Το μάρκετινγκ με έκανε να το κάνω.

5 είδη πραγματικά καλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Κάντε κλικ εδώ για να καταργήσετε την εγγραφή

Εάν εργάζεστε σε μια αρκετά μεγάλη εταιρεία, υπάρχει πιθανώς ένας σχεδιαστής ή πέντε στην ομάδα μάρκετινγκ, η αποκλειστική ευθύνη της οποίας είναι ο σχεδιασμός μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Η σημαντική λέξη εδώ: το σχεδιασμό.

Εγώ, για ένα, σοκαρίστηκα να ανακαλύψω ότι αυτά τα ηλεκτρονικά μηνύματα InVision δεν σχεδιάζονται μόνο όταν οι Clark στέλνουν email εκατό χιλιάδες σχεδιαστές από το iPhone του.

Τρελός, σωστά;

Έτσι, ναι, αυτό σημαίνει ότι κάποιος είναι στην πραγματικότητα υπεύθυνος για το σχεδιασμό αυτών των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και για να βρει τον καλύτερο χρόνο για να τα αφήσει στο παλιό γραμματοκιβώτιο του διαδικτύου για να καταλήξουμε στα ήδη εγκατεστημένα inboxes μας.

Ο Matthew Smith και η ομάδα του στο ReallyGoodEmails συλλέγουν σχέδια ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όπως κάρτες μπέιζμπολ, τουλάχιστον από το 2014, όταν ο τομέας καταγράφηκε για πρώτη φορά και από τότε μέχρι σήμερα έχουν παρουσιάσει χιλιάδες ηλεκτρονικά μηνύματα από κάθε είδους επιχειρήσεις. Είναι αστείο ... είναι σαν ένα ψηφιακό μουσείο παρελθόντων διαφημίσεων. Είμαι βέβαιος ότι υπάρχουν στον πραγματικό κόσμο.

Αυτό το άρθρο εξετάζει 4 κατηγορίες ηλεκτρονικών μηνυμάτων που αποστέλλονται στους χρήστες και τους πελάτες. Το ReallyGoodEmails ™ κάνει μια κατηγοριοποίηση ενός ReallyGoodJob ™, οπότε πρόκειται απλώς να επισημοποιήσουμε αυτούς τους ορισμούς. Πιστεύω σε αυτά για τις κατηγορίες, πιστώνω σε με για τους [ελπίζω όχι φοβερούς] ορισμούς.

Αλλά πρώτα…

Πριν πραγματικά να βουτήξουμε, είναι σημαντικό να κατανοήσουμε τη διάκριση μεταξύ ηλεκτρονικών μηνυμάτων συναλλαγών και μηνυμάτων ένα προς πολλά. Το MailChimp κάνει μια καταπληκτική δουλειά, περιγράφοντάς τα εδώ, αλλά επιτρέψτε μου να συνοψίσω:

  • Τα ηλεκτρονικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αποστέλλονται σε ένα μόνο παραλήπτη, συνήθως ενεργοποιούνται από την αλληλεπίδραση τους με μια εφαρμογή ή υπηρεσία. Παράδειγμα: "Ευχαριστώ για την αγορά 14 περιπτώσεων μπάλες του τένις"
  • Τα μηνύματα με ένα έως πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εμπορίας αποστέλλονται σε πολλούς παραλήπτες για να ενημερώσουν πολλούς ανθρώπους για κάτι. Είναι κάπως σαν γιγαντιαίες μεγαφίνες, που μόνο οι Άνθρωποι στον Βορειοδυτικό Ειρηνικό, ηλικίες 25-31 μπορούν να ακούσουν. Παράδειγμα: 96% -Δεν ολόκληρο το κατάστημα - "Winter Wonderland" από το Old Navy

Μέσα σε καθεμία από αυτές τις κατηγορίες (ήχοι ... μαλακό), υπάρχουν διαφορετικοί τύποι μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μπορείτε να στείλετε στους χρήστες για να εκπληρώσετε τους στόχους που προσπαθείτε να επιτύχετε.

1. Συμπεριφορικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

  • Είδος: Συναλλαγές
  • Σκοπός: Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ενθαρρύνουν ή ανταποκρίνονται στη συμπεριφορά των χρηστών
  • Παραδείγματα: Νέα σχόλια, Σχόλια προϊόντων, Συστάσεις, Έρευνα πελατών, Κατάργηση εγγραφής
  • Στυλ: Σύντομη, απλή σχεδίαση με μια κύρια δράση
http://reallygoodemails.com/promotional/social/treehouse-community-response/http://reallygoodemails.com/behavioral/survey/tell-us-what-you-think-3/

2. Εναρκτήρια μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

  • Είδος: Συναλλαγές
  • Σκοπός: Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που καλωσορίζουν έναν χρήστη σε κάτι νέο
  • Παραδείγματα: Ενεργοποίηση, Onboarding, Εγγραφή, Δωρεάν Δοκιμή, Καλώς ήλθατε
  • Στυλ: Συνήθως πολύ λεπτομερής, με πολλαπλές ενέργειες που μπορεί να κάνει ο χρήστης
http://reallygoodemails.com/inaugural/welcome/welcome-to-deed-smiles-davis/http://reallygoodemails.com/inaugural/welcome/thank-you-for-joining-us/

3. Διαφημιστικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

  • Τύπος: Ένα προς πολλά
  • Σκοπός: Sellin 'sh * t, lol. Αλλά σοβαρά, μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που προβάλλουν κάτι σε μια ομάδα παραληπτών
  • Παραδείγματα: Διαγωνισμοί, εκπτώσεις, δώρα, προσφορές, ενημερώσεις προϊόντων
  • Στυλ: Μεγάλες εικόνες, μεγάλο κείμενο και συνήθως μια κύρια ενέργεια
http://reallygoodemails.com/promotional/holiday/black-friday/black-friday-special-save-51/http://reallygoodemails.com/promotional/holiday/because-those-leftovers-wont-last-long/

4. Ακριβή μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

  • Τύπος: Συναλλαγές, περιστασιακά από ένα έως πολλούς
  • Σκοπός: Για την παράδοση πληροφοριών ευαίσθητων στο χρόνο
  • Παραδείγματα: Ενημερωτικό δελτίο, Αλλαγή τιμής, Υπενθύμιση, Ασφάλεια, Υποστήριξη
  • Στυλ: Δεν υπάρχει συνεπές στυλ, αλλά πολύ λίγοι πράγματι αναφέρουμε το χρόνο, κάτι που είναι εκπληκτικό δεδομένου του ονόματος της κατηγορίας
http://reallygoodemails.com/punctual/newsletter/typeform-round-up-οctober-2017/http://reallygoodemails.com/behavioral/abandoned-cart/good-news-your-pins-price-dropped-2/

5. Ηλεκτρονικά μηνύματα ειδοποίησης

  • Είδος: Συναλλαγές
  • Σκοπός: Χρησιμοποιείται για να ενημερώνει το χρήστη για κάτι συγκεκριμένο
  • Παραδείγματα: Δραστηριότητα χρήστη, Σφάλμα, Επιβεβαίωση παραγγελίας, Επαναφορά κωδικού πρόσβασης
  • Στυλ: Σύντομη και απλή, παρουσιάζοντας μία μόνο λεπτομέρεια και / ή δράση
http://reallygoodemails.com/transactional/receipt/your-ride-with-nuh-on-september-24/http://reallygoodemails.com/transactional/forgot-password/

Είναι εύκολο να αισθάνεστε συγκλονισμένοι όταν αρχίζετε να μελετάτε τις διάφορες γεύσεις της τακτικής και του σχεδιασμού των ηλεκτρονικών μηνυμάτων, οπότε είναι ωφέλιμο να σχεδιάσετε τα πράγματα.

Όταν χαρτογραφήσω το ταξίδι ενός χρήστη μέσα και έξω από την εφαρμογή, θα επισημάνω κάθε τόπο όπου νομίζω ότι θα ήταν σκόπιμο να στείλει μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον χρήστη.

Θα εξετάζατε απλώς όλα αυτά τα αστέρια:

Στη συνέχεια θα καθίσω με το μάρκετινγκ για να βάλω τις ανάγκες επικοινωνίας, τότε θα δουλέψουν τη μαγεία τους για να σχεδιάσουν κάποια πραγματικά καλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Εάν πρέπει να το κάνω μόνος μου (που είναι πάντα, δεδομένου ότι εργάζομαι σε μια αντιπροσωπεία), τότε συνήθως θα τα σχεδιάσω απευθείας στο αρχείο ιδέας μου ώστε να μπορέσω να ταιριάξω το σήμα όσο το δυνατόν πιο στενά. Έφτιαξα τον εαυτό μου ένα σωρό κοινά boilerplates σχεδιασμού ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που συγχρονίζονται με το στυλ φύλλων σκίτσο μου, έτσι ώστε να φαίνονται αρκετά βρώμικα καλά πριν τα αγγίξω. Με σώζει πολύ χρόνο. Τα έκανα διαθέσιμα αν χρησιμοποιούσατε το Σκίτσο και ξέρετε ότι βρίσκεστε σε κάτι τέτοιο:

Όταν δεν σχεδιάζω τόνους ηλεκτρονικών μηνυμάτων, δουλεύω σε εργαλεία σχεδίασης Sketch στα UX Power Tools για να σας κάνει έναν καλύτερο, πιο αποδοτικό σχεδιαστή.

Ακολουθήστε το UX Power Tools στο Twitter
Ακολούθησέ με στο τουίτερ