Σχεδιασμός χωρίς Χάος: 9 Αρχές

Η εργασία σε μια ομάδα μπορεί να είναι δύσκολη. Η συνεργασία με άλλες ομάδες μπορεί να είναι κόλαση.

Όταν ξεκίνησα την επαγγελματική μου ζωή, η δουλειά στην επιχειρηματική πλευρά μου επέτρεψε να παρατηρήσω τις κλασσικές αναποτελεσματικότητες των έργων και ό, τι μπορεί να πάει στραβά στην ανάπτυξη προϊόντων. Για να αναφέρουμε μερικές: έλλειψη επικοινωνίας, πρακτικά των αποφάσεων των συναντήσεων, μη ζητώντας την έγκαιρη ενημέρωση των χρηστών, έλλειψη διαδρομών συνομιλίας, σύγχυση όσον αφορά την ιεράρχηση προτεραιοτήτων κλπ. - Είμαι βέβαιος ότι πολλοί άνθρωποι μπορούν να αναφέρονται σε αυτά. Και η εργασία σε κλίμακα με άλλες ομάδες το κάνει χειρότερο.

Μπορώ να επανέλθω όταν συμφωνείτε για κάτι;

Για να αποφύγουμε το χάος στα έργα μας στην Societe Generale και να είμαστε μέρος της λύσης, η ομάδα σχεδιασμού μας ακολουθεί ένα συνδυασμό αρχών επικοινωνίας, έργου και ομάδας διαχείρισης. Τους συγκεντρώσαμε από τα εκατοντάδες των υπηρεσιών που σχεδιάστηκαν για την SG Markets, τη σουίτα υπηρεσιών BtoB της Societe Generale.

Όλοι στην Societe Generale είναι ευπρόσδεκτοι να εφαρμόσουν αυτές τις αρχές μαζί μας και χαίρομαι που τους μοιράζομαι στο Medium - είναι στην αρχική τους μορφή και απευθύνονται άμεσα στους σχεδιαστές μας.

Ακολουθήστε αυτές τις 9 αρχές για μια ευτυχισμένη ομάδα! Εικόνα από το design.sgmarkets.com

1. Ξεκινήστε με γιατί

Δεν είστε εδώ για να κάνετε τα πράγματα "όμορφα". Πάντα σιγουρευτείτε ότι καταλαβαίνετε γιατί σχεδιάζετε μια οθόνη ή λειτουργικότητα. Κανείς δεν μπορεί να σας κατηγορήσει ότι ρωτήσατε τις σωστές ερωτήσεις, αλλά μην περιμένετε μέχρι το τέλος του σπριντ ή να κάνετε τις ίδιες ερωτήσεις 2 εβδομάδες αργότερα!

2. Διαφωνώ και δεσμεύεστε

Το πήρα από το Amazon. Θέλουμε να αμφισβητείτε τα έργα και τις διαδικασίες από την άποψη του σχεδιαστή σας και τις γνώσεις σας για το Σύστημα Σχεδιασμού μας, αλλά μόλις γίνει απόφαση ή συμβιβασμός, επιμείνουμε σε αυτό.

3. Θυμηθείτε τα πάντα ... ή σημειώστε

Τα πράγματα είναι περίπλοκα, ακόμη περισσότερο στον οικονομικό τομέα. Είναι εύκολο να ξεχάσετε τις συζητήσεις και τις αποφάσεις. Μπορείτε να επιλέξετε είτε να θυμάστε τα πάντα είτε να κάνετε σημειώσεις. Εάν πηγαίνετε για τις σημειώσεις, βεβαιωθείτε ότι έχετε πάντα μαζί σας ένα σημειωματάριο.

4. Εάν δεν είναι τεκμηριωμένο, δεν υπάρχει

Άκουσα αυτήν την αρχή σε μια διάσκεψη από τον Diana Mounter του Github. Αν ακολουθήσατε την αρχή 3, έχετε τώρα εκπληκτικές σημειώσεις. Μπράβο σου! Αλλά για τα έργα, πάντα να τεκμηριώνετε τις αποφάσεις και τις παραδόσεις για να βεβαιωθείτε ότι οι πληροφορίες μοιράζονται σωστά.

5. Δεν υπάρχει στρώμα, κατηγορείτε τον εαυτό σας

Μισούμε την μικροδιαχείριση. Θέλουμε περισσότερο χρόνο για την πραγματική δουλειά. Και όπως λέει ο θείος Μπέρβεν Μπενβ, «με μεγάλη δύναμη έρχεται μεγάλη ευθύνη». Είστε εξουσιοδοτημένοι να σχεδιάσετε, ώστε να μην μπορείτε να παραπονεθείτε ότι "το σύντομο ήταν λάθος". Είστε υπεύθυνος, είναι το έργο σας.

6. Κλέψτε για έμπνευση

Κλέψτε από προηγούμενα έργα, από όλα όσα σας εμπνέουν. Χρησιμοποιήστε την ανοιχτή προσέγγιση όπως οι προγραμματιστές με έργα ανοιχτού κώδικα ή τα Elon Musks με διπλώματα ευρεσιτεχνίας ή τα Memes Internet με φωτογραφίες αποθεμάτων. Ευελπιστούμε να εκμεταλλευτούμε τη συλλογική νοημοσύνη μιας μεγάλης εταιρείας και να καινοτομούμε από τις ιδέες και τη συλλογική συμβολή των άλλων.

7. Είστε ένα εμπορικό σήμα

Εκπροσωπείτε τον εαυτό σας, την ομάδα σχεδιασμού, SG Markets, Societe Generale. Εκτιμούμε την ποικιλομορφία ώστε να είστε οι ίδιοι. Εκτιμούμε το ομαδικό πνεύμα, έτσι ώστε να το αγκαλιάσουμε όλα αυτά.

8. Επαναλάβετε

Μην υποθέστε ότι όλοι είναι πάντα στην ίδια σελίδα. Ελέγξτε την ημερήσια διάταξη πριν ξεκινήσετε κάθε σύσκεψη και μην διστάσετε να κάνετε μια ανακεφαλαίωση της μεθοδολογίας του Σχεδιασμού, των αρχών του Σχεδιαστικού μας Συστήματος, των συμφωνημένων περιπτώσεων χρήσης κλπ.

9. Δεν πρόκειται για το Εγώ. Πρόκειται για το Lego

Αυτό ξεκίνησε ως ένα αστείο από τον Chief Digital Officer μας Alain Fischer και το έκανε στην ψηφιακή στρατηγική. Λάβετε γνώση από όλους. Ζητήστε από τους συναδέλφους σας να είναι κρίσιμες, τι πιστεύουν πραγματικά. Ακόμη και αν έχετε περάσει πολύ χρόνο στο έργο, ρωτήστε και ακούστε. Στη συνέχεια αποφασίζετε τι να διατηρήσετε ή όχι. Θυμηθείτε ότι έχετε προσληφθεί για να συνεισφέρετε και να δημιουργήσετε μαζί πράγματα που μπορούν να συνδεθούν μαζί.

Όλα τα UX, το περιεχόμενο και οι εικαστικοί σχεδιαστές της ομάδας μας ακολουθούν αυτές τις αρχές και τους πρωτοστατούν σε ολόκληρο τον οργανισμό. Συχνά μοιράζουμε ιστορίες γι 'αυτούς στην εβδομαδιαία ομάδα προπονήσεων για να βεβαιωθούμε ότι τους έχουμε κατά νου. Αυτά τα μικρά κομμάτια εμπειριών είναι επίσης χρήσιμα για τους νέους συνεργάτες μας.

Σε προσωπικό επίπεδο, μου αρέσει να "επαναλαμβάνω" την αρχή 8 για την "επανάληψη" - ξέρω, είναι σαν ένα άπειρο βρόχο. Όμως, ανακάλυψα ότι οι κατώτεροι σχεδιαστές μας μερικές φορές αισθάνονται άβολα την αντανάκλαση των πληροφοριών. Μπορεί να πιστεύουν ότι οι άνθρωποι γνωρίζουν ήδη τι πρόκειται να πουν, ή φοβούνται να ενοχλούν τους ανθρώπους.
Αυτό που δεν συνειδητοποιούν όμως είναι ότι όλοι έχουν πολλά πράγματα να κάνουν και δεν μπορούν να θυμούνται τα πάντα. Πάντα κάνω μια γρήγορη ανασκόπηση του πού βρίσκεται το έργο πριν ξεκινήσετε μια συνάντηση, η οποία είναι μια ανακούφιση για πολλούς ανθρώπους! Το πλαίσιο είναι όλα.
Ένας άλλος λόγος για τον οποίο οι κατώτεροι σχεδιαστές μας μπορεί να είναι ντροπαλοί για την αρχή 8: δεν αισθάνονται σίγουροι ότι μιλάνε για στρατηγικά θέματα με ανώτερους ανθρώπους. Χρειάζεται χρόνος για να συνειδητοποιήσουμε την προνομιούχα άποψη που έχουμε για την παγκόσμια εικόνα, καθώς μοιραζόμαστε κάθε σχεδιασμό που γίνεται μέσα στην ομάδα και παρακολουθούμε όλες τις υπηρεσίες μας. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο είμαστε υπερήφανοι που διευκολύνουμε την ψηφιακή στρατηγική.

Αυτές οι αρχές σίγουρα μας βοήθησαν να φυτέψουμε τους σπόρους μιας πραγματικής συνεργατικής προσέγγισης για να σχεδιάσουμε και να προωθήσουμε τη συνεχή βελτίωση της εμπειρίας των πελατών μας.

Συνεργασία για καλύτερη εμπειρία πελατών

Ευχαριστώ για την ανάγνωση!

Ελπίζω ότι αυτό ήταν διορατικό. Πώς είναι τα πράγματα στον οργανισμό σας; Προσπαθήσατε να εφαρμόσετε ορισμένες από αυτές τις αρχές;

Εάν νομίζετε ότι λείπουμε για κάτι σημαντικό, επιτρέψτε μου να ξέρω στα σχόλια ή να μου μιλήσετε άμεσα.

Επισκεφτείτε τον ιστότοπό μας για το σχεδιασμό για να μάθετε περισσότερα σχετικά με το τι κάνουμε στην Societe Generale.