4 τρόποι για να δείξετε την αξία της εγγραφής UX

Όταν οι δοκιμές χρήστη δεν είναι επιλογή

Εικονογράφηση από τον Justin Tran

Αυτό συνέβη πέρυσι, όταν ήμουν συνέντευξη για μια θέση γραφής UX.

Αφού παρουσίασα ένα δείγμα γραφής μπροστά σε ένα δωμάτιο ανθρώπων, ο μοναδικός ερευνητής της ομάδας ρώτησε: «Δοκιμάσατε το αντίγραφό σας μπροστά στους χρήστες;»

Σκότωσα. Όχι, δεν το είχα, έπρεπε να παραδεχτώ. Θα ήταν υπέροχο να εργαστούμε με έναν ερευνητή για να κάνουμε κάποιες δοκιμές, πρόσθεσα, αλλά δεν είχαμε χρόνο για αυτό.

Όταν δεν μπορείτε να ελέγξετε το περιεχόμενό σας μπροστά σε πραγματικούς χρήστες, αυτό σημαίνει ότι δεν είναι πολύτιμο; Καθόλου.

Εδώ είναι μερικοί τρόποι που μπορείτε να δείξετε στην ομάδα σας την αξία της καλής γραφής UX, όλα χωρίς τη δοκιμή των χρηστών.

1. Ακολουθήστε τον οδηγό στυλ περιεχομένου της εταιρείας σας

Τι είναι αυτό και γιατί είναι πολύτιμο

Ένας οδηγός στυλ περιεχομένου είναι ένα έγγραφο που εξηγεί πώς θα πρέπει να γραφτεί το περιεχόμενο που αντιμετωπίζει ο πελάτης. Περιλαμβάνει συνήθως κανόνες για τη γραμματική, τη στίξη, την ορολογία, τη φωνή και τον τόνο.

Η ευθυγράμμιση του περιεχομένου σας με έναν οδηγό στυλ σημαίνει ότι ακούγεται σαν να προέρχεται από μία φωνή και μία μάρκα. Βοηθά τους πελάτες σας να αισθάνονται σίγουροι για το προϊόν σας.

Εάν η εταιρεία σας έχει έναν οδηγό στυλ περιεχομένου, βεβαιωθείτε ότι το περιεχόμενό της ακολουθεί και ότι οι άνθρωποι γνωρίζουν ότι την ακολουθείτε. Πριν από πολύ καιρό, η ομάδα σας θα σας δει ως το go-to για τον οδηγό στυλ. Αυτό δείχνει αξία ως συγγραφέας UX!

Πώς να το δείξετε

Εάν εργάζεστε με υπάρχον κείμενο, ένα ωραίο μικρό "πριν και μετά" κάνει το τέχνασμα. Εάν όχι, μπορείτε να δείτε μια σειρά διαφορετικών εξερευνήσεων και, στη συνέχεια, να επισημάνετε την επιλογή που ταιριάζει περισσότερο με τον οδηγό στυλ της εταιρείας σας.

Για παράδειγμα, ας πούμε ότι εργάζεστε σε ένα μήνυμα επιβεβαίωσης, "Το αρχείο αποθηκεύτηκε". Ο οδηγός στυλ περιεχομένου σας προωθεί ένα ήσυχο παιχνίδι.

Θα μπορούσατε να προσφέρετε μερικές προτάσεις, από το συντηρητικό έως το σούπερ περιστασιακό:

Το αρχείο αποθηκεύτηκε.
Το αρχείο αποθηκεύτηκε, έγινε καλά. ️
Συγχαρητήρια για την αποθήκευση του αρχείου.
Αποθηκεύσατε το αρχείο. Ας κάνουμε ένα χαρούμενο χορό.
Yo τρελλό στηρίγματα για την αποθήκευση του αρχείου.

Μπορείτε να προσθέσετε ένα αστέρι ️ στο "Αρχείο αποθηκευμένο, ωραία τελειωμένο" ως αυτό που υποστηρίζει πολύ πιο ήσυχα παιχνιδιάρικο. Στη συνέχεια, μπορείτε να πείτε: "Έγραψα περιεχόμενο που υποστηρίζει τον οδηγό του στυλ περιεχομένου και χρησιμοποιεί τη φωνή που ταιριάζει καλύτερα στους πελάτες μας."

2. Γράφετε σε επίπεδο ανάγνωσης χαμηλότερου βαθμού

Τι είναι αυτό και γιατί είναι πολύτιμο

Η γραφή σε επίπεδο χαμηλότερης ποιότητας βοηθά τους ανθρώπους να κατανοούν το περιεχόμενό σας πιο γρήγορα. Στόχος για ένα επίπεδο ανάγνωσης 7ου βαθμού ή χαμηλότερο. Αυτό βοηθά επίσης τους μη-γηγενείς ομιλητές.

Πώς να το δείξετε

Εκτελέστε το κείμενό σας μέσω ενός εργαλείου όπως το Hemingway ή το readable.io. Εάν το κείμενό σας διαβάζεται σε επίπεδο 8ου βαθμού ή υψηλότερο, διατηρήστε το τικ.

Μόλις τελειώσετε την επεξεργασία, μπορείτε να πείτε: "Επανέλαβα το κείμενο σε επίπεδο έκτου βαθμού, καθιστώντας ευκολότερο να το διαβάσετε, ακόμη και για μη αγγλικά μιλώντας πελάτες."

Ακολουθεί ένα παράδειγμα κειμένου UI που τρέχει μέσω του Hemingway.

3. Γράφετε περιεχόμενο που μπορεί να σαρωθεί

Τι είναι αυτό και γιατί είναι πολύτιμο

Όταν οι άνθρωποι διαβάζουν στον ιστό, είναι πιθανό να περιηγούνται σε συγκεκριμένες λέξεις ή φράσεις που έχουν νόημα σε αυτούς.

Κάνοντας το περιεχόμενό σας σαρωτό, βοηθάτε τους πελάτες να φτάνουν στις λέξεις που χρειάζονται με τον ταχύτερο δυνατό τρόπο. Αλλά μην πάρετε τη λέξη μου γι 'αυτό. Διαβάστε τι εμπειρογνώμονας ευχρηστίας Jakob Nielsen αναφέρει σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο οι χρήστες διαβάζουν στον ιστό (αυτό το άρθρο είναι 21 χρονών και πιο σχετικό από ποτέ).

Πώς να το δείξετε

  • Διάλειμμα μακρές παραγράφους σε βραχύτερες.
  • Ξαναγράψτε σύντομες παραγράφους ως λίστες με κουκκίδες.
  • Προσθέστε επικεφαλίδες για να διαχωρίσετε το περιεχόμενο σε εύπεπτες ενότητες.

Δείξτε τα πριν και μετά και στη συνέχεια πείτε: "Έκανα το περιεχόμενο πιο σαρωτό, εξοικονομώντας χρόνο στους πελάτες μας να πάρουν τις πληροφορίες που χρειάζονται."

Ακολουθεί ένα παράδειγμα κάνοντας το περιεχόμενο πιο σαρωτό.

4. Χρησιμοποιείτε λέξεις που αναζητούν οι άνθρωποι

Τι είναι αυτό και γιατί είναι πολύτιμο

Επιλέγοντας λέξεις που χρησιμοποιούν οι περισσότεροι χρήστες στις αναζητήσεις στο διαδίκτυο, εμφανίζετε την ενσυναίσθηση του πελάτη γράφοντας "με τα δικά τους λόγια".

Πώς να το δείξετε

Το αγαπημένο μου εργαλείο για αυτό είναι το Google Trends και το αγαπημένο μου παράδειγμα είναι η κλασική σύγκρουση του sign in vs log on. Εκτός από το γεγονός ότι η είσοδος ήχων είναι πιο συνομιλητική και λιγότερο τεχνική από την είσοδο, είναι επίσης ο όρος που αναζητείται περισσότερο από τους χρήστες του διαδικτύου.

Η Google Trends επιβεβαιώνει αυτό. Απλά παρακολουθήστε το διάγραμμα και εισαγάγετε το στο spec του περιεχομένου σας και πείτε: "Ενημέρωσα το περιεχόμενο με την ορολογία που οι άνθρωποι ψάχνουν για τα περισσότερα."

Η Google και το λογότυπο της Google αποτελούν εμπορικά σήματα κατατεθέντα της Google LLC, τα οποία χρησιμοποιούνται με άδεια.

Η εμφάνιση του δρόμου οδηγεί τον δρόμο

Η επεξήγηση του σκεπτικού διατύπωσης σας είναι μέρος της εργασίας εγγραφής UX. Χρησιμοποιώντας τις συμβουλές σε αυτό το άρθρο μπορείτε να βοηθήσετε την ομάδα σας να καταλάβει ότι οι διατυπώσεις σας βασίζονται στη συλλογιστική (και όχι στη φαντασία του συγγραφέα).

Και αν εργάζεστε σε μια εταιρεία που είναι καινούργια (και ίσως, σίγουρη για) τη γραφή UX, το σκεπτικό σας μπορεί να βοηθήσει να βάλει την ομάδα άνετα.

Τέλος, ένα βύσμα στο # steeryourcareer

Ακολουθήστε αυτές τις συμβουλές για να δείτε την αξία της καλής γραφής UX. Όχι μόνο στις ομάδες με τις οποίες εργάζεστε τώρα, αλλά και στις ομάδες με τις οποίες μπορείτε να εργαστείτε στο μέλλον.

Ναι, μιλώ για την επόμενη δουλειά σας.

Συμπεριλαμβανομένου του σκεπτικού στα δείγματα του χαρτοφυλακίου σας, εμφανίζετε τη διαδικασία σκέψης και το βάθος της εμπειρίας σας. Οι διευθυντές μίσθωσης αγαπούν να το δουν.

Πιστεύω παθιασμένα στην τεκμηρίωση της δουλειάς σας και αφήνοντας τους ανθρώπους να ξέρουν τι μπορείτε να κάνετε. Έγραψα περισσότερα σχετικά με αυτό στο άρθρο μου, Πώς έφτασα μια εργασία συγγραφέων UX στο Dropbox.

Είστε ο καλύτερος άνθρωπος στο # steeryourcareer. Κάντε το με επιμέλεια! Όπως και το κανονικό ντεπόζιτο, θα αποδώσει μακροπρόθεσμα.

Πώς παρουσιάζετε την αξία της καλής γραφής UX; Παρακαλώ μοιραστείτε τα σχόλια.

Ένα μεγάλο ευχαριστώ στους Andrea Drugay και Justin Tran για τη συμβολή τους σε αυτό το άρθρο!

Θέλετε περισσότερα από την ομάδα Dropbox Design; Ακολουθήστε τη δημοσίευσή μας, το Twitter και το Dribbble. Θέλετε να κάνετε μαγεία μαζί; Ελέγξτε τις ανοικτές θέσεις μας!