρεστο, και είναι. Αλλά ταυτόχρονα δείχνει τους ανθρώπους από τους οποίους έρχομαι. Συνήθιζα να πιπιλίζω την παρουσίαση της δουλειάς. Δείχνει στους ανθρώπους ότι αυτή είναι η ικανότητα που μαθαίνεις, όχι μια δεξιότητα με την οποία γεννηθήκατε. (Υπάρχουν δεξιότητες με τις οποίες γεννηθήκατε;) Πάμε τα κοινά λάθη που κάνουν οι άνθρωποι όταν παρουσιάζουν. Στη συνέχεια αρχίζει η διασκέδαση. Ο καθένας πρέπει να ανεβαίνει στο μπροστινό μέρος του δωματίου και να κάνει μια παρουσίαση πέντε λεπτών. Αυτό είναι δύσκολο. Αλλά το κάνουν. Στη συνέχεια λαμβάνετε σχόλια από εμένα και τους άλλους συμμετέχοντες. Τότε το κάνετε ξανά, αλλάζοντάς το όπως χρειάζεται.

Έχω δει τους ανθρώπους να έχουν αισθητά καλύτερη παρουσίαση της εργασίας κατά τη διάρκεια της ημέρας. Αξιοσημείωτα καλύτερα. Και αυτό συμβαίνει από έναν συνδυασμό της συνηθισμένης συσσώρευσης, της ανατροφοδότησης από τους άλλους συμμετέχοντες και μερικών συμβουλών και κόλπα που πετάω. Το μεγαλύτερο είναι ότι η ταπεινοφροσύνη είναι δαπανηρή. Μπορείτε να κάνετε την καλύτερη δουλειά στον κόσμο, αλλά αν φοβάστε να το πουλήσετε, είστε βιδωμένοι. Κάνεις πάλι. Η ομάδα σας το κάνει ξανά. Το έργο σας έχει σταματήσει. Και ό, τι προσπαθεί να κάνει είναι να μην γίνει. Αυτό είναι ακριβό.

Η γυναίκα που πέταξε στο Σιάτλ από την Ιαπωνία είναι έτοιμη να κάνει την παρουσίασή της για δεύτερη φορά. Είναι η τελευταία παρουσιαστής της ημέρας. Τη ρωτώ αν είναι πρόθυμη να δοκιμάσει κάτι. Λέει ναι.

"Μην χρησιμοποιείτε διαφάνειες".

"Δεν υπάρχουν διαφάνειες;"

"Ξεχάστε τις διαφάνειες."

"Ξεχάστε τις διαφάνειες;"

"Ξέρεις τα σκατά σου. Απλά πείτε μας την ιστορία. "

Πήγε πίσω. Έδωσε την παρουσίασή της. Το καρφώθηκε. Ήξερε τα σκατά της. Ήταν υπεύθυνος. Πήρε μια σταθερή επευφημία όταν τελείωσε.

"Ήταν αξίζει τον κόπο να πετάμε από την Ιαπωνία;"

"Απολύτως!"

Μπά.

Τον περασμένο χρόνο έχω δώσει αυτό το εργαστήριο σε όλο τον κόσμο. Βαρσοβία. Στοκχόλμη. Λονδίνο. Πέρασα μια εβδομάδα στην Ινδία, όπου έδωσα 5 ημέρες κατ 'ευθείαν. Σχεδόν με σκότωσε, τόσο πολύ διασκέδαση. Το έχω δώσει στους φοιτητές, έμπειρους ειδικούς, σχεδιαστές, μηχανικούς, προγραμματιστές κ.λπ. κλπ. Έχω δώσει σε ανθρώπους που συναντήθηκαν για πρώτη φορά εκείνη την ημέρα και μέσα σε εταιρείες που συνεργάζονται όλη μέρα . Εδώ είμαι, με ένα πολύ χαριτωμένο κούρεμα, να κάνω το εργαστήριο στο Κέντρο Center, ένα σχολείο σχεδιασμού UX (Αυτοί οι άνθρωποι θα είναι καταπληκτικοί σχεδιαστές UX, btw.):

Ανεξάρτητα από το πού στον κόσμο δίνω το εργαστήριο, οι παρευρισκόμενοι προσπαθούν να μου πουν ότι το ντροπαλό είναι ένα πολιτιστικό πράγμα. Όλοι παραδέχονται ότι είναι λάθος μέχρι το τέλος της ημέρας.

Πρόσφατα, είχα την ακραία χαρά να παρακολουθώ τον John Hanawalt, έναν άλλο σχεδιαστή στο Mule ξεκινώντας να κάνει το ίδιο το εργαστήριο. Και το έχει προσαρμόσει στον εαυτό του. Είναι εντελώς διαφορετικό από ό, τι κάνω και εξίσου αποτελεσματικό. Αυτό είναι ένα από τα πράγματα που εργαζόμαστε σε αυτό το εργαστήριο: πώς να το προσαρμόσετε στο προσωπικό στυλ σας. Στόχος μας είναι να σας μετατρέψουμε στην καλύτερη έκδοση του εαυτού σας. Αυτό είναι το καλύτερο μέρος της δουλειάς μου. Παρακολουθώντας τους συναδέλφους σας εξοικειώνονται με την εμπειρία τους. Αυτό ακούγεται αχνά, αλλά το αφήνω, γιατί είναι αλήθεια.

Μετά από πολλά χρόνια παρουσίασης εργασιών σε πελάτες, ανακαλύψαμε ότι υπήρξε μια απαίτηση από τους πελάτες μας να μάθουν πώς να παρουσιάσουν. Διδάσκουμε άλλους ανθρώπους να είναι καλύτεροι σε αυτό που αγαπούν να κάνουν. Κάνουμε εργαστήρια για την παρουσίαση, για την έρευνα, για το γράψιμο για το διαδίκτυο, για την ανατροφοδότηση. Κάνω ένα εργαστήριο με βάση το βιβλίο μου, το Design είναι μια δουλειά. Κάνουμε ακόμη και ένα εργαστήριο που δεν μου επιτρέπεται να δω. Όσον αφορά τη μεροληψία λόγω φύλου.

Ερχόμαστε στην εταιρεία σας και τα κάνουμε. Κοστίζει χρήματα. Αλλά τα πράγματα που μαθαίνετε θα καταλήξουν να σας κάνουν περισσότερα χρήματα από ό, τι το εργαστήριο σας κοστίζει. Παίρνουν μια ολόκληρη μέρα. Είναι η καλύτερη μέρα που θα περάσετε ποτέ στη δουλειά. Δεν το κάνω ούτε καν. Και θα βγείτε από την αίσθηση ότι είστε καλύτερα στην δουλειά σας, γιατί θα είστε καλύτεροι στη δουλειά σας.

Λοιπόν πείτε στο αφεντικό σας. Πείτε στον διαχειριστή σας. Πείτε σε όποιον γράφει τους ελέγχους. Ή στείλτε μας e-mail και μας πείτε ποιος πρέπει να πείσουμε. Θα κάνουμε το έργο. Θα πετάξουμε εκεί που είσαι. Θα βγούμε έξω. Θα κάνουμε δουλειά.

Θα γίνετε ειδικός στο πράγμα που φοβάσαι περισσότερο.