Καλύτερες λέξεις κάνουν καλύτερα προϊόντα

Η υπόθεση για τους οδηγούς στυλ και την ευκολότερη κατανόηση της τεχνολογίας

Με όλη αυτή τη συζήτηση για την εκμάθηση μηχανών, την επαυξημένη πραγματικότητα και την τεχνητή νοημοσύνη, η εστίαση όλων είναι συνήθως στην ίδια την τεχνολογία. Αυτό έχει νόημα, δεδομένου ότι κάποιος πρέπει να οικοδομήσει πραγματικά αυτές τις εμπειρίες. Αλλά η εμπειρία σας ως χρήστης αυτής της τεχνολογίας που αλλάζει τον κόσμο εξαρτάται από το εάν ή όχι ξέρετε πώς να το χρησιμοποιήσετε.

Αυτό είναι όπου η ομάδα μας μπαίνει. Είμαστε ένας συνδυασμός πρώην δημοσιογράφων, θεατρικών συγγραφέων, καθηγητών και μυθιστοριογράφων (ανάμεσα σε μια ποικιλία άλλων επαγγελμάτων) που γράφουν το περιεχόμενο που βλέπετε στις συσκευές της Microsoft - το αντίγραφο UX, το περιεχόμενο υποστήριξης - οπουδήποτε βλέπετε λέξεις στην εμπειρία της Microsoft, κάποιος από την ομάδα ή την πειθαρχία μου βοήθησε να τις κατασκευάσει.

Σε όλη τη Microsoft, υπάρχουν χιλιάδες συγγραφείς UX, τεχνικοί συγγραφείς, συγγραφείς τεκμηρίωσης υποστήριξης, συγγραφείς τεκμηρίωσης προγραμματιστών, διαφημιζόμενοι και επικοινωνούντες.

Όταν έχετε πολλούς ανθρώπους που γράφουν για ένα ενιαίο εμπορικό σήμα, πώς μπορείτε να βεβαιωθείτε ότι ανεξάρτητα από το πού αλληλεπιδράτε με τη Microsoft, οι λέξεις αισθάνονται σαν να γράφτηκαν από την ίδια ομάδα;

Καταχωρίστε την πιο πρόσφατη έκδοση του Οδηγού στυλ της Microsoft

Οι οδηγοί στυλ δεν είναι βιβλία κανόνων που δεν είναι all-end-all και οδηγούν σε ταξίδι στο γραφείο του διευθυντή εάν κάτι δεν ακολουθείται. Δεν αφαιρούν το συναίσθημα ή την αίσθηση ή την αυθεντικότητα από τα λόγια σας. Αντίθετα, βοηθούν όλους εδώ στη Microsoft (και πέρα ​​από αυτήν) να χρησιμοποιούν παρόμοιους όρους για να διατηρούν τη συνοχή σε ολόκληρη τη μάρκα - από το Xbox στο Azure στα Windows, το χρησιμοποιούμε όλοι.

Δεν είναι κάτι που κρατάμε προσεκτικά καλυμμένο κάτω από τα μαξιλάρια μας τη νύχτα (δεν θα ήταν μια κουδούνι), αλλά το αναφέρουμε τακτικά. Δεν είναι μόνο ποιες είναι οι όροι που πρέπει να χρησιμοποιήσετε ή πότε να αξιοποιήσετε τα πράγματα, αλλά και οδηγίες για το πώς μιλάμε. Ανανεώνεται συνεχώς, για να συμβαδίζει με τον τρόπο που εμείς, ως άνθρωποι, μιλάμε ο ένας στον άλλο. Στην πραγματικότητα, η τελευταία έκδοση βγήκε τον περασμένο μήνα.

Με σταματήστε αν το έχετε διαβάσει

Εάν έχετε χρησιμοποιήσει προϊόντα της Microsoft για κάποιο χρονικό διάστημα, ίσως θυμάστε να βλέπετε ένα μήνυμα σφάλματος όπως αυτό:

Τα παλιά μας μηνύματα σφάλματος από τη διαβόητη

"Ο τελικός χρήστης δημιούργησε το crashdump με το χέρι." Αυτό είναι που έχετε μείνει ως πελάτης - πιθανότατα χωρίς να καταλάβετε γιατί ο υπολογιστής σας μπλε προβάλλεται και μια ακόμα μικρότερη πιθανότητα να μάθετε τι είναι μια χωματερή. * Δυστυχώς παίζει ο ήχος του τρομπόνι * * ενδεχομένως ακολουθείται με τα τραπέζια να σβήνουν *

Καθώς η Microsoft έχει εξελιχθεί, έχει και τη φωνή μας. Είμαστε φιλότεροι, καταλαβαίνοντας ότι όλοι όσοι χρησιμοποιούν συσκευές και λογισμικά της Microsoft έχουν πτυχίο ηλεκτρονικών υπολογιστών ή καταλαβαίνουν πώς να χρησιμοποιούν εντολές εκτέλεσης. Είμαι εδώ εδώ και πάνω από ένα χρόνο και εξακολουθώ να αισθάνομαι ότι το κέφι του άγχους όταν πατήσω το Win + R - "Ω Θεέ, ελπίζω να μην πιέσω το λάθος πράγμα και να επαναφέρω κάτι τυχαία" - πιστέψτε με, έχουμε όλοι ήμουν εκεί.

Πώς μπορούμε να κατανοήσουμε καλύτερα τις εμπειρίες μας από την τεχνολογία;

Λόγια. Είναι τόσο απλό.

Ναι, επαναλάβετε μετά από μένα.

Καλύτερες λέξεις κάνουν καλύτερα προϊόντα.

Η νέα μας μπλε οθόνη φαίνεται πιο παρόμοια:

Δεν είναι ακόμα διασκεδαστικό να λάβετε αυτό το μήνυμα, αλλά ελπίζουμε ότι θα καταλάβετε ότι κάτι πήγε στραβά με τη συσκευή σας, θα την ξεκινήσουμε ξανά για να δούμε αν το διορθώνουν και συλλέγουμε δεδομένα για να βελτιώσουμε τις μελλοντικές σας εμπειρίες.

Γιατί λοιπόν θα πρέπει να σας ενδιαφέρει ο Οδηγός στυλ της Microsoft;

Ως πελάτης, θα πρέπει να γνωρίζετε ότι είστε ο λόγος που μιλάμε με τον τρόπο που κάνουμε. Θέλουμε να κάνουμε τις εμπειρίες σας λογικές. Εάν δημιουργείτε εφαρμογές που χρησιμοποιούν εργαλεία της Microsoft, βοηθάει να μάθετε πώς να μιλάτε στους πελάτες σας (και τους δυνητικούς χρήστες) με τρόπους που καταλαβαίνουν.

Η τεχνολογία μπορεί να το κάνει τόσο πολύ - όπως να αφηγηθεί ο κόσμος γύρω σας, να συμβάλει στη μείωση των κραδασμών των ασθενών με νόσο του Parkinson και να βοηθήσει τους βετεράνους να συνεχίσουν να δίνουν πίσω σε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης.

Αλλά στο τέλος της ημέρας, η τεχνολογία είναι ατελής χωρίς τα σωστά λόγια. Εάν απομακρύνετε οτιδήποτε από τον οδηγό της Microsoft Style, ας είναι αυτά τα τέσσερα πράγματα:

· Να είστε ζεστός και χαλαρός.
· Να είναι καθαρή και καθαρή.
· Να είστε έτοιμοι να δώσετε ένα χέρι.
· Χρησιμοποιούμε το κόμμα της Οξφόρδης για να δημιουργούμε λίστες, να μοιράζουμε δεδομένα και να λέμε ιστορίες.

Είμαστε όλοι άνθρωποι. Ας μιλήσουμε ο ένας με τον άλλο.

Για επιπλέον συμβουλές και κόλπα, δείτε τις κορυφαίες 10 συμβουλές για στυλ της Microsoft.

Επιπλέον πόντοι

Εάν βρίσκεστε στο νιτρίτσα για τους οδηγούς ύφους και τους ανθρώπους που τους κάνουν, δείτε αυτό το podcast με την Catherine Minden, η οποία έχει διαμορφώσει τους οδηγούς στυλ μας για τα τελευταία 25 χρόνια.

Ακολουθήστε το Microsoft Design σε Dribbble, twitter και Medium.

Μπορείτε επίσης να με ακολουθήσετε στο Twitter.