Σχεδιαστές, εδώ μπορείτε να διαμορφώσετε τη στρατηγική προϊόντων

Για πολύ καιρό, πίστευα ότι τα υπέροχα προϊόντα δημιουργήθηκαν από το The Creative Genius:

Το Δημιουργικό Genius κάθεται μόνο στο τραπέζι του σχεδίου, καίοντας το πετρέλαιο των μεσάνυχτων. Κλείνουν τα μάτια τους ... eureka !!! Έχουν μια μεγάλη ιδέα! Ερχόμενοι στη δράση, αρχίζουν να το σκιαγραφούν. Καθώς ο ήλιος αρχίζει να αυξάνεται, το Creative Genius ολοκληρώνει το αριστούργημά του. Ο Διευθύνων Σύμβουλος περπατάει με τον πρωινό καφέ τους και βλέπει τη Μεγάλη Ιδέα. Πόσο μαγευτικό! Αυτό θα αλλάξει τον κόσμο! Οι εργαζόμενοι ξεκινούν την οικοδόμηση και το Creative Genius χαμογελάει περήφανα.

Οι δημιουργικοί άνθρωποι αγαπούν τις ιδέες και βάζουμε εύκολα το Creative Genius σε ένα βάθρο. Συνήθιζα να φανταζόμουν για να γίνω ο ίδιος Η Δημιουργική ιδιοφυΐα κάποια μέρα. Σκέφτηκα ότι ο αντίκτυπος ήταν ένα άμεσο αποτέλεσμα μόλις έρχονται με μεγάλες ιδέες.

Σύντομα συνειδητοποίησα ότι όλα αυτά ήταν μια φαντασία. Η προσέγγιση με ιδέες δεν είναι το δύσκολο κομμάτι - το σκληρό μέρος επικυρώνει την ιδέα, την αποτελεσματική επικοινωνία της σε όλη την εταιρεία και την οικοδόμηση της.

Εδώ είναι τρία πράγματα που ήθελα να ήξερα νωρίτερα στην καριέρα μου ως σχεδιαστής προϊόντων για τη διαμόρφωση της στρατηγικής προϊόντων και την μετατροπή των ιδεών σε πραγματικότητα.

1. Ξεκινήστε με την έρευνα. Μην ξεχνάτε τα δεδομένα.

Κάθε ιδέα θα πρέπει να υποστηρίζεται από λόγους για τους οποίους η ζωή των ανθρώπων θα είναι καλύτερη με αυτό. Περάστε χρόνο συζητώντας με τους πελάτες σας για να ανακαλύψετε προβλήματα και να επικυρώσετε πιθανές λύσεις. Κατά κανόνα, συνέντευξη από τουλάχιστον 8 πελάτες για τον εντοπισμό κοινών τάσεων.

Ωστόσο, η ποιοτική έρευνα από μόνη της δεν αρκεί. Πρέπει να προσδιορίσετε ποσοτικά τον αριθμό των ανθρώπων που επηρεάζονται από το πρόβλημα και τις επιπτώσεις που θα μπορούσε να έχει η επίλυσή του. Πολλοί σχεδιαστές, συμπεριλαμβανομένου και εμού, παραβλέπουν αυτό το βήμα, διότι τόσο γρήγορα συναισθάμαστε με τους μεμονωμένους ανθρώπους με τους οποίους μιλάμε. Ευτυχώς, υπάρχουν πολλοί πόροι για να βοηθήσετε - μπορείτε να συγκεντρώσετε τις μετρήσεις σας μέσω έρευνας στο διαδίκτυο ή να συνεργαστείτε με τους επιστήμονες δεδομένων, το μάρκετινγκ και / ή τους ομολόγους σας.

Ακολουθεί ένα παράδειγμα από μια πρόσφατη προσπάθεια στο Opendoor:

Η ποιοτική έρευνα μας έφερε:

"Γνωρίστε τη Linda. Η Linda ψάχνει να πουλήσει το σπίτι της και να αγοράσει ένα νέο. Είναι εντελώς συγκλονισμένη με τη διαδικασία του συντονισμού δύο συναλλαγών για να ευθυγραμμιστεί η κίνηση της. "

Τα δεδομένα και οι μετρήσεις σταθεροποίησαν την ιστορία:

"... Όπως και η Linda, το 70% των εγχώριων πωλητών στις ΗΠΑ ταυτόχρονα αγοράζουν και πωλούν ένα σπίτι. Εάν η Opendoor μπορεί να προσφέρει μία απρόσκοπτη συναλλαγή, τότε μπορούμε να εξυπηρετήσουμε XX ακόμα πελάτες. "

2. Πρώτα να απεικονίσει την εμπειρία, όχι το UI

Έχω δει τους σχεδιαστές όλων των επιπέδων εμπειρίας να μπουν πρώτα στο UI. Θέλουμε να λύσουμε το X; Μεγάλος! Εδώ είναι ένα γυαλιστερό πρωτότυπο υψηλής πιστότητας για το Y. Και έχει τις κηλίδες μεταβάσεις στο μενού πάρα πολύ oooOOOooo

Παρόλο που είναι μεγάλη για να βγάλουμε τους δημιουργικούς μας χυμούς, πρώτα να κάνουμε ένα βήμα πίσω και να οραματίσουμε την εμπειρία. Ο πελάτης πρέπει να είναι το αστέρι της ιστορίας, όχι το UI. Δείχνει ότι η σχεδίαση δεν αφορά μόνο τα εικονοστοιχεία στην οθόνη - ο σχεδιασμός μπορεί να ενημερώσει μεγαλύτερη στρατηγική και όραμα για ολόκληρη την εταιρεία.

Αρχίστε να φανταστείτε ένα μέλλον στο οποίο ξεκίνησε η ιδέα σας και περιγράψτε λεπτομερώς τον τρόπο με τον οποίο ο πελάτης στόχος σας θα αλληλεπιδράσει με αυτό.

Ακολουθεί ένα παράδειγμα εμπειρίας που βασίζεται στο προηγούμενο παράδειγμα με τη Linda:

"Η Linda έχει μια νέα δουλειά και πρέπει να κινηθεί. Πηγαίνει στο Opendoor.com για να αναζητήσει σπίτια γύρω από το νέο της γραφείο. Υπάρχουν τρία πιθανά σπίτια που φαίνονται ωραία. Η Opendoor σχεδιάζει μια διαδρομή για να επισκεφθεί τα τρία σπίτια και την εμφανίζει στο ταμπλό της ... κλπ. "

Ο αγαπημένος μου τρόπος απεικόνισης των εμπειριών είναι μέσω των γρήγορων comics εικονογραφημένων εικονογραμμάτων - παρέχουν αρκετές λεπτομέρειες για να ζωγραφίσουν μια ζωντανή εικόνα, αλλά είναι αρκετά απλά ώστε οι άνθρωποι να μην κολλήσουν σε στοιχεία UI.

Οι χαρακτήρες σχεδίασης και κοπής σάς επιτρέπουν να τις επαναχρησιμοποιήσετε σε σκηνές. Εάν συμπεριλάβετε το περιβάλλον εργασίας χρήστη, απλοποιήστε και επισημάνετε τα τμήματα δικτύου.Ένα πρόχειρο στούντιο στάσης που έκανα με μια γόμα από το whiteboard, το τηλέφωνό μου, μια εξέδρα και κάποια ταινία Scotch.

3. Αγκαλιάστε τις ιδέες ως "δικές μας"

Πιστεύω ότι μεγάλες ιδέες δημιουργήθηκαν στη μοναξιά και ότι θα μιλούσαν πάντα για τον εαυτό τους. Αυτό ήταν σίγουρα η εσωτερική δημιουργική ιδιοφυΐα μου μιλάει. Παρόλο που είναι φυσικό να θέλετε πίστωση για μια ιδέα, να έχετε κατά νου ότι είναι οι πιο αποτελεσματικές όταν υπάρχει μια συλλογική αίσθηση ιδιοκτησίας.

Πρόσφατα δύο συνεργάτες και έκανα ένα ευρύτατο ερευνητικό πρόγραμμα. Αισθανθήκαμε πολύ καλά για τον πλούτο των ευρημάτων μας και άρχισε να σκιαγραφεί ένα όραμα 2 ετών. Παρουσιάσαμε το προϊόν μας και μας ενθουσιάστηκε. Προγραμματίζει μια καταιγίδα για όλη την ομάδα προϊόντων, όπου μοιραστήκαμε τα βασικά ευρήματα της έρευνας μας. Χρησιμοποιώντας το αρχικό όραμα που δημιουργήσαμε ως σκελετό, η ομάδα πέρασε μισή μέρα ιδεώδη και εξευγενισμένη. Χρησιμοποιήσαμε το πλαίσιο οραματισμού εμπειρίας Airbnb 11, το οποίο αποδείχθηκε τόσο απίστευτα διασκεδαστικό όσο και δημιουργώντας αποτελέσματα.

Βγήκαμε από τον προβληματισμό με πολλές νέες ιδέες και ένα κοινό όραμα. Τώρα κάθε άτομο το υποστηρίζει, και όχι οι τρεις που υποστηρίζουμε για αυτό μόνο.

Την επόμενη φορά που θέλετε να τοποθετήσετε μια ιδέα στους συναδέλφους σας, αναρωτηθείτε:

1. Υπάρχει έρευνα και δεδομένα για την επικύρωση αυτής της ιδέας;
2. Ποια είναι η εμπειρία από την άποψη του πελάτη;
3. Ποιος θα υποστηρίξει αυτή την ιδέα μαζί μου;

Θυμηθείτε ότι οι ιδέες είναι το εύκολο κομμάτι - όλοι έχουμε μια εσωτερική δημιουργική ιδιοφυΐα σκληρή στην δουλειά. Είναι ο τρόπος με τον οποίο επικυρώνετε, επικοινωνείτε και οδηγείτε τους άλλους με την ιδέα που θα καθορίσει εάν μπορείτε να επηρεάσετε τη στρατηγική προϊόντων.

Στη συνέχεια έρχονται ακόμα πιο σκληρές φάσεις - εκτελώντας τις ιδέες, και ερμηνεύοντας. Περισσότερα για εκείνους σε μεταγενέστερη θέση

Αν αυτές οι προκλήσεις είναι ενδιαφέρουσες για εσάς, παρακαλώ δείτε τη δουλειά μας σελίδα. Η Opendoor επαναλαμβάνει την εμπειρία της αγοράς και πώλησης σπιτιών και προσλαμβάνουμε σχεδιαστές, ερευνητές και συγγραφείς.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου στο annie [at] opendoor [dot] com.

Χάρη στους υπέροχους συμπαίκτες και τους φίλους μου για την επεξεργασία και την ανατροφοδότηση σε αυτό το blogpost:

Robbie, Billy, Claire, Wenyang, Melody, Ken, Sally