Πέρα από τις κλίμακες Likert: πώς κάναμε τη συμπλήρωση φόρμας πιο διασκεδαστική

Εσείς: "Συμφωνώ απόλυτα - Συμφωνώ - Κάπως συμφωνώ - Ουδέτερος - Διαφωνώ λίγο - Διαφωνώ - Διαφωνώ έντονα;"

Ugh. Η κλίμακα Likert.

Αν έχετε συμπληρώσει μια φόρμα (ή έπρεπε να συλλέξετε δεδομένα) χρησιμοποιώντας ένα από αυτά, θα ξέρετε ακριβώς τι εννοώ.

Η διατριβή του Δασκάλου βασίσθηκε σε έρευνα με κλίμακα Likert. Ακόμη χειρότερα, έπρεπε να συγκεντρώσω όλα τα δεδομένα με μη αυτόματο τρόπο (για δέκα ιστοτόπους και 40 ερωτηθέντες!), Διότι οι έρευνές μου ήταν αντίγραφα. Ήταν μια δύσκολη, απογοητευτική διαδικασία. και η φόρμα που χρησιμοποίησα με κάνει να θέλω να βάλω τα μάτια μου έξω:

Ο πίνακας ήταν άσχημος. η διάταξη ήταν συντριπτική. και η γραμματοσειρά έπρεπε να είναι Times New Roman.

Κακες στιγμες. Ίσως γι 'αυτό αισθάνομαι τόσο έντονα για τις μορφές που θα έπρεπε να είναι. Η διαδρομή πρέπει να είναι ομαλή και εύκολη, ώστε οι ερωτηθέντες να αισθάνονται ότι υποστηρίζονται και έχουν κίνητρο να ξεκινήσουν, να συνεχίσουν και να ολοκληρώσουν τη διαδικασία.

Όλα αυτά ξεκίνησαν στο προσκήνιο μέχρι να ξεκινήσουν το νεότερο προϊόν μας. Πήραμε όπου είμαστε σήμερα με τη βοήθεια επτά εβδομάδων hack.

Hack εβδομάδα (ουσιαστικό)

Πέντε ημερών σπριντ όπου οι ομάδες προϊόντων εστιάζουν αποκλειστικά σε μια συγκεκριμένη περιοχή ή πρόβλημα, χωρίς να ανησυχούν για καθημερινές εργασίες ή λίστες υποχρεώσεων.

Στο JotForm, οι εβδομάδες hack είναι υπεύθυνες για τις πιο καινοτόμες και πρωτότυπες ιδέες της ομάδας μας, συμπεριλαμβανομένων των JotForm Καρτών: η μεγαλύτερη έκδοση στην ιστορία μας 12 ετών.

Οι εβδομάδες Hack είναι έντονες. Μια εβδομάδα hack πολλαπλασιασμένη με επτά είναι - καλά, πολύ έντονη.

Αλλά οι εβδομάδες hack είναι κάτι περισσότερο από σκληρή δουλειά: είναι μια ισχυρή εξερεύνηση της δημιουργικότητας. Είναι μια ευκαιρία για τους σχεδιαστές να σκεφτούν έξω από το κουτί και να λάμψουν, μια παιδική χαρά για πειραματισμούς.

Οι προγραμματιστές, οι ειδικοί προϊόντων, οι εμπειρογνώμονες του UX και του UI ενώνουν όλες τις δυνάμεις τους για να σχηματίσουν υπερβολικές, διαλειτουργικές ομάδες όπου οι ιδέες μπορούν να εξελιχθούν.

Και υπάρχουν σημαντικοί περιορισμοί που προωθούν τα πράγματα. Ο σχεδιασμός πρέπει να είναι έτοιμος σε μία ή δύο μέρες, αφήνοντας αρκετό χρόνο για τους προγραμματιστές να το εφαρμόσουν. Αυτό σημαίνει ότι δεν μπορούμε να αγωνιζόμαστε για μικρές λεπτομέρειες - απλά πρέπει να συνεχίσουμε με αυτό.

Όπως είπε ο Aytekin, υπάρχει μαγεία σε συνεργασία.

Ακολουθεί ένα στιγμιότυπο του τι συνέβη.

Hack εβδομάδα πέντε

Περιγράφοντας όλες τις εργασίες που αφορούσαν τις επτά εβδομάδες hack θα έπαιρναν ένα βιβλίο παρά ένα blogpost.

Αλλά θα ήθελα να σας δώσω μια γεύση με το ζουμ στην εβδομάδα πέντε hack. Ο γενικός στόχος ήταν να καταστεί η εμπειρία πλήρωσης φόρμας πιο διασκεδαστική, φιλική και κάτω προς τη γη.

Η ειδική σύντομη παρουσίασή μας ήταν είτε να βελτιώσουμε ένα υπάρχον πεδίο για τις Κάρτες JotForm, είτε να αναπτύξουμε ένα νέο. Αποφασίσαμε να βελτιώσουμε το υπάρχον πεδίο "Πίνακας εισόδου".

Η προηγούμενη έκδοση ήταν πολύ βαρύ για περιεχόμενο και περιείχε έναν τόνο γραμμών και στηλών, με επιλογές όπως κουμπιά επιλογής, πλαίσιο ελέγχου, αναπτυσσόμενη λίστα, πλαίσιο κειμένου, πλαίσιο αριθμητικού κειμένου και κείμενο. Ήταν δύσκολο να το ακολουθήσεις και ακόμα πιο δύσκολο να το συμπληρώσεις.

Η ειδική ομάδα μας (Πηγή) που εργάζεται σε αυτό το έργο. Φυσικά έπρεπε να απεικονίσω τις δικές μας εικόνες για να φτάσουμε στη διάθεση! Το δεύτερο από τα αριστερά στην εικόνα είναι εγώ :)

Βήμα πρώτο: ένα ρυθμιστικό αξιολόγησης funky

Θέλαμε να αναπτύξουμε έναν πιο εκφραστικό τρόπο για τους ερωτώμενους να επικοινωνούν με τον κάτοχο της φόρμας. Θα μπορούσαν ήδη να χρησιμοποιήσουν το κουμπί επιλογής για είσοδο, αλλά ήξερε ότι θα προτιμούσαν έναν πιο γρήγορο τρόπο ανταπόκρισης.

Ολισθητήρας αξιολόγησης

Έτσι, φέραμε το ρυθμιστικό αξιολόγησης: σύροντας τη μπλε κουκίδα ή κάνοντας κλικ στο γκρίζο, οι ερωτηθέντες θα μπορούσαν να πάρουν γρήγορη ανατροφοδότηση και να δουν τις απαντήσεις τους να αλλάξουν αμέσως.

Βήμα δεύτερο: να πάρει συναισθηματική

Μετά από αυτό, ήρθε η ώρα να προσθέσω λίγο τα πράγματα. Ο δεύτερος τύπος εισόδου στον οποίο εστιάσαμε έχει γίνει ένα από τα πιο μοναδικά χαρακτηριστικά του JotForm Cards: το Slider Emoji!

Θέλησα να μπορούν οι χρήστες να εκφράζουν το επίπεδο ικανοποίησης / συμφωνίας τους χωρίς να χρειάζεται να χρησιμοποιούν λέξεις. Αντί να βυθίζουμε τις ατελείωτες αποχρώσεις των δηλώσεων "Συμφωνώ απόλυτα - έντονα διαφωνώ", ανέπτυξα ένα σχέδιο που τους επέτρεψε να επιλέξουν τρία, πέντε ή επτά διαβαθμισμένα ρυθμιστικά Emoji:

7-κλίμακας ρυθμιστή Emoji

Το Emojis είναι ένα win-win, εξοικονομώντας χρόνο για τον ιδιοκτήτη της φόρμας και τον ερωτώμενο.

Οι φόρμες συμπλήρωσης μπορεί να αισθάνονται σαν ένα βαρετό, υποχρεωτικό έργο, αλλά όταν παρακολουθήσαμε τα βίντεο δοκιμών χρηστών, ήταν σαφές ότι οι ερωτηθέντες απολάμβαναν τη συμπλήρωση του ρυθμιστή emoji. Ενθάρρυνε μια διασκεδαστική, γοητευμένη εμπειρία που κάνει τους ανθρώπους να χαμογελούν.

5-κλίμακας ρυθμιστή Emoji

Μέχρι τη στιγμή που ήμασταν έτοιμοι να στείλουμε το πεδίο του πίνακα εισόδου στις δοκιμές των χρηστών, είχαμε γίνει συναισθηματικά συνδεδεμένο με τα emojis που δημιουργήσαμε!

Το φωνάζοντας πρόσωπο έσπασε την καρδιά μας, ενώ τα καρδιά-ματιά emoji μας έκαναν την αγάπη. Τα μικρά κινούμενα σχέδια και οι ομαλές μεταβάσεις ήταν το κεράσι στην κορυφή, καθιστώντας το emojis ακόμη πιο ελκυστικό και ελκυστικό.

Βήμα τρίτο: εναλλαγή στο περιεχόμενο της καρδιάς σας

Είχαμε παρατηρήσει ότι οι χρήστες τείνουν να δημιουργούν Ναι-Δεν υπάρχουν ερωτήσεις χρησιμοποιώντας κουμπιά επιλογής. Έτσι, η τελική αποστολή μας ήταν να κάνουμε τη ζωή τους πιο εύκολη προσθέτοντας ένα Yes-No Toggle στους τύπους πίνακα εισόδου.

Ναι Οχι ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ

Όταν ολοκληρώσαμε το πεδίο Πίνακας εισόδου στο τέλος της εβδομάδας hack, είχαμε τρεις νέους τύπους εισόδου: το ρυθμιστικό αξιολόγησης, το ρυθμιστικό Emoji και το Yes-No Toggle. Είχαμε επίσης βελτιωμένους διεπαφή χρήστη του υπάρχοντος κουμπιού επιλογής, πλαισίου ελέγχου, αναπτυσσόμενου πλαισίου, πλαισίου κειμένου, αριθμητικού πλαισίου κειμένου και πλαισίου νομισμάτων.

Ω, και όλα αυτά τα χαρακτηριστικά ήταν φιλικά προς το κινητό.

Ήμασταν ενθουσιασμένοι με τα αποτελέσματα. Σε σύντομο χρονικό διάστημα, κατορθώσαμε να αναδείξουμε ένα διαφορετικό πεδίο από δροσερά νέα χαρακτηριστικά.

Τύποι εισόδου που προσφέρονται στο πεδίο

Χρειάζομαι λίγο χώρο

Αναμέναμε ότι τόσο το Emoji Slider όσο και το Yes-No Toggle θα είναι τα αγαπημένα των χρηστών μας. Έτσι, πριν ξεκινήσουμε, αποφασίσαμε να δώσουμε αυτά τα χαρακτηριστικά σε ανεξάρτητα πεδία και βεβαιώσαμε ότι ήταν έτοιμα να χρησιμοποιήσουν για δηλώσεις με ενιαία ερώτηση.

Emoji Slider και Ναι - Όχι ερώτηση ως ξεχωριστά πεδία

Και είχαμε δίκιο: τα πρόσφατα δεδομένα δείχνουν ότι το ξεχωριστό πεδίο πεταλούδας Emoji χρησιμοποιείται 6 φορές περισσότερο τώρα που είναι μέρος του πεδίου του πίνακα εισόδου. Είναι πολύ πιο εύκολο να βρείτε στο εργαλείο επεξεργασίας και πιο πρακτικό εάν ο χρήστης θέλει να θέσει μια ερώτηση μιας γραμμής.

Πέρα από τις κλίμακες Likert

Το ταξίδι που μας οδήγησε στην εκτόξευση των καρτών JotForm ήταν απίστευτο - έντονο και ταραχώδες, ναι, αλλά και πολύ παραγωγικό. Όπως θυμάται πάντα ο Αϊτέκτιν, οι περιορισμοί δημιουργούν τη δημιουργικότητα.

Ήταν εκπληκτικό να βυθίσουμε τον εαυτό μας σε μια σειρά προκλήσεων και να βγούμε από την άλλη με ένα προϊόν που είμαστε όλοι περήφανοι. Επιπλέον, τίποτα δεν δημιουργεί την εταιρική κουλτούρα σαν να εργάζεται για έναν κοινό στόχο.

Κάθε φορά που σκεφτήκαμε:

"Υπάρχει πραγματικά κάτι άλλο που μπορούμε να κάνουμε αυτό που δεν έχει γίνει πριν;"

οι ομάδες προϊόντων θα έκαναν έκπληξη σε όλους με νέες νέες ιδέες. Τώρα, αυτές οι ιδέες σχεδιάστηκαν και υλοποιήθηκαν και αποτελούν μέρος μιας πιο ευτυχισμένης εμπειρίας χρήστη.

Οι Κάρτες JotForm έχουν να κάνουν με τη φόρτωση των μορφών και να κάνουν το καθήκον να τα γεμίσουν όσο πιο φιλόξενα γίνεται. Νομίζω ότι έχουμε προχωρήσει πολύ για την επίτευξη αυτού του στόχου και θα συνεχίσουμε να πιέζουμε για βελτίωση.

Δεν μπορώ να περιμένω να δούμε τι έχει να κάνει με την ομάδα μας. Ελπίζω ότι θα σας κάνει να χαμογελάτε :)

Ευχαριστώ για την ανάγνωση. Εάν σας άρεσε αυτό το άρθρο, μη διστάσετε να το χτυπήσετε αυτό το κουμπί για να βοηθήσετε τους άλλους να το βρουν.

-