Ένας οδηγός πεδίου για να είσαι ο πρώτος συγγραφέας κατά την εκκίνηση

Εάν είστε ο πρώτος από τους κλάδους σας σε μια επιχείρηση (και ειδικά κατά την εκκίνηση) οι πιθανότητες είναι ότι η δουλειά σας ισοδυναμεί με κάποιον συνδυασμό ευαγγελισμού, δημιουργώντας νέες διαδικασίες και - ναι ναι - να κάνει την πραγματική δουλειά. (Εάν είστε ο πρώτος ερευνητής ή σχεδιαστής της εταιρείας σας, μπορείτε πιθανώς να το αναφέρετε.)

Αν και σίγουρα δεν είμαι ο μόνος που γράφει στο Opendoor, είμαι ο πρώτος που είναι αφιερωμένος στο γράψιμο και συχνά αναρωτιέμαι αν ξεκινώ τα πράγματα στο δεξί πόδι για μελλοντικούς συγγραφείς. Ακολουθούν μερικά από τα πιο πολύτιμα μαθήματα που έμαθα κατά την πλοήγηση αυτής της εμπειρίας:

1. Κάντε έναν οδηγό στυλ.

Δημιούργησα έναν οδηγό στυλ γραφής αμέσως μετά την εκκίνηση στο Opendoor. Το έκανα για δύο λόγους:

  1. Ένιωσα ότι μια προληπτική απεργία ήταν η καλύτερη μου ευκαιρία να φτάσω σε όλους να χρησιμοποιήσουν το κόμπο του Oxford.
  2. Ήξερα ότι εάν όλοι μπορούμε να συμφωνήσουμε σε ένα σύνολο κανόνων, θα ήταν ευκολότερο για εμάς να έχουμε παραγωγικές συζητήσεις για το γράψιμο.

Ο οδηγός μας βοήθησε να αναπτύξουμε κανόνες που βασίζουν τις αποφάσεις μας. Συμπεριέλαβα έναν από αυτούς τους κανόνες κατωτέρω με ένα παράδειγμα, αλλά πριν μπει σε αυτό, εδώ είναι ένα χρήσιμο πλαίσιο για το Opendoor:

Η αποστολή του Opendoor είναι να εξουσιοδοτήσει όλους με την ελευθερία κινήσεων. Θα κάνουμε μια ανταγωνιστική προσφορά για την αγορά σπιτιών, ώστε να μπορείτε να παραλείψετε τα οδυνηρά βήματα όπως οι προβολές και προετοιμασία εργασίας. Αυτό είναι πολύ αξιοθαύμαστο αν το σκεφτείτε, έτσι ένας από τους κανόνες μας είναι να είμαστε απλοί και να το πούμε σαν να είναι. Έτσι αναπτύξαμε αυτόν τον κανόνα:

Αφήστε το προϊόν να μιλήσει από μόνο του.

Πριν από τον οδηγό, ίσως έχουμε γράψει κάτι σαν:

  • Δεν υπάρχει καλύτερος τρόπος να αποκτήσετε μια ανταγωνιστική προσφορά για το σπίτι σας.

Και μετά από τον οδηγό, θα γράψω κάτι σαν:

  • Η προσφορά σας Opendoor υποστηρίζεται από δεκαετίες τοπικής εμπειρογνωμοσύνης σε ακίνητα και από τα πιο πρόσφατα δεδομένα της αγοράς.

Η δεύτερη εκδοχή δείχνει την αξία μας, αντί να στηρίζεται στην υπερβολή.

Από τα γραπτά της ομάδας πωλήσεων μέχρι την αντιγραφή αρχικής σελίδας, ο οδηγός στυλ σας είναι ένα ζωντανό έγγραφο που ενσωματώνει τη φωνή της εταιρείας. Καθορίζει ένα σύνολο κανόνων κανόνων και δημιουργικών ορίων από το οποίο μπορεί κανείς να αντλήσει.

Είναι επίσης ένας ιδιαίτερα χρήσιμος πόρος για νέους μισθωτές που μόλις αρχίζουν να τυλίγουν τα κεφάλια τους γύρω από το εμπορικό σήμα. Σε μια εκκίνηση, μερικές φορές αισθάνεστε σαν μια μέρα να γυρίσετε και υπάρχουν πέντε νέοι άνθρωποι που γράφουν για λογαριασμό της εταιρείας. Ο οδηγός στυλ θα σας βοηθήσει να αντιμετωπίσετε αυτήν την κλίμακα.

Υπάρχουν τόνοι δημοσιεύσεων ιστολογίου σχετικά με τη δημιουργία ενός οδηγού στυλ, οπότε δεν θα μπει σε αυτό, αλλά εδώ είναι μερικοί πόροι που μου γεμίζουν με το φθόνο copywriting:

  • Ψωνίστε την Polaris
  • MailChimp Φωνή και Τόνος
  • Οτιδήποτε γράφτηκε από τον John Saito

2. Μοιραστείτε και αναπτύξτε τον οδηγό στυλ.

Έτσι, κάνετε τον οδηγό στυλ και τελειώσατε, σωστά; Ε, όχι τόσο. Ο οδηγός στυλ σας πρέπει να κατασκευαστεί για να εξελιχθεί με συζήτηση και συζήτηση.

Δεν μπορείτε να ορίσετε μόνοι σας τη φωνή μιας εταιρείας. Παίρνει ποικίλες προοπτικές και εισροές από ανθρώπους σε όλη την οργάνωση. Εμπιστευθείτε όταν λέω ότι οι φίλοι σας στο προϊόν, το μάρκετινγκ και το σχεδιασμό θα είναι βασικοί σύμμαχοι που ενισχύουν τον οδηγό στυλ.

Οι σχεδιαστές που μίλησα πρότεινα να προσθέσω όρια μήκους και στυλ περιβλήματος για κουμπιά. Το μάρκετινγκ επεσήμανε ότι ο οδηγός μου ήταν πολύ επικεντρωμένος στους πωλητές σπιτιών και συνεργάστηκε μαζί μου για να αναπτύξω παραδείγματα που ισχύουν και για τους αγοραστές στο σπίτι.

Πρέπει να δεχτείτε ότι ο οδηγός δεν θα είναι στατικός. Σκοπός της είναι να αντικατοπτρίζει τη γλώσσα που χρησιμοποιεί η εταιρεία σας για να εκφραστεί σε μια δεδομένη στιγμή. Αυτή η γλώσσα θα αλλάζει διαρκώς, ειδικά σε νεοσύστατες εταιρείες όπου οι πολιτικές και η τοποθέτηση μεταβάλλονται συνεχώς. Η δουλειά σας είναι να κρατάτε τον οδηγό σε ευθυγράμμιση με αυτές τις αλλαγές.

3. Μην είστε μαύρο κουτί.

Φαίνεται ότι όσο περισσότερο κάνετε κάτι, τόσο πιο διαισθητικό γίνεται. Για μένα, είναι δύσκολο να εξηγήσω γιατί διάσπαση μιας σκέψης σε δύο προτάσεις, γιατί επαναπροσδιορίσω μια ερώτηση ή γιατί ανοίξα μια θέση blog με αυτή τη γραμμή αντί για αυτή.

Παρόλο που είναι δύσκολο, δεν μπορώ να υπερβάλλω το πόσο σημαντικό είναι να μοιραστείς τη σκέψη σου. Αυτό σας αναγκάζει να είστε συνειδητοί για το γιατί παίρνετε ορισμένες αποφάσεις. Φέρνει επίσης τους συνεργάτες σας στη διαδικασία σας, οπότε αυτό που προτείνετε δεν βγαίνει από το αριστερό πεδίο. Ένας τρόπος να μοιραστείτε τη σκέψη είναι να παρέχετε πολλαπλές επιλογές.

Φανταστείτε ότι έρχεστε με μια διαφήμιση για ένα κατάστημα surf και θα δείξετε στον σύντροφό σας αυτόν τον τίτλο:

Ένα νέο κύμα περιπολικών.

Ίσως είναι διασκεδαστικό, αλλά είναι μόνο ένα από τα δρομολόγια που θα μπορούσατε να πάρετε. Έτσι αντί για μια επιλογή, γιατί να μην δείξουμε πολλά; Θα ήθελα επίσης να σας προτείνω να εξηγήσετε συνοπτικά τις συμφωνίες που κάνετε με κάθε επιλογή. Αυτό βοηθά τους ανθρώπους να δουν τα πράγματα σε ένα φάσμα και να βαθμονομήσουν τι είναι ή δεν λειτουργεί.

Επιλογή 1: Ένα νέο κύμα εργαλείων σερβιρίσματος.

  • Pro: Υπογραμμίζει ότι το κατάστημα δεν έχει μόνο ιστιοσανίδες.
  • Con: Εκτός από το ότι είναι νέο, αυτό δεν μου λέει γιατί αυτό το εργαλείο είναι ξεχωριστό.

Επιλογή 2: Έρχεται με εγγύηση διάρκειας ζωής που δεν θα χρειαστείτε ποτέ.

  • Pro: Είναι σαφές ότι επικεντρώνεται στο ανταγωνιστικό μας πλεονέκτημα της ανθεκτικότητας.
  • Con: Βάζουμε όλα τα μάρκες μας στην ανθεκτικότητα. Είναι αυτό σημαντικό για τους πελάτες;

Επιλογή 3: Απαραίτητα παλιρροιακά κύματα θα βγουν από το δρόμο σας.

  • Pro: Μεγαλώνει τον πελάτη και πώς αισθάνεται με τη σανίδα του σερφ. Ο πελάτης είναι ο ήρωας.
  • Con: Παρέχει ελάχιστες λεπτομέρειες σχετικά με τον εξοπλισμό.

Αυτός ο τύπος διαδικασίας είναι βεβαίως πιο προετοιμασμένος, αλλά θεωρώ ότι προκαλεί παραγωγικές συνομιλίες και οι άνθρωποι το εκτιμούν πραγματικά. Μερικές φορές σας κάνει να προσαρμόσετε τη στρατηγική σας εντελώς.

4. Ενθαρρύνετε και στηρίζετε τους άλλους που γράφουν.

Ένα πράγμα που είναι πραγματικά δροσερό για το Opendoor είναι ότι υπάρχει μια γνήσια κουλτούρα της ενδυνάμωσης των άλλων. Μέσα στις πρώτες μου εβδομάδες, ένας μηχανικός σχεδιαστής με τέταρτες γραμμές, με διδάσκει πώς να κάνω τις αλλαγές αντιγραφής στον κώδικα μας. Η άποψή του είναι ότι μερικές φορές ο καλύτερος τρόπος να βοηθήσουμε τους ανθρώπους είναι να τους εξουσιοδοτήσουν και να ξεφύγουν από το δρόμο τους.

Θα μάθετε πολύ γρήγορα σε μια εκκίνηση ότι αν δεν δημιουργήσετε τρόπους για να βοηθήσουν οι άνθρωποι (ή να βοηθήσουν τον εαυτό τους) θα γίνετε γρήγορα υπεύθυνοι για περισσότερη δουλειά από ό, τι μπορείτε να χειριστείτε.

Ακόμα κι αν είστε ο πρώτος άνθρωπος με τίτλο συγγραφέα, δεν είστε ο μόνος συγγραφέας στην εταιρεία σας. Υπάρχουν άνθρωποι στο Marketing, PR, Νομική, Biz Ops, Design, Engineering και ένα εκατομμύριο άλλα μέρη που γράφουν για λογαριασμό της εταιρείας. Η δουλειά σου είναι να τα υποστηρίξεις. Στην πραγματικότητα, θα μάθετε εξίσου πολλά από αυτά που θα μάθουν από εσάς.

Υπάρχουν πολλοί τρόποι για να εξουσιοδοτήσετε τους άλλους να γράψουν. Εδώ είναι μερικά:

  • Δώστε στους συνεργάτες σας ένα κεφάλι επάνω στα εμπόδια (τι μπορούμε να πούμε, τι δεν μπορούμε να πούμε) ότι μπορούν να συναντήσουν σε ένα συγκεκριμένο έργο γραφής.
  • Δείξτε τους προς κάποιο υπάρχον αντίγραφο που μπορούν να κάνουν χρήση.
  • Συνεργαστείτε μαζί τους για να δημιουργήσετε μια γενική περιγραφή του περιεχομένου.
  • Λειτουργήστε ως υπονοούμενος και δώστε ανατροφοδότηση αντί να γράψετε τα πάντα μόνοι σας.

Όπως αποδεικνύεται, η κοινή χρήση του οδηγού γραφής είναι ένας άλλος πολύ καλός τρόπος για να γίνει αυτό. Αυξάνει τις προσπάθειές σας, καθιστώντας το έτσι ένας μηχανικός να γράψει το αρχικό αντίγραφο για ένα ηλεκτρονικό μήνυμα συναλλαγής χωρίς να χρειάζεται να σας μιλήσει, για παράδειγμα. Μοιραστείτε όσα γνωρίζετε και ενισχύστε τους άλλους. Θα κάνει τη ζωή σας πολύ πιο εύκολη.

Είτε είστε ο πρώτος συγγραφέας μιας εταιρείας είτε εργάζεστε με ένα copywriter, ελπίζω ότι αυτές οι συμβουλές είναι διορατικές. Εάν ενδιαφέρεστε να μάθετε περισσότερα για το Opendoor, ανατρέξτε στις ανοικτές θέσεις στη σελίδα των σταδιοδρομιών μας. Η ομάδα σχεδιασμού μας αναπτύσσεται και θα θέλαμε να σας ακούσουμε.