Πάρτυ στο σπίτι του Eric του τελευταίου Σαββατοκύριακου, ή Κήπος των γήινες απολαύσεις του Hieronymus Bosch.

Η χαμένη γενιά του σχεδίου

Πριν από ένα χρόνο ήμουν στο ακροατήριο σε μια συλλογή σχεδιαστών στο Σαν Φρανσίσκο. Υπήρχαν τέσσερις σχεδιαστές στη σκηνή και δύο από αυτούς εργάστηκαν για μένα. Ήμουν εκεί για να τα στηρίξω. Το θέμα της ευθύνης σχεδιασμού ήρθε, ενδεχομένως, από έναν από τους σχεδιαστές μου, ειλικρινά δεν θυμάμαι τις λεπτομέρειες. Αυτό που θυμάμαι είναι ότι σε κάποια στιγμή της συζήτησης έθεσα το χέρι μου και πρότεινα, σε αυτή την ομάδα σχεδιαστών, ότι τα σύγχρονα προβλήματα σχεδιασμού ήταν πολύ περίπλοκα. Και θα έπρεπε να χρειαζόμαστε άδεια για να τα λύσουμε.

Περίπου το ήμισυ του δωματίου στράφηκε προς μένα μαζί και ουρλιάζω ΟΧΙ Όπως και αν είχα προτείνει κάτι παράλογο, όπως το δανεισμό δέκα εκατομμυρίων δολαρίων για την ανάπτυξη ενός έξυπνου αναδευτήρα αλατιού. (Υπάρχει.) Αυτό συνέβη.)

«Πόσοι από εσάς θα πήγαιναν σε έναν μη αδειοδοτημένο γιατρό;» ρώτησα. Και το δωμάτιο ήταν πολύ ήσυχο.

«Πόσοι από εσάς θα πήγαν σε ένα ακαδημαϊκό κολέγιο;» ρώτησα. Και η αίθουσα έγινε ακόμη πιο ήσυχη.

(Και προτού να σταθμίσετε την κατάσταση της σημερινής υγειονομικής περίθαλψης και εκπαίδευσης, την οποία παραθέτω, είναι πολύ προβληματική, επιτρέψτε μου απλά να προσθέσω ότι δεν είναι το επίπεδο υπηρεσίας που συνήθως αντιμετωπίζουμε, αλλά η δυσκολία μας στην πρόσβαση και στη συνέχεια στην παροχή αυτές τις υπηρεσίες, οι οποίες τείνουν να είναι αρκετά καλές.)

Αποδεικνύεται ότι μας αρέσει όταν οι επαγγελματικές υπηρεσίες μας έχουν άδεια. Στην πραγματικότητα, αν έχετε ποτέ την ευκαιρία να χρησιμοποιήσετε έναν δικηγόρο, είμαι βέβαιος ότι είστε παρηγορημένοι γνωρίζοντας ότι έχετε περάσει από το μπαρ. Η πιστοποίησή τους θα είναι σωστά πλαισιωμένη ακριβώς πίσω από το κεφάλι τους. Για να μην αναφέρουμε ότι ακόμη και οι καφετέριες των πιο καταστροφικών εταιριών της Silicon Valley πρέπει να κρεμούν τα φύλλα ποιότητας των υγειονομικών υπηρεσιών όπου οι φίλαθλοι μπορούν να τα δουν. Έτσι, ενώ κάνετε ένα διάλειμμα από την καταπολέμηση των κανονισμών που κρατούν τα οχήματα μεταφοράς επιβατών ασφαλή, μπορείτε να επωφεληθείτε από αυτό το burger, το οποίο γνωρίζετε ότι είναι ασφαλές, χάρη στους κανονισμούς που εμπνέονται από το έργο του Upton Sinclair. Ενας δημοσιογράφος. Ή στην ελευθεριακή γλώσσα - στα μέσα μαζικής ενημέρωσης.

Αποδεικνύει ότι απολαμβάνουμε κανονισμούς. Όταν είναι προς το συμφέρον μας.

Αυτός ο χώρος των σχεδιαστών, ωστόσο, ήταν αρκετά έκπληκτος από την ιδέα ότι η βιομηχανία μας, μια βιομηχανία που σχεδιάζει τακτικά συσκευές που εισέρχονται στο ανθρώπινο σώμα ή ελέγχει τα φάρμακά μας ή γράφει λογική για την τοποθέτηση ρυμουλκούμενων ελκυστήρων χωρίς οδηγό στο δρόμο, χρειάζονται επαγγελματική άδεια.

Ποιος θα αποφασίσει ποιος παίρνει άδεια, ρώτησαν.

Είμαι βέβαιος ότι αν άλλα επαγγέλματα το έχουν καταλάβει μπορούμε να το καταλάβουμε. Μπορούμε ακόμη να δούμε τα παραδείγματα τους. Ο τελευταίος δρομέας από τα μπλοκ μπορεί γενικά να βρει τον τρόπο του ακολουθώντας τους μάγους μπροστά.

Χθες, κάθισα για καφέ με έναν συνάδελφο που διδάσκει σχεδιασμό στην τοπική σχολή τέχνης. (Γιατί τα μαθήματα που διδάσκονται στα σχολεία τέχνης αξίζουν άλλα 10.000 λέξεις. Θα τα αποθηκεύσω αργότερα).

"Πώς πηγαίνει με τη νέα καλλιέργεια των παιδιών;" τον ρωτώ.

"Καλός! Ξέρεις, με προκαλούν έκπληξη. Ρωτάνε για πράγματα όπως η αειφορία, η εργασία σε οργανώσεις πολιτών και η ηθική. "

"Αυτό είναι νέο;"

"Ναι. Μέχρι πρόσφατα ήθελαν να μάθουν για τις νεοσύστατες επιχειρήσεις, τη χρηματοδότηση και τα χρήματα. "

"Υπάρχει ελπίδα."

"Υπάρχει."

Και τότε αποφάσισα ότι εμείς - και με εννοούμε όσοι από εμάς σήμερα λαμβάνουμε paychecks για επαγγελματικές υπηρεσίες σχεδιασμού - είναι η χαμένη γενιά του σχεδίου. Είμαστε η εποχή των οικογενειακών δεσμών Michael J. Fox της γραμμής σχεδίασης. Αυξήθηκε από hippies. Καταναλώνεται από την απληστία. Κυριαρχείται από το χέρι της αγοράς. Και τρέφονται από τις τελευταίες σταγόνες ξινή γάλα από το μαραμένο παλιό θησαυρό του καπιταλισμού τρελός. Ζώντας εκεί που τελειώνει η Αμερική - το Silicon Valley.

Βρισκόμαστε προς Sand Hill Road. Βρισκόμαστε σε ένα άλλο γύρο χρηματοδότησης. Βρισκόμαστε προς το μερίδιο αγοράς. Εργαζόμαστε προς την κατεύθυνση της επιχειρηματικότητας. Και τελικά, είμαστε οργισμένοι προς έλλειψη. Αν είμαστε τυχεροί. Επειδή όσο περισσότερο παραμένουμε, τόσο περισσότερο αφήνουμε για την επόμενη γενιά να καθαρίσουμε. Και τους έχουμε δώσει αρκετή ασφάλεια στην εργασία όπως είναι.

Βρισκόμαστε, γιατί γεννήσαμε χωρίς αγκάθια. Όταν η κοινωνία χρειάζεται απεγνωσμένα να γεννηθούμε μαζί τους.

Το κέντρο δεν κράτησε

Υπάρχουν δύο λέξεις που κάθε σχεδιαστής πρέπει να αισθάνεται άνετα λέγοντας: "όχι" και "γιατί". Αυτές οι λέξεις είναι το θεμέλιο του τι κάνουμε. Είναι το θεμέλιο της οικοδόμησης ενός ηθικού πλαισίου. Αν δεν μπορούμε να ρωτήσουμε "γιατί" χάνουμε την ικανότητα να κρίνουμε αν η δουλειά που κάνουμε είναι ηθική. Εάν δεν μπορούμε να πούμε "όχι" χάνουμε την ικανότητα να σταθεί και να πολεμήσουμε. Χάνουμε την ικανότητα να βοηθήσουμε να διαμορφώσουμε το πράγμα που είμαστε υπεύθυνοι για τη διαμόρφωση.

Ο Βίκτορ Παπανέκ, ο οποίος προσπάθησε να δώσει δώρο μας αγκάθια στο Design για τον Πραγματικό Κόσμο, αναφέρθηκε στους σχεδιαστές ως gatekeepers. Μας υπενθύμισε τη δύναμή μας, την υπηρεσία μας και την ευθύνη μας. Μας υπενθύμισε ότι η εργασία χωρίς συμβουλές δεν είναι σχεδιαστική. Έχουμε ένα σύνολο δεξιοτήτων που χρειάζονται οι άνθρωποι για να γίνουν τα πράγματα, και αυτό το σύνολο δεξιοτήτων περιλαμβάνει ένα μυαλό και μια ισχυρή σπονδυλική στήλη. Πρέπει να είμαστε περισσότερο από ένα χέρι. Και σίγουρα δεν μπορούμε να γίνουμε τα χέρια ανήθων αντρών.

Ένας σχεδιαστής που χάνει τα χέρια του εξακολουθεί να είναι σχεδιαστής, αλλά ένας σχεδιαστής που δεν προσφέρει τον σύμβουλό του πελάτη δεν είναι.

Είμαστε καταστηματάρχες και ψηφίζουμε για το τι εξελίσσεται μέσω της πύλης με την εργασία μας και τη συμβουλή μας. Είμαστε υπεύθυνοι για αυτό που το κάνει μέσω αυτής της πύλης και έξω στον κόσμο. Αυτό που περνάει φέρνει τη σφραγίδα μας έγκρισης. Φέρνει το όνομά μας. Είμαστε η άμυνα εναντίον τέρατα. Σίγουρα, όλοι θυμούνται το τέρας, αλλά το αποκαλούν με το όνομα του κατασκευαστή του. Και το χειρότερο από αυτό που δημιουργούμε θα μας ξεπεράσει.

Η δημιουργία θα φέρει πάντα το όνομα του κατασκευαστή της. Και να τον ζήσετε.

Δεν υπάρχει πλέον χώρος στο Silicon Valley για να ρωτήσετε γιατί. Οι σχεδιαστές έχουν την εντολή να κινούν γρήγορα και να σπάζουν τα πράγματα. Πώς έχει γίνει πιο σημαντική από γιατί. Πόσο γρήγορα μπορούμε να το κάνουμε αυτό; Πώς μπορούμε να πιάσουμε το μεγαλύτερο μερίδιο αγοράς; Πώς μπορούμε να νικήσουμε τους ανταγωνιστές μας στην αγορά; (Και για εκείνους που νομίζετε ότι γενικεύω και ότι η εταιρεία σας είναι διαφορετική - είμαι, και ίσως να είστε.) Αλλά δεν μπορείτε να διαφωνήσετε, ακόμη και αν είστε πραγματικά διαφορετικοί, υπάρχουν μέρες που αισθάνεστε τον εαυτό σας κολυμπούν προς τα πάνω. )

Η σημερινή γενιά σχεδιαστών έχει περάσει τη σταδιοδρομία τους μαθαίνοντας πώς να δουλεύει γρηγορότερα, γρηγορότερα και γρηγορότερα Και ενώ υπάρχει σίγουρα κάτι που πρέπει να ειπωθεί για ταχύτητα, η υπερβολική ταχύτητα τείνει να θολώσει το σκοπό του. Για να πετύχετε προϊόντα μέσω αυτής της πύλης πριν κάποιος παρατηρήσει τι είναι και πόσο άσχημη μύριζε. Επειδή έσπασε μερικά πράγματα. Είναι ένα πράγμα να σπάσει μια βάση δεδομένων, αλλά όταν αυτή η βάση δεδομένων κρατά τα κλειδιά για τις διαπροσωπικές σχέσεις, η βάση δεδομένων δεν είναι το μόνο πράγμα που σπάει.

Μαζί με την ταχύτητα, έπρεπε να ασχοληθούμε με την αμφεταμίνη της κλίμακας. Όλα πρέπει να γίνουν ταχύτερα και μεγαλύτερα. Πόσο μεγάλο μπορεί να πάρει, πόσο μακριά μπορεί να φτάσει. Ένα εκατομμύριο δολάρια δεν είναι δροσερό. Ξέρεις τι είναι δροσερό; Ξέρεις την υπόλοιπη γραμμή. Όταν κινούμαστε γρήγορα και σπάμε πράγματα και αυτά τα πράγματα γίνονται όλο και μεγαλύτερα, τα ερείπια πέφτουν παντού.

Το Facebook ισχυρίζεται ότι έχει δύο δισεκατομμύρια χρήστες. (Ποιο ποσοστό αυτών των χρηστών είναι ρωσικά bots είναι προς το παρόν για συζήτηση.) Αλλά 1% των δύο δισεκατομμυρίων είναι είκοσι εκατομμύρια. Όταν κινείστε γρήγορα και σπάζετε τα πράγματα (αυτό είναι το εσωτερικό σύνθημα του Facebook, παρεμπιπτόντως) το 1% βρίσκεται καλά μέσα στο αποδεκτό σημείο θραύσης για την εκπόνηση νέων εργασιών. Ωστόσο, περιέχει είκοσι εκατομμύρια ανθρώπους. Έχουν ονόματα. Έχουν πρόσωπα. Οι εταιρείες τεχνολογίας αποκαλούν αυτούς τους ανθρώπους περιθωριακές περιπτώσεις, επειδή ζουν στα περιθώρια. Είναι, εξ ορισμού, περιθωριοποιημένοι.

Επιτρέψτε μου να σας συστήσω σε έναν από αυτούς:

Copyright Lance Rosenfield / Prime

Ο Bobbi Duncan "κατά λάθος" αποδόθηκε από το Facebook όταν ήταν πρωτοετής φοιτητής. Όταν η Bobbi πήρε στο κολλέγιο, έγινε μέλος μιας ομαλής οργάνωσης με μια σελίδα ομάδας Facebook. Όταν ο σκηνοθέτης της χορωδίας το πρόσθεσε στην ομάδα, προστέθηκε στη ζωοτροφή της μια ειδοποίηση ότι είχε προσχωρήσει στην Queer Chorus στο UT-Austin. Όταν οι γονείς της το είδαν. Η Bobbi έκανε πολύ προσεκτικά τις σχέσεις της με τα βυζαντινά ιδιωτικά σπίτια του Facebook για να βεβαιωθεί ότι τίποτα για τη σεξουαλικότητά της δεν ήταν ορατό στους γονείς της. Αλλά εν αγνοία της (και η συντριπτική πλειοψηφία των χρηστών τους), το Facebook, το οποίο κινείται γρήγορα, είχε κάνει μια απόφαση που τις ρυθμίσεις απορρήτου ομάδα θα πρέπει να αντικαθιστούν τις προσωπικές ρυθμίσεις απορρήτου. Η Bobbi αποκηρύχθηκε από τους γονείς της και αργότερα απόπειρα αυτοκτονίας. Έσπασε τα πράγματα.

Ένα χρόνο αργότερα μίλησα στο Facebook. Είπα στην ιστορία του Bobbi, η οποία ήταν δημόσια εκείνη τη στιγμή. Ένας μηχανικός στο ακροατήριο φώναξε «Ήταν λάθος του σκηνοθέτη χορωδία του, όχι δική μας.» Και αυτό με κάποιο τρόπο κατάφερε να είναι το πιο τρομακτικό μέρος του όλη αυτή την ιστορία. Βάζουμε τους ανθρώπους που μας χρειάζονται περισσότερο σε κίνδυνο και δεν βλέπουμε την ευθύνη μας. Και γι 'αυτό και πρέπει να ρωτήσω γιατί και να πω όχι.

Σκοτώνουμε ανθρώπους. Και το μόνο που δεν ακούω από την κοινότητα του σχεδίου είναι η ανάγκη χορήγησης αδειών. Εάν γιατί και όχι δεν βρίσκονται στο επίκεντρο του ποιοι είμαστε, και πρέπει να είναι, το κέντρο δεν έχει κρατήσει.

Πρέπει να Αργή. Ο. Γαμώ. Κάτω. Και δώστε προσοχή σε αυτό που πραγματικά σχεδιάζουμε. Απελευθερώνουμε νέα πράγματα στον κόσμο γρηγορότερα από ό, τι προκαλεί τα σκάνδαλα.

Γιατί αποτύχαμε, ο πρώτος λόγος

"Θέλω να κάνω το σωστό, αλλά φοβάμαι ότι θα χάσω τη δουλειά μου".

"Πρέπει να είναι ωραίο να αντέξετε οικονομικά να πάρετε θέση." *

"Έχω το ενοίκιο να πληρώσω."

"Αν λέτε στους ανθρώπους πώς να δουλέψουν τότε είσαι ο φασίστας!"

Έχω ακούσει παραλλαγές σε όλες αυτές τις φράσεις που μου έριξαν οι σχεδιαστές που έχω μιλήσει σε όλο τον κόσμο. Μερικές φορές είναι απολογητικές γι 'αυτό. Μερικές φορές είναι θυμωμένοι. Μερικές φορές ψάχνουν για απολύσεις, τις οποίες δεν είμαι σε θέση να δώσω. Αλλά κυρίως αισθάνονται κουρασμένοι και χτυπημένοι.

Ναί. Μερικές φορές θα χάσετε τη δουλειά σας για να κάνετε το σωστό. Αλλά η ερώτηση που θέλω να ρωτήσετε τον εαυτό σας είναι γιατί είστε ανοικτοί να κάνετε το λάθος πράγμα για να κρατήσετε τη δουλειά σας. Χωρίς να καταφύγετε στο επίπεδο της σύγκρισής σας με τους φρουρούς των Ιαπωνικών Εσωτερικών Κατασκηνώσεων, θα υποστήριζα ότι υπάρχουν paychecks που δεν αξίζει να κερδίζετε. Ένα δεοντολογικό πλαίσιο πρέπει να είναι ανεξάρτητο από την κλίμακα αμοιβών. Αν είναι λάθος η δημιουργία βάσεων δεδομένων για την παρακολούθηση των μεταναστών σε 12 δολάρια την ώρα, εξακολουθεί να είναι λάθος να τα χτίζετε στα 200 δολάρια την ώρα, ή όσο και αν ο Palantir πληρώνει τους υπαλλήλους τους. Τα χρήματα δεν κάνουν λάθος δικαίωμα. Ένα επιχρυσωμένο κλουβί είναι ακόμα ένα κλουβί.

Θα έχετε πολλές δουλειές στη ζωή σας. Ο φόβος της απώλειας μιας δουλειάς είναι μια αυτοτελής προφητεία. Ο φόβος κάνει λιγότερο πιθανό να αμφισβητήσετε και να αμφισβητήσετε τα πράγματα που πρέπει να αμφισβητήσετε και να αμφισβητήσετε. Αυτό σημαίνει ότι δεν δουλεύετε έτσι κι αλλιώς.

Το πρώτο μέρος αυτής της δουλειάς είναι ότι θέλει να το κάνει σωστά. Και η χαμένη γενιά σχεδιαστών δεν θέλει να το κάνει σωστά. Βρήκαν ότι στέκονταν μπροστά σε μια πύλη και, μάλλον, βλέποντας τους εαυτούς τους ως πύλες, αποφάσισαν ότι ήταν καλόγεροι.

Αποτύχαμε επειδή εξετάσαμε τις πληρωμές μας, είδαμε την υπογραφή του Mark Zuckerberg και ξέχαμε ότι το άτομο για το οποίο πραγματικά δουλέψαμε ήταν ο Bobbi Duncan.

* Για την καταγραφή, δεν είναι ότι μπορώ να αντέξω να το κάνω αυτό. Είναι ότι μεγαλώνοντας ως μετανάστης έχω δει λίγα από τα αποτελέσματα της περιθωριοποίησης. Σίγουρα όχι τόσο όσο άλλοι, αλλά γενικά περισσότερο από τα λευκά αγόρια (είναι πάντα λευκά αγόρια) που μου το λένε αυτό.

Γιατί αποτύχαμε, ο δεύτερος λόγος

Επίσης, ακούω από πολλούς ανθρώπους που προσπάθησαν να κάνουν τη σωστή δουλειά και χτύπησαν το κεφάλι τους ενάντια στον τοίχο μετά από καιρό. (Εάν σας κάνει να αισθάνεστε καλύτερα αισθάνεστε ελεύθεροι να βρεθείτε σε αυτή τη δεύτερη ομάδα.) Αυτοί ήταν οι άνθρωποι που αναζητούσαν αντίγραφα ασφαλείας και δεν το βρήκαν. Είτε ήταν εφεδρικό από την οργάνωσή τους, είτε το εφεδρικό αντίγραφο μιας επαγγελματικής υπηρεσίας που προστατεύει την ακεραιότητα του σκάφους.

Επιτρέψτε μου να σας πω μια ιστορία. Η οικογένειά μου και εγώ βγήκαμε στο Εθνικό Πάρκο Sequoia πριν από λίγα χρόνια. Σταματήσαμε για δείπνο σε ένα δείπνο στο δρόμο. Υπήρχε ένα ηλικιωμένο ζευγάρι που κάθεται δίπλα μας. Φορούσε ένα από αυτά τα καπέλα με μια φωτογραφία του θωρηκτού στον οποίο είχε υπηρετήσει. Όταν έφτασε η επιταγή τους, ο γέρος δεν ήταν ευχαριστημένος με το σύνολο. Κάλεσε την σερβιτόρα και ενημέρωσε ότι η επιταγή δεν αντικατοπτρίζει την τιμή του πρώιμου πουλιού. Χαμογέλασε και με την καλύτερη φωνή της, του είπε ότι είχαν καθίσει λίγα λεπτά αργά για να πάρουν την τιμή των πρώιμων πουλιών. Σε ποιο σημείο ο Τζο, και ξέρω ότι το όνομά του ήταν ο Τζο, επειδή η σύζυγός του είπε στον Joe να μην κάνει μια σκηνή, έφτασε στο πορτοφόλι του, έβγαλε την κάρτα του AARP και το κάθισε στον έλεγχο. Αυτό ήταν το τέλος του επιχειρήματος.

Κανείς δεν παίζει με το AARP. Επειδή το AARP ψάχνει για τους ηλικιωμένους τους και θα σκατά τα σκατά σας. Αν η σερβιτόρα δεν δίνεται Joe την πρώιμη τιμή είμαι πολύ σίγουρος ότι μια διμοιρία της AARP δικηγόρων θα έχω με αλεξίπτωτο στο δείπνο. Ο Τζο κατέληξε να πληρώνει την τιμή του πρώιμου πουλιού, επειδή ο Τζο είχε την εξουσία μιας επαγγελματικής οργάνωσης πίσω του.

Φανταστείτε την ίδια κατάσταση που παίζει με έναν σχεδιαστή που στέκεται για τη σταθερότητα της δουλειάς τους. Φανταστείτε τη δύναμη μιας επαγγελματικής οργάνωσης που έχει την πλάτη μας. Ποτέ δεν το είχαμε. Ενδεχομένως η AIGA ήρθε πιο κοντά, αλλά η πλησιέστερη δεν είναι καν η σωστή λέξη επειδή περιέχει τη λέξη κλειστή. Κοιτάζουν τους σχεδιαστές της UX με τον ίδιο τρόπο που ο Donald Trump κοιτάζει ένα λαχανικό. Πιστεύω ότι είχε την ευκαιρία να γίνει η οργάνωση που χρειαζόμασταν, έπρεπε ήθελαν να είναι, και αν είχαν πάρει το χρονικό διάστημα μεταξύ διαγωνισμούς αφίσας για να κάνετε κάποια πραγματική εργασία.

Αλλά κάθε σχεδιαστής εκεί έξω που αγωνίζεται για την καλή πάλη το κάνει με τη γνώση ότι πηγαίνουν σε αυτό μόνο.

Γιατί αποτύχαμε, ο τρίτος λόγος

Η ιστορία του σχεδιασμού του UX είναι, μέχρι πολύ πρόσφατα, η ιστορία του σχεδιασμού όπως ορίζεται από άλλους τομείς. Ο τομέας μας καθορίστηκε πρώτα από τους μηχανικούς επειδή, ας είμαστε δίκαιοι, είναι αυτοί που εφευρέθηκαν στο διαδίκτυο. Και ο ορισμός τους για το σχεδιασμό - οι άνθρωποι στα καπέλα των λαγουριών που κάνουν τα χρώματα - εξακολουθεί να είναι ευρέως αποδεκτός από τη μεγάλη πλειοψηφία των σχεδιαστών που εργάζονται στον τομέα σήμερα. Είναι το εύκολο μονοπάτι. Καθίστε στη γωνία, ακούγοντας το πόλεμο με τα ναρκωτικά στα μεγάλα ακριβά ακουστικά DJ σας, μαζεύοντας χρώματα και συλλέγοντας επιταγές.

Έχουμε περάσει τα τελευταία είκοσι χρόνια αποδεικνύοντας τη νομιμότητά μας σε μηχανικούς που θεωρούσαν ότι χάσαμε χρόνο. Μέχρι που συνειδητοποίησαν ότι θα μπορούσαμε να μεγεθύνουμε τη δύναμή τους εκθετικά.

Αφήσαμε άλλους ανθρώπους να καθορίσουν την εργασία. Μας διαμαρτυρήθηκαν όταν μας είπαν τι να κάνουμε. Διαμαρτυρήθηκαν όταν δεν μας είπαν τι να κάνουμε. Έχουμε καταφέρει να μάθουμε τα μάτια. (Να είστε ειλικρινής, αποδείξατε το σημείωμά σας, ανεβάζοντας τα βλέμματά σας σε αυτή την τελευταία πρόταση.) Αγωνίσαμε για μια θέση στο τραπέζι και μόλις ξεκινήσαμε να βάζουμε αυτό το κάθισμα, ανακαλύψαμε ότι πολλοί σχεδιαστές δεν το θέλουν.

Είμαι λίγο άδικο όταν λέω ότι οι σχεδιαστές δεν έχουν αγωνιστεί. Έχουμε αγωνιστεί για να μας καθορίσουν άλλοι άνθρωποι. Έχουμε αγωνιστεί για να έχουμε άλλους ανθρώπους να ορίσουν τις ευθύνες μας. Έχουμε αγωνιστεί για να δώσουμε μακριά την αντιπροσωπεία μας. Και αγωνίσαμε να μην έχουμε μια θέση στο τραπέζι. Ήμασταν πολύ χαρούμενοι για να ντρίψουμε τον χρόνο μας, ενώ οι αποφάσεις γίνονταν γύρω μας. (Απόχρωση.)

Πριν από λίγους μήνες, ο Jared Spool, ο οποίος έχει κάνει το έργο του για το σχεδιασμό του για περισσότερο από σαράντα χρόνια, το έγραψε:

Όλα σε αυτό το tweet είναι σωστά. Ο καθένας που επηρεάζει το τελικό πράγμα, είτε πρόκειται για προϊόν είτε για υπηρεσία, σχεδιάζει. Και όμως, αν κάνετε κλικ μέσα και κοιτάξετε τις απαντήσεις, αυτό που θα δείτε είναι η εκσπερμάτωση του Jared Spool σε αμυντικές μικρές βιτριολικές σκέψεις, που ακόμα καλύπτονται με τη σούβλα του εγώ. Και, ακόμη δυστυχώς, μετατρέπεται γρήγορα σε συζήτηση τίτλων. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να δώσουμε όλες τις ευθύνες που έρχονται με την εργασία, αλλά μην λάβετε τους τίτλους μας. Έχω δει τους σχεδιαστές να διαμαρτύρονται για μια εβδομάδα με έναν νέο εργοδότη για το τι θα είναι ο τίτλος τους, χωρίς να ξοδεύουν μια ανάσα να ρωτούν για τις ευθύνες τους.

Ο σχεδιασμός είναι ρήμα. Μια πράξη. Ο καθένας είναι ελεύθερος να σηκώσει την μπάλα και να τρέξει μαζί του. Και αν δεν κάνετε τη δουλειά που πληρώνεστε για να κάνετε δεν μπορείτε να σας ενοχλούν όταν κάποιος άλλος αρχίζει να το κάνει. Δεν μπορείτε να σχεδιάσετε. Αυτό που ένας επαγγελματίας σχεδιαστής φέρνει στην πράξη είναι πρόθεση. Αλλά γι 'αυτό, ο σχεδιαστής πρέπει να συμπεριφέρεται εκ προθέσεως. Οι σχεδιαστές είναι νεκροί. Μακρύς σχεδιασμός.

Μόλις έλαβα τα μάτια σου. Θα έπρεπε να ρίξεις έναν αγκώνα.

Η ιστορία θα συνεχιστεί για πάντα ο Jack Dorsey και ο Donald Trump.

Είμαστε τα παιδιά της τελευταίας αναπνοής του καπιταλισμού

Όλοι εργαζόμαστε σε ένα σύστημα που μετρά την επιτυχία οικονομικά. Είμαστε για το πόσα χρήματα κάνει μια ταινία κατά την έναρξη του Σαββατοκύριακου (πηγαίνουμε στο Black Panther!), Δίνουμε προσοχή στη μουσική που αναρριχείται στα διαγράμματα και η ηγεσία του Jack Dorsey τελικά δικαιώθηκε όταν η Twitter δημοσίευσε το πρώτο τρίμηνο κέρδους.

Η πρώτη πρόταση αυτού του συνδεδεμένου άρθρου Mashable είναι ψύξη:

Αποδεικνύεται κοπή πίσω, εστιάζοντας, και ίσως λίγο Donald Trump μπορεί να βοηθήσει να βγάλουν λεφτά.

Ας δούμε την τιμή αυτού του κερδοφόρου τριμήνου. Το κέρδος του Twitter ήρθε με το κόστος της δημοκρατίας. Όταν ένας Αμερικανός αυτοκράτορας το επέλεξε ως πλατφόρμα επιλογής του για να σπείρει μίσος, να καταδικάσει τις γυναίκες και τις μειονότητες, και να σφυρηλατήσει τη ρατσιστική του βάση, το Twitter συσπειρώθηκε. Αντί να τον κλείσουν για παραβίαση των όρων υπηρεσίας τους, το Twitter επέλεξε να επεκτείνει αυτούς τους όρους υπηρεσίας για να φιλοξενήσει τη δέσμευση που τους έφερε το Trump. Twitter, και κάθε υπάλληλος που εργάζεται στο Twitter, απέτυχε τη στιγμή. Η δεοντολογία τους απέτυχε. Ο λόγος που ο Donald Trump έχει πρόσβαση στα πυρηνικά όπλα είναι, σε μικρό βαθμό, χάρη στο Twitter.

Και όμως, όλα είναι συγχωρεμένα επειδή έχουν πλέον κερδίσει. Το κέρδος δικαιολογεί τα πάντα. Η Silicon Valley, ο κινητήρας που εξουσιάζει το τέλος της Αμερικής, χρειάζεται να ωφεληθεί για να επιβιώσει και χρειάζεται κέρδος σε κλίμακα. Παραμένουμε ερωτευμένοι με τις ιδέες μας και τυφλοί για τα αποτελέσματά τους. Αποδίδουμε χρυσά αλεξίπτωτα για αποτυχία μεγάλου μεγέθους, επειδή οι ανταμοιβές της Silicon Valley αποτυγχάνουν σε μεγάλο βαθμό από την επιτυχία μικρών.

Η μεγαλύτερη αμαρτία στην Silicon Valley είναι μια μικρή νίκη.

Η πορεία προς τα εμπρός

Τον Αύγουστο του 2017, ο James Liang, μηχανικός της Volkswagen, καταδικάστηκε σε φυλάκιση 40 μηνών. Ένα δικαστήριο στο Ντιτρόιτ του Μίτσιγκαν τον καταδίκασε για τον εν γνώσει σχεδιασμό του λογισμικού που εξαπάτησε τις ομοσπονδιακές δοκιμές εκπομπών. Δεν ήταν ο μόνος υπάλληλος της Volkswagen που απεστάλη στη φυλακή γι 'αυτό. (Ευτυχώς.) Αλλά αυτός είναι ο σημαντικός για την ιστορία μας. Ήξερε ότι σχεδίαζε κάτι δόλιο και το έκανε ούτως ή άλλως. Αυτή είναι μια ηθική βλάβη.

Τον Μάρτιο του 2017, ο Mike Isaac δημοσίευσε μια έκθεση στους New York Times σχετικά με το Greyball, ένα εργαλείο στο Uber σχεδιασμένο να εξαπατά εσκεμμένα τις αρχές. Αρχές που εξέταζαν την ασφάλεια των αναβατών της Uber. Κανείς στο Uber δεν έχει ακόμη πάει στη φυλακή. Αλλά οι ιστορίες είναι οι ίδιες.

Δύο εταιρείες, οι οποίες και οι δύο συνειδητά σχεδίασαν λογισμικό με τους ρητούς σκοπούς της εξαπάτησης των ρυθμιστικών οργάνων. Η Volkswagen έχει συλληφθεί επειδή η αυτοκινητοβιομηχανία είναι ρυθμισμένη. Γνωρίζουμε ότι τα αυτοκίνητα είναι επικίνδυνα. Ο Uber έφυγε από αυτό γιατί ισχυρίζονται ότι είναι εταιρεία λογισμικού και μόλις αρχίζουμε να συνειδητοποιούμε πόσο επικίνδυνο λογισμικό μπορεί να είναι, ειδικά στα χέρια των εταιρειών που οδηγούνται από άνδρες χωρίς αθωότητα. Αλλά ο Travis Kalanick, διευθύνων σύμβουλος της Uber, όταν σχεδιάστηκε το Greyball, θα πρέπει να είναι στη φυλακή επίσης.

Πρέπει να είμαστε υπόλογοι για τις ενέργειές μας. Έχουμε κινηθεί γρήγορα. Έχουμε σπάσει τα πράγματα. Μερικές φορές με σκοπό. Μερικές φορές από άγνοια. Τα αποτελέσματα είναι τα ίδια. Τα πράγματα που χτίζουμε είναι μεγαλύτερα από ό, τι ήταν, και έχουν μεγαλύτερη εμβέλεια. Η στιγμή για να επιβραδύνει είναι εδώ. Γιατί αυτό που σπάζουμε είναι πολύ σημαντικό και πολύτιμο. Πολλά από αυτά είναι αναντικατάστατα.

Είμαι μέρος της τελευταίας γενιάς του σχεδίου. Έχω fucked επάνω. Ολοι έχουμε. Κανείς από εμάς δεν το έκανε αρκετά. Ίσως η παλίρροια ήταν πολύ δυνατή, ή ίσως ήμασταν πολύ αδύναμοι. Όμως, καθώς κοιτάω πίσω μου, βλέπω την ελπίδα μιας νέας γενιάς. Ζητούν καλύτερες ερωτήσεις, σε νεότερη ηλικία, από ό, τι κάναμε ποτέ. Και πραγματικά ελπίζω ότι θα κάνουν καλύτερα από εμάς γιατί τα πονταρίσματα δεν ήταν ποτέ υψηλότερα.

Για να πετύχει αυτή η νεότερη γενιά, θα χρειαστούν τα εξής:

Ένα σώμα εποπτείας

Θα χρειαστεί κάποιος να έχει την πλάτη σας. Κοιτάξτε την ιστορία. Οι μακριές ώρες και τα Σαββατοκύριακα εργασίας παραμένουν ακόμα ώρες εργασίας και Σαββατοκύριακα εργασίας, ανεξάρτητα από το αν η καφετέρια εξυπηρετεί ξιφία. Τα τμήματα ανθρωπίνων πόρων δεν λειτουργούν για σας, όπως η Susan Fowler και πολλοί θαρραλέοι άλλοι έχουν ανακαλύψει. Δουλεύουν για το αφεντικό σας.

Είμαι γιος ενός εργάτη κατασκευής της Φιλαδέλφειας. Κάθε χειμώνας ο πατέρας μου απολύθηκε επειδή ήταν πολύ κρύο για να οικοδομήσει, και κάθε χειμώνα κάποιος από την ένωση εμφανίστηκε με παντοπωλεία. Οι μόνοι που θα σταθούν ποτέ για τους εργαζόμενους είναι άλλοι εργαζόμενοι. Όχι μόνο χρειάζεστε άδειες, χρειάζεστε μια ένωση.

Και όταν κάποιος από εσάς προσπαθεί να κάνει το σωστό, αφήστε τους (και τους προϊστάμενους) να γνωρίζουν ότι υπάρχει μια ολόκληρη αδελφότητα και αδελφότητα στέκεται πίσω τους.

Εκπαιδευτική αυτονομία

Η τέχνη έχει ό, τι συμβαίνει με το σχέδιο που έχει μια πατάτα με ένα Honda Civic. Γιατί λοιπόν εξακολουθούμε να γεμίζουμε τμήματα σχεδιασμού σε σχολές τέχνης; Όχι για να αποθαρρύνετε τις σχολές τέχνης - είναι ένα θαυμάσιο μέρος για να πάρετε μια τέχνη εκπαίδευση. Επίσης, δεν αποθαρρύνω τα υπάρχοντα προγράμματα σχεδιασμού όσο προσπαθώ να σας δώσω περισσότερο χώρο! Ο σχεδιασμός είναι πολύ σημαντικός και πολύ μεγάλος τομέας για να δοθεί πτέρυγα στο σχολείο κάποιου άλλου. Ήρθε η ώρα να δημιουργήσουμε τη δική μας. Πριν από λίγα χρόνια οι Jared Spool και Leslie Jensen-Inman το έκαναν ακριβώς αυτό. Ξεκίνησαν το Center Center, ένα μικρό σχολείο στο Chattanooga του Τενεσί, για να εκπαιδεύσουν ειδικά τους σχεδιαστές της UX. Ελπίζω ότι θα πετύχει και ότι είναι το πρώτο από τα πολλά.

αδεια ΑΣΚΗΣΕΩΣ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΟΣ

Ο φίλος μου Ryan είναι επαγγελματίας σκύλος. Φίλε αγαπά τα σκυλιά. Που παίρνω εξ ολοκλήρου επειδή στο καλύτερο μας, ο στόχος μας πρέπει να είναι να είμαστε οι άνθρωποι που τα σκυλιά μας πιστεύουν ότι είμαστε. Πριν ο Ryan μπορούσε να γίνει επαγγελματίας dogwalker έπρεπε να πάρει άδεια. Έπρεπε να περάσει μια δοκιμασία. Ως κάποιος που αγαπά το σκυλί μου περισσότερο από όσο θα έπρεπε, είμαι χαρούμενος που έπρεπε να το κάνει αυτό. Με βεβαιώνει ότι το σκυλί μου είναι σε καλά χέρια. Ξέρω ότι αν το σκυλί μου κάνει κάτι ηλίθιο, το οποίο κάνει άφθονο, ο Ryan θα ξέρει πώς να το χειριστεί.

Ο οδοντίατρος μου έχει άδεια. Ο γιατρός μου έχει άδεια. Ο δικηγόρος μου έχει άδεια. Ο λογιστής μου έχει άδεια. Σχεδόν κάθε επαγγελματίας στον οποίο αλληλεπιδράνομαι έχει άδεια. Υπάρχουν πραγματικά σοβαροί λόγοι γι 'αυτό. Όχι μόνο αυτό με ενημερώνει ότι έχω περάσει κάποιο είδος δοκιμής, κάποιο είδος επάρκειας, αλλά μου δίνει επίσης έναν τρόπο να μετρήσω ένα πρότυπο προσδοκίας για το επίπεδο εξυπηρέτησης και έναν τρόπο αντιμετώπισης οποιουδήποτε προβλήματος με έλλειψη από αυτό.

Πιο κοντά στο σπίτι, η αρχιτεκτονική είναι το σκληρότερο επάγγελμα του σχεδιασμού για να μελετήσει και να μπει μέσα και έχει απίστευτα υψηλά πρότυπα. Οι αρχιτέκτονες μπορούν να συζητούν το στυλ και την αισθητική όλη τη νύχτα, αλλά στο τέλος της ημέρας, τα σκατά τους πρέπει να είναι μέχρι κώδικα. Οι αρχιτέκτονες πρέπει να διασφαλίσουν ότι οι μηχανικοί και οι εργολάβοι μας φέρνουν την πρόθεσή τους και είναι έτοιμοι να κάνουν αλλαγές στο όραμά τους για να προσαρμοστούν στην πραγματικότητα. Δεν υπάρχει ελάχιστο βιώσιμο προϊόν στην αρχιτεκτονική επειδή η κακή αρχιτεκτονική σκοτώνει τους ανθρώπους. Το Bad UX είναι τώρα εξίσου θανατηφόρο. Και ναι, ακόμα και ο Χάουαρντ έπαιρνε Roarke έπρεπε να λάβει άδεια.

Και ενώ θα είμαι ο πρώτος που συμφωνώ ότι η αδειοδότηση δεν επιλύει όλα τα προβλήματα που αναφέρονται σε αυτό το άρθρο, πιστεύω ότι είναι το πρώτο βήμα για την αντιμετώπιση αυτών των προβλημάτων. Μας δίνει μια ευκαιρία. Ας μην περάσουμε τα επόμενα δέκα χρόνια ψάχνοντας για την τέλεια λύση με κόστος την εφαρμογή ενός καλού.

Ως επαγγελματίες στον τομέα του σχεδιασμού, ένα πεδίο που γίνεται όλο και πιο σύνθετο από τη μέρα, ήρθε η ώρα να επιδιώξουμε ένα επαγγελματικό επίπεδο λογοδοσίας. Στο τέλος, ένα επάγγελμα δεν αποφασίζει να χορηγήσει άδεια. Αυτό συμβαίνει όταν ένα ρυθμιστικό όργανο αποφασίσει ότι είμαστε απερίσκεπτες και ανίκανοι να ρυθμίσουμε τον εαυτό μας. Αυτό δεν είναι για μας. Είναι προς όφελος των ανθρώπων των οποίων η ζωή έρχεται σε επαφή. Κινούσαμε πολύ γρήγορα και έσπασε πάρα πολλά πράγματα.

Η ερασιτεχνική ώρα έχει τελειώσει.

Εάν σας άρεσε αυτό το άρθρο, τελικά εξελίχθηκε σε ένα βιβλίο, το οποίο μπορείτε επίσης να απολαύσετε: