Μετά τη διδασκαλία στον κώδικα και το σχεδιασμό, επανασχεδίασα τον Tumblr.

Ενημέρωση: Μετά τη δημοσίευση αυτού του άρθρου, ο Tumblr μου έδωσε την ευκαιρία να συνεργαστεί μαζί του και είμαι ευτυχής να πω ότι είμαι τώρα μέλος της ομάδας σχεδιασμού προϊόντων.

Η πρόκληση

Πριν από μερικούς μήνες αντιμετώπισα κάθε πίστη που μου είπε ότι δεν μπορούσα να μάθω πώς να κωδικοποιώ και να αρχίσω να μαθαίνω. Ενώ είναι κάτι που σχεδιάζω να συνεχίσω, είχα μια φαγούρα για το σχεδιασμό του προϊόντος που δεν θα πάει μακριά. Συνδύασε τον ενθουσιασμό μου για την επίλυση προβλημάτων και τη γοητεία μου για την ανθρώπινη συμπεριφορά.

Και τα δύο ήταν πειράματα που ονειρεύτηκα να μαθαίνω για πολύ καιρό και δεν ήθελα να παραμείνω κάτι που είπα ότι θα συνέβαινε κάποια μέρα.

Και έτσι αποφάσισα. Αλλαξώ τις διαδρομές σταδιοδρομίας από τη νευροβιολογία και έβαλα τα βλέμματά μου σε αυτούς τους στόχους. Αλλά, κολλήσαμε. Πρέπει να επικεντρωθώ στην ανάπτυξη των frontend ή στο σχεδιασμό του προϊόντος; Τότε συνειδητοποίησα - ο μόνος που είπε ότι έπρεπε να επιλέξω ο ένας ή ο άλλος ήταν ο εαυτός μου.

Έτσι, ήρθα με τη δική μου λύση: θα μάθω και τα δύο. Μετά από να δουλέψω σε λίγα έργα JavaScript, προκάλεσα τον εαυτό μου να επανασχεδιάσω την εφαρμογή iOS μιας πλατφόρμας κοντά και αγαπητή στην καρδιά μου: Tumblr.

Κάτι φόντο

Θυμάμαι να εγγραφώ για τον Tumblr, όταν είχα ακόμα αγκαλιά πριν από 10 χρόνια. Με συνδέει με μερικούς από τους πιο ενδιαφέροντες ανθρώπους που γνωρίζω και με βοήθησε να περιηγηθώ στα προβλήματα που νόμιζα ότι κανένας άλλος δεν είχε.

Αλλά με τα χρόνια είχε προβλήματα της δικής του. Έχω παρακολουθήσει ότι αγωνίζεται να ανταγωνιστεί και να μείνει συναφείς με τη σημερινή ταχέως μεταβαλλόμενη βιομηχανία κοινωνικών μέσων. Δεν ήθελα να παραμείνω ένας παθητικός παρατηρητής και να το παρακολουθήσω να πέφτει από το περιθώριο. Έτσι, πήρα μια πρακτική προσέγγιση για να υπολογίσω ποιες λύσεις UX θα μπορούσα να σκεφτώ για να θεραπεύσει μερικά από τα προβλήματά της.

Μια γρήγορη ματιά στον επανασχεδιασμό μου

Πριν βυθιστώ στη μελέτη, θέλω να εκφράσω το θαυμασμό μου για αυτό που οι σχεδιαστές της Tumblr έχουν ήδη κάνει με την εφαρμογή iOS. Και όχι, δεν το λέω μόνο για χάρη αυτού του άρθρου. Καταλαβαίνω ότι υπάρχουν λόγοι για τις αποφάσεις που έκαναν με βάση δεδομένα και έρευνα που δεν έχω πρόσβαση. Η μελέτη αυτή βασίζεται αυστηρά στις δικές μου έρευνες και πόρους, και γι 'αυτό δεν είναι πλήρως ολοκληρωμένη.

Επιχειρηματικοί στόχοι εναντίον και στόχοι χρηστών

Για να αποφευχθεί ένας ανεπιθύμητος επανασχεδιασμός, βεβαιώθηκα ότι υπάρχει πραγματική ανάγκη χρηστών για ό, τι πρότεινα και ότι λύνεται ένα πρόβλημα. Ξεκίνησα με την κατανόηση των στόχων των επιχειρήσεων και των χρηστών του Tumblr, και στη συνέχεια δούλεψα για λύσεις που θα μπορούσαν να τις συνδέσουν.

Πρώτα πράγματα πρώτα, τι είναι το Tumblr;

"Ένας τόπος για να εκφραστείς, να ανακαλύψεις τον εαυτό σου και να δεσμεύσεις τα πράγματα που αγαπάς ... όπου τα ενδιαφέροντά σου συνδέουν με τους ανθρώπους σου." - Δήλωση αποστολής του Tumblr (Φεβρουάριος 2018)

Ένα μέρος της έρευνάς μου περιελάμβανε την κατανόηση του τι έκανε τον Tumblr επιτυχημένο, του τι ήταν και τι έκανε για τους χρήστες σήμερα.

Ο ιδρυτής του, ο David Karp, το έχτισε από το έδαφος με στόχο να μειώσει το εμπόδιο στο blogging. Ήταν το μωρό του. Πιστεύω ότι τα βασικά στοιχεία που έθεσε για αυτό ήταν ένα μεγάλο μέρος της επιτυχίας του Tumblr και θέλησα να δημιουργήσω κάτι που σεβαστά το όραμά του.

Σχεδίασε τον Tumblr να μην έχει πολλά από τα χαρακτηριστικά που θεωρούνται απαραίτητα για τα κοινωνικά μέσα. Η εμφάνιση του ακόλουθου χρήστη στο προφίλ ενός χρήστη και άλλων αριθμητικών δεικτών δημοτικότητας ήταν ένα παράδειγμα. Πίστευε ότι δηλητηρίαζε μια κοινότητα που την είχε χτίσει γύρω από αριθμούς. Και φοβόταν να γίνει μετρικό και βελτιστοποιημένο ως "κάθε [άλλη] εταιρεία υψηλής τεχνολογίας."

Επιχειρηματικοί στόχοι

1. Κάνετε έσοδα

Ο Karp δεν είχε ποτέ σκοπό να τρέξει το Tumblr σαν επιχείρηση. Αισθανόταν ότι θα δημιουργούσε κέρδη, θα έθετε σε κίνδυνο την αυθεντικότητά του ως πλατφόρμα δημιουργικών. Αλλά έπρεπε να λειτουργήσει αν ο Tumblr έμενε να τρέχει και έτσι το έβγαλε στον YAHOO! το 2013.

YAHOO! προώθησε πολλά διαφημιστικά προϊόντα και συγχώνευσε την ομάδα πωλήσεών της με την Tumblr, αλλά επαναλάμβανε τους στόχους πωλήσεων. Και οι δύο είχαν πολύ διαφορετικό κοινό από το άλλο, με το YAHOO! Να είναι πολύ μεγαλύτερο και ο Tumblr να είναι πολύ νεότερος. Αυτό δυσκολευόταν να συνεργαστεί, καθώς και οι δύο ομάδες βρίσκονταν σε διαφορετικούς τύπους διαφημιζόμενων.

Ο Tumblr προσπάθησε να προχωρήσει από την ύπαρξη μιας μικρής, ανεξάρτητης επιχείρησης σε μια μεγάλη επιχείρηση. Και εξακολουθεί να προσπαθεί να βρει αυτή την ισορροπία. Σήμερα το τρέχει από την Verizon αφού αγόρασαν το YAHOO! το 2017, και η Karp παραιτήθηκε από τότε.

2. Αυξήστε τη βάση χρηστών

Η ετήσια ανάπτυξη του χρήστη Tumblr (δεδομένα που συλλέχθηκαν από την Statista)

Ο Tumblr αγωνίζεται να αυξήσει τη βάση χρηστών του με τον ίδιο ρυθμό με τους ανταγωνιστές του. Έχει σήμερα σχεδόν τέσσερα εκατομμύρια blogs σήμερα, αλλά η ανάπτυξη έχει μειωθεί τα τελευταία τέσσερα χρόνια και προβλέπεται ότι θα συνεχίσει να μειώνεται για τα επόμενα δύο χρόνια.

3. Αύξηση δέσμευσης

Το Tumblr δεν έχει πολλούς ενεργούς χρήστες με τους ανταγωνιστές του, αλλά οι χρήστες του είναι αρκετά αφοσιωμένοι. Περνούν περισσότερο χρόνο σε αυτό το μήνα από ό, τι οι χρήστες Instagram και τα μήκη των συνεδριάσεων τους κτύπησαν το Instagram και το Facebook.

Αυτό είναι το σημείο όπου η διαμονή είναι ένα πρόβλημα, επειδή οι ανταγωνιστές της εισάγουν συνεχώς νέους τρόπους για να κρατήσουν το κοινό τους εμπλεκόμενο.

Στόχοι χρηστών

Διεξήγαγα 72 συνεντεύξεις με τυχαία επιλεγμένους χρήστες Tumblr μέσω έρευνας και συνομιλίας. Δεδομένου ότι οι περισσότεροι από αυτούς ήθελαν να παραμείνουν ανώνυμοι, παρέλειψα τα ονόματά τους από την κοινή γνώμη. Οι πιο συνηθισμένοι στόχοι που τέθηκαν ήταν:

Δημογραφικά στοιχεία χρηστών

Το Tumblr έχει τη νεότερη βάση χρηστών των ανταγωνιστών του, ενώ ο μέσος χρήστης είναι ηλικίας 18-24 ετών. Υπάρχει ίσο ποσοστό ανδρών και γυναικών χρηστών, το οποίο είναι επίσης αντίθετο με τους ανταγωνιστές του.

Το 67% των ερωτηθέντων δήλωσε ότι ήταν στο Tumblr για περισσότερα από πέντε χρόνια. Όταν ρωτήθηκαν τι τους κρατούσε στο Tumblr, η πιο κοινή απάντηση ήταν ότι θα μπορούσαν να είναι οι ίδιοι χωρίς κρίση από τους άλλους. Δεν ένιωσαν πιέσεις να ζουν σε μια συγκεκριμένη εικόνα, επειδή η κοινότητα δέχεται διαφορές. Μερικοί άνοιξαν ακόμη και για το Tumblr να είναι το πρώτο μέρος που ένιωσαν ασφαλείς να εξερευνήσουν θέματα που ένιωθαν εντελώς μοναδικά, όπως η σεξουαλικότητα και η ψυχική υγεία.

Δεν συνειδητοποίησα πόσο σημαντικό ήταν ο Tumblr σε πολλούς χρήστες. Ήταν περισσότερο από ένα διάστημα για να περάσει ο χρόνος κοιτάζοντας μιμίδια ή αισθητικά ευχάριστες φωτογραφίες. Για πολλούς ήταν κάπου που θα μπορούσαν πραγματικά να συνδεθούν με άλλους όπως τους, να ξεχωρίζουν και να περιηγούνται σε προσωπικά θέματα.

Όνομα χρήστη

Δημιούργησα το ακόλουθο persona χρήστη γύρω από τις απαντήσεις που έλαβα στις συνεντεύξεις μου και το κράτησα στο κέντρο του σχεδιασμού μου:

Ερευνα

Οι χρήστες αντιμετώπισαν προβλήματα με την εφαρμογή iOS

  • Το 54% χρησιμοποίησε περισσότερο την εφαρμογή iOS
  • Το 32% χρησιμοποίησε περισσότερο την επιφάνεια εργασίας
  • Το 13% χρησιμοποίησε και τα δύο εξίσου

... αλλά μην αφήσετε τους αριθμούς να σας ξεγελάσουν! Παρόλο που περισσότεροι από τους μισούς χρησιμοποιούν την εφαρμογή iOS περισσότερο, δεν ήταν επειδή το βρήκαν ευκολότερο ή πιο ευχάριστο. Ο τρόπος ζωής τους δεν τους έδινε πολλά περιθώρια επιλογής.

"[Χρησιμοποιώ την εφαρμογή iOS περισσότερο επειδή είναι πιο πρακτική στον τρόπο ζωής μου, αλλά προτιμώ την έκδοση για επιτραπέζιους υπολογιστές επειδή είναι πιο εύκολη η πλοήγηση."

Εκείνοι που χρησιμοποίησαν και τα δύο εξίσου θεώρησαν ότι ορισμένα χαρακτηριστικά ήταν ευκολότερα σε ένα από το άλλο. Και χωρίζουν το χρόνο τους ανάλογα με το τι έπρεπε να κάνουν.

Ενώ οι χρήστες της επιφάνειας εργασίας εσκεμμένα αποφεύγουν να χρησιμοποιούν την εφαρμογή iOS. Παραπονέθηκαν ότι ήταν πολύ ενοχλητικό, χρονοβόρο και δύσκολο να πλοηγηθεί.

Τυπική απάντηση από τους χρήστες σχετικά με το Tumblr iOS (Το Γραφείο)

Ακολουθεί μια γρήγορη ανάλυση της αρχικής σελίδας του Tumblr

Αρχική σελίδα, γνωστή και ως πίνακας εργαλείων του χρήστη

Πρόβλημα # 1: Η διεπαφή του Tumblr ήταν ενάντια στο ένστικτο των χρηστών

Το 98 τοις εκατό των χρηστών δήλωσε κατά την περιήγησή τους στη ροή τους, εστίασαν αμέσως στο περιεχόμενο μιας δημοσίευσης, όχι ποιος το δημοσίευσε.

Μπορεί να σκέφτεστε, "Λοιπόν, αυτό έχει νόημα. Το Tumblr αποτελείται σχεδόν εξ ολοκλήρου από μεγάλες, πολύχρωμες φωτογραφίες. Πώς θα μπορούσε να μην τραβήξει την προσοχή τους πρώτα; "Αλλά αυτό δεν αρκεί για να το εξηγήσω. Το ίδιο ποσοστό των χρηστών που δήλωσαν ποιος δημοσίευσε ήταν λιγότερο σημαντικό γι 'αυτούς από το ίδιο το περιεχόμενο. Και στις περισσότερες περιπτώσεις, αγνόησαν ποιος το δημοσίευσε εντελώς.

Λύση # 1: Το περιεχόμενο πρώτα, πληροφορίες δεύτερη

Ας καλύψουμε τα βασικά στοιχεία του επανασχεδιασμού μου. Αλλάξα τη γενική διάταξη των δημοσιεύσεων τοποθετώντας το περιεχόμενο στην αρχή, οπότε θα ήταν αυτό που οι χρήστες είδαν πρώτα όταν έβγαζαν τη ζωοτροφή τους.

Μετά από αυτό έβαλα πληροφορίες χρήστη. Αυτό περιλάμβανε ποιος το δημοσίευσε στη ζωοτροφή τους, από ποιον την επανέκδοση και ποια ήταν η αρχική πηγή. Οργάνωσα όλα μαζί, οπότε οι χρήστες δεν θα χρειαζόταν να σαρώνουν τη θέση από το ένα σημείο στο άλλο.

Αλλά ήταν ακόμα προβληματικό ότι οι χρήστες αγνοούσαν ο ένας τον άλλον. Έτσι, πρόσθεσα το χαρακτηριστικό του swiping αριστερά για να δείτε τις οκτώ πιο πρόσφατες αναρτήσεις του χρήστη σε μορφή πλέγματος.

Αυτό θα διευκόλυνε τους χρήστες να βρουν περισσότερα από αυτά που ψάχνουν, καθώς ένα blog που τους αρέσει μια ανάρτηση είναι πιθανό να έχει περισσότερο από το ίδιο περιεχόμενο. Γνωρίζουν επίσης έναν άλλο χρήστη και το ιστολόγιό τους, χωρίς να χρειάζεται να αφήνουν τη ζωοτροφή τους. Αν ένα blog έχει περιεχόμενο που τους αρέσει, είναι πιθανό να το θυμούνται και ο χρήστης πίσω από αυτό.

Αλλά δεν είναι μόνο χρήσιμο για να γνωρίσετε νέα blogs ή να βρείτε νέο περιεχόμενο. Ένας από τους μεγαλύτερους λόγους που έδωσαν οι χρήστες για να παραμείνουν στο Tumblr ήταν η αλληλεπίδραση και ο έλεγχος με τους στενούς φίλους που έκαναν σε αυτό. Με αυτό το χαρακτηριστικό γνώρισμα μπορούσαν να δουν πώς κάνουν οι φίλοι τους ελέγχοντας τις πρόσφατες θέσεις τους.

Ακολουθεί ένα παράδειγμα ενός φίλου που σύμφωνα με τις πρόσφατες αναρτήσεις υποδεικνύει ότι ίσως θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί του:

Ένας άλλος προβληματικός τομέας ήταν ο τρόπος που συνιστά ο Tumblr να προτείνει νέα ιστολόγια που θα ακολουθήσουν. Κάθε n-th post, μια χούφτα συνιστώμενων blogs εμφανίστηκε με βάση την ιστορία ενός χρήστη όπως. Αλλά ο αλγόριθμος δεν ήταν το πρόβλημα. Το avatar, το banner και το βιογραφικό του blog έλαβαν περισσότερο από το ήμισυ του δεδομένου χώρου, ενώ μια προεπισκόπηση του πραγματικού ιστολογίου πήρε μόνο ένα κλάσμα.

Tumblr τρόπος να συστήσει τα blogs

Αυτό δεν είχε νόημα. Δεδομένου ότι η Tumblr είναι μία από τις μοναδικές πλατφόρμες που επιτρέπει στους χρήστες να προσαρμόσουν τα προφίλ τους, ήταν αυτό να τους αφήσει να εκφράσουν περισσότερο τη δημιουργικότητά τους ή τα πρόσωπά τους; Ή μήπως ήταν να τους ενθαρρύνουν να δίνουν λιγότερη προσοχή στο περιεχόμενο και μεγαλύτερη προσοχή ο ένας στον άλλο;

Σε κάθε περίπτωση, το παράθυρο της ευκαιρίας να πείσει τους χρήστες να ακολουθήσουν τα blogs που δεν γνώριζαν ήταν στενό. Και με βάση τις συνεντεύξεις μου, θα βασίζονταν στην απόφασή τους στο περιεχόμενο και όχι σε είδωλα, bios ή πανό.

Επανασχεδιασμός των προτεινόμενων ιστολογίων του Tumblr

Έτσι, στον επανασχεδιασμό μου, έκανα το περιεχόμενο του ιστολογίου το αστέρι της εκπομπής. Έδειξα τις πιο πρόσφατες αναρτήσεις σε ένα πλέγμα για να δώσω μια καλύτερη εικόνα για το τι ήταν το blog. Αυτό θα οδηγούσε καλύτερα στην απόφαση του χρήστη να ακολουθήσει ή όχι.

Παρήγαγα επίσης την εμπειρία για να ενθαρρύνω τους χρήστες όχι μόνο να ξοδεύουν περισσότερο χρόνο για να το κάνουν αλλά να διασκεδάζουν μαζί τους. Θα μπορούσαν να περάσουν δεξιά για να ακολουθήσουν ή να αφήσουν για να δουν ένα άλλο ιστολόγιο. Αυτό θα ήταν ένας πιο αποτελεσματικός τρόπος για να συνδεθούν οι χρήστες μεταξύ τους, διότι αυτά που περιέχουν τα blog τους είναι πιο αντιπροσωπευτικά των συμφερόντων τους απ 'ό, τι λένε τα βιογραφικά τους. Ειδικά επειδή η πλειοψηφία των χρηστών δεν έχει τίποτα στο βιογραφικό τους.

Είναι μια νίκη / νίκη. Οι χρήστες βρίσκουν περισσότερα blog που τους αρέσουν και άτομα με τα οποία είναι πιθανό να συνδεθούν. Ξοδεύουν περισσότερο χρόνο για περιήγηση και συνομιλία. Και αυξάνουν τα ποσοστά συμμετοχής του Tumblr.

Πρόβλημα # 2: Θέσεις αναμονής

Πριν από αυτή τη μελέτη, δεν είχα ιδέα πόσο σημαντικές ήταν οι αναρτήσεις σε χρήστες. Σκέφτηκα ότι ένας αφοσιωμένος λίγοι απλώς χώρισαν αρκετές ώρες για να χτυπήσουν περιεχόμενο όλο το εικοσιτετράωρο. Αλλά, ας το παραδεχτούμε ...

Η ουρά επιτρέπει στους χρήστες να προγραμματίζουν τις θέσεις τους μπροστά από το χρόνο, γεγονός που έβγαλε κάποια πίεση από τη διαχείριση ενός ιστολογίου. Αφού ανακάλυψα ότι περισσότεροι από τους μισούς εξαρτώνται από αυτό για να διατηρήσουν τα blog τους ενεργά, έπρεπε να την κάνω προτεραιότητα. Τα ενεργά ιστολόγια βοήθησαν τα ποσοστά αφοσίωσης και αφήνοντας τους χρήστες να διατηρούν τα blog τους ενεργά εν κινήσει θα άλλαζε περισσότερο από το επιτραπέζιο σε κινητό.

Όμως η ουρά ήταν το πιο διαμαρτυρόμενο στοιχείο στις συνεντεύξεις μου. Οι χρήστες παραπονέθηκαν ότι υπήρχαν πάρα πολλά βήματα που εμπλέκονταν, και κάποιοι ακόμη και καταφεύγουν σε εφαρμογές τρίτων για να κάνουν τη δουλειά τους. Το γεγονός ότι τόσοι πολλοί βγήκαν από το δρόμο τους για να δουλέψουν το app για αυτούς, και ακόμη και να αντισταθμίσουν το τι δεν είχε με μια άλλη εφαρμογή, ήταν μια τεράστια κόκκινη σημαία για μένα.

Έτσι, το πρώτο πράγμα που έκανα ήταν να ξεχωρίσω τη διαδικασία. Ήθελα να καταλάβω πώς κάθε μέρος της έφτιαξε μια εμπειρία που απογοητεύει τους χρήστες.

Η διαδικασία αναμονής του Tumblr

Ο σχεδιαστής της UX, Steven Hoober, δήλωσε ότι το 49% των χρηστών κινητής τηλεφωνίας κατέχουν τα τηλέφωνά τους με το ένα χέρι και το 75% των κινητών αλληλεπιδράσεων οδηγείται με το χέρι. Ονομάζεται αυτή η αρχή "ζώνη αντίχειρα". Στο τρέχον σχέδιο, όλα εκτός από το πρώτο βήμα είναι στην κόκκινη ζώνη. Μπορείτε να φανταστείτε να το κάνετε αυτό σε ένα γεμάτο λεωφορείο, όπου είχατε λίγο ή και καθόλου δωμάτιο wiggle για κάθε θέση που ήθελε να ουράσει; Αυτό ήταν ένα πραγματικό σενάριο που έδωσε ένας χρήστης.

Λύση # 2: Διαχειριστείτε το blog σας εν κινήσει

Επανασχεδιασμός του στοιχείου αναμονής του Tumblr

Το πρώτο πράγμα που έκανα ήταν να αποκρύψω το χαρακτηριστικό γνώρισμα και να απαλλαγώ από όλα τα περιττά βήματα. Τώρα μόνο που έπρεπε να κάνετε ήταν να πιέσετε και να σύρετε για να ολοκληρώσετε τη δουλειά.

Μπορεί να έχετε παρατηρήσει ότι είχα αλλάξει τη λειτουργία σχολιασμού για μια ουρά. Η επικόλληση των σημειώσεων μιας θέσης οδήγησε επίσης στα σχόλιά της και δεν είχε νόημα να έχουν δύο κουμπιά να κάνουν το ίδιο πράγμα στην ίδια σελίδα. Έτσι αντ 'αυτού, πρόσθεσα την επιλογή να κτυπήσετε δεξιά για να δείτε ή να αφήσετε σχόλια. Οι χρήστες θα εξακολουθήσουν να έχουν πρόσβαση στα σχόλια κατά την προβολή των σημειώσεων μιας ανάρτησης, αλλά με αυτόν τον τρόπο διατηρούσαν χώρο και αισθάνονταν λιγότερο περιττοί.

Πρόβλημα # 3: Οι χρήστες δεν είδαν τι ήθελαν

Ένα μέρος της έρευνάς μου περιλάμβανε ανασκοπήσεις της τρέχουσας έκδοσης στο κατάστημα εφαρμογών. Ήθελα να καταλάβω με ποιους χρήστες είχαν τα περισσότερα προβλήματα.

Εκτός από την ουρά, η μεγαλύτερη καταγγελία ήταν ότι οι χρήστες δεν έλαβαν το περιεχόμενο που ήθελαν. Διαμαρτυρήθηκαν για τη μετακίνηση της τροφής τους χωρίς αποτέλεσμα, αναζητώντας κάτι που τους άρεσε. Δεν ήταν θέμα να ακολουθήσουμε τους λάθος ανθρώπους - μάλλον, αυτό που έψαχναν διέφερε διαφορετικά ανά σύνοδο.

Αυτό είχε νόημα. Η εύρεση και η κοινή χρήση ευχάριστου περιεχομένου ήταν ο πρώτος στόχος χρήστη που ανέφερα προηγουμένως σε αυτό το άρθρο. Και αν οι χρήστες δεν είχαν πάρει το περιεχόμενο που ήθελαν, δεν υπήρχε τίποτα για κανέναν λόγο για να συνεχίσουν να χρησιμοποιούν την εφαρμογή.

Λύση # 3: Φίλτρο και προβολή πλέγματος

Έχοντας λοιπόν την επιλογή να φιλτράρω μέσω περιεχομένου στη ροή ενός χρήστη, έπρεπε να δώσω προτεραιότητα. Δεδομένου ότι πάνω από το 70 τοις εκατό του περιεχομένου στο Tumblr βασίζονται σε εικόνα, πρόσθεσα την επιλογή προβολής της ροής δεδομένων σε πλέγμα για καλύτερη επισκόπηση του περιεχομένου. Θα επιτρέψει στους χρήστες να περιηγούνται στη ζωοτροφή τους χωρίς να αισθάνονται ότι ήταν μια αγγαρεία.

Παρόλο που δεν έχει αποδειχθεί στα άλλα mockups μου, έχω διατηρήσει το φίλτρο και τα χαρακτηριστικά γνωρίσματα συνομιλίας αγκυροβολημένα, ενώ ένας χρήστης περιηγηθεί στη ζωοτροφή τους. Αυτό θα τους κρατούσε ενημερωμένους με τα νέα μηνύματα που έλαβαν. Και τους έδωσε τον έλεγχο για το φιλτράρισμα της τροφής τους πάλι, αν ήθελαν.

Πρόβλημα # 5: Δραστηριότητα και μηνύματα ομαδοποιημένα

Η ενότητα δραστηριοτήτων ειδοποιεί τους χρήστες των νέων αρέσει, των ρεμπλόγων και των οπαδών. Ήταν ένα μέρος της κύριας πλοήγησης μέχρι το Tumblr να το αντικαταστήσει με την ανταλλαγή άμεσων μηνυμάτων.

Παλιά πλοήγηση έναντι νέας πλοήγησης

Εάν οι χρήστες ήθελαν να δουν τη δραστηριότητά τους, έπρεπε να 1) πηγαίνουν στα εισερχόμενά τους και 2) να σπρώξουν προς τα αριστερά. Όχι μόνο την απομάκρυνε από την πλοήγηση και την γεμίζει με συνομιλία, καθιστώντας την λιγότερο προσβάσιμη, αλλά οι χρήστες δεν έλαβαν ειδοποιήσεις για νέα δραστηριότητα. Ο αριθμός των ειδοποιήσεων που εμφανίζονται πάνω από το σύμβολο συνομιλίας αναφέρεται μόνο σε νέα μηνύματα. Έτσι, εάν οι χρήστες ήθελαν να μάθουν εάν είχαν νέα δραστηριότητα, έπρεπε να ελέγχουν κάθε φορά χειροκίνητα.

Κάτω πλοήγηση (αριστερά), θέση που δημιουργήθηκε από τον χρήστη Tumblr που περιγράφει το τρέχον σύστημα ειδοποιήσεων (δεξιά)

Υποθέτω ότι ο Tumblr έβαλε άμεσα μηνύματα στην κύρια πλοήγηση για να ενθαρρύνει τους χρήστες να συνομιλούν μεταξύ τους περισσότερο. Όσο περισσότερο συζητούν μεταξύ τους, τόσο περισσότερο χρόνο ξοδεύουν στο Tumblr.

Αλλά γνωρίζοντας πώς αλληλεπιδρούν οι άλλοι με το ιστολόγιό σας είναι μια ευκαιρία για την ίδια την δέσμευση. Σας ενημερώνει πώς λαμβάνεται το περιεχόμενό σας και ποιος αλληλεπιδρά με το ιστολόγιό σας. Μπορεί να σας ενθαρρύνει να δημοσιεύσετε περισσότερα και να διατηρήσετε το ιστολόγιό σας ενεργό, αν δείτε ότι το κάνει καλά.

Και μπορεί ακόμη και να ανοίξει η ευκαιρία να ανακαλύψουν νέους ανθρώπους να συνομιλήσουν με. Είναι πιο πιθανό να ελέγξετε ένα blog και να το ακολουθήσετε αφού δείτε ότι έχετε αλληλεπιδράσει με το δικό σας, για παράδειγμα.

Λύση # 5: Ξεχωριστή δραστηριότητα από τα εισερχόμενα

Έβαλα δραστηριότητα στην κύρια πλοήγηση και μεταφέρθηκα μηνύματα στην επάνω δεξιά γωνία της ροής. Έχοντας τα χωριστά και με απλή άποψη επιτρέπει στους χρήστες να μένουν ενημερωμένοι με το πώς κάνουν το blog τους και πώς κάνουν οι φίλοι τους. Δεν έπρεπε να είναι το ένα ή το άλλο.

Και αυτό είναι όλα, λαοί

Έχω μάθει ότι κάθε πρόβλημα είναι μια ευκαιρία να γίνει δημιουργική, ειδικά εκείνες που φαίνονται πολύ δύσκολες στην επίλυση. Και αυτό δεν περιορίζεται στον σχεδιασμό ή τον προγραμματισμό. Έχω εφαρμόσει αυτό το μάθημα στη δική μου ζωή, και αυτή η μελέτη είναι αποτέλεσμα αυτού.

Το πρόβλημά μου ήταν ότι ήθελα να αλλάξω την ανάπτυξη προφίλ και το σχεδιασμό προϊόντων, αλλά δεν είχα την εμπειρία. Δεν μπορούσα να αντέξω τα φανταχτερά μαθήματα ή τα bootcamps, και δεν ήθελα να επιβαρύνω με δάνεια. Αλλά τίποτα από αυτά δεν είχε σημασία. Υπάρχουν εκατοντάδες δωρεάν διαθέσιμους πόρους στο διαδίκτυο. Θα μπορούσατε να αναζητήσετε οτιδήποτε έχετε ονειρευτεί ποτέ για μάθηση - είναι κυριολεκτικά στα χέρια σας. Ήξερα με επιμέλεια και υπομονή ότι θα μπορούσα να βάλω τη σφαίρα από μόνη της και να οικοδομήσω εμπειρία δημιουργώντας έργα όπως αυτό.

Εάν θέλετε να μάθετε κάτι αλλά αισθάνεστε ότι δεν έχετε τη δυνατότητα, την εμπειρία ή τους πόρους - να τις δημιουργήσετε. Κάντε ευκαιρίες για τον εαυτό σας. Βρείτε έναν τρόπο να κάνετε τα προβλήματά σας να λειτουργούν για σας, όχι εναντίον σας.

Ένα υγιές Mean Girls meme ευγένεια των χρηστών στο Tumblr

Εάν έχετε οποιεσδήποτε προτάσεις ή ερωτήσεις, θα ήθελα να τους ακούσω! Χαιρετίζω με ικανοποίηση οποιαδήποτε εποικοδομητική ανατροφοδότηση, διότι με βοηθά να καταλάβω τι πρέπει να βελτιώσουμε για να προχωρήσουμε.