Χαρτογράφηση επιχειρηματικού μοντέλου σε 5 βήματα

Συστήματα που σκέπτονται, περιστρέφοντας το σφόνδυλο σας, και χρησιμοποιώντας την οπτική γλώσσα για να πείτε αναγκάζοντας ιστορίες

Ο Dave Gray στο βιβλίο του Gamestorming περιγράφει αυτό που ονομάζεται "Το παιχνίδι των επιχειρήσεων". Βασικά, η επιχείρηση είναι χτισμένη γύρω από τους στόχους. Στόχοι που δημιουργούν ένταση ανάμεσα σε κάποιο αρχικό σημείο Α και σε κάποιο στοχευόμενο μελλοντικό κράτος Β - το στόχο.

Η επιχείρηση είναι ένα σύνολο διαδικασιών που έχουν σχεδιαστεί για να μας μεταφέρουν από το αρχικό σημείο Α στο στοχευόμενο σημείο Β. Μεταξύ αυτών των σημείων είναι κάτι που ονομάζεται "Χώρος πρόκλησης".

Μέσα σε αυτό το Χώρο Πρόκλησης είναι ένα χάος της πολυπλοκότητας με τη μορφή χρημάτων, ανθρώπων, υποδομών και στρατηγικών προσπαθώντας όλοι να βρουν ευθυγράμμιση για να προχωρήσουν από κοινού στο στοχευόμενο σημείο Β. Η διαχείριση θεωρείται συνήθως ως η εξεύρεση πόρων για την εκτέλεση αυτών διαδικασίες.

Από το παρακάτω διάγραμμα μπορούμε να δούμε ότι η ευθυγράμμιση δημιουργεί σημαντική απόδοση σε επιχειρηματικά μοντέλα.

Διάγραμμα από τον Bill Aulet, Καθηγητή Επιχειρηματικότητας στο MIT

Η ευθυγράμμιση είναι ο κατασκευαστής διαφορών που οι κορυφαίες εταιρείες εκμεταλλεύονται καλύτερα τους ανταγωνιστές τους. Εταιρείες όπως η Commerce Bank - που κόβουν αμείλικτα όλα όσα δεν εκτελούν άμεσα το όραμά τους (την καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών στην τραπεζική των καταναλωτών). Μίσθωση, μάρκετινγκ, διαχείριση, υποδομή - όλα γίνονται με την άμεση πρόθεση να συνειδητοποιήσουμε αυτό το όραμα.

Η ευθυγράμμιση απαιτεί σαφήνεια και να είναι σαφής σε κάτι που πρέπει να αποκόψουμε όλο το λίπος, ώστε να κατανοούμε ακριβώς τι κάνει η επιχείρησή μας, για ποιον το κάνει και γιατί το κάνει. Αυτό το απλό μοντέλο μιας επιχείρησης είναι γνωστό ως επιχειρηματικό μοντέλο.

Η καλύτερη τεχνική επιχειρηματικής μοντελοποίησης που γνωρίζω ονομάζεται επιχειρηματικό μοντέλο καμβά. Ξεκίνησε πρώτα από ένα έγγραφο του 2004 από τον Alex Osterwalder, και στη συνέχεια γραφικά από το 2010 "εγχειρίδιο για τους οραματιστές" Business Model Generation. Ο Alex διέλυσε την επιχείρηση σε 9 στοιχεία, όπως φαίνεται παρακάτω.

Το απίστευτο όφελος ενός εργαλείου όπως αυτό είναι η δημιουργία μιας κοινής γλώσσας μεταξύ των επαγγελματιών - που τους επιτρέπει να μιλήσουν συγκεκριμένα για μια επιχείρηση καθώς κινείται μέσα από τη διαδικασία σχεδιασμού - από ιδεασμό σε εφαρμογή.

Το μειονέκτημα, ωστόσο, είναι ότι είναι στατικό. Δεν καταφέρνει να μεταφέρει την κίνηση και την πολυπλοκότητα των επιχειρηματικών μοντέλων πραγματικού κόσμου. Στην πρακτική μου, το βρήκα εξαιρετικά χρήσιμο ως διδακτικό βοήθημα. Αλλά όταν αποικοδομήσετε ένα επιχειρηματικό μοντέλο σε τακτοποιημένα κουτιά - χάνετε κάποια από την ψυχή του.

Με το υπόλοιπο άρθρο θα προτείνω μια μεθοδολογία για την οπτική περιγραφή των επιχειρηματικών μοντέλων με τρόπο που να επικοινωνεί με σαφήνεια και ευθυγράμμιση και να συλλαμβάνει το δυναμικό κίνημα ή την «ψυχή» των πραγματικών επιχειρήσεων.

Οπτικοποίηση της πολυπλοκότητας

Μου αρέσει να χρησιμοποιώ οπτική γλώσσα για να βοηθήσω να κάνεις απλά πράγματα πολύπλοκα Αυτή η πρακτική είναι επίσης εξαιρετικά χρήσιμη για να μοιραστείτε πολύπλοκα πράγματα με άλλους ανθρώπους και να τους βοηθήσετε να κατανοήσουν τα σημαντικά κομμάτια.

Η οπτική γλώσσα μπορεί να φαίνεται εκφοβιστική - αλλά όπως επεσήμανε ο Dave Gray στο Gamestorming - υπάρχουν πραγματικά μόνο 12 σχήματα ή "glyphs" που συνθέτουν κάθε 2D αντικείμενο που μπορείτε να φανταστείτε. Παρακάτω εμφανίζεται το Οπτικό Αλφάβητο.

Σημείο, γραμμή, γωνία, τόξο, σπιράλ και βρόχο.Οβάλ, μάτι, τρίγωνο, ορθογώνιο, σπίτι και σύννεφο.Δοκιμάστε να σχεδιάσετε αυτά τα σχήματα χρησιμοποιώντας τα 12 glyphs. Εύκολο, σωστά;

Στο υπέροχο βιβλίο της "Doning Meadow" του βιβλίου "Thinking in Systems" της Donella, περιγράφει μια μεθοδολογία για συστήματα οπτικής χαρτογράφησης που θα δανειστώ για αυτό το άρθρο, όπως φαίνεται παρακάτω.

Ένας πολύ διασκεδαστικός χάρτης συστημάτων των ενεργειακών επιπέδων του καφέ

Τα κουτιά είναι τα αποθέματα, οι ροές των βρύων και οι εξωτερικοί παράγοντες των βέλη που επηρεάζουν τη ροή του πόρου που χαρτογραφούμε, το οποίο στην περίπτωση αυτή είναι το επίπεδο ενέργειας του πόσιμου καφέ.

Τα συστήματα είναι σύνολα διασυνδεδεμένων πράξεων των οποίων η επιρροή μεταξύ τους αποτελεί ένα σύνολο. Τα συστήματα ορίζονται από την κίνηση ή "ροές" πόρων μεταξύ δεξαμενών ή "αποθεμάτων". Ακούγεται οικείο?

Οι επιχειρήσεις είναι συστήματα. Είναι πολύπλοκα συστήματα. Αυτοί που έχουν πολλά κινούμενα κομμάτια, και πολλά θόρυβος εμποδίζουν το κρίσιμο σήμα. Η χαρτογράφηση συστημάτων είναι αυτή η πράξη μετατροπής αυτής της θορυβώδους πραγματικότητας σε ένα απλό διάγραμμα που περιγράφει τις σημαντικές ροές και αποθέματα και επικοινωνεί την ευθυγράμμιση.

Ο Jim Collin σκιαγραφεί την έννοια του "Flywheel" στο τεράστιο έργο του Από Good to Great. Έχω επεξεργαστεί ελαφρά το παρακάτω απόσπασμα για λόγους σαφήνειας, πράγμα που εξηγεί τι είναι το Flywheel. Το πρωτότυπο μπορεί να βρεθεί σε αυτόν τον σύνδεσμο.

"Φανταστείτε ένα τεράστιο βαρύ βολάν - ένα τεράστιο μεταλλικό δίσκο τοποθετημένο οριζόντια σε έναν άξονα, περίπου 30 πόδια σε διάμετρο, πάχους 2 ποδιών, και ζυγίζει περίπου 5.000 λίβρες. Τώρα φανταστείτε ότι το καθήκον σας είναι να πάρετε τον σφόνδυλο να περιστρέφεται στον άξονα όσο πιο γρήγορα και μακρύτερα γίνεται. Σπρώχνοντας με μεγάλη προσπάθεια, παίρνετε το σφόνδυλο στην πρόσοψη προς τα εμπρός, κινούνται σχεδόν απαρατήρητα στην αρχή. Συνεχίζετε να πιέζετε, και με συνεχιζόμενη μεγάλη προσπάθεια, το μετακινείτε γύρω από μια πλήρη περιστροφή. Συνεχίζετε να πιέζετε σε μια συνεπή κατεύθυνση.

Στη συνέχεια, σε κάποιο σημείο - σημαντική ανακάλυψη! Η ορμή του έργου κλωτσάει προς όφελός σας, χτυπάει το σφόνδυλο προς τα εμπρός, γυρίζει μετά τη στροφή ... χτύπησε! ... το δικό του βάρος που δουλεύει για σένα. Δεν πιέζετε σκληρότερα από ότι κατά την πρώτη περιστροφή, αλλά ο σφόνδυλος πηγαίνει γρηγορότερα και ταχύτερα. "

Όπως εξήγησε με έμφαση ο Collins, ο σφόνδυλος κερδίζει τη δυναμική του μέσα από ακραίες προσπάθειες κατευθυνόμενες σε μία συνεπή κατεύθυνση. Αυτή είναι η ευθυγράμμιση. Οτιδήποτε σχετικά με το επιχειρηματικό σας μοντέλο που έχει κακή ευθυγράμμιση θα λειτουργήσει ως ώθηση προς την αντίθετη κατεύθυνση, επιβραδύνοντας το σφόνδυλο σας και περιορίζοντας τις επιπτώσεις από κάθε ώθηση που έγινε μετά από αυτό.

Η απεικόνιση του επιχειρησιακού σας μοντέλου αφορά την αναγνώριση του τι πιέζετε ή, όπως το θέτει ο Collin - ποιος είναι ο σφίτσος σας; Και στη συνέχεια χαρτογράφηση τι είναι αυτά που προωθούν πρέπει να κάνετε είναι, και που ωθεί πρέπει να αποφύγετε να κάνετε.

Ας το φέρουμε όλοι μαζί. Βρισκόμαστε σε κάποιο σημείο Α και θέλουμε να φτάσουμε στο στόχο μας στο σημείο Β μέσω του Space Challenge. Για να φτάσουμε στο σημείο Β - πρέπει να ευθυγραμμίσουμε τους πόρους μας, να αποφύγουμε οποιεσδήποτε ενέργειες που έχουν κακή ευθυγράμμιση των πόρων μας και στη συνέχεια να αρχίσουμε να πιέζουμε το Flywheel μας. Το μοντέλο για αυτό είναι το επιχειρησιακό μοντέλο μας. Ποιο είναι το μοντέλο της ροής των πόρων μεταξύ των αποθεμάτων. Πόροι όπως το χρήμα, οι άνθρωποι και η υποδομή.

Ο Oliver Emberton επιχείρησε αυτή τη διαδικασία με την McDonald's και την Google (ειδικά την πλατφόρμα του AdSense), που φαίνεται παρακάτω.

Και τα δύο αυτά επιχειρηματικά μοντέλα είναι πολύ καθαρά και χάνουν μεγάλο μέρος της απόχρωσης που αποτελούν εξαιρετικά περίπλοκες εταιρείες. Φανταστείτε ότι ποτέ δεν είχατε ποτέ ακούσει για McDonalds ή Google πριν, και κάποιος προσπαθούσε να σας εξηγήσει τι κάνουν. Αυτά θα έπαιρναν την ψυχή αυτών των μοντέλων ενώ θα κάλυπταν μεγάλο μέρος του θορύβου.

Εδώ είναι ένα ακατέργαστο σκίτσο μιας εταιρίας Consulting Innovation - Labs Roomroom. Προσπάθησα να βρω μια ισορροπία μεταξύ της λεπτομέρειας και της σαφήνειας. Θέλω να δεις την απόχρωση της επιχείρησης, χωρίς να χάσεις τον δυναμισμό.

Αυτή είναι η τρίτη επανάληψη αυτού του χάρτη επιχειρηματικών μοντέλων.

Ακολουθεί ένα άλλο παράδειγμα που έχει βελτιωθεί και γραφικά. Πρόκειται για ένα χώρο συνεργασίας με γυναίκες που ονομάζεται 51%.

Μήπως αυτό φαίνεται εξαιρετικά περίπλοκο; Είναι πραγματικά πολύ απλό να κατασκευάσεις.

Πώς να απεικονίσετε το επιχειρηματικό μοντέλο σας σε 5 εύκολα βήματα

Τα δομικά στοιχεία του επιχειρηματικού σας μοντέλου είναι ο Πελάτης, η Προσφορά και ο Στόχος σας. Καλώ αυτό το μοντέλο COG της επιχειρηματικής μοντελοποίησης. Οι πελάτες είναι οι άνθρωποι που αγοράζουν την προσφορά σας. Η προσφορά σας είναι η λύση στο πρόβλημά τους. Ο στόχος σας είναι το σημείο Β σας - ο τόπος που δημιουργείτε αυτό το μηχάνημα για να το φτάσετε. Αυτά είναι τα αποθέματα σας, για να χρησιμοποιήσετε το λεξιλόγιο Thinking In Systems.

Οι βρόχοι του επιχειρηματικού σας μοντέλου είναι τα κανάλια, οι σχέσεις και η ανάπτυξη. Τα κανάλια είναι τα μονοπάτια που ακολουθούν οι πελάτες σας για να προχωρήσουν από το ότι δεν έχετε ακούσει ποτέ για εσάς, για να αγοράσετε την προσφορά σας. Οι σχέσεις είναι οι διαδρομές που ακολουθούν οι πελάτες σας μετά την αγορά της προσφοράς σας. Η ανάπτυξη είναι αυτό που συμβαίνει μετά την προσφορά σας για να ευθυγραμμίσετε την προσφορά σας με την επίτευξη του στόχου σας. Αυτές είναι οι ροές σας.

Οι λίστες είναι κόμβοι του επιχειρηματικού σας μοντέλου που απαιτούν επεξεργασία. Για παράδειγμα, στο μοντέλο μου Consulting Innovation. Έχω πολλά πιθανά προβλήματα που επιλύω, τα οποία απαιτούν μια λίστα για να εξηγήσω. Το κλειδί με τις λίστες είναι η μετριοπάθεια. Χρησιμοποιήστε τα μόνο όταν η πρόσθετη λεπτομέρεια αξίζει να θυσιάσετε την οπτική διαύγεια του μοντέλου.

Τα βήματα

  1. Τοποθετήστε το θεμέλιο με τα δομικά σας στοιχεία. Πελάτης στα αριστερά, Προσφορά στη μέση και Στόχος στα δεξιά.
  2. Καταγράψτε τους βρόχους μεταξύ τους. Τα κανάλια συνδέουν τον Πελάτη σας και την Προσφορά σας. Οι σχέσεις βρόχου τον πελάτη σας μεταξύ της προσφοράς σας. Η ανάπτυξη συνδέει την προσφορά σας και τον στόχο σας.
  3. Επεξεργασία σε βασικούς κόμβους χρησιμοποιώντας λίστες. Γενικά - αυτά είναι τα σημεία όπου κάποιος που κοιτάζει το μοντέλο σας μπορεί να σταματήσει και να ρωτήσει - τι συμβαίνει εδώ; Σε ορισμένες περιπτώσεις μια λίστα μπορεί να είναι άλλος ένας βρόχος σε μεταμφίεση. Για να τα εντοπίσετε - αναζητήστε αλληλεξαρτήσεις μεταξύ των σημείων της λίστας.
  4. Κοιτάξτε τον χάρτη σας. Τα παραπάνω 3 βήματα είναι ένα απλό πλαίσιο για την ανάπτυξη του σκελετού του χάρτη επιχειρηματικών μοντέλων σας. Με το πέρασμα πάνω του και αναζητώντας αδυναμίες, σύγχυση σημεία ή ευκαιρίες μπορείτε να βελτιώσετε το μοντέλο σας μέχρι να μεταφέρει αποτελεσματικά την ψυχή που βρίσκεται στην επιχείρησή σας, και τίποτα άλλο.
  5. Μπορεί να διαπιστώσετε ότι με 51% έχετε περισσότερους βρόχους ανατροφοδότησης που ενισχύουν την προσφορά σας. Αν συμβαίνει αυτό, μπορείτε να προσθέσετε επιπλέον βρόχους πέρα ​​από τους τρεις πυρήνες του πυρήνα. Ο σκοπός είναι να φιλτράρετε την επιχείρησή σας μέχρι τα βασικά μέρη της και, στη συνέχεια, να δείξετε πώς αυτά τα μέρη συνδέονται με την πάροδο του χρόνου.

Τυλίγοντας

Ονομάζω αυτή την χαρτογράφηση επιχειρησιακού μοντέλου οντολογίας ή BMM. Πρόκειται για μια διαδικασία απλούστευσης των πολύπλοκων συστημάτων που υπάρχουν μεταξύ της σκέψης συστημάτων, της επιχειρηματικής μοντελοποίησης, της συμβατικής στρατηγικής και της οπτικής γλώσσας.

Χρησιμοποιήστε το όταν προσπαθείτε να κατανοήσετε τις συνέπειες των νέων τεχνολογιών, να καινοτομήσετε μέσα σε έναν υπάρχοντα οργανισμό ή να σχεδιάσετε μια νέα επιχείρηση.

Αναφέρθηκα σε διάφορα έργα που επηρέασαν τη σκέψη μου. Είναι μόνο ένα μέρος του οποίου οφείλω ένα μεγάλο χρέος. Άλλοι συγγραφείς περιλαμβάνουν τον Steve Blank, τον Geoffrey Moore, τον Frederic Laloux, τον Eric Von Hippel, τον Clayton Christensen και τον Fred Kofman.

Επίσης, χρωστάω ένα χρέος στον Αντώνιο Ανώτατο και τον Ανθηρό Επιχειρηματικό Καμβά του. Η επίσκεψή του σε μία από τις τάξεις μου πριν από αρκετά χρόνια είναι η πρώτη που με έκανε να σκεφτώ για τις εξωτερικές επιδράσεις στην επιχειρηματική μοντελοποίηση και για το πώς να τις αναδιαμορφώσω ως στρατηγικά πλεονεκτήματα.

Σκοπεύω να κυκλοφορήσω μια λευκή βίβλο για το θέμα τελικά. Αν θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί σας όταν συμβαίνει αυτό - επισκεφθείτε το ιστολόγιό μου και εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μου.

Είμαι επίσης σκληρός στην εργασία για την απελευθέρωση δύο νέων εργαλείων καινοτομίας. Ένα για να βοηθήσετε στην πλοήγηση στην ανάπτυξη της επιχείρησης κατά τη διάρκεια της φάσης κλιμάκωσης και ένα για την κατανόηση του πλαισίου στο οποίο λειτουργεί ο κύριος φορέας σας - πέρα ​​από το πεδίο εφαρμογής ενός Χάρτη Εμπάθειας. Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μου για ενημερώσεις σχετικά με αυτά επίσης.

Αυτή η ιστορία δημοσιεύεται στην έκδοση The Startup, η μεγαλύτερη έκδοση του Medium για την επιχειρηματικότητα ακολουθούμενη από +409.714 άτομα.

Εγγραφείτε για να λάβετε τις κορυφαίες ιστορίες μας εδώ.