Ο σχεδιασμός δεν κλιμακώνεται.

Το Design Not Scale είναι μια δήλωση που με ενοχλεί τα τελευταία τέσσερα χρόνια. Όταν μπήκα στην ομάδα σχεδιασμού της Spotify το 2012, το επίπεδο ασυνέπειας και κατακερματισμού με συγκλόνισε. Ολοκληρώνοντας, η θεραπεία του τύπου, του χρώματος, της απεικόνισης, της διάταξης, της IA και των αλληλεπιδράσεων απλά δεν φαίνεται να ευθυγραμμίζεται οπουδήποτε. Και όταν άρχισα να μιλάω για αυτό, συνειδητοποίησα ότι όλη η ομάδα ήταν επίσης απογοητευμένη. Καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι ο κατακερματισμός του προϊόντος αντικατοπτρίζει απλώς τον κατακερματισμό της ομάδας, ότι οι σχεδιαστές διαδόθηκαν σε τόσα πολλά διαφορετικά έργα, χρονικές ζώνες και ανταγωνιστικά χρονοδιαγράμματα, απλά δεν είχαν καμία πιθανότητα. Και, τελικά, δεν ήταν αυτοί οι παράγοντες εγγενείς σε όλες τις σύγχρονες εταιρείες τεχνολογίας ούτως ή άλλως; Ήταν τότε που άκουσα για πρώτη φορά τον εαυτό μου να πω, "Design Does Not Scale".

Όμως, ενώ το θέμα αυτό με έπληξε, προσπάθησα να μην ασχοληθώ με αυτό - να το απορρίψω ως χαμένη αιτία - και να επικεντρωθώ στον επανασχεδιασμό. Δεν λειτούργησε. Ανεξάρτητα από το πόσο ευτυχισμένος ήμουν με ένα σχέδιο, ήταν πάντοτε dulled όταν παρατηρείται μαζί με πολλές αντιφατικές σχεδιαστικές κατευθύνσεις. Ένα χρόνο μετά την εγγραφή μου τελικά έγινε τόσο απογοητευμένος με αυτό το θέμα που αποφάσισα να καταστήσω την προσωπική μου αποστολή να βρω μια λύση. Σίγουρα η διέλευση των βραχιόνων και η αποδοχή του ότι ο σχεδιασμός δεν είναι κλίμακα δεν θα μπορούσε να είναι η μόνη απάντηση.

Και έτσι η ιδέα για την αναζήτηση μου είναι το Design Not Scale ή: Πώς μια ομάδα διανεμημένων σχεδιαστών, που διαδίδεται σε διαφορετικές χρονικές ζώνες, έργα και ανταγωνιστικούς στόχους, βρίσκει πάντα έναν τρόπο να συνεργαστούν για να δημιουργήσουν μια συνεκτική εμπειρία; Εδώ ανακαλύψαμε.

Αρχές

Ήταν κατά τη διάρκεια μιας εβδομαδιαίας κριτικής σχεδιασμού ότι έγινε σαφές ότι δεν είχαμε τίποτα να ευθυγραμμιστούμε. Τα σχόλιά μας δεν ήταν τίποτα περισσότερο από προσωπικές απόψεις βασισμένες σε κάποια νέα σχεδίαση. Αυτό οδήγησε σε απογοήτευση για τον παρουσιαστή σχεδιαστή και άφησε την ομάδα με αίσθηση αβεβαιότητας μόλις τελείωσε η σύνοδος. Έτσι, το 2013, αποφασίσαμε να γράψουμε κάποιες αρχές για να μετατρέψουμε αυτήν την ομάδα ατόμων σε ομάδα με κοινή οπτική γωνία.

(1) Περιεχόμενο Πρώτο (2) Ζωντανή (3) Γνωρίστε (4) Μειώστε (5) Μείνετε αυθεντικό (6) Lagom

Από τότε χρησιμοποιήσαμε αυτές τις αρχές για να ευθυγραμμίσουμε τις κριτικές σχεδιασμού μας, να διαμορφώσουμε μια συλλογική φωνή πέρα ​​από το σχεδιασμό στον οργανισμό και ως το θεμέλιο για την οπτική επανευθυγράμμιση που στείλαμε το 2014 - ένα έργο που κράτησε πολλά μαθήματα και άξιζε το δικό του άρθρο.

Spotify 2014 (Cat Project)

Αυτό που έκανε πραγματικά τις αρχές, ήταν ότι τους προσαρμόσαμε στον τομέα μας (μουσική) και τους δεσμεύσαμε πίσω στους επιχειρηματικούς μας στόχους, με όρους που θα αντέχουν σε μη σχεδιαστές.

Από την κυκλοφορία τους, διερευνούμε τρόπους να τους κάνουμε πιο κολλητικούς, για παράδειγμα, να τους μειώσουμε σε τρεις και να τους κάνουμε πιο περιεκτικούς ως Αρχές Εμπειρίας σε συνεργασία με την ομάδα Μάρκετινγκ μας.

Κατευθυντήριες γραμμές

Μετά την οπτική επανευθυγράμμιση, σύντομα κατέστη σαφές ότι το πιο δύσκολο κομμάτι θα ήταν η διατήρηση αυτής της νέας συνεκτικότητας. Έτσι, το 2014, δημιουργήσαμε το σύστημα γλώσσας σχεδιασμού της Spotify, το GLUE (μια παγκόσμια γλώσσα για μια ενοποιημένη εμπειρία), το οποίο τεκμηριώνει τα στυλ, τα συστατικά στοιχεία και τα πρότυπα, σε έναν ιστότοπο ο οποίος ήταν προσβάσιμος σε όλους στην εταιρεία.

Έκδοση 1 των Οδηγιών του Spotify

Για πρώτη φορά είχαμε έναν κοινό ορισμό των διεπαφών μας που θα μπορούσαμε να χρησιμοποιήσουμε για να συντονίσουμε την εξέλιξή του. Αυτό όχι μόνο ενθάρρυνε τη συνοχή και την αυξημένη αποτελεσματικότητα, αλλά και δημιούργησε ένα κοινό λεξιλόγιο μεταξύ σχεδιαστών και προγραμματιστών, έτσι ώστε η ετικέτα για ένα χρώμα ή ένα στυλ τύπου να μπορεί να γίνει κατανοητή σε προδιαγραφές σχεδιασμού και κώδικα.

Μαζί με τις οδηγίες, δημιουργήσαμε κιτ εργαλείων UI για τα εργαλεία σχεδίασης που αντανακλούσαν τα ίδια στυλ και στοιχεία. Αυτό ήταν εξαιρετικό για την εκκίνηση έργων, ενώ υπογράμμισε επίσης τι δεν υπήρχε και μπορεί να χρειαστεί να προστεθεί στη συσκευασία εργαλείων αργότερα. Μας ανάγκασαν επίσης να επιλέξουμε ποιες εφαρμογές (Photoshop ή Illustrator ή Sketch, κ.λπ.) θα υποστηρίζαμε και πώς θα μοιραζόμασταν τα αρχεία μεταξύ τους.

Η διαμόρφωση του σχεδιασμού με αυτόν τον τρόπο αποκάλυψε τις σχέσεις και τις εξαρτήσεις που συνθέτουν την εμπειρία μας και τελικά μας διευκολύνει να συνεργαστούμε μεταξύ τους.

Κόλλα

Συνειδητοποιήσαμε σύντομα ότι η διατήρηση κατευθυντήριων γραμμών και εργαλείων είναι μια συνεχής προσπάθεια. Έτσι, μετά από κάποια πειστική, η GLUE έγινε μια αφοσιωμένη ομάδα το 2015, αποτελούμενη από σχεδιαστές και μηχανικούς.

Η Ομάδα GLUE κάνει ένα mashup ενός T-rex και ενός Superman θέτουν.

Όντας μια κεντρική ομάδα, η GLUE μπορεί να υποστηρίξει τους κατανεμημένους σχεδιαστές μας διευκολύνοντας τη συνεργασία μεταξύ των ομάδων και παρέχοντας πλαίσια για την εξέλιξη των διαφορετικών σχεδιαστικών αναγκών της εταιρείας. Οι μηχανικοί της ομάδας επεκτείνουν αυτήν την εργασία κωδικοποιώντας τις βασικές δομικές μονάδες από τις κατευθυντήριες γραμμές σε iOS, Android και Desktop. Παροχή τεχνικής υλοποίησης για προγραμματιστές από το front-end σε ολόκληρο τον οργανισμό.

Συντεχνία

Μια κοινή πρόκληση με μια κεντρική ομάδα είναι η διατήρηση του πλαισίου, καθώς είναι εύκολο να πέσει κανείς από την επαφή με τις τρέχουσες ανάγκες του οργανισμού και να διαπιστώσει ότι οι λύσεις που παρέχετε δεν είναι πλέον σχετικές. Για να το λύσουμε αυτό, δημιουργήσαμε το Design Guild.

Κάθε εβδομάδα, για 1 ώρα, οι δύο σχεδιαστές από κάθε αποστολή προϊόντων και η ομάδα GLUE, συναντώνται για να μοιραστούν το περιεχόμενο σε ό, τι εργάζονται σε αυτό θα έχει συνέπειες για τους άλλους. Το GLUE μπορεί να μοιράζεται ενημερώσεις σχετικά με τις οδηγίες, ενώ ένας σχεδιαστής χαρακτηριστικών μπορεί να θέλει να ευθυγραμμιστεί σε ένα νέο σχέδιο στο οποίο εργάζονται. Συχνά, αυτές οι ενημερώσεις θα οδηγήσουν σε φιλικό νεύμα για να αναγνωρίσουμε ότι είμαστε ευθυγραμμισμένοι ή ένα εργαστήριο για την επίλυση οποιωνδήποτε συγκρούσεων στην κατεύθυνση σχεδιασμού. Αυτή η συνάντηση βοήθησε να καταργηθούν τα σιλό, να ενθαρρυνθεί η συνεργασία και να ενισχυθεί η κοινή αίσθηση ιδιοκτησίας για τη συνολική εμπειρία.

Σχεδιάστε το QA

Παρά όλη αυτή την ευθυγράμμιση και τον συντονισμό, μερικές φορές τα σφάλματα σχεδιάζονται ακόμα. Για να το διορθώσουμε, δημιουργήσαμε πρόσφατα το πρώτο QA του Global Design. Απαιτήθηκε από τους σχεδιαστές από όλα τα γραφεία μας (Στοκχόλμη, Γκέτεμποργκ, Λονδίνο, Νέα Υόρκη και Σαν Φρανσίσκο) να συναντηθούν και να επαναβαθμολογηθεί ο κοινός μας ορισμός της ποιότητας, συμπεριλαμβανομένων των πρακτικών που χρειαζόμαστε για να διασφαλίσουμε την τήρησή τους. Προσκαλέσαμε μέλη της QA (Quality Assurance) να βεβαιωθούμε ότι οι σχεδιαστές ήταν σαφείς σχετικά με τον καλύτερο τρόπο χρήσης εργαλείων όπως το Jira (σύστημα έκδοσης εισιτηρίων) και τον τρόπο δοκιμής των σχεδίων σε όλες τις υποστηριζόμενες συσκευές. Αυτό προκάλεσε πολλές συζητήσεις, επισημαίνοντας τις ανησυχίες σχετικά με το είδος των σφαλμάτων σχεδιασμού που θα έπρεπε να συλληφθούν με τον τρόπο με τον οποίο θα τους δοθεί προτεραιότητα.

Στιγμιότυπο από ένα πρόσφατο εργαστήριο QA Σχεδιασμού.

Αλλά ίσως το πιο θεμελιώδες θέμα που εξετάσαμε ήταν το πώς ορίζουμε την ποιότητα του σχεδιασμού. Που μέχρι τότε ήταν λίγο πολύ "το ξέρεις όταν το βλέπεις". Αποφασίσαμε να δοκιμάσουμε μια λίστα ελέγχου. Σε αυτό δηλώσαμε ότι η ποιότητα σημαίνει ότι ακολουθούμε τις κατευθυντήριες γραμμές και τις αρχές μας και υποστηρίζουμε τις βασικές μας μετρήσεις. Και ότι όταν πρέπει να παρεκκλίνετε από την υποχρέωση λογοδοσίας για την ενημέρωση των ομάδων ή πλαισίων που επηρεάζονται.

Ψάχνοντας για περισσότερους τρόπους για να καθορίσουμε την ποιότητα, ξεκινήσαμε πρόσφατα να ρωτάμε αν ένα σχέδιο είναι "στο TUNE", ένα αρκτικόλεξο για να μετράτε όλα τα μέρη της εμπειρίας, συμπεριλαμβανομένου του τρόπου με τον οποίο αισθάνεται τη χρήση του Spotify. Αυτό βοηθάει στη διαμόρφωση μιας έντονης αφήγησης γύρω από τις συναισθηματικές πτυχές της εμπειρίας μας, και να προσέξουμε ότι η διεπαφή είναι το εμπορικό σήμα.

  • Τόνος. Χρησιμοποιούμε το σωστό τόνο φωνής για τη μάρκα μας;
  • Χρησιμοποιήσιμος. Είναι προσβάσιμο σε όλους;
  • ΑΠΑΡΑΙΤΗΤΗ. Είναι πραγματικά απαραίτητη αυτή η λειτουργικότητα;
  • Υποβλητικός. Αισθάνεσαι καλά να το χρησιμοποιείς; Νιώστε σαν κάποιος να νοιάζεται;

Μετά το καλοκαίρι, θα δοκιμάσουμε τη διαδικασία Global Design QA ως ένα βασικό βήμα για κάθε σχεδιαστή που ετοιμάζεται να στείλει κάτι σε μια απελευθέρωση. Βεβαιωθείτε ότι όχι μόνο θα Σχεδιάζουμε QA την ατομική δουλειά μας, αλλά όλη τη δουλειά που θα ζούμε στους πελάτες μας.

Και αυτό με φέρνει πίσω στο σήμερα. Αξιοποιώντας τα μαθήματα τα τελευταία χρόνια μου έχουν δώσει και γράφοντας αυτό το μερικό λογαριασμό για όλα τα πράγματα που έχουν εργαστεί για μας. Και παρόλο που γνωρίζω ότι δεν πρόκειται για ένα πλήρες ταξίδι, θα προκύψουν πολλές καινούργιες προκλήσεις και ορισμένες λύσεις ίσως καταστούν παρωχημένες, χαίρομαι που θέλω να ξεκουραστεί αυτός ο προσωπικός δαιμονικός σχεδιασμός, γνωρίζοντας ότι όταν επενδύετε στην ευθυγράμμιση και τη συνεργασία -Συντονιστές σχεδιαστές, ο σχεδιασμός κάνει κλίμακα.

Αν είστε σχεδιαστής, ιδιοκτήτης προϊόντος ή διαχειριστής και αντιμετωπίζετε οποιαδήποτε από αυτές τις προκλήσεις, σας συνιστώ να δοκιμάσετε τις παραπάνω μεθόδους και να δείτε αν μπορούν να σας βοηθήσουν. Και μπορείτε πάντα να φτάσετε σε με στο Twitter, αν θέλετε περισσότερες πληροφορίες ή υποστήριξη.

Ευχαριστούμε που το διαβάσατε : )

Εάν σας άρεσε αυτό, παρακαλώ πατήστε ♡ και ακολουθήστε παρακάτω. Μπορείτε επίσης να φτάσετε σε με στο twitter @ hellostanley.