Μια νέα μελέτη για το σχεδιασμό της σκέψης είναι μεγάλη είδηση ​​για τους σχεδιαστές

Ποια είναι η πραγματική αξία του σχεδιασμού για τις επιχειρήσεις; Αυτό ήταν μια αναπάντητη ερώτηση από τότε που ο Thomas Watson νεώτερος έδωσε πρώτα τα λόγια "Καλή σχεδίαση είναι καλή επιχείρηση" περισσότερο από 50 χρόνια πριν. Τώρα έχουμε μια σαφή και ισχυρή απάντηση! Η Forrester Research μελέτησε τις πρακτικές σχεδιασμού της IBM και κατέληξε στο συμπέρασμα ότι η μοναδική μας προγραμματική προσέγγιση για το σχεδιασμό και τη σχεδιαστική σκέψη έχει ως αποτέλεσμα μια δραματικά ταχύτερη και αποδοτικότερη ροή εργασιών, αποδίδοντας μια τεράστια απόδοση στις επενδύσεις της IBM και των πελατών μας.

Ενώ επικεντρώθηκε στην IBM, η μελέτη Forrester είναι καλή είδηση ​​για κάθε σχεδιαστή του οποίου οι πελάτες, οι προστάτες και οι συνεργάτες είναι πεινασμένοι για σαφή και ποσοτικά προσδιορίσιμα δεδομένα που θα τους βοηθήσουν να λάβουν στρατηγικές αποφάσεις και τελικά να επικυρώσουν μια μεγαλύτερη επένδυση στο σχεδιασμό. Ως σχεδιαστές, αυτή η νέα έκθεση μας παρέχει ένα πλαίσιο και ένα λεξιλόγιο για να συζητήσουμε το σχεδιασμό με τρόπο που να ανταποκρίνεται στους ηγέτες των επιχειρήσεων. Επιπλέον, βλέπουμε ότι η εργασία των επισήμως εκπαιδευμένων σχεδιαστών ενισχύεται και ανυψώνεται όταν οι συνεργάτες τους που δεν σχεδιάζουν περιλαμβάνονται στη συνεργατική πρακτική της σχεδιαστικής σκέψης, αντιπαραβάλλοντας την απροσδόκητη άποψη ότι "η σχεδιαστική σκέψη είναι κακή για τους σχεδιαστές".

Στην IBM τώρα έχουμε περισσότερους από 1.600 επίσημα εκπαιδευμένους σχεδιαστές παγκοσμίως, δίνοντάς μας τη μεγαλύτερη εταιρική σχεδιαστική ομάδα στον κόσμο. Επιπλέον, περισσότεροι από 110.000 εργαζόμενοι έχουν εκπαιδευτεί ως σκεπτόμενοι σχεδιασμού, ο καθένας από τους οποίους έχει κατανοήσει τις βασικές έννοιες και δραστηριότητες της πρακτικής, και μια βαθύτερη εκτίμηση για την αξία που φέρνουν οι σχεδιαστές τους. Αυτός ο συνδυασμός σχεδιαστών σε βαθιά συνεργασία με τους διεπιστημονικούς συνεργάτες τους μέσα από τον ανθρωποκεντρικό σχεδιασμό, είναι ο ξεκάθαρος κατασκευαστής διαφορών.

Η Forrester εφάρμοσε τη αυστηρή μέθοδο του Total Economic Impact ™, μελετώντας πάνω από 60 ανώτερα στελέχη από τις παγκόσμιες επιχειρήσεις μεγέθους Fortune 1000 και διεξάγοντας εντατικές συνεντεύξεις με πελάτες της IBM από διάφορες γεωγραφικές περιοχές και βιομηχανίες. Οι πελάτες αυτοί καθοδηγούνται από την IBM μέσω ενός μετασχηματισμού σχεδιασμού, συμπεριλαμβανομένης της στελέχωσης του σχεδιαστή καθώς και της κατάρτισης και της υπεράσπισης του σχεδιασμού. Τα συναρπαστικά αποτελέσματα αυτής της αναφοράς μπορούν να αναλυθούν σε τρία βασικά επίπεδα: ευθυγράμμιση, ταχύτητα και αξία.

Ο σχεδιασμός Thinking αυξάνει την ευθυγράμμιση και μειώνει τον κίνδυνο
Με την αναπόφευκτη πολυπλοκότητα των επιχειρηματικών και τεχνολογικών προβλημάτων, είναι απαραίτητη η ανάγκη διεπιστημονικών ομάδων να ευθυγραμμίσουν γρήγορα μια κοινή αποστολή. Οι εταιρείες που ασχολούνται με την προσέγγιση σκέψης σχεδιασμού της IBM είδαν καλύτερη συνεργασία, πιο ευθυγραμμισμένες ομάδες και σαφέστερη ιεράρχηση της επιχειρησιακής τους στρατηγικής.

Περισσότερο από το 80% των επιχειρηματιών που συμμετείχαν στην έρευνα ανέφεραν ότι οι ομάδες τους ήταν πιο ευθυγραμμισμένες και εστιασμένες, ενώ το 37% ανέφερε υψηλότερη παραγωγικότητα των εργαζομένων μέσω της σκέψης σχεδιασμού. Τελικά, οι επιχειρήσεις βρίσκουν ότι αυτή η αυξημένη ευθυγράμμιση οδηγεί σε χαμηλότερο κίνδυνο αποτυχίας του έργου.

Αυτό ήταν απαραίτητο για μια επιχείρηση παροχής χρηματοοικονομικών υπηρεσιών: "Μειώνετε πραγματικά τον κίνδυνο με τη σκέψη του σχεδιασμού επικυρώντας την ιδέα σας [με τους χρήστες] και εάν η λύση που θα χτίσετε θα χτυπήσει πραγματικά το σήμα και την επίλυση του προβλήματος. Με τις παραδοσιακές τεχνικές, έχετε πολύ μεγαλύτερο κίνδυνο να ανακαλύψετε τις απαραίτητες αλλαγές πολύ αργά ».

Ο σχεδιασμός της σκέψης μας βοηθάει να δουλεύουμε πιο γρήγορα
Ο γρήγορος ρυθμός αλλαγών και διαταραχών σε όλες τις βιομηχανίες σημαίνει ότι είναι κρίσιμο για μια επιχείρηση να πάρει από μια νέα ιδέα στην παράδοση στην αγορά όσο το δυνατόν γρηγορότερα. Ο πρόεδρος της IBM, Ginni Rometty, τόνισε αυτή την ανάγκη για ταχύτητα στο ετήσιο μήνυμα που έστειλε στον IBMers τον περασμένο Ιανουάριο, "για εμάς το 2018 είναι μια λέξη: επιτάχυνση!"

Η Forrester έχει καταλήξει στο συμπέρασμα ότι οι ομάδες που εφαρμόζουν την πρακτική της σκέψης σχεδίασης της IBM και είναι επαρκώς στελεχωμένες με ταλέντο σχεδίασης, μπαίνουν στην αγορά δύο φορές πιο γρήγορα. Αυτές οι ομάδες βλέπουν επίσης έως 75% μείωση του χρόνου σχεδίασης και ανάπτυξης.

"Οι ομάδες μας γίνονται πιο ευθυγραμμισμένες και κάνουμε τα πράγματα γρηγορότερα. [Προηγουμένως] είδαμε έξι έως οκτώ μήνες ανά απελευθέρωση, και τώρα είμαστε κάτω μόνο σε τρεις με τέσσερις μήνες », δήλωσε ένας επικεφαλής της Υπηρεσίας Πληροφοριών που συνέντευξη για την έκθεση.

Design Thinking εξοικονομεί χρήματα
Ως αποτέλεσμα αυτής της καλύτερης ευθυγράμμισης και γρηγορότερης πορείας της εργασίας, ο Forrester ανακάλυψε ότι οι ομάδες σχεδιασμού σκέψης μειώνουν συνεχώς το κόστος, μειώνουν τους κινδύνους και τελικά αυξάνουν την κερδοφορία. Ένας οργανισμός υγείας και ανθρωπίνων υπηρεσιών έριξε τον αριθμό των ελαττωμάτων στο προϊόν λογισμικού τους κατά πολύ περισσότερο από 50% μέσω της αποτελεσματικής χρήσης του σχεδιασμού και του σχεδιασμού.

Αυτή η πιο αποτελεσματική ροή εργασίας έχει ως αποτέλεσμα ένα ROI που υπολογίζεται πάνω από 300% και μια Καθαρή Παρούσα Αξία σε ένα μέσο τριετές έργο άνω των 36 εκατομμυρίων δολαρίων.

"Η εξοικονόμηση που επιτύχαμε μέσω ενός μόνο έργου καταβλήθηκε για όλη τη διετή δέσμευσή μας με την IBM", δήλωσε ο Senior VP ενός πελάτη χρηματοοικονομικών υπηρεσιών της IBM. Ένας κορυφαίος παραγωγός χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών επανέλαβε αυτό το συναίσθημα: «Με τη σκέψη του σχεδιασμού μπορούμε να δαπανήσουμε το ένα τέταρτο του ποσού που συνηθίζαμε για τη συγκέντρωση και την αποδοχή των απαιτήσεων. Εξασφαλίζει εκατοντάδες χιλιάδες δολάρια για κάθε έργο. "

Γιατί αυτά τα αποτελέσματα είναι σημαντικά για όλους τους σχεδιαστές
Για τους σχεδιαστές που είναι σκεπτικοί για τη «σχεδιαστική σκέψη», η έκθεση Forrester περιέχει ένα σημαντικό μήνυμα: οι σχεδιαστές της IBM - όπου η σχεδιαστική σκέψη έχει γίνει η προσδοκία παρά η εξαίρεση - εμπλέκονται σε έργα πολύ νωρίτερα και με μεγαλύτερη αξιοπιστία από πριν . Αυτή η έγκαιρη πρόσβαση δίνει στους σχεδιαστές μας την ευκαιρία να επηρεάσουν την πορεία ενός έργου πριν από την εγκατάστασή του, αντί να απαντήσει σε μια άσχημη σύντομη γραφή χωρίς εισήγηση σχεδιαστή. Όταν οι μη σχεδιαστές με τους οποίους συνεργάζονται είναι πιο ενημερωμένοι σχετικά με τη μεθοδολογία σχεδιασμού, μειώνεται σημαντικά η αντίσταση σε μια προσέγγιση που βασίζεται στο σχεδιασμό. Το τελικό αποτέλεσμα είναι η καλύτερη σχεδιαστική εργασία και η αξιοσημείωτη βελτίωση της εμπειρίας των χρηστών και των πελατών. Η επιτυχία αυτή επιβεβαιώνεται σε ένα κύμα πρόσφατων βραβείων σχεδιασμού για τις ομάδες της IBM από τους σεβαστούς οργανισμούς Red Dot, iF και Core77. Ο επικεφαλής της καινοτομίας σε μια κατασκευαστική εταιρεία λέει ότι είναι καλύτερο στην έκθεση Forrester TEI, "Δεν έχω καμία αμφιβολία ότι η σχεδιαστική σκέψη έχει κάνει τις εφαρμογές μας πιο διαισθητικές".

Είμαι βέβαιος ότι κάθε πελάτης κάθε σχεδιαστή παντού προσπαθεί να κινηθεί γρηγορότερα, να εξοικονομήσει χρήματα και να μειώσει τον κίνδυνο - είτε σε παγκόσμια επιχείρηση είτε σε ψηφιακή εκκίνηση είτε σε τοπικό μη κερδοσκοπικό. Η έκθεση της Forrester για τη Συνολική Οικονομική Ανάλυση της Σχεδιαστικής Σκέψης στην IBM αποδεικνύει χωρίς αμφιβολία ότι ο σχεδιασμός, οι σχεδιαστές και η συνεργατική, ανθρωποκεντρική πρακτική της σχεδιαστικής σκέψης μπορούν να οδηγήσουν σε σημαντική επιχειρηματική αξία όταν εφαρμόζονται με κλιμακωτό και προγραμματικό τρόπο. Και τοποθετεί ξεκάθαρα την IBM ως τον ηγέτη της σχεδιαστικής σκέψης στην επιχείρηση.

Κάντε λήψη της πλήρους έκθεσης Forrester εδώ και μάθετε περισσότερα σχετικά με την πρακτική σχεδιασμού σκέψης της IBM στην ιστοσελίδα μας.

Ο Doug Powell είναι διακεκριμένος σχεδιαστής της IBM που εδρεύει στο Ώστιν του Τέξας. Το παραπάνω άρθρο είναι προσωπικό και δεν αντιπροσωπεύει απαραίτητα θέσεις, στρατηγικές ή απόψεις της IBM.